[摘 要] 在全球性金融危機的形勢下，中小企業(yè)如何通過發(fā)展來尋求出路是一個難題，電子商務(wù)以其獨有的特點和優(yōu)勢為企業(yè)開辟了新的道路。本文主要闡述了在金融危機背景下開展電子商務(wù)的優(yōu)勢、企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過程中面臨的問題，最后提出了解決這些問題的一切方法。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 金融危機 中小企業(yè)

2008年開始的金融危機，造成了全球性的經(jīng)濟衰退。生產(chǎn)成本上升，產(chǎn)品市場急劇萎縮，給企業(yè)尤其是中小企業(yè)帶來了嚴重的生存危機。中小企業(yè)要想求得生存和發(fā)展，除了提高自身的創(chuàng)新能力、改善技術(shù)條件、提升產(chǎn)品質(zhì)量以外，改變企業(yè)的經(jīng)營理念是關(guān)鍵，而發(fā)展電子商務(wù)，無疑是其一個巨大的突破口。

一、利用電子商務(wù)應(yīng)對金融危機的優(yōu)勢所在

1.運用電子商務(wù)，可實現(xiàn)開源節(jié)流。金融危機嚴重沖擊了中小企業(yè)的產(chǎn)品市場，市場需求緊縮。作為企業(yè)，尋求新市場，加強營銷推廣，是其求得生機的必要手段。然而生產(chǎn)、銷售成本的提高，經(jīng)費短缺，使得中小企業(yè)要開拓新市場往往是心有余而力不足。發(fā)展電子商務(wù)，能夠有效的降低成本，提高資金的利用率。

首先，利用電子商務(wù)可以大量減少采購成本和營銷成本。利用電子商務(wù)的全球性和開放性，企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)方便的搜索到供貨商和貿(mào)易伙伴，直接在網(wǎng)上進行洽談，而這些所需花費的成本要遠低于以往利用電話、傳真進行洽談的費用。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研、企業(yè)文化及產(chǎn)品的宣傳、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，可實現(xiàn)無紙貿(mào)易，從而減少傳統(tǒng)營銷操作中印刷及文本處理的費用。利用電子商務(wù)，企業(yè)可以將產(chǎn)品信息直接傳遞給更多的消費者而無需中間方的參與，大大簡化了營銷環(huán)節(jié)。

其次，利用電子商務(wù)可以減少存甚至實現(xiàn)零庫存。產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的周期越長，企業(yè)對市場需求做出的響應(yīng)越慢，企業(yè)對于庫存的需求就越大，因此而產(chǎn)生的倉儲費用和管理費用就越高。利用互聯(lián)網(wǎng)，和顧客進行及時有效的溝通，可以第一時間對客戶和市場的變化做出反應(yīng)，制定行之有效的生產(chǎn)銷售策略。根據(jù)市場的需求來進行生產(chǎn)，可避免為了防止客戶突發(fā)性需求而造成的產(chǎn)品積壓。及時生產(chǎn)，及時銷售，實現(xiàn)零庫存，加快了資金的流轉(zhuǎn)速度，從而在根本上提高了企業(yè)的行業(yè)競爭力。

2.運用電子商務(wù)，可促進企業(yè)經(jīng)營方式的變革，提高經(jīng)營效率。電子商務(wù)主要指的是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的各項商務(wù)活動，包括原材料的采購、商品的生產(chǎn)銷售、企業(yè)客戶關(guān)系管理等多方面的內(nèi)容。電子商務(wù)使互聯(lián)網(wǎng)成為了真正的市場，這大大擴展了中小企業(yè)在傳統(tǒng)模式下不可能涉及到的銷售領(lǐng)域。企業(yè)利用電子商務(wù)的技術(shù)手段，對企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)銷售進行統(tǒng)籌管理，提高企業(yè)的運作效率來適應(yīng)這個更大的市場，從而可以帶來更大的盈利。

傳統(tǒng)的企業(yè)運作模式，是企業(yè)根據(jù)市場需求進行產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)，最后投放到市場進行銷售。這樣的模式，往往不能完全滿足消費者的需要。當前的產(chǎn)品銷售，更加強調(diào)的是以顧客為中心，只有建立了良好的客戶關(guān)系，企業(yè)才能把握住市場。電子商務(wù)給企業(yè)提供了與客戶直接進行互動交流的平臺，企業(yè)可以全方位的了解市場以及客戶的需求，客戶可以利用電子商務(wù)所提供的多種便捷的媒介，直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計中來，變傳統(tǒng)的單向設(shè)計生產(chǎn)為雙向互動式的生產(chǎn)，真正做到為客戶量身定做。這樣的生產(chǎn)模式更加適合電子商務(wù)環(huán)境下產(chǎn)品多元化、個性化的特點。客戶的需求得到了最大的滿足，作為企業(yè)才能留住客戶，建立起越來越大的客戶群，企業(yè)才能夠更加具有發(fā)展。

