[摘 要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)營銷正越來越廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力提出了更高的要求。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)意識，培養(yǎng)符合社會需求的合格人才，我校以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為主線，以互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境為基礎(chǔ)，將互動式、體驗式、模擬式、項目驅(qū)動和自主學(xué)習(xí)等教學(xué)方式融入《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，建立實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式，取得了很好的效果。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 實踐教學(xué) 綜合素質(zhì) 職業(yè)意識 實戰(zhàn)型

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)營銷正越來越廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力提出了更高的要求。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的一門新興課程。該課程以經(jīng)濟學(xué)、電子商務(wù)、營銷學(xué)為基礎(chǔ)，同時涉及了信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機技術(shù)等。該課程分為理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩個環(huán)節(jié)，實踐性很強是該課程的重要特點，要求學(xué)生通過對網(wǎng)絡(luò)營銷理論和實踐的學(xué)習(xí)、研究和分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、基本知識和基本原理，提高學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的理論素養(yǎng)和營銷工作的能力，所以實踐教學(xué)環(huán)節(jié)在整個課程的教學(xué)工作中，占有十分重要的地位。

為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)意識，培養(yǎng)符合社會需求的合格人才，以我校的教學(xué)指導(dǎo)方針為依據(jù)，以我?！皩W(xué)以致用”的校訓(xùn)為目的，以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為主線，以互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境為基礎(chǔ)，將互動式、體驗式、模擬式、項目驅(qū)動和自主學(xué)習(xí)等教學(xué)方式融入《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，建立實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式，取得了很好的效果。

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐教學(xué)的難點

從課程的發(fā)展來看，由于我國正式建立《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程較晚，其教材建設(shè)、教學(xué)經(jīng)驗、實踐教學(xué)環(huán)境和模擬實驗軟件等還都有待完善;從我國學(xué)生的情況來看，大多數(shù)學(xué)生都是直接從中學(xué)升入高校，沒有經(jīng)歷過實際的商務(wù)活動，對實踐教學(xué)十分不利;從實踐教學(xué)活動的安排來看，由于安全、法律和資金等問題，使得學(xué)生真正經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)營銷的可能行大大減少，不利于網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)的設(shè)計;從教學(xué)師資方面來看，由于大多數(shù)教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和實踐指導(dǎo)等，都受到了極大的限制。諸如此類問題，使《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐教學(xué)工作容易脫離實際、缺少職業(yè)化培養(yǎng)。

此外，從課程本身來看，該課程涉及的知識面非常廣泛，實踐教學(xué)任務(wù)比較復(fù)雜，需要實踐的內(nèi)容、理論和模式比較多，學(xué)生容易感覺到枯燥和沒有興趣;從實踐內(nèi)容來看，網(wǎng)絡(luò)正處于一個高速發(fā)展的階段，總是不斷地有新的技術(shù)、新的理念產(chǎn)生，需要不斷地調(diào)整實踐教學(xué)內(nèi)容來緊跟網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展;從社會的發(fā)展來看，高校培養(yǎng)的學(xué)生將是未來網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主體，學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力將直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷在各領(lǐng)域的發(fā)展，培養(yǎng)任務(wù)艱巨。因此，如何解決這幾個方面的難題，已經(jīng)成為《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐教學(xué)改革和網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的重點之一。

所以，建立實戰(zhàn)型的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)模式，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，培養(yǎng)具有實務(wù)性、復(fù)合性、多元性、職業(yè)化的綜合素質(zhì)人才具有十分重要的意義。

二、實戰(zhàn)型的《網(wǎng)絡(luò)營銷》實踐教學(xué)模式

在我?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式中，改變了傳統(tǒng)的教師講、學(xué)生練的方式，以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為主線，以互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境為基礎(chǔ)，采用了互動式、體驗式、模擬式、項目驅(qū)動和自主學(xué)習(xí)等教學(xué)方式，充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

其中，在實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)中，以《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程所對應(yīng)的“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員”、“網(wǎng)站推廣專員”、“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”、“客戶服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)促銷員”、“在線服務(wù)專員”、“市場調(diào)研員”、“網(wǎng)絡(luò)廣告專員”、“網(wǎng)上交易專員”、“網(wǎng)站維護管理專員”和“網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理”等10個崗位的最新職業(yè)素質(zhì)要求為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計完整的實踐項目作為訓(xùn)練單元，包含目的、要求、方案、實施步驟和考核標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生有目的的在干中學(xué)、學(xué)中干，提高學(xué)生相應(yīng)的綜合素質(zhì)和職業(yè)意識，鍛煉《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程所要求學(xué)生具備的文字表達能力、資料收集能力、用戶體驗?zāi)芰?、自己動手能力、代碼了解能力、網(wǎng)頁制作能力、參與交流能力、資源利用能力、思考總結(jié)能力和適應(yīng)變化能力等等職業(yè)能力(如表)。

1.基本技能實戰(zhàn)。以“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員”、“網(wǎng)站推廣專員”和“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”等崗位最新的職業(yè)素質(zhì)要求為標(biāo)準(zhǔn)，對每個學(xué)生單獨進行實戰(zhàn)和考核。

