[摘 要] 基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)既充分運(yùn)營(yíng)了電子商務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又能充分發(fā)揮傳統(tǒng)商務(wù)的特征，在中國(guó)電子商務(wù)體制不是很健全的現(xiàn)階段，有了很大的發(fā)展。本文主要探討在基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)投資與純電子商務(wù)的等量原始投資中，基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)關(guān)于實(shí)體店鋪的最佳投資比例，以使其在與純電子商務(wù)的線上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，得以利潤(rùn)最大化。

[關(guān)鍵詞] 基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù) 投資比例 利潤(rùn)函數(shù)

一、基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上商家的信譽(yù)，對(duì)商品的質(zhì)量的疑慮是B2C電子商務(wù)面臨的一大難題。在電子商務(wù)活動(dòng)中，人們常見有購(gòu)買意向的消費(fèi)者很多，但轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行動(dòng)的卻很少。在實(shí)際的運(yùn)作中，有實(shí)體店鋪的B2C網(wǎng)站在一定程度上消除了消費(fèi)者對(duì)于商家信譽(yù)和商品質(zhì)量的疑慮，相較于純電子商務(wù)而言，基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)主要存在著以下兩個(gè)優(yōu)勢(shì)。

1.網(wǎng)站信譽(yù)優(yōu)勢(shì)

從事B2C電子商務(wù)的公司的網(wǎng)站信譽(yù)主要包括經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)與交易誠(chéng)信等方面，基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)由于結(jié)合了傳統(tǒng)商務(wù)，讓消費(fèi)者看到了實(shí)體店鋪的存在，對(duì)進(jìn)行了購(gòu)物體驗(yàn)，使得消費(fèi)者覺得它們的可信度更高，更值得他們?nèi)ベ?gòu)買。

2.售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)

消費(fèi)者購(gòu)買商品，不僅要考慮商品的質(zhì)量，還要考慮售后服務(wù)問題。純電子商務(wù)企業(yè)，售后服務(wù)往往很難完善。而基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)，由于其實(shí)體店面的存在，可以把通過網(wǎng)絡(luò)銷售所產(chǎn)生的有質(zhì)量問題的商品，通過實(shí)體店鋪這樣一個(gè)傳統(tǒng)渠道來解決，例如在網(wǎng)上賣的不合格的、有質(zhì)量問題的產(chǎn)品可以通過實(shí)體店鋪來負(fù)責(zé)調(diào)換，這樣就大大便利了消費(fèi)者。同時(shí)也提高了網(wǎng)站的信譽(yù)。

二、基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)關(guān)于實(shí)體店鋪的最佳投資比例分析

1.問題的提出

基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)商與純電子商務(wù)商所面臨的環(huán)境一樣，都是買方市場(chǎng)，出售的大多數(shù)產(chǎn)品也是完全同質(zhì)的。由于兩者在商品出售的條件、消費(fèi)者購(gòu)買環(huán)境存在較大的差異，因此，存在消費(fèi)者行為選擇偏好。在商家追求利潤(rùn)最大化的前提下，存在著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而在基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)商與純電子商務(wù)商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中除要考慮不同的產(chǎn)品配送費(fèi)用之外還應(yīng)考慮現(xiàn)實(shí)中具有上網(wǎng)條件的消費(fèi)者人數(shù)及消費(fèi)者對(duì)于不同購(gòu)買方式的偏好程度。本文試圖解決基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)投資與純電子商務(wù)的等量原始投資中，基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)關(guān)于實(shí)體店鋪的最佳投資比例，以使其在與純電子商務(wù)的線上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，得以利潤(rùn)最大化。

2.模型假設(shè)

基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)由于結(jié)合了傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)站信譽(yù)和售后服務(wù)方面，較之純電子商務(wù)企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，不言而喻，企業(yè)所擁有的實(shí)體店在一定程度上影響著消費(fèi)者的最終購(gòu)買決斷。但由于企業(yè)投入了一定的資金在實(shí)體店上，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)配送能力與純電子商務(wù)企業(yè)相比就比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)配送的非專業(yè)化，直接表現(xiàn)為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)配送等其他后續(xù)追加成本的相應(yīng)增加。

本文的模型分析建立在以下假設(shè)的基礎(chǔ)之上:

(1)基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)A與純電子商務(wù)企業(yè)B的原始成本相同，都為;C;

(2)產(chǎn)品的網(wǎng)上價(jià)格由企業(yè)的投資成本確定，因企業(yè)A與企業(yè)B的投資成本相同，我們可假定;Pa=Pb=p;