企業(yè)利用電子商務(wù)平臺進行市場信息的收集整理，借助網(wǎng)絡(luò)營銷把顧客、原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品分銷商、倉儲及物流配送等各個部門進行整合管理，實現(xiàn)了企業(yè)在整個業(yè)務(wù)流程中的實時監(jiān)控和實時決策，大大提高了資源利用的速度、規(guī)模和效率。這就要求企業(yè)必須有新的觀念來適應(yīng)電子商務(wù)時代高效運作的新情況。

3.運用電子商務(wù)，有助于為中小企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。在金融危機環(huán)境下，中小企業(yè)要想獲得市場，企業(yè)形象、企業(yè)品牌的價值如何，是影響消費者選擇的一個重要因素。在傳統(tǒng)的模式下，企業(yè)要想提升自己的形象，提高品牌的競爭力，往往需要花費大量的人力物力。這對于人員較少，原本就資金缺乏的中小企業(yè)而言，幾乎是無法實現(xiàn)的目標。電子商務(wù)則為企業(yè)提供一個覆蓋面廣、費用低廉的信息交流平臺。

互聯(lián)網(wǎng)信息資源共享的特點，給中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)平等發(fā)展的機會。在這里，中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息廣泛而廉價的特點，可以獲得在傳統(tǒng)條件下無力獲取的信息。利用這些信息，企業(yè)可以及時了解自身品牌在行業(yè)中所處的地位，從而制定出具有針對性的品牌提升策略。

在電子商務(wù)條件下，中小企業(yè)利用電子商務(wù)平臺可以以較低的成本建立自己的企業(yè)門戶網(wǎng)站，對企業(yè)進行形象整合。使用網(wǎng)站發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式增強宣傳效果;利用網(wǎng)絡(luò)信息全公開，傳播速度快的特點提高企業(yè)的知名度，從而實現(xiàn)以良好的企業(yè)形象吸引更多購物者的目的。

4.運用電子商務(wù)，有助于其他相關(guān)行業(yè)的整合發(fā)展。金融危機促使越來越多的企業(yè)選擇電子商務(wù)模式來進行企業(yè)運作，電子商務(wù)的開展促進了網(wǎng)上支付方式的發(fā)展，網(wǎng)上銀行、電子貨幣等陸續(xù)出現(xiàn)。這些支付方式由于其便捷和高效的特點被越來越多的消費者接受。而消費者在使用過程中對其提出的新的要求，又反過來推動了網(wǎng)上支付行業(yè)的發(fā)展。

在物流配送方面，電子商務(wù)的開展使得企業(yè)對物流配送的需求急劇增加，這有力地推動了物流配送行業(yè)的迅速發(fā)展。電子商務(wù)的網(wǎng)上交易打破了企業(yè)在傳統(tǒng)模式下運作的地域界限，加快了企業(yè)和消費者之間的業(yè)務(wù)運作速度，這對第三方物流提出了很高的要求，物流企業(yè)必須不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，才能滿足電子商務(wù)條件下業(yè)務(wù)高效運作的需求。

電子商務(wù)的開放性促進了企業(yè)間的信息交流;信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持和協(xié)助，為企業(yè)、網(wǎng)上支付以及物流配送行業(yè)的整合發(fā)展提供了市場契機。

二、企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過程中存在的問題

1.企業(yè)缺乏電子商務(wù)意識。經(jīng)歷這么長時間經(jīng)濟危機的沖擊后，已經(jīng)有很多企業(yè)選擇了電子商務(wù)作為其擺脫困境的出口。但是，依然有許多企業(yè)缺乏對電子商務(wù)的認識。他們沒有認清電子商務(wù)的實質(zhì)，簡單的認為電子商務(wù)就是普通的上網(wǎng)，沒有發(fā)現(xiàn)在當今形勢下開展電子商務(wù)所具有的多種優(yōu)勢。企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)競爭意識，著眼點還停留在傳統(tǒng)的實體市場上，沒有意識到在當今形勢下?lián)屨夹畔⑹袌龅谋匾院途o迫性。

