摘 要:中小企業(yè)要想求發(fā)展就必須先變革，然而中小企業(yè)在其變革中往往存在著許多的文化障礙，如守舊的思維習(xí)慣、企業(yè)誠信意識嚴重不足等問題。中小企業(yè)只有搞好企業(yè)文化建設(shè)才能消除文化障礙，在變革中求創(chuàng)新得發(fā)展。在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)該突出企業(yè)文化建設(shè)的重要性、自主性和創(chuàng)新性，以謀求企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè); 文化障礙; 企業(yè)文化;建設(shè)

近幾年來，我國的中小企業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展，民營資本成為推動國民經(jīng)濟高速增長的重要力量。但在繁榮的同時，我們也應(yīng)看到，中小企業(yè)的淘汰率很高，存活率僅有20%-30%，平均壽命只有2.9年，企業(yè)的“短壽”是多方面的原因，但是，根本原因在于中小企業(yè)沒有建立起現(xiàn)代的企業(yè)文化理念和與之相適應(yīng)的企業(yè)文化管理模式。企業(yè)文化建設(shè)是中小企業(yè)進一步發(fā)展壯大的根本保證，企業(yè)文化建設(shè)的不足將制約中小企業(yè)健康發(fā)展。

1.中小企業(yè)發(fā)展中存在的問題

一般意義上的中小企業(yè)概念是寬泛的，比如工業(yè)企業(yè)人數(shù)要在2000人，資產(chǎn)要在四個億，銷售收入要在三個億，這三個指標同時具備才算大企業(yè)，有一個不具備就算中小企業(yè)?？梢娭行∑髽I(yè)不論從資產(chǎn)、工業(yè)、建筑、批發(fā)零售等諸多方面在競爭中都弱于大型企業(yè)，使他們時刻面臨危被社會淘汰的危機，要在社會競爭中立于不敗之地，必須時刻注意企業(yè)的自身發(fā)展，注重解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題。這些問題主要包括不順暢的宏觀管理體制、融資困難、社會化服務(wù)體系不健全、法律保障體系不健全等問題;還包括一些企業(yè)自身存在的問題，比如總體規(guī)模較小、產(chǎn)業(yè)層次偏低、品牌意識淡薄，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力不足等。要加快中小企業(yè)的發(fā)展就必須要克服其發(fā)展中所存在的問題，通過變革求發(fā)展。許多中小企業(yè)的變革都以失敗告終，原因是多種多樣的，而文化障礙則是其中最重要的原因之一。

2.中小企業(yè)變革中的文化障礙

中小企業(yè)只有變革，才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求。變革失1敗的中小企業(yè)總是存在這樣或者那樣的文化障礙，這些文化障礙表現(xiàn)在以下幾方面。

2.1守舊的思維習(xí)慣

中小企業(yè)絕大多數(shù)員工總是喜歡按習(xí)慣的方法思考、分析和解決問題，對熟悉的事物有一種親切感，越是目前效益比較好的企業(yè)，員工的創(chuàng)新意識很差，表現(xiàn)出安于現(xiàn)狀的惰性和對學(xué)習(xí)新知識的抵觸、對改變原有工作習(xí)慣的恐懼，創(chuàng)新意識差，對技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的重要性缺乏充分認識，缺乏學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的積極性，員工素質(zhì)難以提高，這是企業(yè)變革的最大阻力因素，因為企業(yè)變革不只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的事，它需要企業(yè)全體員工的積極參與。

2.2注重個人利益或小團體利益的陋習(xí)

許多員工包括部分管理層領(lǐng)導(dǎo)把自己定位在打工者的位置上，這種錯誤的定位導(dǎo)致員工缺乏大局觀念和責(zé)任感，表現(xiàn)出:1、過分關(guān)心自己的工資獎金、工作職位或崗位，哪個單位待遇好就想跳槽到哪個單位，在工作時間內(nèi)按規(guī)定做完事就不錯了，如果加班，必須有加班獎金為前提，否則，很難積極做好工作，還會以各種理由逃避;2、不關(guān)心企業(yè)的變革與發(fā)展，很少思考企業(yè)經(jīng)營中的各種問題，更談不上提出合理化建議和主動解決問題了，在他們看來，企業(yè)的變革與發(fā)展是高層領(lǐng)導(dǎo)的事情;3、對企業(yè)變革產(chǎn)生抵觸行為或謀權(quán)活動。一種舊的組織結(jié)構(gòu)的解體都伴隨著一種利益結(jié)構(gòu)和權(quán)力結(jié)構(gòu)的解體，比如中間管理層次減少、優(yōu)化人員配備、審批手續(xù)簡化、管理的透明化與公開化等，部分員工包括部分管理層領(lǐng)導(dǎo)會產(chǎn)生失去原有職位的恐懼和失去原有權(quán)力的擔(dān)憂等，出于個人或小團體的利益，他們對企業(yè)變革產(chǎn)生抵觸行為或謀權(quán)活動等，從而阻礙了企業(yè)變革。

