教師必須掌握表揚(yáng)和批評的藝術(shù)，只有得法的表揚(yáng)和批評，才會收到想要的效果。否則，表揚(yáng)和批評往往事倍功半，有時甚至適得其反。

一、怎樣表揚(yáng)

(一)“就事論事”只談自己的感受，不作判斷性的評價

表揚(yáng)包括兩個部分:教師對學(xué)生說什么，學(xué)生對他自己說什么。要使表揚(yáng)有建設(shè)性，描述學(xué)生的努力和成就以及教師的感覺即可，千萬不要評價判斷學(xué)生的性格和品行。有益表揚(yáng)的基本原則在于:描述而不評價，敘述而不作判斷。我們應(yīng)該讓學(xué)生自己作出對自己的評價。

筆者經(jīng)過長期的觀察調(diào)查發(fā)現(xiàn)，稱贊的語言無法鼓勵低成就的人。因為他通常很自卑，即使你告訴他“你很聰明，你很能干，你可以做得很好”，也根本起不了作用。因為，低成就的學(xué)生通常會這樣推論:“只有那些愚蠢或者不誠實的人才會說我聰明，我自己知道，我并不聰明，甚至同學(xué)都瞧不起我，說我有點傻?！币虼耍绻胗眠@樣的話語喚醒他們的成就感或者自豪感，注定徒勞無益。

【教育案例一】

師:像你這樣有潛力有才華的男孩肯定能把事情做好。

生(內(nèi)心獨白):你說話是不是在諷刺我，我是很傻的，成績又這么差。老師不是誠心表揚(yáng)我。

師:只要你肯做，你肯定能做得很好。

生(內(nèi)心獨白):我連最簡單的課堂練習(xí)都做不好，怎么可能呢?老師又在騙我。

師:你怎么能浪費你的天分呢?

生(內(nèi)心獨白):同學(xué)都說我傻，父母也這樣認(rèn)為，我哪來的天分呢?

師:你想一輩子都當(dāng)一個無業(yè)游民嗎?

生(內(nèi)心獨白):我將來只能做苦力去。

從這段師生交流中，我們可以看出，教師的一番“苦心”，沒有換來這位學(xué)生的“涌泉相報”，相反，更加挫傷了學(xué)生的自尊性和上進(jìn)性。

那么，怎樣才能鼓勵孩子學(xué)習(xí)?心理學(xué)家告訴我們:要讓學(xué)生的學(xué)習(xí)有安全感，即使學(xué)習(xí)失敗了也不用怕。學(xué)習(xí)的主要障礙是對失敗、批評和露丑的恐懼。優(yōu)秀的教師可以使學(xué)生不怕犯錯誤。

我們應(yīng)當(dāng)對學(xué)生表達(dá)我們對他的努力、幫助、工作和成就的喜歡和贊賞，然后由學(xué)生本人對自己作出判斷。如果我們把孩子值得贊揚(yáng)的事連同自己的感受一起真切地表達(dá)出來，學(xué)生就會對他們自己形成積極而有建設(shè)性的印象。

【教育案例二】

周五放學(xué)，章老師留住張三同學(xué)，請他幫助打掃整理一下輔導(dǎo)教室。章老師應(yīng)這樣描述張三的表現(xiàn):“現(xiàn)在輔導(dǎo)教室清潔多了，老師來這兒辦公一定很高興。整理教室是不太容易的事，可你做到了，謝謝你。”章老師對張三的肯定使得張三產(chǎn)生了這樣的聯(lián)想:“我的老師喜歡我做的工作。我干得不賴?！?/p>

在這一案例中，章老師要避免對張三這樣的表揚(yáng):“你做得真好。真是個勤快的孩子。你可以成為一個勞動模范。”積極的評價有可能產(chǎn)生消極的含意。判斷性的表揚(yáng)很可能引起他人的焦慮和緊張，甚至有可能破壞人際關(guān)系和正常的交流。因此，要盡量表揚(yáng)學(xué)生的行為而不表揚(yáng)孩子的品性。不要對學(xué)生的行為進(jìn)行價值評價。因為這會讓學(xué)生覺得，老師本來以為他們會表現(xiàn)出不良行為，所以才會對他們的“良好”行為表現(xiàn)出驚訝。學(xué)生常常潛意識地按照我們的預(yù)期去行事。一般情況下，教師不能對學(xué)生的行為進(jìn)行判斷性的表揚(yáng)，只能表達(dá)自己對這件的真實感受，也就是我們通常所說的“就事論事”。

