企業(yè)經(jīng)營的宗旨是以最小的投入獲得最大的利潤。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人員的增多，企業(yè)將從簡單的生產(chǎn)、辦公環(huán)境發(fā)展到大型生產(chǎn)流水線，擁有多種銷售渠道、采購方式，必須進(jìn)行各種備品備件的庫存管理，處理復(fù)雜多樣的財(cái)務(wù)人事報(bào)表。企業(yè)的業(yè)務(wù)也將從簡單的本地化、單一化發(fā)展到跨行業(yè)、跨地區(qū)。不少企業(yè)每年在管理方面的投入成倍增長，但效率卻不斷下降，所以，尋找一個適合本企業(yè)管理的解決方案已成為當(dāng)前不容回避的問題，使用計(jì)算機(jī)和軟件來協(xié)助企業(yè)管理是整個時代發(fā)展的必然結(jié)果。

企業(yè)在ERP選型方面最關(guān)心的兩個問題，一是什么樣的企業(yè)適合上ERP產(chǎn)品，決定因素包括企業(yè)的經(jīng)營類型、資金積累程度，企業(yè)的規(guī)模、人數(shù)，以及發(fā)展?fàn)顩r，等等。二是選什么樣的ERP產(chǎn)品，影響因素包括ERP產(chǎn)品的價格、功能和售后服務(wù)等，其中價格是企業(yè)最為關(guān)心的問題。這些問題的不確定性對企業(yè)的ERP選型和企業(yè)本身的財(cái)政預(yù)算都是一個很大的障礙。所以企業(yè)只有明確自身的需求，制定恰當(dāng)?shù)呢?cái)政預(yù)算，才能順利地選到最適合的ERP產(chǎn)品。

而對于選好的ERP產(chǎn)品，在相當(dāng)長的一段時間的實(shí)施過程后，能否達(dá)到預(yù)期目的是一個未知數(shù)。企業(yè)是否成功應(yīng)用ERP的標(biāo)準(zhǔn)是什么?總的來說，ERP應(yīng)該基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和物料清單的需求計(jì)劃，降低庫存和相應(yīng)占用資金的利息開支，提高資金周轉(zhuǎn)，降低成本;制定優(yōu)先級和分時分段計(jì)劃，合理配置和利用資源，減少短缺和加班，提高勞動生產(chǎn)率，提高交貨履約率，增加收入;物流同資金流信息集成，減少財(cái)務(wù)差錯和壞帳損失;提高員工素質(zhì)，規(guī)范管理業(yè)務(wù)流程;掌握真實(shí)成本，準(zhǔn)確報(bào)價，在保證企業(yè)利潤的前提下，提高獲取訂單的機(jī)率。

ERP的培訓(xùn)是一項(xiàng)極其重要的工作，企業(yè)大規(guī)模推行ERP時，企業(yè)的各階層都要了解ERP:一是最高層，要了解ERP將會為企業(yè)帶來什么;二是企業(yè)的中層，要了解ERP是怎么工作的，ERP能提供什么信息，部門因?yàn)槭褂肊RP將會發(fā)生什么變化;三是具體的操作人員只知道如何使用計(jì)算機(jī)的應(yīng)用窗口是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要知道他們的工作在整個系統(tǒng)中具體起到什么作用，知道正是由于他們的工作才保證了整個企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)行。

企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)注意的前提條件是企業(yè)必須了解ERP，對ERP系統(tǒng)的需求必須十分明確:知道什么是ERP，知道ERP能解決什么問題，知道企業(yè)最關(guān)心的問題能否用ERP來解決，知道ERP怎樣用、怎樣實(shí)施才能取得成功。

一、成功實(shí)施ERP的必要條件

實(shí)現(xiàn)信息集成有一定的條件，要點(diǎn)是管理基礎(chǔ)規(guī)范。這是實(shí)施ERP系統(tǒng)的一個必要條件。但是，要想取得成功，還有許多其它的因素，分先決條件和正確實(shí)施兩部分，現(xiàn)總結(jié)歸納如下。

(一)先決條件

企業(yè)成功必須具備的先決條件有7項(xiàng)，企業(yè)一定要在系統(tǒng)實(shí)施之前作出估計(jì)和判斷。

1.企業(yè)有長期的經(jīng)營戰(zhàn)略，產(chǎn)品有生命力，才能持續(xù)穩(wěn)定地占有市場，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。2.領(lǐng)導(dǎo)班子要有改革開拓、不斷進(jìn)取的精神，有決心對項(xiàng)目實(shí)施的成敗承擔(dān)責(zé)任。3.企業(yè)所處的市場競爭環(huán)境比較健全，有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)制度的機(jī)制。4.管理工作基礎(chǔ)扎實(shí)，數(shù)據(jù)完整。5.各領(lǐng)導(dǎo)層理解ERP，建設(shè)ERP系統(tǒng)的需求明確，有統(tǒng)一的目標(biāo)，使企業(yè)真正感到市場競爭的壓力:緊迫感和危機(jī)感。6.有明確的可行目標(biāo)。要在理解ERP的基礎(chǔ)上，經(jīng)過企業(yè)論證以后得出一個統(tǒng)一的目標(biāo)，讓全體員工都了解這個目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而奮斗。7.領(lǐng)導(dǎo)的決心和投入。實(shí)施ERP實(shí)質(zhì)上是管理模式的變革，必然涉及“更新觀念和改革管理”，而“更新觀念和改革管理”沒有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定決心和具體指導(dǎo)是可能成功的。

