摘要: 本文作者在對歷年云南省“三校生”旅游服務(wù)專業(yè)高職考試卷進行分析的基礎(chǔ)上，指出試題難度不高，但學(xué)生考試成績普遍偏低的原因是:試卷綜合性、靈活性較強，考生基礎(chǔ)較差，臨場答題技術(shù)欠缺，并據(jù)此提出了解決各類試題的方法和技巧。

關(guān)鍵詞: 旅游服務(wù)專業(yè)高職考試答題技巧

云南省“三校生”旅游服務(wù)類高職考試的專業(yè)學(xué)科為《旅游概論》，滿分為150分，考試時間為120分鐘?？忌绻朐谳^短的時間內(nèi)答完試卷取得好成績，就必須正確理解、深入掌握課程內(nèi)容，明確題型特點及出題動向，把握答題技巧。同時，臨場正常發(fā)揮也不容忽視。筆者根據(jù)多年的教學(xué)實踐及考生的反映，現(xiàn)將旅游服務(wù)專業(yè)高職考試的答題技巧總結(jié)如下，供大家探討。

一、選擇題答題技巧

從近三年的云南省旅游服務(wù)類專業(yè)高職考試的試卷來看，選擇題包括單項選擇題和多項選擇題。單項選擇題每年都是20題，每題2分，共40分，占總分的27%，是所有大題目中分值最高的。它的特點是在設(shè)定備選答案中選擇一項答案，而其它答案往往具有似真性，即似是而非。相對于多項選擇來講，單項選擇應(yīng)該是比較簡單的。但從考試的反映來看，學(xué)生失分也較多。答選擇題時可采用以下方法。

(一)排除法。即排除非正確答案，如果對試題的答案拿不準，應(yīng)先排除那些荒誕或不準確的答案，逐一排除，而保留正確答案。在讀題過程中應(yīng)注意回憶指定材料中是否有類似的表述，并分析被選答案的表述是否合理。例如2008年選擇題的第4題:“旅游活動按計價方式可劃分為?搖?搖?搖?搖。A.團體旅游和散客旅游;B.豪華旅游和經(jīng)濟旅游;C.國內(nèi)旅游和國外旅游;D.包價旅游和非包價旅游?！痹擃}目在選擇時，可考慮用排除法。首先排除A和C選項，而B選項是按消費水平的高低來劃分的。分析的結(jié)果只有D適合，所以正確答案是D。

(二)比較法。即通過幾個相同類型答案的對比分析，找出與題目要求相吻合的正確答案的方法。分析時應(yīng)注意有關(guān)答案的共性與特征，尋找其與題目之間內(nèi)在的聯(lián)系。例如2008年選擇題的第13題:“世界上遠程旅游最重要的交通方式為?搖?搖?搖?搖。A.鐵路運輸;B.航空運輸;C.公路運輸;D.水上運輸?！痹擃}目在選擇時，首先應(yīng)明確遠程旅游的基本含義，其次對四個選項進行分析，通過比較正確答案應(yīng)為B。

(三)選擇最佳法。在有的單項選擇題目中，幾個答案都不錯，但必須選出最佳答案。例如:“從產(chǎn)業(yè)性質(zhì)看，旅游業(yè)是一個(?搖?搖)產(chǎn)業(yè)。A.文化性;B.綜合性;C.經(jīng)濟性;D.涉外性?！痹擃}目在選擇時容易給人造生錯覺，即有三個答案。但仔細分析，不難發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)從消費角度講具有文化性;從接待人員的構(gòu)成成分上講具有涉外性;從發(fā)展旅游專業(yè)的帶動性上具有綜合性;而從產(chǎn)業(yè)性質(zhì)看，旅游業(yè)是屬于經(jīng)濟性的產(chǎn)業(yè)，它能回籠貨幣，賺取外匯，增加收入，提供就業(yè)等功能。正確答案是C。

(四)猜測法。如果對備選答案分辨不清或一無所知，也應(yīng)作出選擇。選擇題通常不倒扣分，因此單項選擇題就有25%的正確率，選總比不選要好。

多項選擇題每題3分，有8題，共24分。其由題干和5個選項組成，有兩個或兩個以上選項符合題目要求。近三年來的考試題中都有2—4個正確選項，即每道題最少有兩個正確選項，最多只有4個正確選項。多項選擇題的答題技巧與單項選擇題的答題技巧總體上相同。

二、填空題答題技巧

近三年來填空題分值為26分。填空題主要檢查學(xué)生對考試大綱規(guī)定范圍的掌握程度，特別是對課本中重點知識、重點語句、詞語的理解掌握程度。回答這類題目要做到兩點:一是讀題要仔細，理解要全面，切不可只讀一半就答題，應(yīng)認真仔細地看完題干，并從題干中獲取信息，然后作答。二是保證答題的準確性。如2008年填空題第29題:“據(jù)統(tǒng)計，世界旅游購物收入占世界旅游業(yè)總收入的25%左右?！睌?shù)據(jù)是考生遺忘較多的部分，應(yīng)該引起足夠的重視。

