【摘要】：本文基于競爭情報對于提升企業(yè)競爭力的重要性，通過對合法地帶競爭情報活動形式的分析，希望在當(dāng)前競爭日益激烈的環(huán)境下，能夠?qū)ζ髽I(yè)的競爭情報能力的提升有所幫助。

【關(guān)鍵詞】：合法地帶；競爭情報；形式

二十一世紀(jì)是信息的世紀(jì)，企業(yè)市場開始逐步從國內(nèi)市場擴展到國際市場，競爭的強度和廣度都發(fā)生了天翻地覆的變化。企業(yè)之間的競爭已不僅僅局限于勞動力、資本、技術(shù)之間的競爭，更多的體現(xiàn)在掌握分析信息能力的競爭，所以說競爭情報已經(jīng)逐步成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要生產(chǎn)要素之一。本文通過對企業(yè)在合法地帶獲取競爭情報的途徑進行分析，希望對國內(nèi)企業(yè)獲取競爭情報，提升競爭優(yōu)勢有所幫助。

一、競爭情報的內(nèi)涵

競爭情報是指企業(yè)為了獲取開拓市場、占領(lǐng)市場的競爭優(yōu)勢，對有關(guān)企業(yè)的競爭環(huán)境、競爭對手及競爭策略相關(guān)的信息進行收集、整理、分析的過程。競爭情報不僅指情報內(nèi)容的獲取過程，而且還是企業(yè)通過競爭情報活動形成結(jié)果，以此作為企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的一種依據(jù)。

二、合法地帶競爭情報活動形式

根據(jù)法律道德約束的限制，競爭情報活動的形式一般可以分為合法地帶競爭情報活動和非法地帶競爭情報活動。合法地帶競爭情報活動是指競爭情報活動符合相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定及一般的道德規(guī)范約束，并且符合國際上對正當(dāng)競爭行為要求的情報活動，反之則為非法地帶競爭情報活動。合法地帶競爭情報活動一般可以分為：自然獲?。谎邪l(fā)；授權(quán)。全面分析；內(nèi)部渠道獲得；公開出版物及互聯(lián)網(wǎng)等幾種形式。

1 自然獲取

這種方式一般是指商業(yè)情報所有者由于本身的疏忽、大意或者是某些突發(fā)的意外事件導(dǎo)致商業(yè)秘密自身的泄露，并非是商業(yè)情報追逐者使用不正當(dāng)手段獲得的，所以這種競爭情報活動是受法律保護的，沒有違反法律的規(guī)定及道德的約束范疇。一般來講，這些信息都是保密的，然而也有可能由于雙方配合上的疏忽，在新產(chǎn)品信息的發(fā)布上沒有達成一致，導(dǎo)致產(chǎn)品信息過早公布于眾，而公司本身還沒有生產(chǎn)出這種產(chǎn)品。最后被競爭對手獲取，并及時地采取了應(yīng)對策略。還有一種情況是現(xiàn)在很多高校的MBA學(xué)生大多是企業(yè)的中上層領(lǐng)導(dǎo)人員，他們在同一課堂上課的時候，有時候跟同學(xué)之間進行交流，由于個人的一時大意，難免會不小心泄露一些公司的秘密，再者比如為了完成老師布置的任務(wù)，他們往往會以本公司為素材，對本公司的資料不會做太大改動就會交上去，這些信息有可能會被同處于一個班級的競爭對手同學(xué)所獲取。這些都屬于競爭情報自然獲取的范疇。

2 研發(fā)

競爭情報活動的另一種形式是研發(fā)，一般是指公司通過自身的科研機構(gòu)和信息職能部門，對某一商業(yè)秘密進行開發(fā)和研究，最后取得商業(yè)秘密的途徑，這一途徑不具有排他性，因為有可能兩個處于競爭狀態(tài)的公司因為商業(yè)的敏感性，同時對于某一商業(yè)秘密進行研發(fā)，最后獲取相似的信息。比如某一新產(chǎn)品的開發(fā)，因為兩家公司都屬于行業(yè)的佼佼者，對于市場需求都具有較高的敏感性，所以在開發(fā)新產(chǎn)品的時候?qū)τ谑裁串a(chǎn)品能夠滿足市場需求，兩者具有較高的認同度，以至于最后開發(fā)出來的新產(chǎn)品往往也有某種程度的相似。這種競爭情報活動也是合法的，并不能說是一方通過不正當(dāng)手段獲取另一方的商業(yè)秘密。

3 授權(quán)

授權(quán)一般是指商業(yè)秘密的所有者或權(quán)利所有人通過轉(zhuǎn)讓或授權(quán)的方式把商業(yè)情報轉(zhuǎn)與另一方。這種方式因為雙方基于自己的利益考量，是在自愿的基礎(chǔ)上進行的，所以這種方式也是受法律保護的。比如一方通過購買另一方的專利權(quán)而獲得競爭情報就屬于這種形式。再者，建立合作關(guān)系的雙方，為了達到雙方的合作收益預(yù)期或基于合作的需要，雙方進行信息共享，這樣一方便可以獲取另一方的商業(yè)秘密，這也是合法的競爭情報活動。然而如果一方為了騙取對方的商業(yè)秘密，故意以合作或合資為由，最后卻不履行承諾，這樣的行為屬于不正當(dāng)?shù)母偁幥閳蠡顒?，要受到法律的制裁?/p>

