作者為遠(yuǎn)通國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理顧問公司總經(jīng)理、《臺(tái)商》月刊企管顧問團(tuán)首席顧問、?；鶗?huì)臺(tái)商財(cái)經(jīng)法律顧問

很多企業(yè)目前都面臨招工難的問題，到底是什麼原因?qū)е抡泄るy?是社會(huì)真的缺乏勞工?還是企業(yè)或者社會(huì)大環(huán)境不利於招工?企業(yè)由「民工荒」逐漸引起的「老闆慌」應(yīng)該如何解決?

壹、金融海嘯真的過去了嗎?

幾乎是各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字都在說明臺(tái)灣景氣開始回復(fù)了，例如失業(yè)率下降了，許多金融機(jī)構(gòu)蘊(yùn)釀?wù){(diào)回2008年降低的薪資，2009年的年終獎(jiǎng)金與尾牙都有望了等訊息躍然紙上。而大陸的經(jīng)濟(jì)情況更令人樂觀，所有生產(chǎn)數(shù)字都在印證景氣回春的現(xiàn)象。

只有下面這個(gè)消息一定會(huì)引起大陸臺(tái)商及相關(guān)企業(yè)的注意，那就是2009年11月29日的臺(tái)灣《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》報(bào)導(dǎo)，廣州市預(yù)計(jì)把最低工資標(biāo)準(zhǔn)，從每月人民幣RMB860元，上調(diào)到人民幣RMB1000元，最快2010年生效。廣州臺(tái)商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)程豐原說，目前每月薪水沒給到人民幣1500元，幾乎請(qǐng)不到人，但若上調(diào)最低工資，會(huì)影響企業(yè)計(jì)算員工保費(fèi)的基數(shù)，仍帶來一定衝擊?！?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)導(dǎo)》說:「民工荒逐步顯現(xiàn)，工資肯定要調(diào)，企業(yè)必須增長(zhǎng)報(bào)酬才能吸引更多農(nóng)民工回來工作?！?/p>

這就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)逐步回溫的真正春雷訊號(hào)，大家會(huì)問，在金融海嘯期間，大陸政府紓困政策是不是功成身退了?「五緩、四減、叁補(bǔ)、兩協(xié)商」政策會(huì)持續(xù)多久?目前凍結(jié)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)會(huì)持續(xù)多久?

貳、勞工不再「一江春水向『東』流」?

為什麼工人不再「一江春水向『東』流」?當(dāng)各地、各企業(yè)都上調(diào)工資時(shí)，勞動(dòng)力市場(chǎng)又回復(fù)到競(jìng)爭(zhēng)局面，企業(yè)同樣招不到人?短期的調(diào)薪無法解決各別企業(yè)的缺工難。大家都說工人不再回到生產(chǎn)崗位了?問題是:

1.大陸有8億多16~64歲的勞動(dòng)力人口，是全世界最大的勞動(dòng)力供應(yīng)市場(chǎng)。真的是「民工荒」嗎?

2.大陸高技能的工人一直很欠缺，這屬於勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)上的問題。不是「民工荒」，應(yīng)該叫「結(jié)構(gòu)荒」，或者叫「老闆慌」。

3.由於國(guó)家側(cè)重西部的政策逐漸顯成效，以及大規(guī)模的基建在大陸各地展開 ，當(dāng)?shù)卣膭?lì)返鄉(xiāng)民工留下來，就地取才;或鼓勵(lì)農(nóng)村創(chuàng)業(yè);有些返鄉(xiāng)民工被金融海嘯的經(jīng)驗(yàn)嚇怕了，先觀望在行動(dòng)。

4.大陸一胎化的人口政策，造成「80后、90后」結(jié)構(gòu)性的勞動(dòng)力短缺現(xiàn)象。

參、勞動(dòng)法律會(huì)鬆還是緊?

「勞動(dòng)合同法」是否是壓倒企業(yè)駱駝的最后一根稻草?實(shí)踐結(jié)果，發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)成本與管理風(fēng)險(xiǎn)是在拉緊，除非地方政府出臺(tái)寬鬆的政策「叁金成本、不簽勞動(dòng)合同及違法解除的二倍工資代價(jià)、帶薪年休假的累計(jì)工作日數(shù)…… 」。

臺(tái)商及相關(guān)企業(yè)要注意未來即將出臺(tái)的「社會(huì)保險(xiǎn)法」、「工資條例」等等勞動(dòng)法律對(duì)企業(yè)人資作業(yè)的進(jìn)一步規(guī)范?！秳趧?dòng)法》及《勞動(dòng)合同法》出臺(tái)的目的主要在導(dǎo)入勞動(dòng)合同的簽訂，保護(hù)的立法意旨很明顯，企業(yè)只能作好用工風(fēng)險(xiǎn)及品牌風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避對(duì)策，亦及通過規(guī)章制度的制訂。

