項目背景

嘉華房地產(chǎn)有限公司(化名)是國內(nèi)領(lǐng)先的地產(chǎn)企業(yè)之一，在知識管理管理領(lǐng)域有著較長時間的積累，但知識管理與實際業(yè)務(wù)運作的結(jié)合有待進一步加強：缺乏統(tǒng)一、科學的知識分類體系及相應(yīng)的文檔權(quán)限體系，為知識的有效應(yīng)用帶來一定的障礙；缺乏指導性的知識管理操作辦法等。AMT咨詢協(xié)助該公司搭建了知識管理平臺后，知識管理與實際業(yè)務(wù)運作的結(jié)合有待進一步加強，員工不知道如何去采集與存儲知識，以至項目過程中的重要資料都沒有及時地得到沉淀和固化。

AMT解決方案

AMT首先圍繞嘉華地產(chǎn)公司的銷售和市場推廣等職能部門，搭建了統(tǒng)一的知識文檔分類體系和文檔權(quán)限體系，并針對業(yè)務(wù)特點，設(shè)計指導性的知識管理操作管理辦法。在此基礎(chǔ)上，指導IT部門將知識分類體系和權(quán)限體系落實到Share Point系統(tǒng)上。

之后，又通過知識歷程圖為各部門的業(yè)務(wù)流程梳理出了項目過程中明確需要沉淀的知識和內(nèi)容，并針對業(yè)務(wù)特點，結(jié)合各個子部門的實際需求，搭建了項目運作維度的知識分類體系和權(quán)限體系，即便于員工對知識進行采集和存儲，又有效地對各種知識進行了安全保護。

工作成果

成功搭建了銷售和市場推廣等職能部門的知識文檔分類體系和權(quán)限體系，規(guī)范了知識的共享、傳播行為；建立了針對業(yè)務(wù)運作特點的具有指導性的知識管理操作管理辦法；成功梳理了相關(guān)職能部門在項目維度的各類知識；搭建了項目運作維度的知識文檔分類體系和權(quán)限體系，規(guī)范了知識的共享、傳播行為。

什么是SISS?

AMT咨詢以“管理+IT”為主要手段，SISS(Business Strategy Implementation Supporting System)，即戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系，是AMT咨詢對所有研究成果的一個概括。AMY咨詢提出戰(zhàn)略落實需要三層體系保障：

第一：以戰(zhàn)略分解、會議管理、經(jīng)營分析，預算考核為基礎(chǔ)建立企業(yè)以計劃、執(zhí)行和控制為目標的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)。

第二：以業(yè)務(wù)流程、崗位描述、績效測評為基礎(chǔ)架構(gòu)對采購、銷售、生產(chǎn)財務(wù)等各職能領(lǐng)域構(gòu)建穩(wěn)定的業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)。

第三：以ERP，CRM，SCM，PDM，KM，EIP，EAI等不同的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)構(gòu)成的技術(shù)支持系統(tǒng)。