[摘 要] 資源問題是多項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和核心部分。通過(guò)對(duì)多項(xiàng)目管理中產(chǎn)生的資源約束在項(xiàng)目全生命周期中進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，提出了資源識(shí)別、約束分析、優(yōu)先級(jí)判定和深度資源優(yōu)化的步驟，對(duì)多項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)控制和資源整合，為實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目整體目標(biāo)提供決策依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 資源約束 整合 多項(xiàng)目管理

一、引言

多項(xiàng)目的建立并非屬于多個(gè)項(xiàng)目的隨機(jī)組合，而是通過(guò)對(duì)多個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)加以平衡和協(xié)調(diào)最終確立統(tǒng)一的目標(biāo)體系，所以依照多項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行分類更具有普遍性和實(shí)際意義。多項(xiàng)目管理的目標(biāo)主要分為:滿足共同的約束;達(dá)到共同的客戶滿意;提交共同的產(chǎn)品;實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略等。多項(xiàng)目是受到同種約束制約的一系列項(xiàng)目的集群，通過(guò)實(shí)時(shí)對(duì)項(xiàng)目調(diào)整來(lái)改善項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程。企業(yè)將共有的主題——約束貫穿于整個(gè)多項(xiàng)目管理之中，通過(guò)資源整合與優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目管理的目標(biāo)。這些項(xiàng)目都有一個(gè)共同的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)組織特定的戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的成功實(shí)施又要依靠資源為后盾，因此，分析和解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所遇到的資源約束就尤為重要。

二、約束分類

合適的資源是項(xiàng)目取勝的必要條件。但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，同時(shí)運(yùn)作多個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目之間的資源的合理有效分配就顯得尤為困難。資源的有限性和稀缺性，導(dǎo)致項(xiàng)目對(duì)資源的爭(zhēng)奪，往往是導(dǎo)致項(xiàng)目間沖突產(chǎn)生的直接要因。同時(shí)，企業(yè)又要確保資源的利用率和投入產(chǎn)出比最優(yōu)，必須將資源投入到最需要最緊缺的地方，因此，在此意義上可以說(shuō)資源管理是企業(yè)多項(xiàng)目管理的關(guān)鍵，企業(yè)如何對(duì)多項(xiàng)目進(jìn)行有效的資源管理就成為首要解決的問題。根據(jù)匈牙利學(xué)者亞諾什.科內(nèi)爾短缺經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)，把資源約束大致歸結(jié)為以下三種類型如表:

針對(duì)某些特定的約束條件而言，通常是以不等式形式表示的，而在解的過(guò)程中則會(huì)把它們當(dāng)作等式對(duì)待。生產(chǎn)活動(dòng)可以充分選擇利用各種不同的資源;銷售活動(dòng)可能達(dá)到資源需求的極限;支出又可能透支已有的全部資源。此時(shí)的約束是有效的，因?yàn)樗鼜母旧现萍s了具有選擇性的活動(dòng)。換句話說(shuō)，有效約束實(shí)質(zhì)上就是有束縛力。但是對(duì)于其他的約束條件來(lái)說(shuō)，在規(guī)劃問題的解中卻是以不等式的形式表示，因此從瞬時(shí)解的角度進(jìn)行分析，可以將它們看作是無(wú)效的，即它們不束縛活動(dòng)，不具有束縛力。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，限制范圍較小的約束往往都是有效的，正是它們制約了增加生產(chǎn)的努力。比較來(lái)說(shuō)，限制范圍較寬的約束就是無(wú)效的。同時(shí)還需深入加以說(shuō)明:資源具有物資性。這就要受到現(xiàn)有資源數(shù)量的束縛。然而，需求和預(yù)算的約束是人為條件所決定的，可以稱之為柔性約束或可接受的約束。約束的軟硬程度取決于具體的環(huán)境因素，從項(xiàng)目全生命周期來(lái)看，在項(xiàng)目環(huán)境中沖突不可避免，沖突就是項(xiàng)目的存在方式。為了進(jìn)行有效的管理，使項(xiàng)目經(jīng)理能夠預(yù)見到?jīng)_突的出現(xiàn)，了解約束的實(shí)質(zhì)，結(jié)合項(xiàng)目的生命周期，在此考察項(xiàng)目過(guò)程中幾種主要的沖突源:

