不知道什么時(shí)候,“陳述”這個(gè)詞傳到了中國(guó)。以前我們都是領(lǐng)導(dǎo)講話,其特點(diǎn)或是照本宣科,或是即興道來(lái),而外國(guó)的“Presentation”(陳述),則需要與聽(tīng)眾共事圖片和文字提要,以不念講稿的形式完成演說(shuō)。
我在外企遇到太多選樣的例子,一名員工、主管或高級(jí)經(jīng)理,什么都好。業(yè)務(wù)好,人品好,長(zhǎng)相好,運(yùn)氣好,人緣好,就是有一項(xiàng),“Presentation Skill”(做陳述的技能)不好,所以不能被提升為總裁。
陳述這玩意兒,學(xué)問(wèn)大矣。
首先看你膽兒夠不夠大,敢不敢對(duì)著眾人講話。美國(guó)有一項(xiàng)統(tǒng)計(jì),有差不多90%的1人表示,“當(dāng)眾發(fā)表講話”是僅次于“死亡”的最令人恐懼的事情,可見(jiàn)這不是件小事,需要很大的勇氣。
相比于講話、發(fā)言,陳述最可怕之處在于,下面坐的是給你挑刺的人。我們公司多年前有過(guò)—位副董事長(zhǎng)。業(yè)務(wù)特棒,人也特聰明,就是有一點(diǎn),不能容忍平庸的陳述。有一回,他的部下給他做陳述,他突然抄起一張人家打印出來(lái)的陳述稿,慢慢地,有節(jié)奏地,一下一下地撕碎,然后把碎紙放在嘴里嚼,還用含混的口齒說(shuō):這個(gè)陳述太差勁了。讓我惡心。那種平靜的殘忍讓^膽寒。
還有一次,他聽(tīng)部下的陳述到一半,站起身來(lái),什么話都沒(méi)說(shuō)就走出去了。過(guò)了半點(diǎn)鐘,又過(guò)了半點(diǎn)鐘,部下戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢找到他的秘書(shū),說(shuō)我們的陳述剛到一半,老板哪兒去了。秘書(shū)用無(wú)比驚奇而同情的目光望著他們,說(shuō)天哪,他現(xiàn)在早就在專機(jī)上,快飛到另一個(gè)城市了。
后來(lái)這些事太多了,董事長(zhǎng)受不了了,下狠決心把副董事長(zhǎng)趕出了公司。這對(duì)公司業(yè)務(wù)一時(shí)有不小的影響,很多人都問(wèn)董事長(zhǎng),為什么把這么優(yōu)秀這么聰明的領(lǐng)導(dǎo)人趕走了,董事長(zhǎng)氣鼓鼓地說(shuō):“因?yàn)?。因?yàn)樗蛔鹬厝??!?/p>
想起來(lái),前幾無(wú)我也做了一件殘忍的事。一家供應(yīng)商給我們做陳述,20多頁(yè)自歸PT,好幾個(gè)人輪番上陣。我感覺(jué)時(shí)間太緊了,就不停地對(duì)陳述人說(shuō),好了,明白你的意思了,進(jìn)入下一頁(yè)吧,明白了,下一頁(yè)。最后陳述完成了。節(jié)奏卻被我攪得亂七八糟。我的同事說(shuō),你怎么這樣,人家一個(gè)人就講三張PPT,剛一開(kāi)口,你就說(shuō)下一頁(yè),人家背了半天的陳述詞,還沒(méi)說(shuō)上兩旬你就讓人下去了,這算什么呀。
總之,你做陳述,下面坐的就是你的敵人,他們或者張牙舞爪,或者笑里藏刀。陳述和質(zhì)疑你來(lái)我往,刀光劍影,你被亂箭穿身,卻要巋然不動(dòng)。
在面向兩條腿敵人的同時(shí),做陳述你還要應(yīng)對(duì)技術(shù)的敵人,越來(lái)越花哨的PPT,給你的陳述增添了色彩,像美國(guó)前副總統(tǒng)戈?duì)栕鲫愂觯菔疽曨l就照著好萊塢大片的標(biāo)準(zhǔn)做。但是,技術(shù)很可能會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻莫名其妙地背叛你。前不久,我們請(qǐng)了一位營(yíng)銷界大腕講品牌推廣,他一上來(lái)就說(shuō),今天我的Presentation,主要是分析一個(gè)案例,這個(gè)案例的背景、實(shí)施過(guò)程,都在這部短片里面,現(xiàn)在我先請(qǐng)大家看短片。
一般在這種時(shí)候會(huì)發(fā)生一件事,就是短片放不出來(lái)了。會(huì)場(chǎng)靜靜的,前排的人都能聽(tīng)到他的電腦在嘎吱嘎吱地讀著那張光盤(pán),可是大屏幕上一直是空白。他尷尬地笑著,說(shuō)我的光驅(qū)罷工了,現(xiàn)在我把視頻文件拷貝到桌面上,肯定行的。我們就看見(jiàn)屏幕上Windows界面那種一個(gè)信封往另一個(gè)信封不停地扔?xùn)|西,扔了十分鐘還沒(méi)完,可憐的大腕就跟觀眾講著不著邊際的閑話。屏幕上東西扔完了,大腕去點(diǎn)擊新的文件,雙擊,雙雙雙雙擊,文件還是打不開(kāi)。
有經(jīng)驗(yàn)的申述者,一般都不在眾目睽睽下跟電腦較勁,而是說(shuō),幫我找一個(gè)IT工程師來(lái),現(xiàn)在我們先講點(diǎn)別的。
去年我們公司做奧運(yùn)營(yíng)銷方案,有家公司來(lái)我們訂的酒店做陳述。競(jìng)標(biāo)公司一行人魚(yú)貫而入,卻不同尋常地紛紛擠到會(huì)議室后面,只是把一名身著緊身黑衣,留著長(zhǎng)發(fā)。頭上閃著油光的蒼白而瘦削的男子推到臺(tái)前。
緊身男用結(jié)結(jié)巴巴的,顯然是背誦的英文說(shuō),很抱歉,我們的陳述人病了,今天由我來(lái)替他陳述。
我可以明顯地聽(tīng)出他的呼吸在加速,聲音也漸漸微弱,身邊的老外疑惑地看著我,問(wèn)我他說(shuō)的都是什么呀。我剛剛扭過(guò)頭想跟老外解釋,只聽(tīng)見(jiàn)臺(tái)前“撲通”一聲巨晌,再回頭看,陳述人不見(jiàn)了。我跟著幾個(gè)同時(shí)起身的人沖過(guò)去,只見(jiàn)陳述人躺在地上,雙目圓睜,呼吸急促,口中喃喃有詞。有人大喊,快叫醫(yī)生來(lái)。這時(shí)發(fā)生了我最不理解的一幕,跟陳述人同來(lái)的^紛紛奪門(mén)而出,瞬間不見(jiàn)蹤影了。
酒店的人把昏倒的陳述人扶走了。我至今也沒(méi)有想明白這一切怎么會(huì)發(fā)生。這是我經(jīng)歷的最富戲劇性的陳述。從理論的角度看,它說(shuō)明陳述這件事對(duì)人生之挑戰(zhàn)確實(shí)可能到了命懸一線的高度。