摘要: 網(wǎng)絡(luò)時代的來臨使學(xué)生的學(xué)習(xí)生活發(fā)生了極大的變化，既給高校學(xué)生管理及思想政治教育帶來了新的機(jī)遇，又使學(xué)生管理工作面臨新的挑戰(zhàn)。高校學(xué)生管理工作者要探索新途徑，開拓新思路，不斷創(chuàng)新學(xué)生管理的方式方法，使網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生管理、思想政治教育的有效載體，提高高校學(xué)生管理工作的針對性和實效性。

關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)時代高校學(xué)生管理工作思想政治教育

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息、進(jìn)行交流的重要渠道。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境從學(xué)習(xí)活動、社會交往和文化生活等各個方面對大學(xué)生的行為模式、價值取向、政治態(tài)度、心理發(fā)展、道德觀念等方面都產(chǎn)生著潛移默化的影響。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨使高校學(xué)生工作者面臨著全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，其突出表現(xiàn)在:大學(xué)生群體在價值判斷和道德判斷上所發(fā)生的量變，以及網(wǎng)絡(luò)延伸所引起的大學(xué)生在認(rèn)知方式和思維方式上的質(zhì)變和對傳統(tǒng)德育教育的沖擊。因此，如何加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生管理工作，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求，是當(dāng)前學(xué)生管理工作所必須解決的一個重要問題。

一、網(wǎng)絡(luò)對高校學(xué)生管理的積極影響

隨著Internet的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)具備了傳統(tǒng)媒介的所有功能，事實上無論是書籍和報刊，還是電話、傳真、收音機(jī)和電視都已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容。[1]網(wǎng)絡(luò)對高校學(xué)生管理工作的積極影響，主要是指網(wǎng)絡(luò)有利于學(xué)生管理工作的開展，有助于提高高校學(xué)生管理工作的實效。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)信息量大

網(wǎng)絡(luò)是一個信息的海洋，匯聚著人類全部有公用價值的信息。海量的信息為大學(xué)生拓寬視野，更好地了解世界，吸納世界優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，用開闊的眼界看待中國和世界的發(fā)展，提供了有利的條件。傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作往往局限在某一范圍之內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用和普及使人們完全融入社會，融入世界，學(xué)生管理工作處于一個不斷開放的環(huán)境之中。統(tǒng)一要求、整齊劃一的目標(biāo)培養(yǎng)模式往往導(dǎo)致學(xué)生管理僵化、呆板、缺乏實效，學(xué)生也會產(chǎn)生逆反心理，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為高校學(xué)生管理工作提供了施展個性、增強(qiáng)活力的平臺。

(二)主觀性強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)是一個自由平等的世界，在網(wǎng)絡(luò)上，沒有中心、沒有層次、沒有上下級，有的只是設(shè)備和技術(shù)上的差距，每個人都是獨(dú)立的主體，不論身在何處，都能自主獲取、發(fā)布、傳播信息。網(wǎng)絡(luò)注重個人的主體性，強(qiáng)調(diào)個人的意志，注意發(fā)揮個人的創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)個體為自我服務(wù)，可以張揚(yáng)大學(xué)生的個性，解開大學(xué)生心靈的束縛。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳播時，用戶可以主動獲取信息，節(jié)省時間、提高效率、降低成本。

(三)傳播快捷

網(wǎng)絡(luò)是一個效率很高的信息交換系統(tǒng)，它的可靠性也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了常規(guī)的通信方式，能提供給人們各種各樣的服務(wù)，以很快的速度提高著人們工作、學(xué)習(xí)和生活的效率。網(wǎng)絡(luò)信息傳播快捷，任何一個網(wǎng)點(diǎn)引起的漣漪都可迅速波及全球，輻射至每個角落。[2]網(wǎng)絡(luò)的及時性能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的信息量的要求，通過網(wǎng)絡(luò)更加快捷地了解世界各地發(fā)生的事情，了解人們關(guān)心的社會熱點(diǎn)問題，有針對性地引導(dǎo)人們正確認(rèn)識各種社會熱點(diǎn)和思潮，為人們提供思想方面的服務(wù)，從而拓展高校學(xué)生管理工作的內(nèi)容和視野。

(四)預(yù)警及時

高校學(xué)生管理工作及時了解學(xué)生的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的消極情緒傾向是十分重要的。網(wǎng)絡(luò)為高校學(xué)生管理工作者提供了一種有效的預(yù)警裝置。當(dāng)某個話題在網(wǎng)上有越來越多的人發(fā)表情緒化的意見時，當(dāng)有人在網(wǎng)上提出過激的行為要求時，只要學(xué)生管理工作者密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，這些表現(xiàn)都可以成為有效的信號，提醒注意問題的出現(xiàn)和事態(tài)的發(fā)展。與現(xiàn)實相比，網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表的言論更無障礙，許多對現(xiàn)實的不滿，在現(xiàn)實生活中不愿說、不敢說的意見，都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表。這種網(wǎng)絡(luò)的開放性正是追求自由的大學(xué)生最感興趣的地方。