項(xiàng)目進(jìn)度的沖突。圍繞項(xiàng)目工作任務(wù)的時(shí)間確定次序安排和進(jìn)度計(jì)劃會(huì)是項(xiàng)目計(jì)劃不能如期實(shí)施，產(chǎn)生進(jìn)度上的沖突。

項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突。參與項(xiàng)目人員往往對(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)需要實(shí)施的工作活動(dòng)與任務(wù)先后排序關(guān)系有不同的觀點(diǎn)。優(yōu)先權(quán)沖突不僅發(fā)生在該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與其他合作伙伴之間，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也會(huì)產(chǎn)生沖突。

資源的沖突。對(duì)來(lái)自其他職能部門人員的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言，資源的支配權(quán)掌握在職能部門的領(lǐng)導(dǎo)手中，雙方會(huì)在如何使用這些資源上存在不可避免的沖突。

技術(shù)沖突。各項(xiàng)目在其技術(shù)層面上，技術(shù)水平要求、技術(shù)性能要求、技術(shù)判斷以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法上都會(huì)發(fā)生沖突。如客戶認(rèn)為應(yīng)該采用最先進(jìn)的技術(shù)方案，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)則認(rèn)為采用成熟的技術(shù)更為合理。

管理程序上的沖突。許多沖突來(lái)源于項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)，也就是項(xiàng)目經(jīng)理的報(bào)告關(guān)系定義、責(zé)任定義、界面關(guān)系、項(xiàng)目范圍、實(shí)施要求、實(shí)施方案、協(xié)同其他部門商定的工作協(xié)議，以及管理支持程序等。

成本費(fèi)用沖突。成本費(fèi)用沖突一般在對(duì)費(fèi)用進(jìn)行分配時(shí)產(chǎn)生。

項(xiàng)目成員的沖突。這類沖突一般產(chǎn)生于個(gè)人價(jià)值觀、文化水平及對(duì)事物判斷標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性差異，可以歸結(jié)于“以自我為中心”。

在整個(gè)項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段，每個(gè)沖突源都會(huì)呈現(xiàn)出一種動(dòng)態(tài)的性質(zhì)，如圖1所示:

三、約束分析

1.項(xiàng)目約束分析。項(xiàng)目的成敗受到四方面的影響:項(xiàng)目組織內(nèi)環(huán)境;項(xiàng)目所處的組織環(huán)境;客戶環(huán)境;自然社會(huì)環(huán)境。從可控角度，通常需要重點(diǎn)考慮前三個(gè)方面，歸納項(xiàng)目成敗的要素為:(1)流程(2)組織機(jī)構(gòu)(3)內(nèi)部支持環(huán)境。在項(xiàng)目啟動(dòng)的前期，應(yīng)該定義一套適合于具體項(xiàng)目的流程體系，這是項(xiàng)目成功的制度化保證，同時(shí)使流程得到不斷優(yōu)化。多數(shù)情況下，項(xiàng)目組織并不作為一個(gè)單獨(dú)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體存在，它依托于特定的管理平臺(tái)。而相對(duì)于外部客戶來(lái)說(shuō)，屬于內(nèi)部支持環(huán)境。

一般多項(xiàng)目管理可分為三個(gè)不同的層次，即戰(zhàn)略管理、基礎(chǔ)規(guī)劃和項(xiàng)目操作。戰(zhàn)略管理層次主要與項(xiàng)目相關(guān)主體進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，基礎(chǔ)規(guī)劃層是解決項(xiàng)目?jī)?nèi)外部事宜和矛盾的技術(shù)與管理核心，項(xiàng)目操作則是項(xiàng)目具體工作任務(wù)的布置監(jiān)督和執(zhí)行者。在各個(gè)管理層次之間形成了一定的管理缺口，而由定性分類管理形成的組織機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了職能缺口，最后的項(xiàng)目實(shí)際可操作范圍[2]如圖2所示:

在操作島范圍內(nèi)需要一個(gè)高素質(zhì)管理人員計(jì)劃先行，對(duì)控制點(diǎn)進(jìn)行有力度的整合管理，使目標(biāo)管理和過(guò)程管理相結(jié)合。

2.整體整合。首先是成本、資源和進(jìn)度的整合。進(jìn)度、所需和可用的資源、預(yù)算和實(shí)際的支出，所有這些都相互作用和相互依賴，必須將它們放在一起進(jìn)行計(jì)劃和控制，加以整合，以形成有效的項(xiàng)目管理，這種整合對(duì)于項(xiàng)目的計(jì)劃和控制是基本而且必要的。

