周 彧

內(nèi)容摘要：當(dāng)前技術(shù)已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。本文從技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的地位轉(zhuǎn)變?yōu)槌霭l(fā)點，綜述技術(shù)管理研究現(xiàn)狀。分析技術(shù)管理中技術(shù)的類型和本質(zhì)，最后探討技術(shù)與戰(zhàn)略關(guān)系的動態(tài)演變。

關(guān)鍵詞：技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù)管理動態(tài)關(guān)系

中圖分類號：F270

文獻標(biāo)識碼：A

技術(shù)地位的轉(zhuǎn)變

科技的發(fā)展給世界帶來深刻的變化。社會和經(jīng)濟的發(fā)展對技術(shù)的依賴程度日益加強，技術(shù)越來越成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。技術(shù)維度在管理類文獻中得到較少關(guān)注。一般管理學(xué)教材按照管理程序?qū)W派的職能分類組織管理知識。此結(jié)構(gòu)體系中技術(shù)被認(rèn)為是企業(yè)外部環(huán)境的組成要素之一，沒有得到重視。但技術(shù)被認(rèn)為在過去20多年里企業(yè)一般環(huán)境組成要素中變化最迅速的，當(dāng)今公司如果不在其戰(zhàn)略上融入日新月異的技術(shù)，就不可能成功。特別是對技術(shù)型企業(yè)而言，技術(shù)管理是決定性的。

戰(zhàn)略管理的主流文獻也逐漸重視技術(shù)。產(chǎn)業(yè)組織理論認(rèn)為技術(shù)包含于企業(yè)價值鏈的每一個價值活動中，作為活動集合體的企業(yè)是各種技術(shù)的一個集合體。資源基礎(chǔ)理論則把技術(shù)看作企業(yè)的戰(zhàn)略性資源之一，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源異質(zhì)資源中的一種重要因素。如今技術(shù)不應(yīng)只與技術(shù)專家有關(guān)，而應(yīng)被看作企業(yè)的一項重要資源和戰(zhàn)略決策要素。有效地管理技術(shù)是企業(yè)取得領(lǐng)導(dǎo)地位的基礎(chǔ)。重新認(rèn)識技術(shù)的地位與作用、技術(shù)的組織環(huán)境、技術(shù)的管理內(nèi)容，是當(dāng)前企業(yè)技術(shù)管理面臨的挑戰(zhàn)。

技術(shù)管理的內(nèi)容

技術(shù)管理(簡寫為MOT)是綜合工程、科學(xué)和管理學(xué)科的知識，通過對組織中技術(shù)能力的計劃、開發(fā)以及實施，以形成并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和運行目標(biāo)。Dreier(1996)將MOT研究分為四個學(xué)派：研發(fā)管理學(xué)派、創(chuàng)新管理學(xué)派、技術(shù)規(guī)劃學(xué)派和戰(zhàn)略性MOT學(xué)派。研發(fā)管理學(xué)派以技術(shù)發(fā)展的S曲線為邏輯起點，視技術(shù)變化為可預(yù)測，主要啟示是給定技術(shù)的累積性開發(fā)投資越多，該技術(shù)的性能就越高。創(chuàng)新管理學(xué)派把研究范圍擴展到創(chuàng)新的全過程，研發(fā)僅是創(chuàng)新過程的一個階段，仍視技術(shù)變化為可預(yù)測。技術(shù)規(guī)劃學(xué)派不再視環(huán)境為穩(wěn)定且簡單、技術(shù)為可預(yù)測，技術(shù)發(fā)展為競爭力的重要構(gòu)成因素，強調(diào)技術(shù)的規(guī)劃性。戰(zhàn)略性MOT學(xué)派認(rèn)為需要將技術(shù)集成到戰(zhàn)略管理過程中去，技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中成為核心地位。MOT的四個學(xué)派可以解釋為MOT發(fā)展的四個階段，是企業(yè)發(fā)展不同環(huán)境下對技術(shù)管理的發(fā)展。當(dāng)前戰(zhàn)略性MOT則吸取前階段的理論研究成果，把環(huán)境、組織、文化、人力資源等因素都整合在一起。

