[摘 要] 隨著經(jīng)濟全球化的進程，越來越多的企業(yè)選擇使用第三方物流公司;而具有區(qū)域化、資金薄弱等特點的中小第三方物流公司在快速發(fā)展的同時面臨的競爭將更加激烈。本文在分析中小第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀，以及特點的基礎上提出了其應選擇的競爭戰(zhàn)略及具體戰(zhàn)略措施。

[關鍵詞] 中小企業(yè) 第三方物流 競爭戰(zhàn)略

對每一個企業(yè)來說，其自身的資金、設備、技術和員工素質(zhì)等資源是有限的，不可能為這一市場的全體顧客服務，為了能在激烈的市場競爭中占有一席之地，尤其對于中小企業(yè)來說必須找準自己的市場定位，充分利用企業(yè)自身資源，牢固的占領某一細分市場。在此基礎上制定并實施適合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，方能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

邁克爾.波特在《競爭戰(zhàn)略》(1980)中指出有三種基本競爭戰(zhàn)略，即總成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略。結(jié)合我國顧天輝教授的觀點，為在某一特定競爭領域形成并利用某種競爭優(yōu)勢，企業(yè)通常在五種基本的戰(zhàn)略中進行選擇:成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、成本集中領先戰(zhàn)略、差異化集中戰(zhàn)略、最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略。而其中差異化戰(zhàn)略的含義即是企業(yè)提供在行業(yè)范圍內(nèi)具有獨特性的產(chǎn)品和服務。差異化集中戰(zhàn)略是從特定的細分市場中客戶的特殊需求中獲得利潤。第三方物流企業(yè)差異化集中戰(zhàn)略指的是，各個物流企業(yè)結(jié)合自身的實力和市場的需求，在特定市場內(nèi)提供和其他物流企業(yè)與眾不同的，具有獨特性的產(chǎn)品和服務。通過上述研究分析，本文認為，我國中小第三方物流應該根據(jù)所處的市場環(huán)境(產(chǎn)品生命周期越來越短、產(chǎn)品品種迅速增長、對交貨期的要求越來越高、對產(chǎn)品和服務的期望越來越高)和自身的實際狀況(區(qū)域化、資金薄弱)等特點，從以下幾個方面去制定和實施差異化集中競爭戰(zhàn)略。

一、戰(zhàn)略聯(lián)盟

目前我國中小第三方物流企業(yè)運作還沒有形成真正意義的網(wǎng)絡化和規(guī)?；?。而行業(yè)的競爭更加激烈，在這樣的競爭中，中小第三方物流業(yè)需要通過一系列收購兼并，整合出領袖型的企業(yè)。并購行為使企業(yè)規(guī)模增大，運營成本降低，業(yè)務經(jīng)營范圍更為廣泛，更能適應客戶需求多樣化的趨勢。同時我們也應看到盡管物流企業(yè)經(jīng)營向著綜合化、集約化發(fā)展，但多數(shù)仍保持了其專業(yè)化特點，具有突出的主業(yè)物流，即其所擅長領域。為了迎接這種競爭，勢必也要通過整和其他物流公司來形成資源互補，提高競爭優(yōu)勢，通過對其他地方性的第三方物流企業(yè)實行聯(lián)盟或并購控股，使企業(yè)所提供的物流服務、物流網(wǎng)點、運作系統(tǒng)等形成互補產(chǎn)生整合優(yōu)勢，強化企業(yè)的核心競爭力。

二、合作

第三方物流是建立在社會信息共享基礎上的新產(chǎn)業(yè)。信息技術共享不但方便了企業(yè)和第三方物流企業(yè)進行交流和合作，而且供應鏈上企業(yè)間的協(xié)調(diào)和合作能在短時間內(nèi)迅速完成。由于企業(yè)間的合作經(jīng)營，即能保持各企業(yè)的核心競爭力，使合作體個具優(yōu)勢，又能保持合作體長期在本行業(yè)處于領先位置，因此，這種基于技術上的合作已成為第三方物流企業(yè)未來選擇。

三、品牌塑造和提升

區(qū)域性的物流網(wǎng)絡、信息平臺、物流軟件、倉儲和運輸設施都在初級發(fā)展階段，到一定時期必將透過品牌進行企業(yè)整合，我們應該采取的基本策略是:以品牌為經(jīng)營理念，集中客戶以差異化為經(jīng)營目標，以現(xiàn)代理念和信息技術為手段，為客戶提供高素質(zhì)的服務。卓越的品牌可為公司帶來有力的競爭優(yōu)勢，如吸引大量的人才和更多的客戶、保持較快的發(fā)展速度、構(gòu)筑高層次的發(fā)展空間等。

四、提供高增值的服務項目

隨著物流理念的成熟，顧客除了要求提供運輸、倉儲等一般性服務外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡設計、庫存管理、訂貨管理、流通加工、訂單處理、信息服務等一系列的增值服務。然而，國內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務。在服務內(nèi)容上，第三方物流企業(yè)可以提供四個層次的物流服務:集成度較低的功能型物流服務和增值型物流服務，以及集成度較高的綜合集成服務和系統(tǒng)咨詢設計服務。