(二)不居高臨下，保持地位平等

為什么評價性的表揚(yáng)不好呢?因為這種表揚(yáng)實際上暗示著一種地位差別。我們跟學(xué)生的談話總喜歡讓自己處在高處，客觀上讓學(xué)生一開始就感受到老師總是站在道德的高處來評判自己。因此，一開始就在雙方交流的過程中，人為地設(shè)置了一道交流的“高坎”，使得交流產(chǎn)生負(fù)面的作用。

【教育案例三】

一學(xué)生向班主任提供了一個很好的建議。班主任回答說:“你這想法不錯，年輕人?！边@位老師的表揚(yáng)似乎意味著他自己更高人一等。評價性的表揚(yáng)通常都讓被表揚(yáng)者覺得自己“低人一等”。

如果一個學(xué)生對老師說:“你做得很好，老師。你真是不錯。我為你驕傲。繼續(xù)努力!”那么，教師又會有什么感覺呢?如果我們碰到張藝謀，我們不可能對他說:“你真是個了不起的導(dǎo)演。你干得不錯。”因為這話只能讓我們顯得無知和沒有品位。但我們可以這樣說:“謝謝你那臺精彩的奧運(yùn)會開幕式，張藝謀先生，它給我們中國的奧運(yùn)會增添了豐富的色彩，增強(qiáng)了我們中國人自豪感。”學(xué)生也應(yīng)該得到這樣的禮遇，他們需要這種贊賞式的表揚(yáng)，而不是對比或者貶抑式的表揚(yáng)。

(三)要多拋“桃李”，學(xué)會“一分鐘”稱贊

作為一個管理者和教育者，我們不應(yīng)該花費大量時間去挑學(xué)生的不足，而應(yīng)把重點放在觀察發(fā)現(xiàn)學(xué)生做對了什么上。

當(dāng)學(xué)生做對了一件事之后，教師應(yīng)及時給學(xué)生“一分鐘”稱贊:跟學(xué)生簡單地交流一下自己的感受，或者以拍拍學(xué)生的肩膀等友好的方式接觸一下。一位懂得表揚(yáng)的教師還會注視著學(xué)生的眼睛，明確地告訴學(xué)生這件事對在哪里。接著，他還會跟學(xué)生說這件事讓他感到多么高興。事后，還能讓學(xué)生靜靜地去“體會”這份受表揚(yáng)的開心，無形中鼓勵他以后要繼續(xù)這樣做。

二、怎樣批評

有表揚(yáng)就有批評，光是表揚(yáng)沒有批評，只會培養(yǎng)學(xué)生身上的“驕氣”，減弱學(xué)生的“耐挫力”，反而收不到教育的積極效果;相反，對學(xué)生的不當(dāng)行為或想法，開展合理適當(dāng)?shù)呐u，往往能產(chǎn)生意想不到的效果。實踐中，有不少教師是采用威脅的手段，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生過度害怕。這是起不到批評應(yīng)有的作用的。那么批評應(yīng)該怎樣才會有效?筆者搜集了多年的教育心得，覺得以下做法是可行的。

(一)即時強(qiáng)化，適時批評

心理學(xué)上有“即時強(qiáng)化”一說，就是告訴我們一旦看到或發(fā)現(xiàn)學(xué)生做錯了事，就要立刻對他進(jìn)行批評。不能把一個學(xué)生的不良表現(xiàn)一點一滴地積存起來，然后放大。世界管理大師斯賓塞·約翰遜說過:“反饋信息的即時性是‘一分鐘’批評之所以有效的重要原因。”大多數(shù)教師喜歡把學(xué)生的錯誤記下來，攢到一起，然后跟他們秋后算總賬。在學(xué)生剛犯錯誤時不說，而到某天自己心情不好的時候，才會覺得學(xué)生犯的錯誤太多了，讓人無法忍受，于是一股腦兒把新賬舊賬全都翻出來。這時接受批評的學(xué)生也不會認(rèn)真聽自己究竟做錯了什么。教師的批評起不到應(yīng)有的作用，反而激化了師生之間的矛盾。

如果教師及時提出自己的意見，就可以一個個地處理學(xué)生表現(xiàn)出來的那些錯誤;而受到批評的學(xué)生也不會覺得特別難受，他們會認(rèn)真地傾聽教師的合理建議，認(rèn)識自己的問題所在。

因此，對學(xué)生的表現(xiàn)評估應(yīng)該是一個持續(xù)的過程，而不是一學(xué)期只進(jìn)行一次。批評和表揚(yáng)一樣，也要及時。

(二)一事一論，不作人身攻擊

教師批評學(xué)生時，通常會犯一個常見的錯誤，那就是人身攻擊。學(xué)生偶爾撒謊，就馬上給他冠以“你是一個不誠實的孩子”，同學(xué)間發(fā)生了幾次小小的沖突，就說“你是一頑皮的孩子”等，一下子就把學(xué)生的小錯誤上升到一個道德評判的高度。