其次是計(jì)劃和控制的整合。計(jì)劃和控制的功能相互作用互相依賴，因此需要作為一個(gè)整合的整體來(lái)對(duì)待。計(jì)劃并不僅是在項(xiàng)目的初始或啟動(dòng)階段進(jìn)行;項(xiàng)目控制不可避免地需要保持計(jì)劃的同步更新，當(dāng)變化、不可預(yù)見的事情和項(xiàng)目執(zhí)行的偏差發(fā)生時(shí)，必須重新審查計(jì)劃以做出同步?jīng)Q定和重新分配資源。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，計(jì)劃成為控制功能的一部分。控制功能的有效性極大地依賴計(jì)劃如何實(shí)施。

然后用項(xiàng)目控制對(duì)組織進(jìn)行整合。為了使項(xiàng)目進(jìn)展得更有效和更便于控制，組織中的各個(gè)單位需要各自的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。在一個(gè)多項(xiàng)目的矩陣組織中，組織中的一個(gè)或所有單位可能同時(shí)在進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目。在這種情況下，他們必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃和控制，并考慮到資源和資金必須從項(xiàng)目和組織兩個(gè)方面進(jìn)行整合。

再后是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的整合。導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃和控制低效的一個(gè)重要原因是未將項(xiàng)目管理系統(tǒng)進(jìn)行整合。所以首先應(yīng)將工作計(jì)劃和組織整合起來(lái)。不但要知道“誰(shuí)做什么”，而且應(yīng)知道“誰(shuí)在什么時(shí)間做什么”。項(xiàng)目系統(tǒng)的整合比項(xiàng)目組織和計(jì)劃的整合要難。所有的項(xiàng)目信息系統(tǒng)都必須被整合起來(lái)以使項(xiàng)目管理、計(jì)劃和控制更有效。

最后是人力資源的總體整合。項(xiàng)目控制和項(xiàng)目管理方法強(qiáng)調(diào)每個(gè)管理者的責(zé)任，直至單個(gè)的工作單元和每個(gè)部分的管理者的責(zé)任。人們參與項(xiàng)目的計(jì)劃和控制，使他們明確了工作范圍以及他們各自的工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)化及整合其組織、系統(tǒng)和人力使得項(xiàng)目中的每個(gè)管理者和部門都明確各自的職責(zé)和責(zé)任，從而為項(xiàng)目管理帶來(lái)益處。

四、多項(xiàng)目約束的系統(tǒng)控制

1.利用WBS結(jié)構(gòu)對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分解，制定三級(jí)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。在制定資源計(jì)劃之前，確定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鬟M(jìn)度計(jì)劃是至關(guān)重要的，主要是根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)進(jìn)行編制，其目的也就是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行所需資源種類和數(shù)量加以細(xì)分和統(tǒng)籌。資源計(jì)劃應(yīng)為工作進(jìn)度計(jì)劃服務(wù)，任何時(shí)候工作進(jìn)度計(jì)劃對(duì)資源的需求情況都決定了資源計(jì)劃的制定。

基于矩陣結(jié)構(gòu)的三級(jí)項(xiàng)目管理辦公室結(jié)構(gòu)決定了項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃是由三級(jí)資源管理計(jì)劃體系所組成的。在三級(jí)資源管理計(jì)劃體系中，一級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃主要由項(xiàng)目戰(zhàn)略辦公室負(fù)責(zé)編制，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目決策和評(píng)估。其中一級(jí)計(jì)劃屬于項(xiàng)目資源管理計(jì)劃體系的關(guān)注點(diǎn)和焦點(diǎn)，一定要嚴(yán)格對(duì)其進(jìn)行控制;同時(shí)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行的關(guān)鍵線路也是由一級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃構(gòu)成的，因而也屬于資源保護(hù)的重點(diǎn)。二級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃主要由項(xiàng)目綜合協(xié)調(diào)辦公室負(fù)責(zé)編制，其關(guān)注側(cè)重點(diǎn)是關(guān)于資源綜合協(xié)調(diào)和規(guī)范制定。二級(jí)資源計(jì)劃的作用就是為了調(diào)解各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的資源沖突，從而確保各個(gè)項(xiàng)目的順利完成，同時(shí)各職能部門還可以依照自身資源需求狀況對(duì)二級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃加以一定的調(diào)整。三級(jí)項(xiàng)目資源計(jì)劃則是由項(xiàng)目辦公室制定，主要側(cè)重于單個(gè)具體項(xiàng)目的組織工作，執(zhí)行一二級(jí)項(xiàng)目資源計(jì)劃的具體操作工作，對(duì)項(xiàng)目資源計(jì)劃起到保障作用。

