[摘 要] 北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦帶動(dòng)了群眾體育的發(fā)展熱潮，給商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展帶來了難得機(jī)遇。然而目前石家莊市的一些商業(yè)健身俱樂部卻陷入經(jīng)營困境，筆者剖析了石家莊市商業(yè)健身俱樂部面臨的經(jīng)營問題，提出了解決對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 奧運(yùn)會(huì) 石家莊 健身俱樂部 困境

伴隨城市居民生活水平的不斷提高，人們對(duì)于健康的要求也越來越高，北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦進(jìn)一步推動(dòng)了群眾體育的發(fā)展熱潮，奧運(yùn)會(huì)后，群眾的健身熱情進(jìn)一步高漲，越來越多的人選擇體育消費(fèi)，這給商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展帶來了良好的歷史機(jī)遇。然而目前石家莊市的一些商業(yè)健身俱樂部卻陷入經(jīng)營困境，個(gè)別俱樂部已停止?fàn)I業(yè)甚至倒閉。

一、奧運(yùn)后石家莊市商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展機(jī)遇

1.奧運(yùn)后的大眾健身熱潮與大眾健身設(shè)施的缺乏

奧運(yùn)賽場上運(yùn)動(dòng)健兒屢屢奪冠，進(jìn)一步提高了石家莊市市民健身意識(shí)，激發(fā)了參與全民健身的熱潮，紛紛投入到各項(xiàng)健身運(yùn)動(dòng)中，但大眾健身設(shè)施的缺乏，已成為制約奧運(yùn)后健身熱潮發(fā)展的重要因素。目前石家莊市區(qū)的公園大多數(shù)為免費(fèi)公園，在公園參加體育運(yùn)動(dòng)的市民數(shù)量不斷增加，在環(huán)繞全市區(qū)的民心河邊也有市民從事各種健身鍛煉。然而這些免費(fèi)場所僅適合從事一些對(duì)場地設(shè)備要求不高的項(xiàng)目，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足群眾日益發(fā)展的多種健身需求。在我國群眾體育由單位所有制向社會(huì)所有制過度過程中，社區(qū)體育無疑是重要的載體。石家莊市目前的社區(qū)體育設(shè)施雖然有了很大發(fā)展，但在滿足群眾需求方面仍存在一定困難。目前許多生活小區(qū)健身設(shè)施比較單一，甚至沒有運(yùn)動(dòng)設(shè)施，往往是一個(gè)社區(qū)內(nèi)只有一兩個(gè)小區(qū)能夠安裝健身器材，其他小區(qū)內(nèi)則沒有，部分群眾喜歡鍛煉但苦于沒有合適的場所。

2.奧運(yùn)后大眾健身熱潮與商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展機(jī)遇

在市區(qū)整體健身設(shè)施較為缺乏，而群眾健身需求進(jìn)一步提高的情況下，商業(yè)健身俱樂部面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇，奧運(yùn)后這段時(shí)間內(nèi)石家莊市商業(yè)俱樂部會(huì)員大大增加，“比平時(shí)增加了一成多”。各種健身俱樂部或體育培訓(xùn)班在奧運(yùn)后報(bào)名人數(shù)也激增，市內(nèi)開辦的網(wǎng)球、跆拳道、高爾夫、游泳等培訓(xùn)班吸引了很多市民，很多人利用周末休假的時(shí)間去俱樂部健身。一些俱樂部的工作人員認(rèn)為，是精彩的奧運(yùn)賽事，使許多原先沒有健身想法的年輕人都熱血沸騰起來。

二、奧運(yùn)會(huì)石家莊市商業(yè)健身俱樂部運(yùn)營問題分析

1.價(jià)格大戰(zhàn)與服務(wù)“縮水”

在奧運(yùn)后群眾健身的熱潮中，商業(yè)健身俱樂部迎來了比以往更多的健身客源，俱樂部會(huì)員的增幅大大超過了以往的年份。似乎俱樂部應(yīng)該迎來一個(gè)發(fā)展的黃金時(shí)期。然而，許多俱樂部為爭奪客源身陷“價(jià)格大戰(zhàn)”，客源，資源卻并未同步增加，服務(wù)質(zhì)量下滑，由此導(dǎo)致經(jīng)營困境，也給全市健身行業(yè)發(fā)展帶來許多不利影響。

