[摘 要] 研究了電子商務專業(yè)學生計算機應用能力的培養(yǎng)。從分析當前社會對于電子商務專業(yè)的技術(shù)型人才需求出發(fā)，探討了高校培養(yǎng)人才的定位。對國內(nèi)開設(shè)了電子商務專業(yè)的43所重點高校的計算機類課程體系進行了統(tǒng)計與分析，并介紹了國外以及香港高校的情況。最后從制定適合電子商務需求的計算機類課程教學計劃、課程教學改革、加強實驗室建設(shè)與加強校企合作等方面全面論述了如何培養(yǎng)電子商務專業(yè)學生的計算機應用能力。

[關(guān)鍵詞] 電子商務 計算機應用能力 教學計劃 課程體系 教學改革

根據(jù)艾瑞咨詢即將推出的《2008年～2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告》研究顯示，2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展非常迅速，交易規(guī)模突破千億大關(guān)，達1281.8億元，比2007年增長128.5%;人均網(wǎng)購金額超1600元，比07年增加582元。艾瑞咨詢認為，2008年仍是網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)絡(luò)購物成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中增長最快的行業(yè)之一。

與國內(nèi)電子商務的蓬勃發(fā)展相適應，國內(nèi)高校開設(shè)電子商務專業(yè)的熱潮高漲。據(jù)教育部統(tǒng)計，全國有327所年高等學校開設(shè)了電子商務本科專業(yè)。但在電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方面，顯然陷入了電子商務是復合型應用學科的困境。為此，在開展題為“電子商務專業(yè)計算機應用型人才模式及培養(yǎng)研究”的教學研究項目中，我們分析了對于電子商務人才的社會需求情況，對國內(nèi)43所重點高校電子商務專業(yè)的課程教學體系進行了調(diào)查與分析，并參考了國外與香港各大學的情況，對于電子商務專業(yè)如何實施計算機應用型人才的培養(yǎng)進行了探討。

一、電子商務對應用型人才的需求調(diào)查與分析

為掌握目前社會對于電子商務類人才的需求，我們搜索了與電子商務相關(guān)的招聘信息，之后對招聘信息作了進一步的分析。這些招聘的單位包括百度、阿里巴巴、Google、Yahoo、瑞星等著名的大型公司以及來自北京、上海、廣州等地的公司。

1.社會需求情況分析

一般來說，電子商務人才分為技術(shù)型人才、商務型人才和綜合管理類人才。那么針對電子商務表現(xiàn)的特性，社會究竟需要什么類型的電子商務人才呢?實際上無論是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建管理還是網(wǎng)站的開發(fā)運營，都需要依靠實用型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才來實現(xiàn)。即幾乎所有擁有計算機信息系統(tǒng)的IT客戶都需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師負責運行和維護。國家相關(guān)部門的統(tǒng)計顯示，未來5年，中國對從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應用和網(wǎng)絡(luò)服務等新型網(wǎng)絡(luò)人才的需求將達到60萬人～100萬人，供需缺口巨大。尤其在百度、Google、Yahoo中國這種以網(wǎng)絡(luò)營銷為盈利模式的搜索公司，需求量最大、爭奪最為激烈的正是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和研發(fā)人才，包括當下?lián)屖值木W(wǎng)絡(luò)搜索引擎研發(fā)工程師。這些人才面臨的崗位一般有網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)架構(gòu)工程師、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)運營工程師、網(wǎng)站維護工程師、軟件測試工程師、電子商務研發(fā)工程師、商務搜索引擎研發(fā)工程師、搜索新產(chǎn)品軟件工程師等。該類人才要求有扎實的計算機技術(shù)基礎(chǔ)，但考慮到最終設(shè)計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務服務，也需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應該對企業(yè)流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，而這也將成為電子商務專業(yè)人才的特色所在。

