2009年,神州租車(中國(guó))有限公司(下稱“神州租車”)CEO陸正耀將自己的工作重點(diǎn)從全方位出擊、快速擴(kuò)張,調(diào)整為重點(diǎn)突破、穩(wěn)扎穩(wěn)打。而公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)開(kāi)始從全國(guó)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)?;ㄔO(shè),轉(zhuǎn)移到提高服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)價(jià)格等。隨著汽車租賃市場(chǎng)培育階段的完成,國(guó)內(nèi)主要連鎖租車企業(yè)的同質(zhì)化傾向日益明顯,調(diào)整和轉(zhuǎn)移意味著神州租車從價(jià)格戰(zhàn)向價(jià)值戰(zhàn)過(guò)渡。
2009年神州租車推出動(dòng)態(tài)價(jià)格系統(tǒng)算是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。以往神州租車實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一定價(jià),價(jià)格不會(huì)隨時(shí)間、地域、租期等因素調(diào)整,這種規(guī)范定價(jià)、透明收費(fèi)的定價(jià)方式,在公司成立初期對(duì)于增強(qiáng)客戶信賴、樹立市場(chǎng)品牌、收集數(shù)據(jù)有很大的幫助。但是,隨著公司運(yùn)營(yíng)日趨成熟,統(tǒng)一定價(jià)不夠靈活、不能體現(xiàn)客戶需求多樣性的缺點(diǎn)也暴露出來(lái)。動(dòng)態(tài)定價(jià)恰恰能解決這個(gè)問(wèn)題。動(dòng)態(tài)定價(jià)在原統(tǒng)一定價(jià)的基礎(chǔ)上,考慮了不同客戶群在不同時(shí)刻、不同地域?qū)r(jià)格的需求敏感性,可以滿足不同價(jià)格彈性的客戶需求,同時(shí)最大限度的降低運(yùn)營(yíng)成本、增加運(yùn)營(yíng)收入。
2009年8月開(kāi)始,在配合航空、酒店、銀行等合作伙伴客戶免費(fèi)金卡、銀卡會(huì)員待遇的同時(shí),根據(jù)庫(kù)存分地區(qū)、分時(shí)段進(jìn)行智能報(bào)價(jià),新系統(tǒng)較以往價(jià)格也有平均15%左右的下浮。實(shí)施動(dòng)態(tài)定價(jià)以來(lái),神州租車各分公司的出租率和租車收入都有明顯的提升。
2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī),惡化了投資環(huán)境,提高了公司的資金成本,同時(shí)導(dǎo)致了2009年上半年市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)不明晰,加大了市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)的難度。面對(duì)大環(huán)境的嚴(yán)峻形勢(shì),陸正耀做了最壞的打算。汽車租賃行業(yè)過(guò)度依賴于商務(wù)人士。當(dāng)經(jīng)濟(jì)冬天來(lái)臨時(shí),很多商務(wù)活動(dòng)都被壓縮,從2008年下半年開(kāi)始,汽車租賃行業(yè)租車率明顯下降。在這種情況下,神州租車根據(jù)部分客戶建議,新增了長(zhǎng)城精靈、QQ等經(jīng)濟(jì)車作為先期嘗試。這幾款經(jīng)濟(jì)車造型時(shí)尚、價(jià)格經(jīng)濟(jì),比較受年輕人青睞,擴(kuò)大了神州租車的客戶群。目前這兩款車平均出租率接近90%。
因?yàn)榧皶r(shí)調(diào)整了擴(kuò)張節(jié)奏,優(yōu)化了成本結(jié)構(gòu),神州租車在2009~4月份實(shí)現(xiàn)了盈利,公司全年的營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)分別比2008年增長(zhǎng)12.9%和27.8%,這一結(jié)果得益于2008年奠定的基礎(chǔ),也來(lái)自于2009年戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移的正確決策。
陸正耀欣賞那些經(jīng)歷了痛苦轉(zhuǎn)型和抉擇的企業(yè)家,他們?cè)诔晒Φ穆飞细冻龅母唷1热缌鴤髦?,把學(xué)而優(yōu)則仕變成學(xué)而優(yōu)則商,帶出了聯(lián)想這樣的國(guó)際品牌,他是一個(gè)特例,也折射出中國(guó)知識(shí)分子在新時(shí)代鳳凰涅槃式的心路歷程。面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī),2009年的陸正耀做出了正確的抉擇。目前為止,神州租車擁有自營(yíng)車輛1,000余輛,可調(diào)度車輛4,000余輛。神州租車10月份短租平均出租率為80%,車輛利用率高于行業(yè)平均水平。2010年陸正耀會(huì)尋求更大突破,計(jì)劃增車3,000輛。