2.資源選擇并確定資源優(yōu)先級(jí)，合理避免資源瓶頸約束。在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)使用同一資源的情況時(shí)有發(fā)生。如果將某一類資源過(guò)度使用，必然將會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)造成不良影響，形成資源瓶頸約束，從而導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目資源實(shí)施計(jì)劃形成惡性循環(huán)。企業(yè)在多個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中由于各項(xiàng)目對(duì)資源的需求重要程度不盡相同，為避免造成項(xiàng)目資源瓶頸約束，在選擇資源之前首先應(yīng)對(duì)項(xiàng)目資源優(yōu)先級(jí)加以確定。以下優(yōu)先級(jí)方案以臨界值優(yōu)先級(jí)方案為例:

設(shè)某類共享資源數(shù)目為m，臨界值優(yōu)先級(jí)方案設(shè)定所對(duì)應(yīng)的臨界值mi(mi≤m)。當(dāng)進(jìn)程Pi申請(qǐng)數(shù)量為Ki的資源時(shí)，首先檢查系統(tǒng)已使用的共享資源是否≤mi≤Ki，如果是則可以把資源分配配給進(jìn)程Pi，否則拒絕進(jìn)程Pi的資源申請(qǐng)。

在給定的臨界值優(yōu)先級(jí)方案中，高臨界值進(jìn)程能夠競(jìng)爭(zhēng)大量甚至是全部資源，低臨界值進(jìn)程能夠競(jìng)爭(zhēng)較少資源。單單比較進(jìn)程的臨界值大小，并不能保證資源計(jì)劃的成功，必須通過(guò)系統(tǒng)已使用的共享資源、進(jìn)程臨界值以及進(jìn)程資源申請(qǐng)量等幾部分內(nèi)容共同作用才能保證成功，而進(jìn)程臨界值在里面僅僅起到區(qū)分門檻高低的作用。為了使多項(xiàng)目間的資源配置問題得到更好的解決，現(xiàn)在較為普遍采用的一種名為項(xiàng)目分級(jí)管理的方法。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目頗多，然而資源數(shù)量有限，因此要想不使這些項(xiàng)目為了爭(zhēng)奪某些稀缺資源而造成企業(yè)的內(nèi)部沖突和不必要的損失，就需要企業(yè)從全局的角度出發(fā)，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行級(jí)別劃分，對(duì)較為符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)運(yùn)營(yíng)發(fā)展有益的項(xiàng)目給予優(yōu)先考慮，這樣企業(yè)就合理降低了對(duì)項(xiàng)目資源瓶頸約束的影響。

3.實(shí)時(shí)配置資源，達(dá)到資源平衡。在項(xiàng)目剛開始運(yùn)作的階段，由于潛在不確定性的存在導(dǎo)致項(xiàng)目對(duì)資源的需求難以準(zhǔn)確把握，因而不可能將全部資源合適地分配到各個(gè)子項(xiàng)目中去。因此，就應(yīng)當(dāng)把項(xiàng)目資源計(jì)劃的制定貫穿于整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)，使其成為一個(gè)不間斷的過(guò)程時(shí)刻進(jìn)行調(diào)整。