2.3傳統(tǒng)企業(yè)文化的特有慣性

企業(yè)文化是在一定的歷史環(huán)境中，在企業(yè)經(jīng)濟活動和各種文化因素的影響下，在生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中逐漸形成的具有企業(yè)特點的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準則。它是特定內(nèi)、外環(huán)境下的產(chǎn)物，當企業(yè)的內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生變化的時候，企業(yè)文化也應(yīng)隨之變革，否則，傳統(tǒng)的企業(yè)文化就會變?yōu)槠髽I(yè)生存和發(fā)展的阻力。傳統(tǒng)企業(yè)文化的特有慣性是指企業(yè)文化具有穩(wěn)定性，它存在于組織中的每個員工的信仰、價值觀和規(guī)范之中，一旦形成，不容易變化。此外，既有的思維定式使人們感覺遲鈍，覺察不到環(huán)境的變化和要求。

2.4誠信意識嚴重不足

誠信是企業(yè)變革與發(fā)展的基本條件，誠信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，它具有增強企業(yè)凝聚力、擴大企業(yè)影響力和贏得社會公眾支持、提高客戶忠誠度的功能。誠信意識嚴重不足的表現(xiàn)主要有企業(yè)內(nèi)部信任不足和某些欺騙行為。企業(yè)內(nèi)部信任不足的表現(xiàn):1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往只信任所謂的親信而對大多數(shù)員工則采取不信任的態(tài)度。2、企業(yè)合伙人之間不信任。3、員工對企業(yè)的不信任。其它欺詐行為還包括增加員工工作強度和時間、拖欠員工工資等，后果是員工對企業(yè)更加不信任，社會公眾對企業(yè)的支持越來越少。此外，誠信不足導(dǎo)致信息不暢通、團隊精神嚴重缺乏、效率低下等，使企業(yè)變革工作常常半途而廢。

2.5跨文化沖突

跨文化管理，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。我國是一個幅員遼闊的多民族國家，不同地區(qū)和不同民族也存在各自的文化習(xí)慣，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)也在向跨地區(qū)跨行業(yè)的橫向聯(lián)合方面發(fā)展，同樣存在跨文化管理問題。即使全新的跨文化的企業(yè)文化形成以后，這種企業(yè)文化內(nèi)部在一定程度上仍然保留著各異的民族文化模式，這就使得同一個跨文化企業(yè)存在著“大同而小異”的行為規(guī)范和習(xí)慣。這些行為規(guī)范和習(xí)慣有些是互補的，而有些則是相互矛盾的。同樣的要求和規(guī)定，不同文化的員工很可能按照不同的行為方式執(zhí)行，產(chǎn)生不同的結(jié)果，從而引起糾紛和沖突。

2.6“泛家族主義”文化的負面影響

傳統(tǒng)的中國社會是一個建立在家族基礎(chǔ)上的社會，家族文化已深深地積淀于整個社會關(guān)系之中，在參與家族以外的組織活動時，由于深受家族文化的影響，他們自然而然地將家族中的結(jié)構(gòu)形態(tài)、處事規(guī)則等帶入這些非家族性的組織中，任何家族以外的組織包括企業(yè)或國家都可以視為“家”，這就是“泛家族主義”。其表現(xiàn)是:1、對于家族成員的認定擴大到以“五緣文化”為基礎(chǔ)來認定，即所謂的親緣、地緣、神緣、業(yè)緣、物緣。2、家族文化的影響力及作用范圍延伸到家族以外?！胺杭易逯髁x”文化的弱點在于:“庸者下、能者上”的用人機制在企業(yè)難以形成、部分領(lǐng)導(dǎo)在用人和獎勵等方面親疏分明、管理過分重視人情而忽視制度建設(shè)和管理等，結(jié)果是導(dǎo)致企業(yè)缺乏科學(xué)管理、多數(shù)員工積極性和創(chuàng)造性低下、誠信缺乏、易滋生幫派之爭等，嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展與變革。

3.企業(yè)文化建設(shè)中要注意的問題

企業(yè)文化建設(shè)越來越引起業(yè)界的重視，企業(yè)老板、專家、企業(yè)高管、企業(yè)普通員工都在談企業(yè)文化，如此也促成了一些具有前瞻性企業(yè)的成功，但有大部分正在成長過程中的企業(yè)，對企業(yè)文化的認識不夠:首先是定位不準確，將企業(yè)文化定位于思想教育類的工作，僅由人力資源部擔(dān)此重任;其次是缺乏策略，總把企業(yè)文化當作是強制性執(zhí)行的東西，這首先就違背了企業(yè)文化的形成規(guī)律。殊不知企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營生產(chǎn)過程中逐步形成的精神，如果采取強迫性文化，可能沒等企業(yè)文化形成，企業(yè)就不復(fù)存在了。