(二)正確實(shí)施

為了取得成功，在系統(tǒng)實(shí)施過程中，企業(yè)還必須注意做好以下9項(xiàng)工作:1.項(xiàng)目實(shí)施組織人選得當(dāng)，有實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)和得力的項(xiàng)目經(jīng)理。2.重視培訓(xùn)、教育，重視提高全員素質(zhì)。3.管理人員與計(jì)算機(jī)人員配合默契。4.重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與完整。5.選擇適用的軟件和長久合作的軟件商。6.采用科學(xué)的項(xiàng)目管理實(shí)施方法，有正確的實(shí)施指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)支持。7.有嚴(yán)格的工作紀(jì)律，制定嚴(yán)明的工作規(guī)程和準(zhǔn)則。8.深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組。9.激勵機(jī)制

健全，有一支穩(wěn)定的復(fù)合型人才隊(duì)伍。

二、實(shí)施ERP應(yīng)注意解決好的問題

實(shí)施ERP應(yīng)注意解決好的問題有很多，需要特別注意的主要有以下4點(diǎn):1.人選和組織問題。工作是要人來做的，具體實(shí)施工作由實(shí)施小組負(fù)責(zé)完成，因此，項(xiàng)目實(shí)施組織的人選要得當(dāng)。尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的人選，直接關(guān)系到項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果。2.培訓(xùn)。企業(yè)要重視培訓(xùn)教育和提高全員素質(zhì)，要注意信息技術(shù)和先進(jìn)管理思想的結(jié)合。3.做好模擬運(yùn)行。4.建立有利于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的激勵機(jī)制。上面4點(diǎn)都與人有關(guān)，所以，管理要以人為本，做好人的工作是最主要的。

項(xiàng)目的成功實(shí)施用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來驗(yàn)證、衡量對實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)是非常重要的問題。ERP系統(tǒng)實(shí)施成功對于企業(yè)是來之不易的，需要項(xiàng)目組成員及全體員工在各階段付出艱苦的努力，一絲不茍地對軟件的功能、項(xiàng)目的需求和實(shí)施過程進(jìn)行整理和評價。評價一個ERP系統(tǒng)是否實(shí)施成功，標(biāo)準(zhǔn)是多方面的。現(xiàn)筆者針對企業(yè)的具體情況對驗(yàn)證的幾個主要依據(jù)進(jìn)行闡述。

1.系統(tǒng)運(yùn)行集成化

企業(yè)選購的系統(tǒng)已全部運(yùn)轉(zhuǎn)起來，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具，這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對“供應(yīng)鏈”的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個部門，甚至多個企業(yè)，為了達(dá)到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，最基本的要求是系統(tǒng)能夠運(yùn)行起來，實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。一般來說，ERP系統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)部門應(yīng)用只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理，僅在銷售部門應(yīng)用只能加強(qiáng)和改善營銷管理;僅在庫存管理部門應(yīng)用只能幫助掌握存貨信息，僅在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃。它只有集成一體化運(yùn)行起來，才有可能使企業(yè)降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險;控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期;提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率;減少壞帳、呆帳金額，等等。

2.業(yè)務(wù)流程合理化

這是ERP應(yīng)用成功在改善管理效率方面的表現(xiàn)。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并且實(shí)現(xiàn)了以下幾個最終目標(biāo):企業(yè)競爭力得到大幅度提升，企業(yè)面對市場的響應(yīng)速度大大加快，客戶滿意度顯著改善。

3.績效監(jiān)控動態(tài)化

ERP的應(yīng)用將為企業(yè)提供豐富的管理信息，如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)際運(yùn)行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計(jì)出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報(bào)表體系，以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項(xiàng)工作一般是在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后由管理咨詢公司的專業(yè)咨詢顧問幫助企業(yè)設(shè)計(jì)完成。企業(yè)未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功。

4.管理改善持續(xù)化

隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會明顯提高。實(shí)施ERP的一項(xiàng)重要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是提高企業(yè)員工的素質(zhì)，企業(yè)建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的雙專業(yè)職工隊(duì)伍。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，我們可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價指標(biāo)體系對企業(yè)管理水平進(jìn)行綜合評價。評價過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個今后可以不斷進(jìn)行自我評價和管理不斷改善的機(jī)制才是真正目的。這也是ERP應(yīng)用成功的一個往往不被人們重視的標(biāo)志。