最近一兩年內(nèi)，很多人看到了健身行業(yè)的商機(jī)，石家莊的健身俱樂部數(shù)量突增，目前已達(dá)到二十余家。因?yàn)槟壳按蟛糠质忻襁x擇俱樂部特別重視俱樂部的價(jià)格，為爭奪市場份額，各俱樂部相繼打起價(jià)格大戰(zhàn)，此前一年花2000元用來健身，有些市民還可以接受，而現(xiàn)在900元的價(jià)格都無法獲得滿意，中山路一家健身俱樂部399元就可以辦年卡，有的則拋出更低的價(jià)格，699元可健身兩年，一些俱樂部還用“買一年贈(zèng)半年”的活動(dòng)來招攬消費(fèi)者，由此引發(fā)了健身辦卡熱潮。營銷學(xué)認(rèn)為，影響價(jià)格的因素可以分為兩類，一類是生產(chǎn)經(jīng)營方面的因素，包括成本費(fèi)用、銷售數(shù)量、資金周轉(zhuǎn)等;一類是需求競爭方面的因素，包括需求價(jià)格彈性、同類產(chǎn)品競爭狀況、產(chǎn)品生產(chǎn)周期等。在目前石家莊健身俱樂部的價(jià)格大戰(zhàn)中，只考慮同類產(chǎn)品競爭情況，而不考慮自己的生產(chǎn)成本，只考慮了提高市場占有率，而忽略了維持營業(yè)等因素，因而造成了不良后果。

在價(jià)格大戰(zhàn)引來客源的同時(shí)，俱樂部的場地、設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等并未同步增加，最終的結(jié)果使得俱樂部服務(wù)質(zhì)量難以保證。一方面是健身房里人滿為患，器械、場地均顯緊張，鍛煉什么項(xiàng)目都得先排隊(duì)，操廳內(nèi)練瑜珈的人數(shù)過多，伸展動(dòng)作沒法做開，很多人在封閉的環(huán)境內(nèi)健身，空氣質(zhì)量降低等現(xiàn)象，令消費(fèi)者很不滿意， 因此續(xù)卡客戶不斷流失，俱樂部收入反而降低;另一方面由于健身會(huì)員的不斷增多，許多健身俱樂部的健身教練缺口開始加大。雖然從歷史數(shù)據(jù)分析來看，俱樂部對(duì)于健身教練的需求一直呈現(xiàn)增長趨勢(shì)，但今年作為奧運(yùn)年的漲幅更大， 2008年石家莊市健身教練類職位需求比去年同期增長了12%。好教練的緊缺引起了健身行業(yè)的無序競爭，一些中小型健身俱樂部，常有教練“走穴”的情況發(fā)生，他們這節(jié)課在這家俱樂部上課，下節(jié)課就在另一家俱樂部亮相。因教練缺口大，教練隊(duì)伍不穩(wěn)定，有的俱樂部頻繁更換教練，使健身者產(chǎn)生被欺騙的感覺。另外由于健身教練人數(shù)少，所指導(dǎo)而健身人數(shù)越來越多，進(jìn)而引發(fā)健身者不滿。

一些健身中心為了搶市場，不惜虧本出售健身卡，過度的低價(jià)競爭使一些健身俱樂部入不敷出，個(gè)別已出現(xiàn)倒閉的情況，典型個(gè)例如1999年便立足石家莊，成立近10年，擁有多家分部，8萬余名會(huì)員的石家莊最早的大眾健身俱樂部天天形體健身俱樂部，因資金問題虧損嚴(yán)重，近期以倒閉收?qǐng)?。因此，目前石家莊市的健身服務(wù)行業(yè)正處于一種盲目狀態(tài)，經(jīng)營者盲目迎合消費(fèi)者降價(jià)意愿，采用單一“降價(jià)”策略來贏得市場，反而給自身運(yùn)營帶來了不良后果。