3.1企業(yè)文化建設(shè)要突出“三性”

企業(yè)文化具有崇尚理念、渲染氛圍、感召員工、企業(yè)塑形、推動發(fā)展等強大功能，進而形成企業(yè)活力的內(nèi)在源泉，用文化的力量去凝聚員工，去創(chuàng)新和推動企業(yè)的各項工作。如何搞好企業(yè)文化建設(shè)必須突出“三性”，既重要性、自主性和創(chuàng)新性。

突出企業(yè)文化建設(shè)的重要性俗話說:萬事人為先。企業(yè)的主體是人，企業(yè)文化建設(shè)影響的核心也正是人。人是生產(chǎn)力因素中的第一要素，把人的積極性和主觀能動性挖掘出來，企業(yè)蘊藏的生產(chǎn)力也就釋放出來了，企業(yè)的活力自然也就增強了。在企業(yè)實踐中，文化建設(shè)對員工行為產(chǎn)生的作用，不僅體現(xiàn)在激發(fā)企業(yè)活力方面，而且還反映在約束企業(yè)行為方面，并在企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營的理念創(chuàng)新和目標實現(xiàn)中起到物化生產(chǎn)力的作用。在市場競爭日趨激烈的今天，沒有文化建設(shè)的企業(yè)就會失去理念和方向，從而會錯失機遇，給企業(yè)帶來無形損失。所以說企業(yè)文化建設(shè)是時代的呼喚，是企業(yè)自身發(fā)展的需耍。因此，要振興和發(fā)展企業(yè)，當務(wù)之急就是要抓好企業(yè)文化建設(shè)。

突出企業(yè)文化建設(shè)的自主性要想把企業(yè)文化建設(shè)好，就要貼近企業(yè)、貼近員工，將積極、優(yōu)秀、適時的文化元素注入到員工的思想中，這就需要讓企業(yè)文化具備鮮明的時代性和自主性。但在不同的地域、和行業(yè)中，企業(yè)文化建設(shè)的側(cè)重點不盡相同，企業(yè)所屬行業(yè)的屬性不同、積淀的文化底蘊不同等導(dǎo)致了文化建設(shè)的范疇和定位不同。俗話說:越是民族的，才越是世界的。要打造屬于自己的企業(yè)文化名牌，就要正本清源。企業(yè)文化是從員工個體理念中提煉升華而來的，并要求被廣大員工接受和認可。這就要選擇適應(yīng)自主生長的氛圍和土壤，就要有自己的認知模式、價值取向私行為方式，謀求企業(yè)與員工的互動，走出適合自己企業(yè)發(fā)展的文化之路，這樣才能發(fā)揮企業(yè)文化的魅力，在個性中彰顯特色。

突出企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新性企業(yè)文化需要創(chuàng)新。在企業(yè)里，落后的文化談不上建設(shè)，凝固的文化看不到發(fā)展，有創(chuàng)新的文化，才能跨越守舊的思想障礙，推動企業(yè)進步。用新思維、新理念、新思路、新方式、新手段去追求超越。從尊重員工的角度出發(fā)，把文化建設(shè)的形式和內(nèi)容有機結(jié)合，形式上要讓員工感到常見常新、氛圍濃郁。再次，要凝聚員工就要增添進取的活力元素，為員工勾畫、努力可求的愿景目標，倡導(dǎo)以人為本的管理理念，建立團結(jié)工作的團隊精神等，用合理準確的利益定位，讓員工的渴望變?yōu)楝F(xiàn)實，贏得員工滿意、支持和互動，點燃員工激情，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境;用文化融入產(chǎn)品，打造產(chǎn)品品牌;將文化融入戰(zhàn)略，助推企業(yè)發(fā)展。

4、結(jié)束語

在經(jīng)濟飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開企業(yè)文化的先行，因而企業(yè)文化建設(shè)是中小企業(yè)進一步發(fā)展壯大的根本保證。從另一個方面來講，企業(yè)文化建設(shè)的不足將制約中小企業(yè)健康發(fā)展。中小企業(yè)在其文化建設(shè)的過程中總是會出現(xiàn)這樣那樣的障礙，必須克服這些障礙，在發(fā)展中變革，求創(chuàng)新，企業(yè)才能夠得到長遠的發(fā)展。

參考文獻:

[1] 張平華.中國企業(yè)管理創(chuàng)新[M].北京:中國發(fā)展出版社，2004.

[2] 連玉明.學(xué)習(xí)型企業(yè)[M].北京:中國時代經(jīng)濟出版社，2003.

(作者通訊地址:襄樊學(xué)院外語學(xué)院湖北襄樊 441053)