摘要：情商是大學(xué)生的重要心理品質(zhì)，是高校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，本文闡述了情商的基本內(nèi)涵，分析了目前大學(xué)生的情商現(xiàn)狀和他們面對困難時的做法。探討了運(yùn)用情商教育提高大學(xué)生應(yīng)對人生逆境能力的必要性和可行性。

關(guān)鍵詞：情商教育；逆境；應(yīng)對能力

中圖分類號：G641

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-949X(2009)-10-0072-03

情商。又稱情緒智力。主要表現(xiàn)為—個人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制、調(diào)節(jié)和升華自身情感的意識與能力，以及處理與他人之間情感關(guān)系的能力。是人的心態(tài)、情緒、情感、信念、毅力、承受力等非智力因素品質(zhì)。

一九九五年美國哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾·戈爾曼撰寫了《情感智力》一書，對情商理論作了全面、系統(tǒng)而又通俗化的闡釋。按照丹尼爾·戈爾曼的解釋，情商包含五種能力：(1)一個人把握與控制自己情緒的能力；(2)了解、疏導(dǎo)與駕馭別人情緒的能力；(3)樂觀人生、自我激勵與自我管理的能力；(4)面對逆境與挫折的承受能力；(5)人際關(guān)系的處理能力和通過情緒的自我調(diào)節(jié)不斷提高生存質(zhì)量的能力。

情商既表現(xiàn)了一個人的涵養(yǎng)，也體現(xiàn)了一個人的能力和修養(yǎng)以及心理素質(zhì)。它涵蓋了一個人對己、對人、對事的剛毅力、自制力、善解人意力和與他人熱情友好相處的能力。因此，情商是人格、品德、思想、情操之集合，它是影響一個人未來發(fā)展的關(guān)鍵要素，決定著人生事業(yè)的發(fā)展和成就。

一、情商是成功的必備素質(zhì)

世界已經(jīng)進(jìn)入到知識經(jīng)濟(jì)時代，在當(dāng)今社會中一個人要想取得事業(yè)上的成功，不但要有精深的專業(yè)知識，還要學(xué)會與他人相處、合作。

—個人在社會上要想取得成功，在奮斗過程中都不免碰到失敗，都會有一段慘淡經(jīng)營的艱難歲月，也就是說，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹。而長期平只乏味的艱苦工作，遭遇許多挫折和失敗，也就不可避免地會引起泄氣、沮喪、孤獨厭煩、擔(dān)心等負(fù)面情緒。

只有高情商者才能超越這些情感障礙，有效地擺脫消極情緒的困擾，永遠(yuǎn)保持良好的心態(tài)，因此他們更有機(jī)會取得成功。例如：偉大革命導(dǎo)師馬克思經(jīng)過不懈地努力，終于完成《資本論》；我國“兩彈一星”元勛錢學(xué)森博士歷經(jīng)艱險，學(xué)成回國，終于為祖國建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)等。

科學(xué)家們通過百人從小到大幾十年的跟蹤調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：智商在人的成功中只不過占約20％的因素，而80％是其他因素，而這其他因素中最重要的因素是情感智力，也就是情商。

美國哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾·戈爾曼認(rèn)為：善于處理情緒能察言觀色的人，也就是能夠理性控制沖動的人，在社會上比較容易出人頭地；相反，—個人如果容易受情緒的擺布，十分任性，難以與他人合作的話，那他即使再聰明也無法實現(xiàn)自己的抱負(fù)。

人類已經(jīng)邁向新的世紀(jì)，專家們認(rèn)為21世紀(jì)需要的人才應(yīng)具備以下的基本素質(zhì)和能力：

一是具有較高的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)。要求具有堅定的政治方向和高度的社會責(zé)任感；有高尚的思想道德素質(zhì)和精神境界：有正確的世界觀和人生觀。

二是具有扎實的基礎(chǔ)知識和廣闊的知識面，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和自導(dǎo)能力，能較快地吸收新知識，獲得創(chuàng)造力。

三是個人興趣廣泛，全面發(fā)展。主要表現(xiàn)在思想敏捷，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，自控能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良；有一定的外語水平和計算機(jī)應(yīng)用能力；有較強(qiáng)的表達(dá)能力和組織管理能力：有良好的人際關(guān)系。

四是具有較強(qiáng)的實踐和動手能力。具備較強(qiáng)的競爭意識、創(chuàng)新觀念；具有推陳出新的能力，不斷開拓新領(lǐng)域、發(fā)明創(chuàng)造新成果，適應(yīng)國際化的市場經(jīng)濟(jì)。

五是能夠了解社會、服務(wù)社會，具有較強(qiáng)的社會意識。

因而21世紀(jì)的人才必須具有情緒穩(wěn)定、調(diào)控適度、愉悅平和的健全情感。使自己通過情感交流能為他人理解、支持、認(rèn)可，獲得人際間的親密、親近和親情，促進(jìn)學(xué)業(yè)進(jìn)步和事業(yè)成功。也只有不斷地努力提高自己的情商，才能妥善處理人生道路上所遇到的各種問題。不斷地克服困難，渡過逆境，走向成功。

