摘要：本人所在公司于2007年底中標(biāo)奧林匹克中心區(qū)弱電系統(tǒng)工程，該工程為2008年奧運(yùn)會(huì)配套項(xiàng)目，總占地面積約294公頃。

因?yàn)樵擁?xiàng)目工期要求緊，涉及專業(yè)多、與業(yè)主總包單位監(jiān)理單位協(xié)調(diào)工作量大、作業(yè)面分散、二次深化設(shè)計(jì)工作繁雜。公司內(nèi)部高度重視，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次召集有關(guān)評(píng)審會(huì)議，要求一定要當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來完成。經(jīng)過項(xiàng)目部和本人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件合理調(diào)整人力資源配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作熱情，盡管土建總包移交工作面推遲客觀上給施工帶來影響，但弱電系統(tǒng)施工通過趕工、快速跟進(jìn)手段保證了工期要求。最終項(xiàng)目如期完成驗(yàn)收交付工作，并經(jīng)受了奧運(yùn)、殘奧會(huì)期間負(fù)荷考驗(yàn)，項(xiàng)目完全達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)項(xiàng)目部成員經(jīng)受了鍛煉，獲得了由奧組委頒發(fā)的獎(jiǎng)狀，也為公司承擔(dān)類似工程積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，公司年底總結(jié)本項(xiàng)目部也得到嘉獎(jiǎng)。

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

工程發(fā)包單位是奧組委下屬北京新奧集團(tuán)有限公司。工期要求開工時(shí)間2007年12月20日，竣工時(shí)間2008年4月30日，之后包括在奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間還需派出人員為賽事做好保駕護(hù)航工作。奧運(yùn)中心區(qū)包括了眾所周知的鳥巢、水立方、國家體育館、國家會(huì)議中心、數(shù)字北京大廈、玲瓏塔、龍形水系等建筑群，我公司承擔(dān)工程涵蓋了上述場(chǎng)館之間的園區(qū)內(nèi)安防、廣播、監(jiān)控、自動(dòng)控制、綜合布線等弱電專業(yè)工程。該項(xiàng)目直接為奧運(yùn)各國參賽運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員，記者、官員提供休閑、觀賽、轉(zhuǎn)播提供服務(wù)。

二、本項(xiàng)目的人力資源管理

項(xiàng)目實(shí)施過程中，相對(duì)于機(jī)具，材料、加工方法，環(huán)境等因素，人是最重要因素，也是最不穩(wěn)定因素，因?yàn)槿丝傆衅咔榱?，而且周邊環(huán)境、家庭因素都有可能影響人正常工作。因此發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)全體組員的積極性，保持團(tuán)隊(duì)高昂士氣是人力資源管理的目標(biāo)。進(jìn)度，質(zhì)量、成本都是由人來執(zhí)行，人來監(jiān)控的，由此看見項(xiàng)目的執(zhí)行順利與否，能否確保工程各項(xiàng)指標(biāo)完成，人在其中的作用是決定性的?；谝陨险J(rèn)識(shí)我們項(xiàng)目部通過如下幾方面管理得到了回報(bào)。

第一，人力資源計(jì)劃和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

項(xiàng)目經(jīng)理是部門經(jīng)過縝密考慮任命的，其有相關(guān)工程承包近二十年經(jīng)驗(yàn)，順利完成過許多大型弱電工程承包，并且擁有電氣專業(yè)高級(jí)職稱。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成是經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理慎重考慮的如：每個(gè)人又何專長，在項(xiàng)目中承擔(dān)什么角色分工都有考慮并寫入了項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃，考慮到智商之外情商也是影響團(tuán)隊(duì)成員默契工作的因素，成員是否能與他人和睦相處，成員年齡結(jié)構(gòu)、家庭背景等均成為組建團(tuán)隊(duì)時(shí)比選的條件。接手項(xiàng)目明確具體需求后就對(duì)應(yīng)形成相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)建立了有效的工作機(jī)制，以本部門現(xiàn)有8名業(yè)務(wù)骨干為基礎(chǔ)，由公司弱電專業(yè)總工程師任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，從其他兄弟部門調(diào)入兩名設(shè)計(jì)人員。勞務(wù)分包單位選取的也是有多次合作經(jīng)歷的合格供方，最多時(shí)有120多勞務(wù)人員。項(xiàng)目部組建后著手編制了項(xiàng)目部成員聯(lián)絡(luò)方式表、分包單位聯(lián)絡(luò)方式表，包含了相關(guān)聯(lián)系人電話、公司服務(wù)電話、電子郵件地址等信息并張貼在公共辦公區(qū)，同時(shí)安排有關(guān)人員開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解新工藝、新技術(shù)發(fā)展以便項(xiàng)目選用。

第二，人員管理

一旦團(tuán)隊(duì)組建就要開始完成特定任務(wù)，人員管理或靠親情，或靠制度，制度有明確的可操作性。項(xiàng)目部根據(jù)結(jié)構(gòu)分解制定了相關(guān)規(guī)章制度(如考勤、辦公環(huán)境、材料領(lǐng)用、質(zhì)量事故、安全事故獎(jiǎng)懲等)分發(fā)給項(xiàng)目參與者讓成員清楚規(guī)則。因?yàn)槌蓡T中有可能是從外單位、外部門調(diào)入，在原單位又有各自企業(yè)文化，對(duì)人力資源管理有不同理解不同要求?，F(xiàn)在一起工作必須有一致的要求，并且把相關(guān)要求、圖表、規(guī)章文件公示以便日常對(duì)照監(jiān)督執(zhí)行。所有進(jìn)度、質(zhì)量、成本目標(biāo)分解成工作包，每個(gè)項(xiàng)目組成員在日常工作中可以自覺對(duì)比、糾偏，從各個(gè)細(xì)節(jié)努力期望達(dá)到最終目標(biāo)。根據(jù)管理學(xué)經(jīng)驗(yàn)表明，以個(gè)人的管理幅度就7到9人，每天一個(gè)人辦的事情7件左右為宜，因此要求項(xiàng)目部內(nèi)部職責(zé)分工必須明確，而且有具體的報(bào)告制度。