肆、企業(yè)如何看待與領(lǐng)導(dǎo)新世紀(jì)員工

面對(duì)越來越多的新人類的80后與新新人類的90后，企業(yè)不僅要用好，更要作好預(yù)防管理。

80、90后員工比較「自我」，很少?gòu)?qiáng)迫自己、委屈自己，但并不是說她們不能吃苦受累。只要是為了自己心甘情愿、非常樂意的事，她們相當(dāng)有承受力。

80、90后員工有著非常明確的個(gè)人需求，他們的忍耐力更低，責(zé)任感不是很強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度相對(duì)較低，對(duì)工作環(huán)境和收入的要求卻比較高。對(duì)於企業(yè)來說，管理起來相對(duì)比較困難。這些年代的員工爭(zhēng)取在城里扎根，要求有高品質(zhì)的生活，更體面的工作，更廣闊的社會(huì)空間。

伍、企業(yè)應(yīng)調(diào)整用人策略

企業(yè)在金額海嘯后如何永續(xù)下去?金融海嘯或者長(zhǎng)期的缺工現(xiàn)象，凸顯出企業(yè)有效人力資源管理的必要性，企業(yè)要化人力成本為人力資本的關(guān)念，今后金融海嘯后能夠生存的企業(yè)除了技術(shù)投資外，更需要有下列對(duì)策:

1.加強(qiáng)對(duì)人力資源的投資、社會(huì)的投資、員工的投資，建立人力資本的投資觀念。

2.同時(shí)不斷提高人力資源的投資效率。確保培訓(xùn)投資后的有效運(yùn)用(建立正確的培訓(xùn)方式)

3.企業(yè)要了解需要甚麼樣的人才?建立起企業(yè)用人的五對(duì)(5 RIGHT)觀念(對(duì)的人才、對(duì)的崗位、對(duì)的訓(xùn)練、對(duì)的職涯、對(duì)的激勵(lì)。)

4.企業(yè)從人治管理進(jìn)入法治管理的思維——嚴(yán)格招聘、從嚴(yán)試用、證據(jù)保全、書面非口頭程諾、規(guī)章制度的細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化等思維與實(shí)踐，這就是企業(yè)的「勞動(dòng)關(guān)係管理」，其戰(zhàn)術(shù)的人事作業(yè)如下:

(1)嚴(yán)格招聘程式與內(nèi)控，寧可增加招聘成本(顯性加隱性)，不要增加招聘失敗成本(顯性加隱性)

(2)書面文件的有效、合法管理(勞動(dòng)合同、規(guī)章制度、績(jī)效合同、書面確認(rèn)、證據(jù)管理)

(3)企業(yè)要認(rèn)清提升HR(人力資源)部門在組織上的層級(jí)與地位，要重視HR部門未來的功能，不只是從事HR管理作業(yè)，短期策略內(nèi)負(fù)擔(dān)起執(zhí)行「勞動(dòng)關(guān)係管理」的重任，長(zhǎng)期策略負(fù)擔(dān)起執(zhí)行「員工關(guān)係管理」的重任 ，即要規(guī)劃長(zhǎng)期的人資策略，才能獲得并留住人才。

(4)企業(yè)用人策略要建立在能力主義與中國(guó)特色相結(jié)合的激勵(lì)管理制度。

5.企業(yè)未來的用人策略要從以勞動(dòng)關(guān)係為主軸的操作技巧進(jìn)以員工關(guān)係管理為主軸的階段，其戰(zhàn)略的人力資源管理作業(yè)如下:

(1)包括勞動(dòng)關(guān)係管理、員工溝通管理、員工解聘及心理輔導(dǎo)、核心員工管理、員工滿意度調(diào)查、員工生涯規(guī)劃等人資內(nèi)容，強(qiáng)化勞資關(guān)係與企業(yè)環(huán)境。

(2)人才的招聘很容易，關(guān)鍵是如何讓員工在企業(yè)裡成長(zhǎng)，獲得更好的發(fā)展。具體而言就是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)他們以及他們對(duì)自己的預(yù)期的期望。這包括企業(yè)的企業(yè)文化、規(guī)章制度、績(jī)效管理的完善，就業(yè)環(huán)境流程的改善，生活區(qū)域、車間生產(chǎn)環(huán)境的提升。