4 全面分析

企業(yè)的行為是一個持續(xù)的行為，任何企業(yè)的商業(yè)秘密和發(fā)展戰(zhàn)略都會外在化于企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)和運營手段。全面分析就是注重對競爭對手長期經(jīng)營手段和運營態(tài)勢的觀察和分析，比如對企業(yè)產(chǎn)品價格的長期觀察、對企業(yè)來往物流車輛的觀察及對其發(fā)布的年報、廢棄的資料進行分析等等綜合手段，來獲取競爭對手的商業(yè)秘密。全面分析強調(diào)對競爭對手長期持續(xù)不斷的觀察和綜合分析，因為競爭對手本身的發(fā)展戰(zhàn)略也具有持續(xù)性和長期性，而不是零散的和瑣碎的，如果企業(yè)只是對競爭對手短期的觀察就得出某種結(jié)論或自以為找到對手的商業(yè)秘密的話，有時候反而會適得其反，因為說不定這就是對手設(shè)的一個陷阱。同樣對對手的分析一定綜合各方面動態(tài)和靜態(tài)的資料，不能由某一種表象就下片面的結(jié)論，因為有時候恰好可能是競爭對手聲東擊西的一種戰(zhàn)術(shù)。

5 內(nèi)部渠道獲得

內(nèi)部渠道獲得一般是指企業(yè)的競爭情報來自于企業(yè)內(nèi)部。盡管競爭情報是關(guān)于競爭對手的商業(yè)信息，然而競爭情報有很大一部分是來于本企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)員工是企業(yè)運營的主體，員工群體數(shù)量龐大，他們的人際關(guān)系不僅存在于本企業(yè)內(nèi)，還與外部甚至競爭對手的員工有緊密的聯(lián)系。兩個處于競爭對手狀態(tài)的企業(yè)，但他們的員工可能是生活上的摯友，這樣在交流時難免會涉及各自企業(yè)的信息，由于這種非正式交流，各企業(yè)的商業(yè)信息往往會在各自員工之間流動。所以企業(yè)一定要充分利用企業(yè)員工的力量，發(fā)揮他們非正式群體的作用，從他們身上搜集關(guān)于競爭對手的競爭情報。

6 公開出版物

公開出版物比如各種公開的書籍、報章、雜志、文獻、企業(yè)年報、年鑒、檔案等公開資料也是企業(yè)競爭情報活動的一種形式。研究表明95％的競爭情報來自于公開出版發(fā)行的資料，只有5％來自于半公開資料或機密資料，可見公開出版物在企業(yè)競爭情報獲取途徑中占據(jù)著較大一部分比重。從公開出版物中獲取競爭情報具有以下幾個優(yōu)點：一是公開出版物樣式眾多、資料豐富，蘊含信息量大，獲取方式較容易。比如公共圖書館、報章雜志上面都可以獲得競爭情報信息；二是公開出版物相對來講獲取成本較低，并不會給企業(yè)的運營帶來較大的成本負擔(dān)。但是它本身也有一些缺點：比如公開出版物數(shù)量龐大，信息量豐富且處于公開狀態(tài)，所以需要企業(yè)具有綜合分析信息的能力，同時由于各種信息都包含在內(nèi)，所以同樣需要企業(yè)具有分揀和識別信息的能力。

7 互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)標(biāo)志著人類真正進入了網(wǎng)絡(luò)時代。網(wǎng)絡(luò)時代也是信息時代，網(wǎng)絡(luò)包含著各種各樣的信息，是人們相互交流，相互溝通的場所。所以互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也給企業(yè)競爭情報帶來了革新。WEB技術(shù)可以讓企業(yè)建立網(wǎng)頁，在上面發(fā)布自己的產(chǎn)品和服務(wù)，超鏈接技術(shù)可以讓人們足不出戶便能知曉天下事。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上可以搜集關(guān)于競爭對手新產(chǎn)品的信息，搜索自己所需的站點和信息，登陸專利網(wǎng)站申請和購買專利，總之，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)提供給大家豐富的資料，節(jié)省了大家搜索信息的時間和成本，但是由于互聯(lián)網(wǎng)本身的開放性，幾乎任何人都可以在上面發(fā)布信息，所以信息的真假并不能得到足夠的保證，這就需要企業(yè)進行辨別。

三、小結(jié)

合法地帶競爭情報活動還有其他形式，這里不一一贅述，本文只是對常用的幾種形式進行了闡述和總結(jié)。總之，不管企業(yè)采取哪種形式，只有具備對信息的敏銳洞察力和全面的分析能力，建立暢通的外部和內(nèi)部信息溝通渠道，這樣才能保證企業(yè)競爭情報活動的成功。