欒文勝

內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))品牌總監(jiān)

當(dāng)大家都在講營銷創(chuàng)新，都在講新媒體應(yīng)用時，面對被互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)整合的平臺和世界，我們有必要看看輿論體的重要作用。

如果問微博和世博的關(guān)系，大家也許會說，關(guān)系不大。至少目前看上去是這樣。

現(xiàn)如今，世博的影響力已超越了一次會議，成為中國國家形象的重要載體。借由此，我們可以向世界傳遞一個信息，中國走向了世界。中國屬于世界不可忽略的力量。從這個角度看，世博也成為中國崛起的一種輿論載體。

微博呢?當(dāng)“圍脖們”在微博上晝夜不停地編織無數(shù)話題，無數(shù)次點擊，無數(shù)次轉(zhuǎn)載，讓微博上的信息呈幾何級膨脹的時候，當(dāng)“圍脖們”在網(wǎng)上熱議某些話題并使之成為社會輿論的時候，我們不難發(fā)現(xiàn)，微博已經(jīng)不是一個簡簡單單的網(wǎng)絡(luò)工具，也不是一個叫做媒體的玩意兒，它實際上成為了輿論的窗口和輿論的放大器，成了一個輿情實驗室。

所以，當(dāng)大家都在講營銷創(chuàng)新，都在講新媒體應(yīng)用時，面對被互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)整合的平臺和世界，我們有必要看看輿論體的重要作用。

我們是不是還要講四大媒體、五大媒體呢?我們是不是還要講媒體組合呢?我們是不是還要講大眾、小眾、聚眾、分眾呢?我們從頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的角度看，這些概念無疑意義重大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)乃至新媒體技術(shù)的全面整合和發(fā)展，當(dāng)品牌傳播C時代到來，當(dāng)消費者每天面對海量媒體和訊息時，我們該如何影響他和她?

消費者不光“分”了，更“合”了。從“大眾”到“我”，這正是我們所處的階段:一個消費者為主體，消費需求至上的時代。以往“同”的時代已經(jīng)過去，“分”的趨勢日益明顯。消費者“人以群分”地散落在世界的各個角落，唯有用符合他們“群”特征的媒體才能影響他們。

至少，聽上去是這樣。但細(xì)想想，隨著基于網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)不斷出現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)改變生活的今天，當(dāng)大家聚集在圍脖上的時候，你能夠把他分開嗎?能夠緊緊以年齡、消費習(xí)慣、媒體接觸習(xí)慣，這些簡單的詞兒把他們區(qū)分開嗎?你能再分而治之，分而影響之嗎?從未來發(fā)展的趨勢上看，那些“分”了“眾”，必將依附新的輿論體來重新獲得一種平衡和溝通。

消費者不光“聽”了，更“說”了。在大眾傳播時代，消費者只聽不說，傳播是單向的。到了互聯(lián)網(wǎng)3G時代乃至更未來的時代，消費者不光“聽”，更“說”，而且聲音極大。這個時候，再用傳播的概念、再用四大、五大媒體的概念，已經(jīng)out了。在現(xiàn)在的輿論體平臺上，不是你傳播給消費者，而是消費者傳播給你。當(dāng)圍脖們在網(wǎng)上議論某個社會事件并影響輿論的時候，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電視等諸多媒體形式逐漸整合之時，這意味著消費者可以聽更可以大聲說的時代已經(jīng)開始。并且，由于接受的主體和傳播的主體都是“個人”，所以無法去“公關(guān)”。

這是一個新的課題，任何一個做市場營銷傳播和溝通的人，乃至所有人，對新的不斷形成的輿論體都應(yīng)保持關(guān)注?？梢灶A(yù)見，“輿論體”將取代媒體一詞，成為未來溝通的主導(dǎo)。這一點我深信不疑。