二、當(dāng)代大學(xué)生情商現(xiàn)狀

第一，對陌生環(huán)境的適應(yīng)問題。當(dāng)—個大學(xué)新生從原來熟悉的中學(xué)環(huán)境突然—下子來到大學(xué)這個環(huán)境后，就有—個適應(yīng)的問題，昔日在市、縣中學(xué)中出類拔萃的佼佼者在人才濟(jì)濟(jì)的大學(xué)里顯得平庸無奇，默默無聞。有的女學(xué)生昔日在家中是被捧為掌上明珠的嬌公主，在美女如云的大學(xué)里成了丑小鴨，有些^過分以自我為中心，處理不好自己和同學(xué)的關(guān)系，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。

第二，對大學(xué)學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)方法帶來的困惑。在高中階段，大多數(shù)學(xué)生以考上大學(xué)為唯一的學(xué)習(xí)目標(biāo)，一旦目標(biāo)實現(xiàn)，就容易產(chǎn)生松懈心理，如果沒有及時樹立起進(jìn)一步的學(xué)習(xí)目標(biāo)，就會造成考上大學(xué)前后的“動機(jī)落差”。有些大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)后，仍然堅持著中學(xué)生的那套學(xué)習(xí)方法，不懂得及時改變學(xué)習(xí)方法以適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活。

第三，對戀愛帶來的挫折問題。學(xué)校是青年男女集中的地方，在大學(xué)環(huán)境中。青年男女的交往相對寬松。在學(xué)習(xí)、生活中朝夕相處，交往密切，異性之間容易產(chǎn)生感情，因此大學(xué)階段上青年人戀愛的高峰期。而由青年男女戀愛帶來的失戀等挫折也在所難免

第四，嚴(yán)峻的就業(yè)形勢所帶來的壓力。近年來，由于國際金融危機(jī)、高校擴(kuò)招等因素導(dǎo)致大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力越來越大，就業(yè)已經(jīng)進(jìn)入買方市場，就業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾突出，求職時間和求職成本增加。大學(xué)生就業(yè)難已成為政府與社會關(guān)注的重點問題。不少大學(xué)生發(fā)現(xiàn)寒窗苦讀了十幾年，畢業(yè)后卻找不到—份工作，因此產(chǎn)生悲觀的心理，有少數(shù)學(xué)生選擇逃避現(xiàn)實，最終被社會所淘汰。

綜上所述，可以看出一個新跨入大學(xué)校門的大學(xué)生將面臨諸多困難和逆境的挑戰(zhàn)。想要從容不迫地應(yīng)對這些困難和逆境，就必須從提高大學(xué)生自身綜合素質(zhì)入手，而培養(yǎng)和提高大學(xué)生的情商，則是亟待解決的—個關(guān)鍵問題。

三、增強(qiáng)大學(xué)生情商教育

培養(yǎng)大學(xué)生的情商，是高等學(xué)校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，貫穿在高等學(xué)校各項工作之中。高校的黨、政、工、團(tuán)各級組織、各位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員都要把培養(yǎng)大學(xué)生的情商作為自己份內(nèi)的工作落實在具體的工作中。

在學(xué)生的成長過程中，老師們總是希望學(xué)生處于順境之中，但是人生不可能—帆風(fēng)順，挫折對每個^來說都是在所難免的，逆境是每個人都應(yīng)學(xué)會從容應(yīng)對的局面。那么怎樣才能提商商，從而不被逆境所擊倒呢?我認(rèn)為應(yīng)從以下五個方面著手：

首先，應(yīng)引導(dǎo)和教育大學(xué)生正確認(rèn)識自我。其實，—個人要真正認(rèn)識自己的確不容易。青年人正處于人生的心智成長階段，此時往往有些青年學(xué)生不能夠正確地評價自己，—會兒覺得自己好象各方面都很了不起。盲目驕傲：—會兒又覺得自己處處不如人，盲目自卑。我們應(yīng)幫助學(xué)生正確給自己定位，對自己的能力、性格、優(yōu)缺點都能作出正確、客觀的評估，既不過高評價自己，對自己的長處和優(yōu)勢不沾沾自喜，也不應(yīng)對自己的不足過于自責(zé)、自怨、自卑。這樣的大學(xué)生才能根據(jù)自己的特點與能力制訂合乎自己特點的發(fā)展目標(biāo)，并能保持積極樂觀的生活態(tài)度，努力實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，一步步地走向成功。

其次，是教育學(xué)生要善于了解他^，悅納他人。人類從其祖先到現(xiàn)代人，都屬于群居生物，人是社會的人，沒有什么世外桃園，老師應(yīng)幫助大學(xué)生學(xué)會換位思考，將心比心，也就是說在與張三相處的時候，應(yīng)設(shè)想假如我是張三會怎么想，學(xué)會在與人交往中能站在別人的角度思考，即換位思考，去嘗試發(fā)現(xiàn)別人的長處，對別人不要求全責(zé)備，學(xué)會采取同情、友善、信任等積極態(tài)度與人溝通。使雙方在愉快的情緒下交往，這樣會令大家都感到輕松愉悅，也就是說要學(xué)會悅納他人。使大學(xué)生明白和諧的^際關(guān)系也是—個人獲得成功的重要條件之一。