二、網(wǎng)絡(luò)對高校學(xué)生管理的消極影響

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在提高人類工作、學(xué)習(xí)和生活效率的同時，也給我們帶來了很多煩惱和問題。在新聞中，我們經(jīng)常會看見因為迷戀、沉溺網(wǎng)絡(luò)的青少年走上犯罪的道路。在高校，大學(xué)生因為認(rèn)識辨別和自制能力還存在一定程度的欠缺，所以無節(jié)制上網(wǎng)而荒廢學(xué)業(yè)的現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮。據(jù)了解，2008年江蘇大學(xué)270多名退學(xué)試讀和轉(zhuǎn)年級學(xué)生中，其中80%以上是因為沉迷網(wǎng)絡(luò)或者電腦游戲、看碟造成的。網(wǎng)絡(luò)對高校學(xué)生德育管理的消極影響也日益突出，不容忽視。相對傳統(tǒng)德育而言，這些消極影響主要體現(xiàn)在權(quán)威減弱、價值沖突、人格危機(jī)和道德失范等。

(一)權(quán)威性減弱

權(quán)威性減弱包括信息的權(quán)威性減弱和教師的權(quán)威性減弱。網(wǎng)絡(luò)的開放性注定了網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行言論的控制成了一種非常困難的工作，繁雜的信息會造成人們思想的迷惘，輿論的引導(dǎo)作用被減弱。而教師權(quán)威性的減弱，是指在傳統(tǒng)教育觀念中，教師具有崇高的地位，控制著教育資源。而在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，學(xué)生獲取知識的來源不再單一地局限于教師，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，教育資源在很大程度上實現(xiàn)了共享。教育者已不再是信息發(fā)布的權(quán)威，甚至，有些學(xué)生由于掌握了先進(jìn)的獲取信息的技術(shù)和手段，有時可能比教師了解更多的前沿知識，教師的權(quán)威地位受到挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致學(xué)?？刂谱饔玫南魅?，以及德育工作者的“灌輸”作用被弱化。

(二)價值沖突

網(wǎng)絡(luò)將全世界各個國家聯(lián)系起來，不同的文化形態(tài)、歷史背景、思想觀念在網(wǎng)絡(luò)或交融或沖突。通過網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生處于各種信息的直接輻射下，可以根據(jù)自己的愛好、興趣對信息進(jìn)行選擇、判斷和整合，未經(jīng)過濾的思想觀點(diǎn)難免良莠不齊，往往與青少年學(xué)生頭腦中已有的價值觀念發(fā)生沖突。

(三)人格危機(jī)

當(dāng)人們開始厭倦現(xiàn)實生活中人與人之間的勾心斗角或者無法忍受內(nèi)心的壓抑的時候，網(wǎng)絡(luò)便成為最好的發(fā)泄對象。經(jīng)常有人說，網(wǎng)絡(luò)是分享寂寞的地方。因為在網(wǎng)絡(luò)上，你的訴說或許會得到眾人的善意問候和共鳴，但網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實社會畢竟是有一定差距的，你可以把現(xiàn)實中的自己放在網(wǎng)絡(luò)上，卻不可能完全將網(wǎng)絡(luò)中塑造的自己搬至現(xiàn)實社會，否則便會產(chǎn)生不協(xié)調(diào)感，嚴(yán)重的會產(chǎn)生虛擬與現(xiàn)實之間的人格分裂。英國普利茅斯大學(xué)的研究者對100名青少年互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的青少年身心健康已受到傷害。游戲、交流、閱讀色情資料，以及調(diào)用各種軟件、享受聲像圖文并茂的多媒體信息服務(wù)等有可能導(dǎo)致用戶沉迷于網(wǎng)絡(luò)，逐漸脫離現(xiàn)實世界，形成人格發(fā)展障礙。[1]

(四)道德失范

網(wǎng)絡(luò)社會的無規(guī)范性對高校學(xué)生管理、德育教育的內(nèi)容提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)社會在介入大學(xué)生生活空間的同時，也使我們傳統(tǒng)的德育體系在網(wǎng)絡(luò)社會中面臨著失范的威脅。大學(xué)生群體作為網(wǎng)絡(luò)社會的拓荒者，在網(wǎng)絡(luò)社會他們有條件也有資格參與網(wǎng)絡(luò)道德的建構(gòu)。大學(xué)生群體作為網(wǎng)絡(luò)社會最早的居民，他們理所當(dāng)然地參加網(wǎng)絡(luò)規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)道德的建構(gòu)，形成其特有的道德規(guī)范。這種由他們自己約定俗成的行為規(guī)則，在一定程度上支配著網(wǎng)絡(luò)社會的道德規(guī)范。因此，如何加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，規(guī)范他們的網(wǎng)絡(luò)生存，是高校德育教育的一個全新課題。

