從事直升機維護和改裝的美國直升機公司擁有約300名員工，分布在不同地區(qū)的8棟大樓當中。這家公司的客戶包括很多軍用和民用機構，因此通信系統(tǒng)的簡便、安全和可靠性至關重要。但出人意料的是，這家公司只有兩名專職IT人員。這得益于他們所安裝的采用Avaya Aura系統(tǒng)平臺虛擬化技術的中型企業(yè)解決方案——員工們如果到不同的大樓中為不同的項目工作，只需將自己的電話帶上，在新的辦公地點將電話的插頭接好，就可以享受統(tǒng)一的語音通信、消息處理和其他應用，無須技術人員再次調整。該公司IT負責人Rob Dodson表示：“我們只用了幾個小時，就讓Avaya Aura中型企業(yè)解決方案運行起來，這大約是一般解決方案實施時間的1／10，而且我們也不必增加人員來支持建在城市另一端的新設施。”

像美國直升機公司一樣，統(tǒng)一通信和協(xié)作已成為眾多中型企業(yè)急需考慮的現(xiàn)實問題。Avaya公司最近推出的中型企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案，正是為了減少企業(yè)在這方面的困難。據(jù)Avaya中國區(qū)技術總監(jiān)陳蔚介紹，該解決方案基于單一服務器設計，可以擴展至多達2，400個用戶和250個辦公地點。新的解決方案能夠降低系統(tǒng)復雜性、節(jié)省成本，并且?guī)椭髽I(yè)方便地部署先進的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心應用。

之所以Avaya Aura解決方案能做到這一點，主要是由于它在實現(xiàn)實時通信時“率先利用了標準虛擬化技術”。這里提到的虛擬化，簡單來說，就是利用軟件使單個硬件同時運行多個應用，這也將成為Avaya未來部署應用的標準方式，目的是把語音和實時通信有關的應用都慢慢地放到虛擬化平臺上。

而虛擬化的價值主要體現(xiàn)在兩方面：首先是可以減少硬件設備的使用，“以前需要用七、八臺服務器做的事，現(xiàn)在可能集成在一臺上就夠了，同時性能也在不斷提高”。以前在部署一個全IP的中型企業(yè)的解決方案過程中，如果附加uc應用，就要求企業(yè)有很多服務器，包括支持基本語音功能的、支持SIP的、支持第三方應用互聯(lián)的等。現(xiàn)在，Avaya把它們放到虛擬化的服務器里， “目前在業(yè)內，幾乎很少有人能放到軟件上去實現(xiàn)，”陳蔚說，“大多數(shù)都是放至Ⅱ一個硬件上，用芯片做壓縮解壓?！钡茿vaya已經能夠做到以軟件形式來完成這些功能，據(jù)統(tǒng)計，這樣一來，硬件、功率、冷卻和維護需求的減少可高達75％，實現(xiàn)更低的總體擁有成本。

另外一方面，虛擬平臺是智能化的，安裝非常簡單，做一個中型企業(yè)的基本系統(tǒng)，從安裝到實施，兩個小時左右就可以完成。而目前，要想這到相同的效果，至少要一兩天。強大的向導和自動管理功能也是該平臺的一個特色，陳蔚認為，中型企業(yè)和小型企業(yè)客戶的IT管理人員很有限，一般都是一職多能，且管理的項目繁雜，包括服務器、網絡、IT員工等。在這種情況下，企業(yè)對設備的要求是配置和管理的功能越簡單、越人性化越好。Avaya虛擬平臺的另一個優(yōu)勢，是能夠簡化工作難度與量度。

根據(jù)IDC公司的報告，亞太地區(qū)有2，500萬家中型企業(yè)，雇傭了該地區(qū)26％的勞動力；而這些企業(yè)，對于節(jié)約成本、簡化管理有旺盛的需求。正是看到了這片市場，Avaya在虛擬平臺上推出的首個應用，就是針對中型企業(yè)的解決方案。陳蔚認為，向虛擬平臺上疊加應用，不是一步可以實現(xiàn)的，日后Avaya還會在平臺上實現(xiàn)更豐富的功能。