第三，要引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識、看待逆境。偉大革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：在科學(xué)的道路上沒有平坦的大道可走，只有那些不畏艱險，沿著陡峭山路攀登的人才有希望到達(dá)光輝的頂點，人生又何償不是這樣，人生的道路上也會有溝溝坎坎，也難免面對逆境，大學(xué)生應(yīng)將逆境視為平常事，用不著大驚小怪，同時要學(xué)習(xí)一點哲學(xué)知識，哲學(xué)就是聰明學(xué)，哲學(xué)理論會使我們明事理，使我們懂得：人生的道路本來就是曲折的，而前途是光明的。從而養(yǎng)成榮辱不驚、臨危不懼的良好心態(tài)。

第四，是培養(yǎng)學(xué)生自我調(diào)控情緒、自我激勵的能力。其宗旨是培養(yǎng)大學(xué)生成為自信、樂觀、健康、向上的—代新人。著名學(xué)者笛卡爾提出人有六種基本情感：羨慕、愛、恨、欲望、愉快、悲哀。由于年齡特點，學(xué)生的喜怒哀樂常表露無遺，老師都應(yīng)予以關(guān)注。讓學(xué)生逐漸學(xué)會調(diào)控自己的情緒，學(xué)會坦誠，更學(xué)會交往。要逐步引導(dǎo)學(xué)生正視并戰(zhàn)勝消極負(fù)面情感，培養(yǎng)健康正面的情感。要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會關(guān)心自己，關(guān)心自己的身心健康和發(fā)展，在實踐中了解自己、控制自己，要教給學(xué)生—些情緒表達(dá)的方式方法，例如：自我暗示、自我放松、注意力轉(zhuǎn)移。

特別要提到的是要教會學(xué)生學(xué)會宣泄，遇到不愉快的事情及委屈，不要埋在心里，要向知心朋友或老師訴說出來或大哭一場。這種發(fā)泄可以釋放內(nèi)心郁積的不良情緒，有益于保持身心健康，但發(fā)泄的對象、地點、場合和方法弱舌當(dāng)，避免傷害別人。

同時，要教會學(xué)生學(xué)會自我激勵。每個人內(nèi)心都深藏著一種自我價值實現(xiàn)的成就渴望，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生確立切合實際的奮斗目標(biāo)，把當(dāng)前的學(xué)業(yè)和未來事業(yè)本身作為成就的體現(xiàn)，以學(xué)習(xí)、生活和成長中那些微不足道的成績?yōu)槠瘘c，燃燒生命的激隋，不斷自我激勵，要使學(xué)生認(rèn)識到失敗孕育著輝煌，不要讓挫折將自己擊潰，而應(yīng)象孫中山所說的那樣愈挫愈奮，學(xué)會戰(zhàn)勝自我，保持信念定力，培養(yǎng)堅毅個性，用科學(xué)的態(tài)度從失敗中走出來，繼續(xù)接受新的挑戰(zhàn)，成功就在眼前。要學(xué)會能動地將社會競爭轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動力，相信自己的智慧與能力，相信自己是最優(yōu)秀的一員。

第五，通過社團(tuán)學(xué)習(xí)和實踐活動逐步培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生。我推崇這樣的名言：讀萬卷書，行萬里路，與萬人談。應(yīng)引導(dǎo)和教育大學(xué)生走出校園，積極參加社會實踐活動，在接觸社會的過程中多與人相處、交流，這樣可以學(xué)到許多校園中不曾了解的社會知識。在日本的大專院校中一直提倡一種叫做集體研修的活動(就是教師們和同學(xué)們集中生活在一個招待所里，共同學(xué)習(xí)，探討學(xué)術(shù)問題或人生話題，這時，老師會放下架子，與同學(xué)們平等地交流或長時間促膝談心)，這種方式，我認(rèn)為很好，同學(xué)在集體研修活動中與老師、同伴充分交流思想感情，十分有助于提高情商。

而我國早期提倡的游學(xué)形式，也其有捉痛和培養(yǎng)情商的功效有專家研究表明：在體育鍛煉的過程中，人體內(nèi)分泌系統(tǒng)會分泌出有益于身體健康和情緒健康的激素。在集體鍛煉中，團(tuán)體比賽中可逐步培養(yǎng)大學(xué)生協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊精神，密切同學(xué)關(guān)系，使同學(xué)之間人際關(guān)系和諧，并促進(jìn)情商的提高。

情商教育培養(yǎng)工作對于當(dāng)代大學(xué)生來說具有十分重要的現(xiàn)實意義，作為培養(yǎng)新型高素質(zhì)人才的高校，應(yīng)該打破傳統(tǒng)思維方式束縛，樹立“以人為本”的教育理念，重視大學(xué)生的情商培養(yǎng)和教育，提高他們應(yīng)對逆境的能力。從而使得大學(xué)生在進(jìn)入社會前不但具有較高的智商，也具有較高的情商。在未來的工作、事業(yè)和家庭各方面的活動中取得成功。

責(zé)任編輯：劉雨凡