三、探索網(wǎng)絡(luò)時代下學(xué)生管理教育工作的有效途徑

江澤民同志在中央思想政治工作會議上指出:“互聯(lián)網(wǎng)是開放的，信息龐雜多樣，既有大量進(jìn)步、健康、有益的信息，又有不少反動、迷信、黃色的內(nèi)容。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想政治工作的一個新的重要的陣地。”網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響是多層次、多角度的，呈現(xiàn)出積極因素和消極因素同時并存交叉作用的狀況。正確認(rèn)識和分析這些特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)高校學(xué)生管理、德育教育的時效性和針對性，無疑是有積極的意義的。那么，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)載體加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育促進(jìn)學(xué)生管理工作呢?

(一)高校學(xué)生管理信息系統(tǒng)的建立與完善。

學(xué)生管理信息系統(tǒng)要根據(jù)學(xué)生工作基礎(chǔ)管理過程中的需求而確定具體的功能模塊。一般來說，高校學(xué)生管理可分為高層管理、中層管理和基層管理三個層次。[3]高層管理是指對高校學(xué)生管理工作和信息資源在整體上的一種把握和控制，包括組織架構(gòu)、資源配置和戰(zhàn)略措施等。中層管理主要完成實施高校學(xué)生管理中的具體設(shè)計、組織協(xié)調(diào)工作。基層管理是實施對學(xué)生工作的過程管理。具體地說，主要是對新生入學(xué)日常管理，學(xué)生的思想教育，學(xué)生干部培養(yǎng)，畢業(yè)就業(yè)導(dǎo)向，學(xué)生獎、助學(xué)金評定，學(xué)生勤工儉學(xué)，學(xué)生義工，學(xué)生成績管理，困難補(bǔ)助和心理檔案等其他學(xué)生工作的過程管理，在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，使學(xué)生管理工作的各個環(huán)節(jié)科學(xué)化。目前學(xué)生管理工作流程多為傳統(tǒng)方式，信息共享程度較低、傳遞速度較慢、對信息的再加工能力和處理的深度與學(xué)生管理的要求和計算機(jī)處理的能力差距較大。學(xué)生管理工作中的首要任務(wù)是信息的處理，要找出信息流通的瓶頸，作為信息化建設(shè)的切入點(diǎn)，使得教務(wù)處、學(xué)工、團(tuán)委、保衛(wèi)處、心理健康中心、研究生部以及學(xué)院等部門的數(shù)據(jù)都能及時、統(tǒng)一地更新，真正做到數(shù)據(jù)信息能夠共享，資源得到整合。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。

中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出:“主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地”，“要利用校園網(wǎng)為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活提供服務(wù)，對大學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)，不斷拓展大學(xué)生思想政治教育的渠道和空間”，“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍建設(shè)，形成網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作體系，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主動權(quán)”。[4]因此，深入研究和把握信息網(wǎng)絡(luò)條件下學(xué)校育人環(huán)境的新特點(diǎn)，加強(qiáng)和完善高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地，是當(dāng)前加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的一個重要方面。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員應(yīng)立足于學(xué)生自發(fā)建立的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)(以校園BBS為主，F(xiàn)TP、P2P服務(wù)等)和學(xué)校創(chuàng)建的教育網(wǎng)站(包括思想政治教育網(wǎng)站、綜合信息門戶網(wǎng)站、新聞宣傳網(wǎng)站、學(xué)生文化網(wǎng)站、生活服務(wù)網(wǎng)站等)兩大陣地，發(fā)揮教育管理和引導(dǎo)功能;負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)思想教育工作隊伍和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)隊伍的分工合作，建立有效的協(xié)作機(jī)制;還要在學(xué)校和院系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用上發(fā)揮重要作用，主動引導(dǎo)和規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用行為，管理院系網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展，從而加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)軟環(huán)境建設(shè)，爭取網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的主動權(quán);抓住青年成長需求和認(rèn)同取向，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的有效性;結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和大學(xué)生信息接受的新規(guī)律，加強(qiáng)網(wǎng)上理論教育工作;密切關(guān)注大學(xué)生思想動態(tài)，加強(qiáng)基于網(wǎng)絡(luò)的輿論危機(jī)管理工作。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員應(yīng)努力成為聆聽者、討論者、詢問者、解答者、整理者、服務(wù)者和溝通者。

