近日三大運營商再度高調(diào)出手，聯(lián)通聯(lián)姻iPhone，移動推出oPhone和移動MM，而電信的天翼軟件商店也悄然上線，千呼萬喚了十年的3G業(yè)務(wù)，仿佛在一夜之間把全球3G時代的最佳商業(yè)模式和手機終端都擺在了國人的面前。

今天，當中國的三大運營商在不遺余力地宣傳和推廣我們已經(jīng)進入3G時代，爭奪3G手機終端市場時，卻沒有一家運營商能夠肯定地告訴老百姓，究竟3G能夠給市場和用戶帶來多少實惠和不可或缺的殺手級的應(yīng)用。

3G時代來了!?

3G是個啥?簡單地說與2G時代的手機最大的改變就是可以視頻通話和高速下載。但如今這兩大功能，在配有無線上網(wǎng)的筆記本電腦上早已走在3G手機的前面。

記得2003年，中國的電信運營商們就鼓噪著中國要上馬3G，要與世界接軌?；叵肽菚r的電腦是個啥樣子，今天的我們簡直不堪回首。那時的筆記本價格動轍上萬，硬件配置低，外形也相對笨拙。無線上網(wǎng)的價格，一年好幾千，56K modem上網(wǎng)，網(wǎng)速那是相當?shù)穆?。假設(shè)那時國內(nèi)開通3G，手機無論是從便攜性和上網(wǎng)資費上來說肯定是具有相當?shù)膬?yōu)勢。然而六年過來了，電腦硬件以每三個月一代的速度不斷更新，筆記本的體積越來越變越小，越變越輕薄。硬件配置趨于主流，價格降低，外形美觀，無線上網(wǎng)卡資費下調(diào)， WiFi熱點遍地開花，信號根本不是問題，早已遠遠超出了手機的發(fā)展速度。如果在今天，還無視這一切進步，空喊著3G對于中國的意義多么巨大，那無異于造好了馬車，出門一看滿大街都是汽車的感覺。

3G時代被說的最熱鬧的顯然就是其強大的寬帶上網(wǎng)，但要注意哦，除了視頻通話外，其他更強大功能諸如手機電視、手機音樂、手機購物、手機網(wǎng)游，都是基于寬帶上網(wǎng)。對如今的網(wǎng)絡(luò)時代來說，不論是潮流型還是商務(wù)型人士都有強烈的上網(wǎng)需求。但手機受制于硬件水平，上網(wǎng)速度平均多少? 2M ?靜止狀態(tài)下吧!那穩(wěn)定性誰來保證?能玩幾種網(wǎng)游?手機揚聲器音量，音質(zhì)和筆記本揚聲器可比嗎?可以全屏瀏覽網(wǎng)頁嗎?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全性又如何保證?可以配投影儀，掃描儀等外設(shè)嗎?存儲卡又能存幾部電影?手機電影是否高清?在線看流媒體清晰度，流暢度又是如何?耗電量如何解決?……如果去外地，您帶個輕薄型的本本不算累贅吧。稍微上點檔次的賓館都有網(wǎng)線，好一點的酒吧，咖啡廳，所有機場都有無線路由。除非是走著路、等會車都要上網(wǎng)的主，否則真的找不出必須用手機上網(wǎng)的理由，況且三大運營商的無線上網(wǎng)卡資費并不高。這樣一來，僅以寬帶上網(wǎng)所針對的群體就顯得很狹隘。忘了說，筆記本用的無線上網(wǎng)卡，便宜的一年也就不到兩千，還有就是來自WiMax(新興寬帶無線接入技術(shù))的沖擊，相比之下幾種3G手機標準所承諾的網(wǎng)速簡直就是小兒科。

“蘋果”好吃嗎?

當中國3G業(yè)務(wù)的應(yīng)用一直在吵鬧中爭論不休，終究也沒有誰能對3G的應(yīng)用給出肯定的答案。此種情形之下，增加一款重量級的終端，勢必會引起業(yè)內(nèi)和用戶對于3G的關(guān)注。蘋果公司的iPhone何時正式入華一直是業(yè)內(nèi)和國人關(guān)注的話題，然而隨著聯(lián)通以100億元買斷了500萬部iPhone手機三年在中國市場的銷售權(quán)而與蘋果聯(lián)姻，此話題也正式宣告結(jié)束。這里暫且不說iPhone能不能帶動中國3G業(yè)務(wù)的銷售，即便答案為肯定，也不會最終解決3G應(yīng)用的問題。如前所說，畢竟3G業(yè)務(wù)不僅只是終端的問題。

終端和應(yīng)用似乎一直是中國三大運營商大力拓展3G市場時，無可避免的兩個難題。當聯(lián)通引入iPhone塵埃落定之后，我們不禁要問這個“蘋果”真的好吃嗎?