以百度為例。在百度的招聘信息中，電子商務研發(fā)部電子商務軟件工程師招聘職責要求面試者深刻理解電子商務的產(chǎn)品與應用開發(fā)，提出新的技術(shù)創(chuàng)新點，提升產(chǎn)品的核心價值和商業(yè)化潛力。技術(shù)要求則是具備良好的軟件工程意識，深刻理解軟件工程;是數(shù)據(jù)庫方面的專家，精通Oracle/Mysql原理、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和性能調(diào)優(yōu);熟悉Unix/Linux操作系統(tǒng)。這就說明如果某個電子商務專業(yè)的學生掌握了良好的計算機技術(shù)，那么面臨這樣良好的職位，他將在就業(yè)競爭中擁有絕對的勝出機會。在百度和阿里巴巴的其他職位幾乎都要求計算機技術(shù)，除非是門檻很低的一般電子商務服務人員。而這種職位大專生或者中專生都能勝任，不能體現(xiàn)本科生的優(yōu)勢。

對于綜合管理類人才，要求能夠?qū)ζ髽I(yè)進行電子商務整體規(guī)劃。這類人才要求既對計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社會經(jīng)濟有深刻的認識，又具備項目管理能力。這類人才難以直接從學校培養(yǎng)，應是市場磨練的產(chǎn)物。

以商務見長的電子商務學生能適合哪些工作呢?在51job.com上搜索上海的職位，歸納了目前人才市場上十類與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的崗位，包括電子商務員、網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)絡(luò)編輯、在線客服、網(wǎng)絡(luò)廣告銷售代表、調(diào)研員、市場BD(Business Development)、銷售工程師、行政秘書。其中電子商務員的職位要求是:

2年以上零售前端銷售經(jīng)驗，具有電子商務銷售、直郵、直銷工作經(jīng)驗或零售店面經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;

熟悉電子商務操作流程，辦公自動化軟件操作熟練;

較強的客戶服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力。

2.高校人才培養(yǎng)的定位

概括對商務類人才需求的共同特點，不難發(fā)現(xiàn)這些崗位基本屬于公司的“前臺”，對應征者的共同要求是:為人積極樂觀、性格開朗外向、有親合力，對人的“情商”要求高;頻繁與人交往，交流溝通能力要強，具備團隊精神;有組織、協(xié)調(diào)、管理能力。這與在公司“后臺”從事網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站管理的技術(shù)人員有很大不同，并且商務人才的門檻很低，幾乎不需要特別的技能，因而帶來激烈的競爭，導致電子商務專業(yè)就業(yè)率不高。學習電子商務，是偏重技術(shù)還是商務?

由于2000年左右網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起，我國高校開設(shè)電子商務專業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，多數(shù)高校開設(shè)了電子商務專業(yè)。縱觀各高校電子商務專業(yè)建設(shè)，我們不難發(fā)現(xiàn)，無論是以經(jīng)濟見長的大學如對外經(jīng)濟貿(mào)易大學還是以管理和工科見長的西安交通大學的培養(yǎng)目標都是能將信息技術(shù)與商務和管理融會貫通，能適應知識經(jīng)濟時代的復合型人才。也就是說一個合格的電子商務專業(yè)人才是建立在計算機信息技術(shù)上的商務人才，如果缺少了計算機信息技術(shù)則只能被認為是普通商科畢業(yè)的商務人才，稱不上電子商務。

二、電子商務專業(yè)計算機技術(shù)課程體系建設(shè)現(xiàn)狀

1.全國各大高校電子商務專業(yè)計算機應用能力的要求

電子商務使人們可以創(chuàng)造性地應用電子工具來改造和發(fā)展傳統(tǒng)的商務活動，它是由經(jīng)濟學、管理學、信息學、法學與計算機科學與技術(shù)等多學科交融而成的學科，因此電子商務學科具有綜合性、結(jié)構(gòu)多樣性和知識體系復雜性等特點，決定了該學科的建設(shè)和發(fā)展既不同于已有學科的既定模式與成果，也不是各種學科的簡單拼湊和組合。