(3)基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)A的投資中，實(shí)體店鋪是所占比例是α(0<α<1)，對(duì)應(yīng)的原始投資成本是αC，網(wǎng)店的原始投資成本是(1-α)C;

(4)只考慮關(guān)于線上消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)體店鋪帶來的線下消費(fèi)者的收益暫不做考慮;

(5)基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)A，其實(shí)體店的投資的收益直接表現(xiàn)為消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量的增多，即每投資一單位的實(shí)體店，線上消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量增加k。(k>1，否則企業(yè)沒有投資的必要);

(6)為了量化消費(fèi)者的行為偏好，設(shè)有長(zhǎng)度為1的區(qū)間，A 位于0點(diǎn)，B位于1點(diǎn)，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的選擇行為分布在[0，1]，存在一點(diǎn)α∈[0，1]，位于α點(diǎn)左側(cè)的消費(fèi)者偏好于從A購(gòu)買，而位于α點(diǎn)右側(cè)的消費(fèi)者則可以自如地選擇A或者B，令消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量的分布密度;

可認(rèn)為是α點(diǎn)左側(cè)的消費(fèi)者只愿意在有實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)購(gòu)買，他們購(gòu)買的決定因素是實(shí)體店鋪，α右側(cè)的消費(fèi)者購(gòu)買的考慮因素是網(wǎng)絡(luò)店鋪;

(7)位于α點(diǎn)右側(cè)的消費(fèi)者從A或者B購(gòu)買的購(gòu)買數(shù)量同A、B的網(wǎng)絡(luò)店鋪的原始投資成正比。這也是合理的，通常對(duì)于網(wǎng)絡(luò)店鋪的原始投資越大，網(wǎng)站規(guī)模越大，所能吸引的消費(fèi)者的數(shù)量就更多;

(8)企業(yè)僅僅承擔(dān)其他費(fèi)用中的產(chǎn)品配送費(fèi)用?？紤]網(wǎng)絡(luò)配送與網(wǎng)絡(luò)店鋪規(guī)模的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)店鋪的規(guī)模越大，網(wǎng)絡(luò)配送的專業(yè)化程度越高，網(wǎng)絡(luò)配送費(fèi)用越低，可認(rèn)為產(chǎn)品其他費(fèi)用與網(wǎng)絡(luò)店鋪的原始投資成反比關(guān)系，單位其他費(fèi)用為T;

(9)每個(gè)消費(fèi)者僅購(gòu)買一個(gè)單位的產(chǎn)品，或者從A，或者從B。

3.模型的建立與求解

位于α點(diǎn)左側(cè)的消費(fèi)者從A店的購(gòu)買率

位于α點(diǎn)右側(cè)的消費(fèi)者從A或者B購(gòu)買的購(gòu)買率

現(xiàn)在考慮A、B之間的競(jìng)爭(zhēng)模型，由于商品的同質(zhì)性以及消費(fèi)者對(duì)于商務(wù)模式的不同偏好性，則A、B的需求函數(shù)分別為

而此時(shí)商家所擔(dān)負(fù)的網(wǎng)絡(luò)配送費(fèi)用分別為

其利潤(rùn)函數(shù)分別為

零售商A根據(jù)α實(shí)現(xiàn)最大化利潤(rùn)，對(duì)πa求關(guān)于α的導(dǎo)數(shù)

解上述方程，得

由α*∈(0，1)，可得

三、結(jié)果討論

由上述模型的求解過程可歸納得出以下幾點(diǎn)結(jié)論:

1.，即k值越大，基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)公司用于投資實(shí)體店鋪的比例越大。k值無疑是基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)公司考慮投資實(shí)體店鋪規(guī)模的一個(gè)重要的因素，但是在實(shí)際的操作中，k值是很難計(jì)量的。

2.令，又因?yàn)閗>1，所以，即值越大，企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格越高，單位配送成本越低，基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)公司所用于投資實(shí)體店鋪的比例越大。

3.，基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)對(duì)于實(shí)體店鋪的投資比例為α*時(shí)，達(dá)到了最佳的投資規(guī)模，此時(shí)，基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)在與純B2C電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)中，得到了最大收益。

四、基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)的前景展望

基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)是電子商務(wù)與中國(guó)本土的完美結(jié)合，它既利用了中國(guó)正在興起的巨大市場(chǎng)機(jī)會(huì)，又巧妙的克服了當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的缺陷，既充分運(yùn)營(yíng)了電子商務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又能充分發(fā)揮傳統(tǒng)商務(wù)的特征，隨著技術(shù)的進(jìn)步和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)的電子商務(wù)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，前景非常廣闊。

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