聯(lián)通無疑是市場經(jīng)濟中典型的拿來主義者，瞅著北美市場和國內(nèi)水貨銷售商靠iPhone賺得盆滿缽滿，經(jīng)過馬拉松式的談判終于將iPhone拿下?？蛇@個蘋果真的就那么好吃嗎?未必。首先，聯(lián)通定制版iPhone基于國內(nèi)政策現(xiàn)實將沒有wifi無線上網(wǎng)功能。其次，沒有在線商店和應(yīng)用軟件的支持，“閹割版”的蘋果還是蘋果嗎?這一點點細微的差別極可能成為iPhone銷售遭遇滑鐵盧的關(guān)鍵。畢竟iPhone能夠受到北美消費者熱捧，并不在于它那漂亮的外形和完美的工業(yè)設(shè)計，而是其基于網(wǎng)絡(luò)的豐富應(yīng)用，除了我們常見的電話、娛樂、導(dǎo)航之外，在北美甚至連健康秤都具有WiFi功能，與iphone連接后可以直接計算出用戶的健康狀況和每天需要的運動量。

這幾年，政府部門做的幾件好事就是強制通信費，漫游費下調(diào)，三網(wǎng)同價了，單向收費了，流量費下降了，甚至單純的月租也被變相取消了。而如今3G手機卡至少每個月租金就50塊，具體的套餐內(nèi)容因地域有所差異。如果真的用3G手機卡的話，除了收取高昂的基礎(chǔ)費用，還有聽歌收費，看電影收費，下載收費，搜索收費，網(wǎng)游收費，購物收費，但愿3G達人們月初出賬后不要流淚。

但國內(nèi)的現(xiàn)實如何?目前看來，中國的iPhone用戶顯然只能通過3G網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)。要知道，中國消費群體主要停留在語音和短信的主要需求，無線上網(wǎng)高額的流量費用顯然對人均話費只有不到80元的中國用戶群而言，無疑是無法支撐的。無線上網(wǎng)的速度再快，對于中國運營商制定的仍屬天價的手機套餐來說，這顯然無法吸引基數(shù)極為龐大普通用戶。聯(lián)通引進的“閹割版”和沒有軟件支持的iphone功能甚至連水貨都不如，更像一個高級玩具罷了。畢竟被別人咬了一口的蘋果再好吃，它的價值也會大打折扣。

iPhone PK oPhone

近日中國移動和國內(nèi)品牌聯(lián)合推出的oPhone手機，近乎山寨的名稱背后，在功能、設(shè)計和質(zhì)量上與iPhoen相距不遠，顯然是移動在3G戰(zhàn)線上的絕地反擊。且oPhone由于自主研發(fā)，更加適應(yīng)國內(nèi)用戶需求，而且價格更為便宜。盡管業(yè)界關(guān)于iPhone與oPhone的爭論甚囂塵上，或是強調(diào)蘋果的品牌效應(yīng)并推測聯(lián)通的真實用意，或是強調(diào)oPhone強大的產(chǎn)業(yè)圈實力，暗示iPhone將水土不服兵敗中華。但最近發(fā)布的一系列關(guān)于3G消費投訴調(diào)查，倒是幫我們從激烈的口水仗和鋪天蓋地的推測與揣摩中跳脫出來。

在已發(fā)布3G手機投訴中，手機質(zhì)量問題所占比例，在各省市都占據(jù)了較高份額。此外，手機相關(guān)服務(wù)也是另一個普遍的投訴熱點。據(jù)報道，在各地所進行的調(diào)查中，消費者均把手機質(zhì)量作為其關(guān)注與選擇手機的最重要因素，而手機廠商的相關(guān)服務(wù)包括配件、保修、應(yīng)用支持等，也在相當程度上影響著購買決策。對消費者而言，手機質(zhì)量始終使用通信服務(wù)的最重要一環(huán)，這一點在2G時代如是，在3G時代更不會改變。

3G時代給了業(yè)界更多的手機設(shè)計與制造選擇，而應(yīng)用也成為另一個關(guān)注熱點。對很多運營商和手機生產(chǎn)廠商來說，似乎更出眾的手機設(shè)計和更優(yōu)的手機功能，以及相應(yīng)出色的數(shù)據(jù)服務(wù)，才是3G的關(guān)鍵影響因素，更是他們的業(yè)務(wù)發(fā)力點。不過，歸根結(jié)底，設(shè)計、功能以及應(yīng)用，這些都建立在最基本的手機質(zhì)量之上。沒有可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，再好的設(shè)計與功能以及再眩目的應(yīng)用都是憑空駕樓，無處發(fā)力。對于iPhone和oPhone而言，那些所謂的并反復(fù)被提及與強調(diào)的功能、性能以及豐富的應(yīng)用支持等，實際上掩蓋了最根本的關(guān)鍵。iPhone受到熱捧，自然與其超凡的設(shè)計和功能，以及良好的應(yīng)用軟件支持等有著巨大的關(guān)系，但其基礎(chǔ)卻常常被忽略，即iPhone的質(zhì)量確實十分可靠。如果比較國外品牌，大量成熟而出色的品牌紛紛被蘋果擊潰，實際上并不是它們?nèi)鄙賰?yōu)秀的設(shè)計與功能，也不是其軟件商店有多么大的相對劣勢，其質(zhì)量上的優(yōu)劣以及基于質(zhì)量所能實現(xiàn)的長期而可靠的功能使用和應(yīng)用支持，再加上體貼到位的相關(guān)服務(wù)，才是真正的決定性因素。

文/趙輝

編輯/梁崢