對學(xué)生進(jìn)行批評的時候，不能對他們進(jìn)行人身攻擊，也不能貶低他們個人所具有的價值。由于人格沒有受到傷害，他們也就沒有必要為自己的錯誤申辯。教師批評的只能是學(xué)生的錯誤行為，因此老師的反饋信息和學(xué)生對這些信息所作出的反應(yīng)都只能是針對某個具體的行為，而不是他們的自尊或自信。

(三)描述而不評價，敘述而不作判斷，重視學(xué)生的自我激勵和自我評價

教師對學(xué)生所犯的錯誤，一般只能描述這錯誤的情境，談個人對這件事的感受，幫助學(xué)生認(rèn)識這件錯誤的根源，而不能把學(xué)生的道德品行跟這件事掛起鉤來，否則就會對學(xué)生產(chǎn)生更大的負(fù)面影響。

贊賞式的表揚(yáng)是有益的，但評價式的批評是有害的。因此，有效的批評應(yīng)該具備三個要素:一是告訴學(xué)生他們的行為是錯誤的;二是告訴學(xué)生這些行為帶給教師的感受;三是提醒他們，他們?nèi)匀皇欠浅Ｓ袃r值的人。

【教育案例四】

初三某班陸某某一心想去學(xué)跳街舞，甚至到了要放棄學(xué)習(xí)的地步。班主任和家長講了很多的道理，溝通了多次，還是不能勸導(dǎo)他放棄這個念頭。后來，在他父親的陪同下，筆者找他溝通了一次。我們的談話不是從阻止他學(xué)跳街舞開始的，而是先讓他說說學(xué)跳街舞的一些想法，他目前具備哪些方面的素質(zhì)，以及怎么學(xué)習(xí)可以使今后憑這身本領(lǐng)去表演或賺錢。然后，筆者談了對街舞的一些個人看法。同時也肯定他“能夠用心去學(xué)會一個舞種是一個很有追求的年輕人”。談話只談他的這件事，只表達(dá)自己對這件事的感受，并在交流中讓他感受到他并不是一個只會跳舞的男生。

過了一周，陸某某同學(xué)給我回了一個紙條，并且決心在校學(xué)習(xí)不去學(xué)跳街舞了。紙條上是這樣寫的:“……老師跟我的談話中有兩句話使我深受啟發(fā):首先，要做一個新的自己;其次，每天要過得充實。這兩句話使我恍然大悟……現(xiàn)在我明白了跳街舞不能當(dāng)成自己以后要走的路，我覺得可以把學(xué)跳街舞當(dāng)做自己的業(yè)余愛好?！?/p>

筆者沒有正面地批評，但掌握了批評的三個要素:指出放棄初中學(xué)習(xí)去跳街舞是不對的選擇;并告訴他老師對這件事的個人感受——“生活充實不一定要去跳街舞，可以有多種選擇”;最后指出他這樣做說明他還是一個想有所作為的人。這樣要比他的家長和班主任直面批評和阻止他有效。因為，這是解決了問題的根源。

在給孩子進(jìn)行心理治療的過程中，心理醫(yī)師從不對孩子說“你真是一個好孩子”“你真了不起”之類評判性的表揚(yáng)。因為這是無益的，它只能引起孩子的焦慮、依賴和自衛(wèi)，與孩子的獨立自主、自我指導(dǎo)和自我控制等品質(zhì)背道而馳。

要培養(yǎng)孩子的這些品質(zhì)，就必須讓孩子不受外界的評判干擾，做到自我激勵和自我評價。

其實，表揚(yáng)和批評有一些共同之處:表揚(yáng)和批評都應(yīng)該及時、具體，不能隨意聯(lián)系一個人的品質(zhì)，只能表達(dá)自己對這些事的感受，要讓學(xué)生自己去作出對這些事的判斷。

學(xué)習(xí)的主要障礙是對失敗、批評和露丑的恐懼。教導(dǎo)學(xué)生一定要時時從學(xué)生的角度看事情，不要把“讓人害怕”當(dāng)做教育的捷徑。批評不是為了讓對方害怕，而是更好地幫助對方認(rèn)識問題的存在，并在教師的援助下得以及時地調(diào)整或改變;表揚(yáng)不是對個人品質(zhì)的評判，而是對一種正確做法的肯定或贊許。表揚(yáng)和批評的目的是希望對方能產(chǎn)生正面回應(yīng)，而不是讓其產(chǎn)生內(nèi)心抗拒。