五、擴寬融資渠道

企業(yè)要想作大作強，與強大的資金支持是分不開的，實力雄厚的第三方物流企業(yè)，有能力建立自己的物流系統(tǒng)，制定合適的物流需求計劃，保證物流服務的質(zhì)量，另外，還可以利用過剩的物流網(wǎng)絡資源拓展外部業(yè)務。物流與資金流兩者的運作常常是不同步的，加上目前商業(yè)信用體系的不完善，往往會出現(xiàn)資金交付后難以及時付貨，或貨送到后資金難以回籠。物流與資金流的不同步極大限制了物流的運作及商業(yè)流通的發(fā)展。由于在資金流、信息流與物流中，物流是實體的，如果第三方物流公司以自己的抵押及信用作為保證，借助現(xiàn)代金融創(chuàng)新支付方式與信息網(wǎng)絡，就可以利用現(xiàn)代物流的運作中的物權(quán)轉(zhuǎn)移手段推動貨主與買主的資金流動，加快資金回籠速度，促進物流業(yè)務開展。同時也可以尋找一些有資金實力的合作伙伴，包括新進入本地市場的外企，外資企業(yè)要在本地發(fā)展，也會傾向于與當?shù)赜幸欢蛻艋A的物流公司合作。

六、客戶關系管理

同客戶結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關系。建立戰(zhàn)略伙伴關系，一方面使客戶減少了物流經(jīng)營成本，提高了服務質(zhì)量，有了穩(wěn)定的物流支持保障系統(tǒng);另一方面使物流企業(yè)有了可靠貨源保證，降低了經(jīng)營風險。這種模式，消除了供應鏈中的迂回、浪費和重復，提高了整個物流過程的效率，使雙方在市場中的地位與作用變得更加鞏固，為雙方提供更多的機會，通過共生促進雙贏。公司通過提供個性化的物流服務，來實現(xiàn)顧客的價值。價格、技術、質(zhì)量能使第三方物流提供商具有競爭力，但不足以把其產(chǎn)品或服務與競爭者相區(qū)別。為了吸引顧客，就必須要實現(xiàn)服務導向，通過提供個性化的服務，增加產(chǎn)品的附加值，因而這要求第三方物流公司按照顧客的流程來制定服務方案，提高顧客價值的實現(xiàn)。

七、營銷創(chuàng)新

公司要根據(jù)自身的實際狀況，制定并實施相宜的營銷戰(zhàn)略，擴大市場份額，并注重對關鍵客戶的有效管理，整合客戶資源，增強企業(yè)核心競爭力。具體可從以下幾個方面來實施:(1)市場細分:就是把整體性的市場劃分為有意義的、具有較強相似性、可以識別的較小的顧客群的過程;(2)客戶資源整合策略:一個公司能否發(fā)展，有多大的發(fā)展空間，關鍵要看它具有什么樣的、多大的客戶資源。客戶資源質(zhì)量越好，規(guī)模越大，就越有利于公司成長，越能促進公司可持續(xù)發(fā)展;(3)重點客戶，重點服務:對于一個服務行業(yè)企業(yè)，客戶至上的準則是相當重要的。根據(jù)客戶的特別要求增加服務內(nèi)容物流的涵蓋面很廣，公司沒有實力提供全方位的服務，只能從某幾個方面切入，強調(diào)個性化服務，實施個性化營銷，在保證原有服務質(zhì)量的基礎上不斷提升服務內(nèi)容，以提高客戶滿意度;(4)服務水平要精益求精:由于公司實力有限，只能為客戶提供部分物流服務，這樣會降低公司的競爭力，為了彌補這方面的劣勢，物流公司必須對自己提供的服務做到精益求精。

八、人才保障

現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭。中小第三方物流公司要在激烈的市場競爭中不斷地發(fā)展壯大，戰(zhàn)勝對手，就必須高效率地制定和實施符合企業(yè)實際的戰(zhàn)略策略。而這一切行為的根本就是人才!人才保障戰(zhàn)略應該從以下幾個方面實施:(1)強化企業(yè)的經(jīng)營理念:我們都知道，理念對人有凝聚作用，并使人產(chǎn)生一種歸屬感，能指導人的行動的作用。企業(yè)擁有完善而正確的經(jīng)營理念，就可以在這個理念的指引下，通過培訓、教育、開發(fā)，引導企業(yè)內(nèi)部;(2)樹立“以人為本”的企業(yè)價值觀;(3)以誠信為凝聚力強大的聚合力;(4)構(gòu)建公平的績效考評機制績效考評在人力資源管理中占有重要位置;(5)建立完善的培訓機制企業(yè)培訓具有傳遞信息、改變觀念、更新知識、發(fā)展能力的作用，是為企業(yè)培養(yǎng)人才的有利手段;(6)努力形成健全的激勵機制增進員工對企業(yè)的忠誠感，目的是要在企業(yè)內(nèi)形成一種凝聚力，留住企業(yè)真正需要的、符合企業(yè)價值觀和發(fā)展的人才，提高他們對企業(yè)的貢獻精神。

在能源日益短缺、競爭日趨激烈的今天，第三方物流企業(yè)要想生存并不斷成長壯大，重要的是利用現(xiàn)代先進的管理模式和技術，降低物流成本，作好發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，增強自身競爭力，才是根本出路。不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹?我國第三方物流企業(yè)經(jīng)過市場不競爭的洗禮后，必將迎來更加燦爛的明天。