由于項(xiàng)目資源計(jì)劃在運(yùn)行過(guò)程中總是存在不確定性，導(dǎo)致資源計(jì)劃不能夠按原定計(jì)劃執(zhí)行，我們就必須采取相應(yīng)措施，使項(xiàng)目這種不確定性對(duì)資源計(jì)劃的影響程度減少到最低。隨時(shí)關(guān)注各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度情況，弄清促使項(xiàng)目資源計(jì)劃提前或推遲的主要原因，制定相應(yīng)補(bǔ)救方法及措施并及時(shí)對(duì)項(xiàng)目資源計(jì)劃加以調(diào)整，避免項(xiàng)目之間和項(xiàng)目?jī)?nèi)部發(fā)生不必要的沖突。在這里引入一種制定工作進(jìn)度計(jì)劃并能夠使資源波動(dòng)最小化的方法:資源平衡方法，盡可能均衡地利用資源并使項(xiàng)目計(jì)劃要求完成的工期得以滿足。一旦發(fā)生資源沖突時(shí)，可以暫時(shí)不考慮非關(guān)鍵工序，但不能超出項(xiàng)目規(guī)定的總時(shí)差，否則會(huì)造成項(xiàng)目時(shí)間約束，影響項(xiàng)目全局的實(shí)現(xiàn)。資源平衡方法一般使用的是“削峰填谷”，其基本步驟如下:計(jì)算“單位時(shí)間”的資源需求量→找出資源需求的最高峰，確定削峰目標(biāo)→分析資源負(fù)荷，調(diào)整資源計(jì)劃→形成新的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，實(shí)時(shí)調(diào)整。

4.深層優(yōu)化資源計(jì)劃。為使單位時(shí)間內(nèi)資源的最大使用量小于可供資源總量，從而達(dá)到延長(zhǎng)工期最短的目的，這里引入一種新的方法——資源約束進(jìn)度方法。資源約束進(jìn)度方法是指當(dāng)各種可獲得的資源數(shù)量范圍確定時(shí)制定較短工作進(jìn)度計(jì)劃的一種方法，或者說(shuō)在最小時(shí)差的前提下不斷將資源配置到各個(gè)項(xiàng)目及項(xiàng)目工序的一種方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)主要是可以有效利用資源，但與工作計(jì)劃進(jìn)度又不能夠同時(shí)使用，因此對(duì)于此種方法采納與否主要取決于項(xiàng)目的進(jìn)度要求。

對(duì)項(xiàng)目所有網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的各“時(shí)間單位”的資源需求量進(jìn)行估算，逐步調(diào)解確定下一時(shí)間段資源需求量是否超出計(jì)劃資源總量，對(duì)于沒有超出資源總量的計(jì)劃則不予以調(diào)整。分析超出資源計(jì)劃總量的時(shí)間段并加以調(diào)整，最終就形成了新的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。

在資源空閑時(shí)間允許的范圍內(nèi)隨時(shí)對(duì)非關(guān)鍵活動(dòng)的開工時(shí)間靈活進(jìn)行調(diào)整，使資源的需求量時(shí)刻與時(shí)間的變化保持一致并逐漸趨于平衡。在多項(xiàng)目資源的均衡過(guò)程中，利用非關(guān)鍵活動(dòng)的時(shí)差對(duì)其工期進(jìn)行調(diào)節(jié)，如果能使值單調(diào)減小，就能夠使多種資源的分配趨于平衡。這種算法可以通過(guò)數(shù)學(xué)模型來(lái)表示，就是使單位時(shí)間內(nèi)所有項(xiàng)目的總資源消耗方差最小。R(t)為第t工作日所有項(xiàng)目的資源消耗量，R為工期T內(nèi)的資源平均使用量，資源消耗的方差可以表示為:

通過(guò)關(guān)鍵鏈法(CCPM)以計(jì)劃資源為中心， 為半徑設(shè)置資源進(jìn)度計(jì)劃的緩沖量，在保證項(xiàng)目工期的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其資源往往是有限的，因此為了能夠有效地減少企業(yè)自身資源的不足對(duì)項(xiàng)目成功實(shí)施造成的不利影響，減小項(xiàng)目總目標(biāo)與可供資源條件的差距，但凡與企業(yè)有某種聯(lián)系的個(gè)人或組織，如專家、高校、消費(fèi)者、供應(yīng)商、相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等，都應(yīng)當(dāng)看作是企業(yè)資源計(jì)劃的調(diào)整對(duì)象。

五、結(jié)論

多項(xiàng)目資源約束在項(xiàng)目全生命周期中的不同表現(xiàn)形式要求管理過(guò)程的動(dòng)態(tài)性，通過(guò)系統(tǒng)的思想對(duì)多項(xiàng)目進(jìn)行三級(jí)管理的同時(shí)，還要注意分析操作島中間的管理缺口。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中著重分析資源約束的動(dòng)態(tài)性，以實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的整合，突破項(xiàng)目資源的瓶頸約束，并為項(xiàng)目決策和資源合理分配提供決策依據(jù)。

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