第三，沖突的解決

人與人接觸工作中不可避免會(huì)產(chǎn)生矛盾，這種矛盾如何化解或者說解決的好壞有時(shí)會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)構(gòu)成影響。因此，項(xiàng)目部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要求在外單位人面前我們必須是統(tǒng)一的整體，任何有損集體形象的人、事都不可容忍。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解內(nèi)部沖突產(chǎn)生的原因，再因勢(shì)利導(dǎo)的解決。如果是為了項(xiàng)目開展工作產(chǎn)生的矛盾，則應(yīng)首先肯定矛盾雙方積極工作態(tài)度，進(jìn)而要求大家求同存異，不能急于表態(tài)是非因果。如果有些矛盾到達(dá)不可調(diào)和程度，要敢于下狠心去除害群之馬，不過在本項(xiàng)目中大家還都做到以大局為重，保持了團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定，避免了不必要的內(nèi)耗。

第四，激勵(lì)措施

經(jīng)過一段時(shí)間艱苦工作，項(xiàng)目組成員難免產(chǎn)生懈怠、疲倦，為了保證大家的工作熱情就有必要采取一些物質(zhì)手段激勵(lì)。比如通過回顧已完工程或里程碑事件鼓舞士氣，通過組織大家閑暇時(shí)聚餐、給成員過生日晚會(huì)、開展拓展訓(xùn)練等活動(dòng)加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)。通過講解項(xiàng)目重要意義，大家認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目關(guān)系到國家聲譽(yù)、北京城市形象、公司在行業(yè)中地位。據(jù)說國外某些媒體專門要報(bào)到負(fù)面新聞，借此想要詆毀我國改革開放三十年的成果，每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的舉止言行都有可能成為攻擊的把柄。要為中國人爭(zhēng)口氣，要為北京添光彩，要為奧運(yùn)做貢獻(xiàn)成為項(xiàng)目部成員的自覺行動(dòng)。在施工過程中大家親身感覺到了每個(gè)具體工作質(zhì)量的重要性，大多數(shù)成員都有放棄節(jié)假日休息加班加點(diǎn)趕工的經(jīng)歷，在最忙碌的一個(gè)多月里有幾位同志吃住都在工地生活區(qū)。本項(xiàng)目公司特別批準(zhǔn)為現(xiàn)場(chǎng)工作人員按月發(fā)放補(bǔ)助，也提震了大家工作情緒。為了提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們統(tǒng)一著帶有公司標(biāo)志的工裝，項(xiàng)目部搭建了臨建供全體成員現(xiàn)場(chǎng)辦公，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻提醒自己一言一行代表著公司代表著項(xiàng)目部的形象。

三、項(xiàng)目經(jīng)歷中遇到的問題及解決辦法

項(xiàng)目開展中由于采用了許多新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重造成技術(shù)人員感覺力不從心，有些施工更是不知如何下手。

我們采取加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員、施工人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等措施，因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)到只有了解產(chǎn)品特性才能保證最終交付時(shí)達(dá)到業(yè)主方要求，也從外部請(qǐng)來專家作咨詢或培訓(xùn)。本項(xiàng)目是通過對(duì)分包單位反復(fù)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目重要意義。要求大多數(shù)單位在供貨之外額外提供了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持以及保駕護(hù)航服務(wù)。

為了保證技術(shù)先進(jìn)性業(yè)主方指定某國際知名品牌的數(shù)字?jǐn)z像傳輸設(shè)備，投標(biāo)階段該產(chǎn)品還在研發(fā)過程中，設(shè)備根本沒有經(jīng)過實(shí)際工程驗(yàn)證，國內(nèi)也沒有其他廠商使用成功的案列。工程實(shí)施過程中，先由技術(shù)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)廠商了解產(chǎn)品性能、有關(guān)參數(shù)指標(biāo)、安裝注意事項(xiàng)，然后對(duì)安裝工人進(jìn)行專門技術(shù)交底。在調(diào)試階段發(fā)現(xiàn)該設(shè)備發(fā)生故障，經(jīng)過幾次更換同產(chǎn)品未能徹底解決，并且出現(xiàn)周期性故障。我們要求廠家調(diào)試工程師到場(chǎng)分析原因，最終確定是產(chǎn)品質(zhì)量問題。在工程進(jìn)度要求下，更換產(chǎn)品肯定是來不及了，因?yàn)闀?huì)影響整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)。經(jīng)過幾輪洽談我們對(duì)廠家分析項(xiàng)目的重要意義及影響，最終迫使廠商答應(yīng)兩個(gè)條件：

1.保證充足的備品存放在項(xiàng)目部庫房內(nèi)，以備及時(shí)更換；

2.在試運(yùn)行及奧運(yùn)殘奧期間24小時(shí)有工程師在現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)。

這樣雖然我們損失了更換設(shè)備帶來的人工費(fèi)，但保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在奧運(yùn)期間正是因?yàn)樵撓到y(tǒng)的運(yùn)行，為內(nèi)保局破獲刑事案件提供了素材。

項(xiàng)目是由人來完成的，“人”對(duì)于項(xiàng)目成敗起著至關(guān)重要的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)世界上項(xiàng)目大約有25％的成功率。因此發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用是項(xiàng)目成功的堅(jiān)強(qiáng)保障。通過這個(gè)項(xiàng)目也證明了上述觀點(diǎn)。