[摘要] 在信息爆炸的時代，雖然信息化的腳步遍布各行各業(yè)，但是就目前中國中小企業(yè)來看，信息化并不理想，其主要原因是中小企業(yè)管理水平的相對落后和對信息化的認識只停留在表面階段。2008年金融危機爆發(fā)，對各國中小企業(yè)沖擊很大?，F(xiàn)在，雖然金融危機已經(jīng)過去，但是這場危機帶來的影響還在。文章在分析了目前中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀之后，總結了中小企業(yè)信息化存在的問題和面臨的困境，并以此為依據(jù)，結合實際的調研，分析研究出適合中小企業(yè)信息化的出路，最后在經(jīng)過實踐檢驗之后，提出了筆者在金融危機后對中小企業(yè)信息化的建議。

[關鍵詞] 中小企業(yè)信息化金融危機信息系統(tǒng)

2008年爆發(fā)金融危機，很多國家都受到了巨大的影響。2008年11月，面對國際金融危機對各國中小企業(yè)的沖擊，亞太經(jīng)合組織(APEC)中小企業(yè)峰會專門探討了應對策略。亞太經(jīng)合組織工商咨詢理事會主席胡安?拉福在發(fā)言中說，由于資金和規(guī)模等因素，中小企業(yè)受金融危機的沖擊最大，其中資金缺乏是中小企業(yè)普遍面臨的突出問題。在這種情況下，政府對中小企業(yè)的支持非常必要。鑒于中小企業(yè)在實體經(jīng)濟中占據(jù)的重要份額，政府應該給予中小企業(yè)足夠的重視。在我國，目前，中小企業(yè)已經(jīng)占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%以上，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產品和服務價值占國內生產總值的60%左右，上繳稅收約為國家稅收總額的50%，提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。我國65%的專利、75%以上的技術創(chuàng)新、80%以上的新產品開發(fā)都由中小企業(yè)完成。從以上數(shù)據(jù)中可以看出，中小企業(yè)無疑是我國經(jīng)濟的主力軍。

信息化是幫助企業(yè)優(yōu)化創(chuàng)新、提升管理和人力績效的有效手段，是中國企業(yè)轉型升級的加速器。2007年，胡錦濤同志在十七大的講話提出五化并舉、兩化融合，由此可以看出，政府對企業(yè)信息化的重視已經(jīng)上升到前所未有的高度。

一、企業(yè)信息化的作用

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產、流通及服務等各項業(yè)務活動中，利用現(xiàn)代信息技術，通過先進的計算機網(wǎng)絡技術去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產、經(jīng)營、設計、制造等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)生產過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。

目前，隨著電子信息技術的飛速發(fā)展，信息的作用越來越重要，越來越多的中小企業(yè)意識到企業(yè)信息化水平直接影響到企業(yè)競爭力，許多中小企業(yè)加快了信息化建設的步伐。加快中小企業(yè)信息化的作用主要有以下幾點:

1.節(jié)約企業(yè)成本

眾所周知，借助信息技術手段處理企業(yè)的信息流，可以節(jié)省人力操作的成本，節(jié)約紙張，從而節(jié)省時間，提高企業(yè)效率。

2.重組企業(yè)流程，提高企業(yè)管理水平

借助信息化管理，會使企業(yè)管理更加規(guī)范化，從而需要企業(yè)對自身企業(yè)流程進行重組，以適應企業(yè)信息化。借助信息化管理企業(yè)，可以減少管理層級，使企業(yè)趨于扁平化，降低職能結構的成本，提高企業(yè)管理水平。

3.使企業(yè)應變能力得到提高

借助信息技術和網(wǎng)絡，對于企業(yè)內部來說，企業(yè)可以及時掌握諸如庫存之類的內部數(shù)據(jù)，對企業(yè)內部資源做出及時調整，獲得最大的經(jīng)濟效益。對于企業(yè)外部來說，企業(yè)可以及時地獲得市場信息，使企業(yè)適應瞬息萬變的市場環(huán)境，增強企業(yè)的靈捷性。

二、我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

目前，在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的快速推進的背景下，市場競爭日趨激烈。隨著信息技術的迅速發(fā)展和信息系統(tǒng)的普及，許多中小企業(yè)加快了信息化建設的步伐，國內中小企業(yè)信息化建設已經(jīng)進入一個新的發(fā)展階段，中小企業(yè)信息化已經(jīng)逐步成為了中小企業(yè)擺脫自身劣勢、提高競爭優(yōu)勢以增強競爭力與發(fā)展能力的一種重要選擇。但是，從中小企業(yè)信息化實際狀況來看，絕大部分企業(yè)只是在局部的過程中運用了部分的信息化技術，真正的實現(xiàn)全過程信息化差距甚遠。追根究底，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.對信息化的認識只停留在表面階段