有些企業(yè)雖然有開展電子商務(wù)的想法，但是缺乏系統(tǒng)的研究規(guī)劃，以為只要簡單的建一個企業(yè)網(wǎng)站就是電子商務(wù)。這樣形式上的電子商務(wù)行為，終究是無法發(fā)揮出電子商務(wù)的有力作用，企業(yè)也無法在根本上得到發(fā)展。

2.與電子商務(wù)相關(guān)的周邊環(huán)節(jié)還不完善。電子商務(wù)是一項復雜的系統(tǒng)化工程。他不僅在進行產(chǎn)品銷售的企業(yè)間運作，還涉及工商、銀行、稅收、物流配送等多方企業(yè)。這些配套企業(yè)在電子商務(wù)條件下的發(fā)展水平，直接關(guān)系到整個電子商務(wù)體系的運作與發(fā)展。

另外，對于大多說中小企業(yè)而言，信息化建設(shè)的水平還達不到電子商務(wù)市場的需求，缺乏專門的人才在企業(yè)進行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和維護過程中提供及時有效的技術(shù)支持。

3.相關(guān)的政策法規(guī)還不完善

近年來，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)快速增加，隨之而來網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為也開始出現(xiàn)。如何對電子商務(wù)中的違法犯罪行為進行界定和處罰，如何來對網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私、知識產(chǎn)權(quán)進行保護，直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展。而目前我國在電子商務(wù)政策法規(guī)方面所做的工作還遠遠不夠，對網(wǎng)絡(luò)犯罪的監(jiān)管和處罰細則也還很不明確。

三、解決電子商務(wù)發(fā)展問題的方法

1.增強企業(yè)的電子商務(wù)意識。企業(yè)尤其是中小企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的營銷理念，認識到在當今尤其是經(jīng)濟危機環(huán)境下開展電子商務(wù)的必要性。對電子商務(wù)的認識不能僅僅停留在表面，必須加強對電子商務(wù)本質(zhì)的認識。企業(yè)在開展電子商務(wù)之前，應(yīng)充分了解電子商務(wù)的特點和其所具有的優(yōu)勢，結(jié)合企業(yè)自身的特點，把電子商務(wù)的作用充分發(fā)揮出來。

2.加快電子商務(wù)支撐行業(yè)的發(fā)展，引進專業(yè)人才。企業(yè)電子商務(wù)要先發(fā)展，離不開專業(yè)性人才的支持。金融危機使得大量的專業(yè)性人才放低了對企業(yè)的要求，這給企業(yè)尤其是中小企業(yè)引進人才帶來了巨大的機會。企業(yè)應(yīng)該充分利用這個機會，結(jié)合自身情況引進相關(guān)人才，創(chuàng)造電子商務(wù)發(fā)展的軟環(huán)境。

作為電子商務(wù)的支撐行業(yè)，工商、銀行、物流配送等行業(yè)要加快發(fā)展以適應(yīng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的需要，為電子商務(wù)的發(fā)展建立良好的外部支撐。

3.政府加大投入，完善電子商務(wù)法律體系。安全問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個主要問題。作為政府機構(gòu)，應(yīng)將參與電子商務(wù)運作的各方機構(gòu)進行整合管理，降低交易風險。針對網(wǎng)絡(luò)犯罪的特殊形式，制定切實有效的法律法規(guī)對其進行監(jiān)管和處罰，全方位的保障電子商務(wù)交易的安全，從而充分調(diào)動電子商務(wù)參與者的積極性。

政府還應(yīng)協(xié)助企業(yè)建立可靠的信用體系。通過加強宣傳，提高企業(yè)和消費者的信用水平。建立具體的信用評定機構(gòu)，定期對企業(yè)和消費者的信用等級進行評定，促使他們自覺維護電子商務(wù)的信用體系，創(chuàng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境。

四、結(jié)束語

目前我國電子商務(wù)的發(fā)展還不成熟，企業(yè)要在金融危機的背景下開展電子商務(wù)，必須結(jié)合我國國情和企業(yè)自身的特點，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，抓住金融危機帶來的這個發(fā)展契機，提升企業(yè)的競爭力，迎頭而上，度過金融危機的難關(guān)。

參考文獻:

[1]宋文官:電子商務(wù)概論.北京:高等教育出版社，2004-12

[2]康曉東:電子商務(wù)及應(yīng)用.高等教育出版社，2004-03

[3]黃碧秀:金融危機下的中小企業(yè)與電子商務(wù).湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學報，2009-06

[4]王 萍:金融危機中的電子商務(wù).電腦知識與技術(shù)，2009-03

[5]沈鳳池:論金融危機背景下中小企業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新管理.經(jīng)濟研究導刊，2009-03