“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員”實戰(zhàn):指導(dǎo)每位學(xué)生在真實的互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)上博客，強調(diào)QQ、MSN、BBS、FTP、Email和搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)工具的應(yīng)用，進行網(wǎng)絡(luò)信息的查找、采集、收集、整理和發(fā)布等工作，每位學(xué)生完成老師指定主題的市場調(diào)研報告，并發(fā)布在自己的博客中，由所有學(xué)生和老師共同打分;

“網(wǎng)站推廣專員”實戰(zhàn):指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中推廣學(xué)生自己的博客，強調(diào)搜索引擎推廣、BBS推廣、Email推廣、互換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告和博客推薦等方式的應(yīng)用，以博客的點擊率、瀏覽量和等級等等來判定每位學(xué)生的成績;

“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”實戰(zhàn):指導(dǎo)學(xué)生豐富自己的博客，強調(diào)利用Photoshop等軟件編輯圖片、利用Flash等軟件編輯音樂或視頻文件、撰寫網(wǎng)絡(luò)熱點文章提高人氣和依托頁面制作來美化博客等方式的應(yīng)用，由所有學(xué)生和老師共同打分來判定每位學(xué)生的成績。

2.綜合技能實戰(zhàn)。以“客戶服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)促銷員”、“在線服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員”、“網(wǎng)絡(luò)廣告專員”、“網(wǎng)上交易專員”、“網(wǎng)站維護管理專員”和“網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理”等崗位最新的職業(yè)素質(zhì)要求為標(biāo)準(zhǔn)，以4-5位學(xué)生的小組為單位進行實戰(zhàn)和考核。

具體內(nèi)容:依據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點，要求學(xué)生選擇合適的服務(wù)商平臺(例如:淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng))、選擇合適的、不同的商品或服務(wù)，建立本小組的網(wǎng)上商店。小組學(xué)生分工合作，進行網(wǎng)上商店的4P和4C策劃、網(wǎng)站建設(shè)實施、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、客戶在線服務(wù)、網(wǎng)站維護、結(jié)果評估等網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)化應(yīng)用過程，強調(diào)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析、網(wǎng)絡(luò)平臺選擇、網(wǎng)店規(guī)劃、客戶群體及前景分析、網(wǎng)站設(shè)計、制作LOGO及發(fā)布廣告、網(wǎng)上營銷等一系列實際策劃和操作的應(yīng)用，來培養(yǎng)學(xué)生獨立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中存在的問題的實際能力，提高學(xué)生在“網(wǎng)站維護管理專員”和“網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理”等崗位中的綜合素質(zhì)和職業(yè)意識。同時，要求小組完成一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃報告，老師根據(jù)策劃報告、網(wǎng)店經(jīng)營情況和團隊合作情況等來評定每個小組的成績。

三、實現(xiàn)的教學(xué)效果

1.實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式擁有一定的發(fā)揮空間、彈性和實時性，能隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、社會發(fā)展和市場對人才需求的變化而變化，完善了學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的完整認識，開闊了學(xué)生的視野，完善了學(xué)生的知識結(jié)構(gòu);許多學(xué)生能夠主動、快速地跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，學(xué)習(xí)成績明顯提高，并尋找新的知識和機會:2007年被我校被中國電子商務(wù)協(xié)會評為全國優(yōu)秀電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)十一所名校之一，并獲得電子商務(wù)優(yōu)秀實驗室稱號;2008年電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團隊被評為北京市級優(yōu)秀教學(xué)團隊。

2.實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式幫助學(xué)生建立起了職業(yè)意識，縮短了學(xué)校教育與社會職業(yè)要求的距離。大多數(shù)學(xué)生都將課程和職業(yè)緊密結(jié)合，除了擁有了必備的職業(yè)道德素質(zhì)、綜合商務(wù)應(yīng)用能力、職業(yè)發(fā)展能力，還注重提高自己的職業(yè)競爭能力，給自己創(chuàng)造更多的擇業(yè)資本。

3.實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式強調(diào)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性、激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣;許多學(xué)生積極參加了各類大學(xué)生競賽，均取得了優(yōu)異的成績。2008年在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會舉辦的“e路通杯”網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新大賽中，我校6位學(xué)生為小組的“搜索引擎的逆方向發(fā)展策劃方案”獲北京賽區(qū)三等獎，4位學(xué)生為小組的“E-FEELING網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案”獲得全國綜合類三等獎。

四、結(jié)論

以我校教學(xué)指導(dǎo)方針為依據(jù)，以我?！皩W(xué)以致用”的校訓(xùn)為目的，以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為主線，以互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境為基礎(chǔ)，將實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式合理地納入《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)之中，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性與積極性，有利于學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)化培養(yǎng)，對培養(yǎng)21世紀(jì)社會經(jīng)濟和科技發(fā)展需要的網(wǎng)絡(luò)營銷綜合性人才具有現(xiàn)實的意義。

參考文獻:

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