三、名詞解釋答題技巧

從近三年的試卷來看，名詞解釋一般有12分，3小題，每小題4分。此類題目主要考查學(xué)生對專業(yè)課中所講到的主要專業(yè)術(shù)語的理解和記憶能力。如2006年的“旅游”、2008年的“旅游資源”在《考試大綱》中都明確要求掌握，學(xué)生一般都全面復(fù)習(xí)過，答題難度不是很大。總體上講，學(xué)生在答題時要注意三方面的問題。

(一)審題要準確。

(二)要沉著冷靜。個別題目一開始考生由于考場環(huán)境的影響，心情緊張，一時答不上來也不要慌，待到做后面的題時可能有所啟發(fā)，到時回頭再做也不遲。千萬別以為此分值高，而在一小題目上花費過多的時間，影響后面的正常答題。

(三)答題要完整。一般概念都由內(nèi)涵和外延兩部分組成，而很多考生常忘記答外延部分。如2008年“旅游動機”，完整的解釋是:“是人們?yōu)榱藵M足生存需求以外的消費需要而產(chǎn)生的具有明確方向的旅游行為內(nèi)驅(qū)力，是推動旅游者進行旅游活動的心理因素?！焙眯┛忌诳荚嚱Y(jié)束對答案時才發(fā)現(xiàn)只寫了前面部分而后面部分一時緊張忘記了，因此而失分。

四、判斷題答題技巧

判斷題分為兩種:一是只判斷對錯，不改錯;二是判斷對錯并改錯。近幾年云南的旅游服務(wù)類高職考試判斷題采用第一種類型。一個題目或?qū)蝈e，二者選一，即有50%的正確性。判斷題的顯著特點是命題中通常有刻意設(shè)計的模糊點，似錯非錯，似對非對，主要測試考生對專業(yè)知識的理解、掌握程度。解答時應(yīng)注意以下幾點。

(一)用語是否絕對，即看題目中的關(guān)鍵詞是絕對還是相對。常用的絕對詞有:一定、只有、必然、一般、都是等，適應(yīng)性較差，錯的概率也較大。如果找不出確鑿的證據(jù)、理由來，判斷錯是優(yōu)等選擇。

(二)是否符合邏輯。有的題有前提，據(jù)前提引出結(jié)論，前提與結(jié)論具有因果關(guān)系，應(yīng)協(xié)調(diào)一致才正確。例如:“因為旅游是一種社會現(xiàn)象，所以旅游學(xué)是一門社會學(xué)科。( ?搖?搖)”而據(jù)我們分析，旅游是一種社會現(xiàn)象，但整個旅游活動系統(tǒng)不但涉及經(jīng)濟和文化，而且滲透著哲學(xué)、宗教、科學(xué)技術(shù)乃至政治、法律、倫理等方面。因此旅游學(xué)是研究人類旅游的產(chǎn)生、基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)和運行手段及其發(fā)展變化規(guī)律的綜合性基礎(chǔ)理論學(xué)科，所以應(yīng)判斷錯。

(三)是否缺少必備要求。如題目中缺少了前提或缺少部分前提，或缺少了結(jié)論等必備要素，都不可能正確。如:“只要有愿望就可以成為旅游者。(?搖)”由于該題缺少了其它成為旅游者的必要條件，故應(yīng)判斷為錯。

(四)猜測法。若對某題不知所云，如果不倒扣分就應(yīng)猜其對或錯，可得50%的概率分，優(yōu)于放棄。

五、簡答題答題技巧

簡答題一般有3小題，每小題8分，共24分，占總分的16%。此類題目涵蓋的知識點一般都在考綱之內(nèi)，只要考生認真復(fù)習(xí)過，回答起來困難不大。不過在答題過程中，也要注意幾方面。

(一)審題要認真，答題要準確。

(二)答題時字跡不要潦草，否則閱卷老師會看不清楚。在高職考試中試卷看不清楚就等于沒答，故應(yīng)在平時多練習(xí)，將字寫工整，清楚為好。

(三)注意不要留有空白。有些簡答題一時答不好，可放到最后作答應(yīng)盡量盡己所能答完，不留空白。

六、論述題答題技巧

它是最后一道壓軸題，一般占16分左右，2008年占了20分。論述題有較大的難度，也是拉開考生差距的一道大題目。其多與當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展情況相關(guān)聯(lián)，考查考生運用所學(xué)知識解決旅游業(yè)發(fā)展實際問題的能力。在作答時，應(yīng)注意以下幾方面的問題:一是審題要仔細，不走題;二是要觀點明確，條理清晰，字跡工整;三是要盡可能答好答完整。有些考生因為有一定難度就干脆放棄、不回答，這是很不明智的。在升學(xué)考試中，只要時間允許，都應(yīng)該充分地書寫試卷，即使不一定全對，但也會增加得分的機會，避免留下遺憾。

最后，全套試題答完，應(yīng)進行全面仔細的檢查，查漏補缺，爭取考得好的成績。

綜上所述，旅游服務(wù)類高職試卷的答題技巧是在全面理解、掌握考試大綱說明的基礎(chǔ)上，認真復(fù)習(xí)，最好是邊看書邊做題，邊學(xué)習(xí)邊應(yīng)用，以便加深理解和記憶?？荚嚽埃忌鷳?yīng)充分利用模擬試題進行測試，熟悉題型，把握時間，檢查復(fù)習(xí)效果，體驗考試過程。這樣才能獲得理想的考試成績。