2.營銷手段失當(dāng)與誠信缺失

近年來，一些服務(wù)行業(yè)紛紛推出“預(yù)付費(fèi)式”消費(fèi)方式，以“會(huì)員卡”的名義推出了各種諸如美容卡、健身卡等預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)卡。石家莊市一些健身俱樂部也采用此種方式，以較低的價(jià)格吸引健身者辦理健身卡，然而一些消費(fèi)者在購買了這類“會(huì)員卡”后，發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益得不到保護(hù)，有些尚未開張的俱樂部辦卡后遲遲不開業(yè)，想退卡卻極為困難，還有的已營業(yè)俱樂部，售卡收錢后突然關(guān)門停業(yè)。近期石家莊某知名健身俱樂部在收取卡費(fèi)后就突然關(guān)門歇業(yè)，未對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行任何形式的通知，一時(shí)成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，目前有關(guān)部門雖然已著手調(diào)查，但至今尚未找到該俱樂部的負(fù)責(zé)人。這種辦卡收費(fèi)后突然消失的案例雖然只是個(gè)例，但一些俱樂部采用“預(yù)付費(fèi)”營銷手段后不能誠信經(jīng)營，確實(shí)在一定程度上影響了消費(fèi)者對(duì)全市健身行業(yè)的誠信判定。

三、石家莊市商業(yè)健身俱樂部發(fā)展對(duì)策

1.俱樂部應(yīng)完善營銷策略

企業(yè)在同行業(yè)的產(chǎn)品競爭中，固然要適當(dāng)采取降低價(jià)格“薄利多銷”策略，在降低價(jià)格的同時(shí)也要采取提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低運(yùn)營成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等措施，做到降價(jià)不降質(zhì)?？梢栽谛纬煞?wù)特色上多做文章，圍繞顧客的需求不斷創(chuàng)新健身服務(wù)，滿足顧客多樣性的購買需求。例如在健身項(xiàng)目的選擇上，要適當(dāng)對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分，避免“一哄而上”。要提高服務(wù)意識(shí)和水平，在同等價(jià)格中讓消費(fèi)者享受到更高的服務(wù)。總之要不斷完善銷售策略，避免單一“低價(jià)”銷售策略。

2.俱樂部提高行業(yè)自律，可以盡快成立健身服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)

通過協(xié)會(huì)的建立，促進(jìn)行業(yè)溝通，形成行業(yè)共識(shí)，逐步樹立正確的經(jīng)營理念，找準(zhǔn)行業(yè)定位，避免陷入盲目的價(jià)格大戰(zhàn)，影響健身行業(yè)的健康發(fā)展。

3.消費(fèi)者應(yīng)樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念

健身者更應(yīng)該看重俱樂部服務(wù)的質(zhì)量和健身的效果，價(jià)格并非選擇俱樂部優(yōu)劣的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

4.消費(fèi)者應(yīng)提高消費(fèi)警惕，有關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管

“預(yù)付款”消費(fèi)方式作為一種新的消費(fèi)方式，其經(jīng)營者要自覺遵守相關(guān)的法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，認(rèn)真履行自己的承諾。社會(huì)應(yīng)建立“預(yù)付款式”消費(fèi)業(yè)務(wù)開辦機(jī)構(gòu)的企業(yè)信用體系，嚴(yán)格準(zhǔn)入并進(jìn)行嚴(yán)格考核，防止一些商家見利忘義。

5.完善法規(guī)

目前，相關(guān)的法律、法規(guī)只對(duì)健身場所的場地、器械、教練資格等做了規(guī)定，但對(duì)于市民在健身中遇到的一些糾紛，尚沒有做出規(guī)定，遇到市民投訴，相關(guān)部門只能協(xié)調(diào)解決。完善相應(yīng)的法規(guī)建設(shè)，有利于維護(hù)消費(fèi)者和俱樂部雙方利益，最終推動(dòng)健身行業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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[2]陳高桐 王莉華:市場營銷學(xué)[M].中共中央黨校出版社.1997，137～139