摘要：辦公室是一個單位管理工作的重要部門，在當(dāng)前社會不斷發(fā)展的新形勢下，辦公室工作的任務(wù)和要求也在不斷發(fā)生著轉(zhuǎn)變。辦公室工作人員要在思想、素質(zhì)、業(yè)務(wù)、作風(fēng)等方面不斷學(xué)習(xí)提高、不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在新時期、新形勢下做好辦公室工作。

關(guān)鍵詞：新時期；辦公室工作

隨著社會的不斷變革和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求也越來越高，決不僅僅限于文件轉(zhuǎn)發(fā)、來人接待等此類瑣碎工作了。它是一個單位的指揮中心、服務(wù)中心、信息中心、參謀中心，起著協(xié)調(diào)溝通、傳遞信息、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策和處理日常事務(wù)的關(guān)鍵作用，本文就如何在科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧的新形勢下做好辦公室工作，在思想，素質(zhì)、業(yè)務(wù)、作風(fēng)以及注意事項等方面進(jìn)行了粗淺的分析。

1 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，是做好辦公室工作的前提

辦公室工作涉及面廣，特別是又擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新知識，就無法勝任工作，因此必須把學(xué)習(xí)擺在一個很重要的位置上，日常要注意政治、經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，還要研究政策法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及熟練掌握辦公自動化。學(xué)習(xí)的途徑很多，除了理論學(xué)習(xí)外，還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，也可以深入基層加強(qiáng)調(diào)查研究，從基層吸取營養(yǎng)，要使理論與實踐緊密地結(jié)合起來并加以靈活運(yùn)用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。

提高自身綜合素質(zhì)，要在精神風(fēng)貌、心理素質(zhì)、應(yīng)變能力等方面下功夫。在辦公室要有一個好的精神風(fēng)貌，待人接物要大方禮讓，談吐要自然和諧，辦事要穩(wěn)沉干練。辦公室接觸的人來自各方面，各人性格脾氣、辦事作風(fēng)不盡相同，情況比較復(fù)雜，要靈活而又妥善地處理好各方面關(guān)系和工作，尤其是面臨突發(fā)性事件，沒有一個良好的心理素質(zhì)就無法冷靜地處理問題、做好工作，因此要注意加強(qiáng)心理素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，遇事要“三思而后行”，處理問題要果斷、迅速，不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。

2 優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，甘當(dāng)“勤務(wù)員”，是做好辦公室工作的基本要求

從大的方面講。辦公室位置很重要。不僅是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，還是單位的內(nèi)管家。但是，辦公室的工作頭緒多、服務(wù)對象多，方方面面應(yīng)酬也多，事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級不滿意，就是員工有意見。這就要求辦公室工作人員要有極強(qiáng)的敬業(yè)精神。工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要發(fā)揚(yáng)“干一行、愛一行、專一行”的精神，特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是做好辦公室工作的基本要求。只有通過實實在在的工作，為單位、領(lǐng)導(dǎo)和員工當(dāng)好參謀。解惑釋疑，才能把辦公室工作做得有聲有色。

3 養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高工作效率，是做好辦公室工作的根本方法

辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與單位的全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序，同時，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中。其次，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作時效性，工作要腳踏實地真抓實干，力戒浮夸，尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實并排出時間表。匯報工作要敢于講真話、報實情，不能報喜不報憂，投其所好。另外，特別注意的是辦公室工作要以事業(yè)為重，不能過多地?fù)诫s個人感情、憑個人意志辦事，做到對待上級與下級一樣，對待領(lǐng)導(dǎo)與一般職工一個樣，為職工辦實事、辦好事，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，更不能利用手中權(quán)利謀私利，要堂堂正正做人、踏踏實實做事。最后，辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和工作要求，使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室整體工作效率。

4 妥善處理與各方面的關(guān)系，是做好辦公室工作的重要內(nèi)容

辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與每個干部員工切身利益密切相關(guān)，工作情況千變?nèi)f化。關(guān)系錯綜復(fù)雜，內(nèi)外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復(fù)雜的情況下，就需要妥善處理好與各方面的關(guān)系：在處理和對待組織關(guān)系時，要把個人擺在從屬的位置，一切以集體為重，以大局為重；在處理和對待領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，首先是要絕對的尊重和服從，聽從領(lǐng)導(dǎo)指派，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，但作為下級發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)善言提出自己的觀點和合理的建議；在處理和對待同事關(guān)系時，要多看別人的長處，并虛心請教學(xué)習(xí)，在對待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點，增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)的能力。理順了這些關(guān)系，工作起來就會得心應(yīng)手，工作效率就會大大提高。

5 做好辦公室工作的幾點注意事項

首先是準(zhǔn)確，這是辦公室工作基本要求的首要一條，辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對所屬單位實施正確的領(lǐng)導(dǎo)，首先必須掌握準(zhǔn)確的情況，這是正確決策的前提和基礎(chǔ)。在承辦和管理具體事務(wù)時，辦公室更應(yīng)當(dāng)做到準(zhǔn)確無誤，不得有絲毫的疏忽大意。如在制發(fā)文件、審核文稿、督促檢查，接待上級機(jī)關(guān)核發(fā)其他單位來人、來訪時必須力求準(zhǔn)確，數(shù)字要準(zhǔn)、時間要準(zhǔn)、概念要準(zhǔn)，名稱要準(zhǔn)，否則，就會誤時誤事。

其次是及時，及時就是辦文辦事不拖拉，講求實效，它是辦公室工作的最基本要求。時間就是金錢。效率就是生命，沒有及時，就沒有效率，就會貽誤工作，凡是應(yīng)當(dāng)辦理的工作事項都應(yīng)當(dāng)按照領(lǐng)導(dǎo)要求，迅速辦理，不拖拉，不怠慢，真正做到今日事今日畢。

再次是保密，辦公室工作要接觸大量的文件材料，有一些具有一定的機(jī)密性，接觸得多了，往往容易習(xí)以為常，放松保密意識。因此辦公室一定要認(rèn)真做好保密工作，要建立嚴(yán)格的保密制度，凡是沒有公布的事項，絕不可提前向無關(guān)人員透露；工作中的重要情況，各種保密性數(shù)字、人事的安排處理意見也不得向任何人透露，在工作中和生活中模范自覺地遵守和執(zhí)行國際的法律法規(guī)、單位的規(guī)章制度，養(yǎng)成保守機(jī)密、守口如瓶的習(xí)慣。

最后是落實，辦公室的大部分工作尤其是事務(wù)管理性工作都很具體，有的還相當(dāng)瑣碎，如安排和打掃會議場地；為大家準(zhǔn)備、供應(yīng)辦公用品；接待上級單位和兄弟單位來人、接待群眾來訪；安排本單位的通訊聯(lián)絡(luò)、節(jié)日值班等事項，都需要辦公室做出妥善而周密的安排，抓具體落實，并及時進(jìn)行督促檢查。對于那些參與領(lǐng)導(dǎo)決策的政務(wù)性工作，辦公室更要狠抓落實，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做出決策或決定后。辦公室工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會，積極采取切實有效的措施具體貫徹、落實。

在當(dāng)前科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧的新時期，辦公室人員應(yīng)緊跟形勢、與時俱進(jìn)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解放思想、開拓創(chuàng)新，相信以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在新時期做好辦公室工作將會大有所為。