隨著體制轉軌，市場化壓力的逐漸增大，中小企業(yè)也深切體會到了信息的重要性，對信息化可以促進中小企業(yè)發(fā)展也基本達成共識。但是就目前實際狀況而言，盡管很多中小企業(yè)都不同程度開展了信息化建設，可是大多數(shù)企業(yè)領導者并不了解企業(yè)信息化的真正含義，以及如何實施企業(yè)信息化。其中，有不少企業(yè)的管理人員認為企業(yè)信息化建設就是對企業(yè)原業(yè)務流程進行“原版復制”，用計算機代替手工操作，實現(xiàn)業(yè)務流程自動化。此外，不少企業(yè)的決策者認為，信息化是軟件專家的事，信息系統(tǒng)就是一種軟件，企業(yè)只要出錢把軟件買回來或請人把系統(tǒng)軟件設計出來就可以了。由于存在以上誤解，結果導致企業(yè)信息化建設難以實施，企業(yè)沒有實現(xiàn)真正的信息化。

2.管理水平相對落后

我國在信息化發(fā)展的過程中，一開始人們十分重視技術性的因素，而對于非技術因素的重視卻遠遠不夠。在其后的實施過程表明，我國企業(yè)信息化成功率低的一個重要原因就是企業(yè)的管理水平?jīng)]有跟上。后來人們明白在信息化過程中，企業(yè)的管理水平往往扮演了重要的、甚至是決定性的角色。企業(yè)信息化要促使信息技術發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進的管理手段和方法結合起來，融進現(xiàn)代化的管理思想和方法。雖然如此，但是由于中小企業(yè)自身的限制，在實際操作過程中，大多數(shù)中小企業(yè)的管理水平依然很落后，主要表現(xiàn)在以下兩個方面:

在管理方法上，雖然很多中小企業(yè)領導者努力學習國際先進的經(jīng)濟理論和管理思想，但由于歷史、體制、文化背景等諸多因素，但是在中國，中小企業(yè)很難照搬國際先進的管理模式;其次，很多中小企業(yè)都是家族式管理，有些甚至是毫無管理可言。種種原因，導致很大一部分中小企業(yè)的管理流程和內容都處于不規(guī)范狀態(tài)。最終結果就是企業(yè)的管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應，導致企業(yè)最終沒有真正實現(xiàn)信息化。

在人才方面，由于受到企業(yè)規(guī)模和企業(yè)本身制度的限制，中小企業(yè)缺乏技術和管理人才。然而人才的培養(yǎng)需要一個較長的過程，當前大部分中小企業(yè)對于信息化的繼續(xù)教育重視不足，采取的形式通常是短期培訓，導致信息化人才的素質難以提高;此外，由于中小企業(yè)自身的限制，很難吸引并留住信息化人才，人才流失也就成了中小企業(yè)的一大問題。因此，與其他問題相比，人才不足的問題顯得尤為突出，成為中小企業(yè)信息化建設的關鍵影響因素。

3.信息化實施效果不理想

在國際上知名的企業(yè)管理軟件有SAP、金蝶和用友。目前，在國內真正服務于中小企業(yè)的、具有典型意義和推廣經(jīng)濟實用型信息化的解決方案還很少。有很多企業(yè)購買國外知名管理軟件，但是由于企業(yè)自身管理水平?jīng)]有國外企業(yè)管理軟件的要求，導致企業(yè)信息化難度大、代價大，實施效果并不理想。

三、金融危機后的啟示

對于這次金融危機，著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——阿里巴巴集團董事局主席馬云2008年11月17日表示，當前這場金融風暴對于中小企業(yè)來說，帶來更多的是機會，他希望在網(wǎng)絡技術的幫助下，中小企業(yè)能夠促進世界產生變化。他還認為，中小企業(yè)想跟大企業(yè)競爭，讓自己的企業(yè)變得更加靈活，更加創(chuàng)新，更加節(jié)約成本，就必須使用IT技術。

這次金融危機證明，在受金融危機沖擊最激烈的時候，那些勇于利用信息技術在管理和運營上創(chuàng)新的中國企業(yè)實際上能夠更快地適應新的經(jīng)濟環(huán)境，并能夠提早為經(jīng)濟恢復，加速發(fā)展做準備。在訂單壓力凸顯、原材料價格大幅波動、資金緊張、人力資源成本持續(xù)提升、節(jié)能環(huán)保責任加重、風險控制能力不足等金融危機所施加的種種壓力下，這些企業(yè)快速地優(yōu)化自己的商業(yè)模式和業(yè)務流程，積極探索轉型和升級之路。

