我們是追趕者，不是追隨者。未來一段時(shí)間歐瑞蓮將著力通過公關(guān)活動(dòng)塑造品牌形象，提高品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。

從第一家直銷企業(yè)——雅芳進(jìn)入中國到如今，整整20 年的時(shí)間，在中國市場(chǎng)上熙熙攘攘，出現(xiàn)了諸多品牌。安利、雅芳無疑是其中的佼佼者。而作為歐洲最大的直銷化妝品公司，歐瑞蓮在中國起步晚，是不折不扣的追趕者。

直銷在中國的發(fā)展一直是“戴著鐐銬舞蹈”，即便是雅芳與安利的登堂入室都沒有扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者的印象。歐瑞蓮全球首席執(zhí)行官馬博朗(MagnusBrannstrom)在接受《成功營(yíng)銷》記者采訪時(shí)表示，直銷在發(fā)達(dá)國家是成熟的營(yíng)銷方式，從某種意義來說，它的發(fā)達(dá)程度標(biāo)志著一個(gè)國家營(yíng)銷發(fā)展的水平，但在中國，直銷的發(fā)展才剛剛開始，由于消費(fèi)習(xí)慣、地域文化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)等許多原因，直銷還沒有成為中國主流營(yíng)銷方式之一。但是這并不妨礙中國成為最有前景的直銷市場(chǎng)。中國市場(chǎng)，也是歐瑞蓮最為看重的市場(chǎng)。

但不能否認(rèn)歐瑞蓮目前在中國市場(chǎng)的窘境。歐瑞蓮的知名度、認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及雅芳、安利等品牌。馬博朗并不諱言這種現(xiàn)象。他直言歐瑞蓮現(xiàn)在以投資和建立市場(chǎng)為主，也正在努力改變這種困境。“我們的目標(biāo)就是以后在每個(gè)街區(qū)，每個(gè)樓里面都可以找到一個(gè)歐瑞蓮的銷售代理點(diǎn)。在烏克蘭，大概有1%的人口是歐瑞蓮的銷售，在中國如果同樣1%的話會(huì)有1300萬，發(fā)展到那時(shí)候我就可以退休了。但是，這要慢慢來。”

縱觀其他的直銷品牌，雅芳已由一家女性化妝品直銷公司，變成了一家兼具電子商務(wù)和其他銷售渠道的女性化妝品公司;安利除了直銷方式外，還通過店銷、經(jīng)銷等多元化的營(yíng)銷模式開拓市場(chǎng)、服務(wù)顧客。廣告攻勢(shì)也同為兩個(gè)企業(yè)上位的重要武器。但是，馬博朗認(rèn)為，目前歐瑞蓮談這些模式還太早。而且，各自的歷史和營(yíng)銷模式并不相同，沒有可比性?！拔覀兪亲汾s者，不是追隨者?！瘪R博朗強(qiáng)調(diào)。歐瑞蓮的目標(biāo)是希望成為全球第一的美容化妝品直銷公司。

在中國，電視作為大眾媒體對(duì)于提升品牌知名度的價(jià)值不言而喻。然而，作為正在發(fā)展中的歐瑞蓮談電視廣告還心有余而力不足。在中國，歐瑞蓮每年會(huì)印刷大概100萬冊(cè)產(chǎn)品目錄，這個(gè)數(shù)字在全球是1億3千萬，通過這些產(chǎn)品目錄讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)歐瑞蓮。

但是，在傳媒碎片化的今天，單純依靠產(chǎn)品目錄毫無疑問并不能有效傳遞品牌信息。馬博朗也坦言，僅有產(chǎn)品目錄還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。歐瑞蓮的另一個(gè)武器是公關(guān)。公關(guān)能力的強(qiáng)弱也被認(rèn)為是決定直銷企業(yè)能否生存的要素。未來一段時(shí)間歐瑞蓮將著力通過公關(guān)活動(dòng)塑造品牌形象，提高品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。

2009年末，玫琳凱之窗正式上線、安利也謀劃布局3G、掌上電腦。毫無疑問，電子商務(wù)正成為傳統(tǒng)直銷形式的有益補(bǔ)充。幾乎所有的傳統(tǒng)企業(yè)都逃不過“水泥+鼠標(biāo)”的發(fā)展趨勢(shì)，馬博朗也表示，歐瑞蓮正在慎重考慮電子商務(wù)與直銷的結(jié)合。

但是，任何一個(gè)以直銷為營(yíng)銷模式的公司都很清楚，做好直銷必須緊抓產(chǎn)品本身，因?yàn)橹变N實(shí)際就是口碑傳播，如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題，口口相傳的鏈條就會(huì)戛然斷裂。歐瑞蓮每年銷售的7億件產(chǎn)品中，50%來自自行生產(chǎn)。“靠拉人頭壓貨的行為只會(huì)帶來短期的利益，只有以銷售產(chǎn)品為導(dǎo)向，建立穩(wěn)固的顧客群才是做得久、做得長(zhǎng)遠(yuǎn)的秘訣。我們一直致力于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管控和品類創(chuàng)新”。