(三)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)化校園制高點(diǎn)，營造新型思想政治工作陣地。

在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，既有積極的信息，又有西方資產(chǎn)階級的人生觀、價值觀、道德觀;既有毒害青少年身心健康的黃色流毒，又有制造社會政治經(jīng)濟(jì)混亂的黑色垃圾等各種消極信息。針對網(wǎng)絡(luò)帶來價值沖突、人格危機(jī)、道德失范等消極影響，我們要正面宣傳、引導(dǎo)，加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明教育，必須:(1)借助技術(shù)手段，加強(qiáng)“防火墻”的研制，嚴(yán)密監(jiān)視和檢測校園網(wǎng)入口，對有關(guān)信息進(jìn)行“過濾”，凈化網(wǎng)上環(huán)境。(2)嚴(yán)密監(jiān)控校園網(wǎng)，鼓勵積極信息傳播，杜絕不良信息在校園網(wǎng)上的存在。對出現(xiàn)的問題及時處理，及時解決。(3)針對學(xué)生思想實際，主動介入，設(shè)置“紅色網(wǎng)頁”?？稍诰W(wǎng)站上直接設(shè)立思政網(wǎng)頁，下面設(shè)置理論學(xué)習(xí)園地(主要介紹馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的經(jīng)典著作和我國現(xiàn)行的方針政策、重要文件、報告、講話等資料)、時事點(diǎn)擊(介紹國際、國內(nèi)時事熱點(diǎn)和理論戰(zhàn)線的最新動態(tài))、校園點(diǎn)滴(介紹學(xué)校各方面信息)、聊天室(接受學(xué)生各方面建議、討論學(xué)生關(guān)心的各種話題)和網(wǎng)上電子公告欄(BBS)(反饋有關(guān)信息)、學(xué)術(shù)交流、監(jiān)督郵箱等專欄，充分發(fā)揮思想政治教育的正面宣傳作用，有針對性地解決學(xué)生生活、學(xué)習(xí)及思想中存在的各種問題，使網(wǎng)絡(luò)不僅成為學(xué)生了解信息、宣泄情緒的一種渠道，還是學(xué)生和教師溝通的橋梁，成為學(xué)生參與校園文化建設(shè)的主渠道，讓主流文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)，使思想政治教育工作由務(wù)虛向務(wù)實轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)思想政治工作在校園網(wǎng)絡(luò)化條件下的信度和效度。

(四)成立學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論督查的自我管理機(jī)制。

教育必須建立一種相互理解、相互尊重、相互信任的新型師生關(guān)系，應(yīng)從權(quán)威的心態(tài)中，從嚴(yán)格管教的行為模式中走出來，對學(xué)生少一些嚴(yán)厲，多一些微笑;少一些指責(zé)，多一些寬容;少一些約束，多一些尊重。一項工作的實施，只有充分調(diào)動學(xué)生的積極性，以學(xué)生為本，讓學(xué)生自己動手、自我參與、自我管理、自我教育，才能得到學(xué)生的認(rèn)可和支持，其功能和效果才能深入人心。有意識地建設(shè)一支以學(xué)生為主的網(wǎng)上輿論督查、支持力量，可以大大增強(qiáng)正面的聲音，強(qiáng)化網(wǎng)上思想教育的正面引導(dǎo)功能。在建立和完善學(xué)生自主管理的同時，要注意學(xué)生自主管理和制度監(jiān)管配套實施。從某種意義上來說，大學(xué)生更樂意接受來自同齡人的管理，他們之間沒有代溝，更不會因為是管理者和被管理者而產(chǎn)生對立情緒。以往的德育可能教得太多，雖然體現(xiàn)了一種盡責(zé)任的教育態(tài)度或者善意的教育控制，但表面上學(xué)生的順從、沉默或整齊劃一，實際上是忽視了學(xué)生的主體地位，教師也無法真正了解學(xué)生的思想。因此，發(fā)揮學(xué)生管理工作過程中學(xué)生的能動性，就是承認(rèn)學(xué)生是發(fā)展自身素質(zhì)的主體，就是讓學(xué)生開放智慧、施展才能、發(fā)表見解、張揚(yáng)個性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。

網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響是全面而深刻的，它不僅來自網(wǎng)絡(luò)本身，更來自網(wǎng)絡(luò)引起的社會變革。網(wǎng)絡(luò)本身在發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校學(xué)生管理、德育管理的影響在不斷深入，新問題、新情況在不斷涌現(xiàn)。在當(dāng)前全球化、市場化的國際大背景下，網(wǎng)絡(luò)只是沖擊高校德育管理的重要因素之一，而高校德育管理及其變革作為一項需要循序漸進(jìn)、堅持不懈的工作，依然任重而道遠(yuǎn)。

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