電子商務專業(yè)與計算機等專業(yè)相比，前者更加注重商務活動這一核心。商務是目的，信息技術(shù)是為商務服務的工具與手段，信息技術(shù)的應用可以改造和提升傳統(tǒng)商務，使組織的商務模式由傳統(tǒng)為主轉(zhuǎn)向以“電子”為主;后者更加注重于底層應用、系統(tǒng)應用的解決方案。電子商務專業(yè)與信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相比，前者更加注重于討論宏觀規(guī)劃與商務解決方案，后者更加注重于微觀與技術(shù)方案。

就目前國內(nèi)情況看，各高校電子商務專業(yè)在建設(shè)與發(fā)展中逐漸形成了四種取向:即以經(jīng)濟為主的電子商務辦學模式、以技術(shù)為主的電子商務辦學模式、以管理為主的電子商務辦學模式以及以物流和營銷為主的電子商務辦學模式。無論采取何種取向，都應強調(diào)信息技術(shù)與商務的結(jié)合，強調(diào)兩者在電子商務本科教學中的融合。

通過對國內(nèi)43所重點高校電子商務專業(yè)部分主干課程的調(diào)查與統(tǒng)計，得到如圖所示的數(shù)據(jù)圖表:

從上面的數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，絕大部分學校都對學生的計算機能力尤其是數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都有要求，并且要通過程序設(shè)計來支撐。而對比較低級的網(wǎng)站設(shè)計，各高校都沒太大熱情，以至于電子商務專業(yè)學生很多都不會搭建網(wǎng)站。

2.境外大學對電子商務專業(yè)的計算機技術(shù)要求

嚴格地講，美國大學一般并不開設(shè)電子商務專業(yè)。電子商務多是作為一門課程，或者是一個專門研究的方向而存在。而那些不開設(shè)此類課程的大學，會選擇在有關(guān)課程中根據(jù)需要添加相應內(nèi)容以達到傳授電子商務知識的目的。從課程的設(shè)置上看，與之相關(guān)的有基礎(chǔ)課、核心課、選修課、實習等，其中，核心課程包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)安全和電子商務系統(tǒng)開發(fā)、管理經(jīng)濟學等。美國大學開辦電子商務課程的指導思想就是以市場為導向，培養(yǎng)符合市場需求的人才，即由就業(yè)市場提出對人才需求的標準，商學院、教育管理機構(gòu)、學生則捕捉到這種需求，并對自身做出相應的調(diào)整，三者再通過彼此間的溝通和協(xié)調(diào)，最終將符合市場需求的學生推向最需要他們的市場。

那美國的大學電子商務專業(yè)對計算機技術(shù)的要求又是怎樣呢?在華盛頓州立大學的情況是這樣的:電子商務專業(yè)設(shè)在商學院，培養(yǎng)的人才是“開發(fā)、使用和管理信息技術(shù)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來幫助組織在互聯(lián)網(wǎng)上從事商業(yè)活動”。課程設(shè)置包括必修課和選修課，其中技術(shù)類核心課程包括:網(wǎng)絡(luò)商務編程、數(shù)據(jù)庫管理、通訊、電子商務，專業(yè)選修課(任選兩門)包括系統(tǒng)分析與設(shè)計。由此可見，雖然華盛頓州立大學將電子商務專業(yè)定位于商務，但對計算機技術(shù)也是作為必修課要求。也許可以用National Instrument(NI)公司對信息類人才的需求標準為美國的電子商務教育目標進行概括:在掌握商業(yè)和專業(yè)的技術(shù)之外，還必須懂得網(wǎng)站設(shè)計語言、數(shù)據(jù)庫、Java、電子商務工具、移動商務、SCM、Microsoft的.NET等。這無疑是一個很高的目標，但卻很有代表性，因為市場需要的就是這樣的人才。