現(xiàn)在，中國經(jīng)濟已經(jīng)度過了最艱難的時期，逐漸走上恢復的通道。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，今年上半年中國GDP同比增長7.1%，第二季度同比增長7.9%。然而，經(jīng)濟回暖并不意味著中國經(jīng)濟將重新回到高增長、高消耗、低效率的發(fā)展之路，中國企業(yè)必須要通過轉型和升級，來適應即將到來的新的經(jīng)濟環(huán)境。企業(yè)如何能夠更好更快地實現(xiàn)真正的信息化，主要要做到以下幾個方面:

1.加強企業(yè)信息化意識

馬克思主義哲學告訴我們，只有全面充分認識企業(yè)信息化，才能搞好企業(yè)信息化。因此，企業(yè)領導者要提高企業(yè)信息化認識，企業(yè)信息化的本質是增強企業(yè)的競爭，企業(yè)信息化水平直接影響到企業(yè)競爭力。

首先，中小企業(yè)應該真正認識什么是企業(yè)信息化，認識到信息化不是單純的用計算機代替手工操作。實際上，企業(yè)信息化包括企業(yè)業(yè)務信息化與企業(yè)管理信息化，伴隨在企業(yè)整個過程之中。

其次要充分的認識到企業(yè)信息化建設的重要意義。這要求企業(yè)要把實現(xiàn)企業(yè)信息化提高到一個戰(zhàn)略的高度來來加以認識，要解放思想，轉變思想觀念。這種觀念的轉變不僅僅包括企業(yè)領導層，還包括企業(yè)專業(yè)技術人員和企業(yè)普通員工，都要求轉變觀念，強化企業(yè)信息化意識。

另外，要增強主體意識，只有增強了自身主體意識，并貫穿于整個企業(yè)信息化建設全過程，才能確保信息化建設的最終成功。這些意識主要包括環(huán)境意識、危機意識、管理意識、應用意識和創(chuàng)新意識。做到這一點，才能確保在整個中小企業(yè)信息化建設過程中，消除企業(yè)信息化建設過程中可能遇到的觀念阻礙和人為障礙，從而促進中小企業(yè)信息化建設更好更快地發(fā)展。

2.提高企業(yè)管理水平

對于企業(yè)來首，企業(yè)信息化的根本目的就是通過提供管理的工具使企業(yè)從手工勞動中解脫出來，提升企業(yè)管理的效率、減少企業(yè)管理的成本。中小企業(yè)的信息化建設能否取得成功，除了相關的技術因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進的管理理念同中小企業(yè)的具體實際良好結合。中小企業(yè)要根據(jù)自身情況制定出適合其特點的管理制度和管理模式，這樣，才能真正提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)信息化建設的成功打下基礎。

另外，中小企業(yè)要加大人才的培養(yǎng)。中小企業(yè)要想搞好企業(yè)信息化建設，必須要有擁有計算機操作和網(wǎng)絡管理能力、信息收集、處理、分析研究能力人才，此外，還要提高所有業(yè)務人員和管理人員的信息技術管理知識和理論水平，這樣，才能達到企業(yè)信息化的基本要求。

3.選擇適合自身企業(yè)的信息系統(tǒng)

中小企業(yè)在管理軟件的選型上，不能盲目的相信購買大品牌的管理軟件，因為中小企業(yè)的規(guī)模達不到那些大品牌尤其是國際大品牌管理軟件的需求。因此，在實施信息化過程中，中小企業(yè)結合自身特點選擇適合的管理軟件。如果有能力的話，可以自己開發(fā)合適的管理軟件。

四、結論

現(xiàn)在，金融危機已經(jīng)過去，我國經(jīng)濟正在全面復蘇，我國企業(yè)信息化發(fā)展目前也面臨著新的機遇，主要表現(xiàn)在以下幾方面:一是信息技術正在進行一次大的創(chuàng)新，很多管理軟件已經(jīng)由C/S向B/S轉換，3G網(wǎng)絡正在全面推廣，信息安全技術也在得到高度重視。二是國家信息化戰(zhàn)略正在穩(wěn)步推進，信息化已經(jīng)得到國家的重視，電子政務全方位實施更為企業(yè)信息化提供了良好環(huán)境。三是在全球危機中，企業(yè)電子商務顯現(xiàn)出更為快捷和成本的優(yōu)勢。

中小企業(yè)信息化是一場革命，是一項復雜而艱巨的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)生產流程及管理的方方面面，對于完成整個國家信息化任務將擔負著重要使命。此時，如果企業(yè)能夠抓住機遇，重視企業(yè)信息化，根據(jù)企業(yè)自身特點制定出適合本企業(yè)的信息化實施方案，就會在企業(yè)信息化過程中實現(xiàn)最終目的，提高自己的競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

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