香港地區(qū)在電子商務方面是走在國際前列的，那么香港高校在該專業(yè)的建設(shè)上又有什么高招呢?為此，我們調(diào)查了香港大學、香港中文大學、香港科技大學、香港城市大學以及香港浸會大學等相關(guān)專業(yè)。以香港中文大學為例，課程體系中與計算機類相關(guān)的課程包括計算機導論、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、人工智能基礎(chǔ)、技術(shù)通信、數(shù)字邏輯與系統(tǒng)、線性代數(shù)與離散數(shù)學、應用概率與統(tǒng)計、系統(tǒng)仿真、文件結(jié)構(gòu)與處理、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計、運算研究、計算機操作系統(tǒng)、動態(tài)優(yōu)化與應用、信息系統(tǒng)管理、人機交互、管理信息技術(shù)、信息系統(tǒng)概述、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)、隨機模型、實時計算機系統(tǒng)、組合優(yōu)化、智能管理支持系統(tǒng)、C/S系統(tǒng)概論、系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)、系統(tǒng)工程與工程管理主題系列、電子支付系統(tǒng)、電子商務數(shù)據(jù)挖掘、信息系統(tǒng)工程、知識系統(tǒng)、C/S系統(tǒng)工程。可見其在培養(yǎng)電子商務專業(yè)學生時，既注重程序設(shè)計的能力、又注重系統(tǒng)設(shè)計能力，更注重系統(tǒng)分析、優(yōu)化等能力，將各種計算機應用能力融入到電子商務系統(tǒng)開發(fā)與應用中。

三、電子商務應用型人才培養(yǎng)對策

1.制定適合電子商務需求的計算機類課程教學計劃

從以上的分析可以知道，作為高等院校開設(shè)電子商務專業(yè)應致力于培養(yǎng)能適應市場高素質(zhì)需求的人才。無論是電子商務管理或電子商務技術(shù)都要求以技術(shù)作為基礎(chǔ)，以商務作為應用。因此電子商務專業(yè)的教學計劃一定要體現(xiàn)計算機類課程的系統(tǒng)教學。

為培養(yǎng)電子商務專業(yè)學生初步具備適應社會需求的能力，掌握過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，必須按照計算機應用能力培養(yǎng)過程來制定相應的教學計劃，規(guī)劃相應的計算機類課程。結(jié)合各種招聘職位的要求以及國內(nèi)高校的實際情況，可以得出電子商務專業(yè)基本的計算機類課程體系:

計算機應用基礎(chǔ)、高級程序設(shè)計語言如C++或Java、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法分析與程序設(shè)計、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)、軟件工程、XML、Microsoft的.NET技術(shù)或J2EE技術(shù)、電子支付與安全等應該作為必修的主干課程，當然這些課程的開設(shè)需要以數(shù)學類課程作為基礎(chǔ)包括高等數(shù)學、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計、離散數(shù)學等。在此基礎(chǔ)上還可以開設(shè)其他的課程如網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)挖掘、信息系統(tǒng)工程、ERP系統(tǒng)、移動商務等。這樣就可形成一個逐漸推進的，培養(yǎng)學生具備初步的系統(tǒng)分析與設(shè)計能力的教學課程體系。

2.加強計算機應用課程的教學改革

在設(shè)置這些計算機類課程的基礎(chǔ)上，要加強學生的系統(tǒng)應用能力，即通過在課程中完成課程設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計或課程大作業(yè)的形式來全面系統(tǒng)地掌握相關(guān)的技術(shù)。如三門課程即程序設(shè)計語言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法分析與程序設(shè)計可以設(shè)置課程設(shè)計，將這幾門課程要求掌握的內(nèi)容結(jié)合起來考查;數(shù)據(jù)庫課程可以設(shè)置完成一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為課程大作業(yè)或課程設(shè)計;計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)合程序設(shè)計可以要求學生完成一個網(wǎng)絡(luò)應用程序的設(shè)計;基于軟件工程、.NET或J2EE技術(shù)與管理信息系統(tǒng)可以要求完成一個信息系統(tǒng)的設(shè)計;再結(jié)合操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站建設(shè)可以要求完成一個基于web的系統(tǒng);再結(jié)合電子商務與安全技術(shù)，學生可以搭建基于CA認證的電子商務系統(tǒng)。通過這樣系統(tǒng)的訓練，學生基本上可以掌握系統(tǒng)設(shè)計的應用能力，為他們順利走上工作崗位奠定較扎實的基礎(chǔ)。

3.加強實驗室建設(shè)

目前，全國各高校電子商務專業(yè)的實驗室建設(shè)的水平發(fā)展很不平衡，也沒有固定的模式。而電子商務又是一個實踐性很強的專業(yè)，可以通過課本學習然后在實驗室將自己設(shè)計的方案孵化出來，從而達到教學的真正目的。國內(nèi)有幾所大學的經(jīng)驗值得借鑒，其中包括西安交通大學、汕頭大學等。以西安交通大學為例。西安交通大學從2000年起，利用國家85計劃的700萬元投資，學校配套500萬元，建起面積達到500平方米的電子商務專業(yè)實驗室，作為本科專業(yè)課程學習、專業(yè)實習、畢業(yè)設(shè)計和學生創(chuàng)新實踐的基地。該實驗室在建立了電子商務教學試驗平臺、二手書(貨)電子交易系統(tǒng)、模擬電子認證(CA)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銀行與支付等專題實踐教學系統(tǒng);除了滿足本科教學外，該實驗室還向西安交通大學其他專業(yè)選修電子商務課程的學生開放，并依托該實驗室開展全國高校電子商務專業(yè)師資任職資格培訓。此外，西安交大的電子商務實驗室還設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站開發(fā)等專題研究室和一個研究中心，開展面向?qū)I(yè)前沿的研究工作。

從以上實例可以發(fā)現(xiàn)，學生在課余時間設(shè)計自己的電子商務方案然后拿到實驗室去實現(xiàn)或者通過實驗室親手體驗電子商務實現(xiàn)流程，這無疑增強了學生日后走向社會的競爭力，有的甚至在學校就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)項目。而這一切的實現(xiàn)都依賴于學生們要有技術(shù)支撐，空口白話是不能在實驗室做實驗的。

4.加強高校與電子商務企業(yè)的交流與合作

應用型人才培養(yǎng)教學和實踐脫節(jié)問題，是很多高校面臨的困境。一方面是電子商務的高速發(fā)展、人才奇缺，一方面是專業(yè)知識結(jié)構(gòu)不合理、畢業(yè)生難找工作。電子商務人才正是如此，目前不少企業(yè)對電子商務專業(yè)人才求賢若渴，希望獲得實戰(zhàn)型學生，而高校培養(yǎng)的相關(guān)學生往往難滿足企業(yè)要求。因此為了推進高校電子商務教育，就必須搭起校企人才流通橋梁，讓更多的電子商務專業(yè)學生能夠在在校學習期間深入了解電子商務的實際運作。全球知名電子商務企業(yè)阿里巴巴旗下阿里學院在2006年初啟動阿里巴巴電子商務應用證書項目，目的就是幫助在校學生了解電子商務最新理念，通曉電子商務平臺的實際操作，為學生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)做準備。據(jù)了解，在開展試點的大學中，原先就業(yè)難的電子商務專業(yè)畢業(yè)生，許多還未畢業(yè)即被用人單位搶購一空。由此可見，加強高校與企業(yè)的合作，建立電子商務的實訓基地，解決畢業(yè)生實踐平臺，為培養(yǎng)出真正“為企業(yè)所需，為社會服務”的電子商務應用型人才不失為電子商務教育的出路。

四、結(jié)束語

在開展了對于電子商務專業(yè)人才需求的充分的市場調(diào)查后，對國內(nèi)開設(shè)了電子商務專業(yè)的43所重點高校的計算機類課程體系進行了統(tǒng)計與分析，并參考了國外以及香港高校的情況。在此基礎(chǔ)上，對于如何培養(yǎng)電子商務專業(yè)學生計算機應用能力進行了詳細的論述，包括從制定適合電子商務需求的計算機類課程教學計劃、課程教學改革、加強實驗室建設(shè)與加強校企合作等。希望通過本文的相關(guān)論述能對志于將電子商務專業(yè)建設(shè)成側(cè)重技術(shù)方向的學校有所裨益。

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