吳貴生、謝偉在Drejer劃分的MOT個不同學(xué)派框架下，評述中國MOT研究在創(chuàng)新調(diào)查、創(chuàng)新過程等方面的進展，并提出未來需解決的問題。然后從技術(shù)管理學(xué)科發(fā)展的角度總結(jié)了中國技術(shù)管理的研究現(xiàn)狀、未來的研究方向?？傮w來說，當(dāng)前我國技術(shù)管理的發(fā)展階段尚處于技術(shù)創(chuàng)新管理學(xué)派的研究范圍，技術(shù)管理的管理理論、技術(shù)戰(zhàn)略等是中國技術(shù)管理發(fā)展的空白和薄弱領(lǐng)域之一。

技術(shù)管理中的“技術(shù)”釋義

技術(shù)在MOT理論發(fā)展過程的地位逐步上升。技術(shù)管理的問題與內(nèi)容不光是創(chuàng)造新產(chǎn)品，而且包括技術(shù)的組織方面、行政技術(shù)、市場等。MOT學(xué)派主要有三種觀點：基于技術(shù)的戰(zhàn)略MOT、基于組織和技術(shù)的MOT和集成MOT。下文主要分析MOT中的技術(shù)。

Kemp注意到技術(shù)的定義有許多種，他給出定義的三種類：隱喻性定義，該定義把技術(shù)看作是成功的一個核心因素，但沒有對技術(shù)的明確定義；延伸性定義，該定義把技術(shù)定義并延伸為企業(yè)中所有領(lǐng)域的專門技術(shù)，因此使得區(qū)分什么是技術(shù)什么不是技術(shù)變得困難；特殊性定義。該定義把技術(shù)置于科學(xué)和來源于科學(xué)知識應(yīng)用的商品或商業(yè)過程這兩者之間。因此所有的過程和產(chǎn)品都與它們所整合的多種技術(shù)相關(guān)，最終與科學(xué)相聯(lián)系。有人可能認(rèn)為技術(shù)的大多數(shù)參考定義可以歸納為此類。

Maack所討論的技術(shù)定義的不同觀點大致可以歸納進入上述分類。Maack給出了技術(shù)的三種視角：工具、系統(tǒng)和價值：

技術(shù)作為工具。人類通過工具征服自然，從人與自然協(xié)調(diào)的生態(tài)學(xué)觀點出發(fā)，技術(shù)是被用來協(xié)調(diào)人與自然關(guān)系的工具。技術(shù)定義的范圍隨著人類改造自然活動地展開、生產(chǎn)經(jīng)驗和技能積累迅速加快而不斷擴展。傳統(tǒng)理解把技術(shù)看作是與活動相聯(lián)系的個人的技能、技巧；近代技術(shù)把工具、機械等在功能上強化或提高人的技能、技巧的物質(zhì)手段加入進來；當(dāng)前技術(shù)的含義再次拓展到工藝、程序、規(guī)則等。

技術(shù)作為系統(tǒng)。技術(shù)不蔣是單一的工具，而是與自然、社會和人類有著緊密聯(lián)系的復(fù)雜系統(tǒng)。技術(shù)的系統(tǒng)觀認(rèn)為技術(shù)會影響使用者、影響待解決的問題等許多因素。技術(shù)系統(tǒng)觀認(rèn)為技術(shù)是一個由諸要素、有內(nèi)在聯(lián)系的動態(tài)系統(tǒng)。系統(tǒng)思維下的現(xiàn)代技術(shù)管理需要認(rèn)識到技術(shù)系統(tǒng)的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，改變其管理的理念和手段。

技術(shù)作為價值。該觀點聚焦于基于某個主題來評價技術(shù)——通常不直接定義技術(shù)。技術(shù)本身沒有好壞之分。相對評價使得區(qū)分技術(shù)是好是壞，或者比其他技術(shù)更好或更差成為可能。

技術(shù)與戰(zhàn)略的動態(tài)整合關(guān)系

技術(shù)是決定企業(yè)戰(zhàn)略的重要因素，通常技術(shù)被認(rèn)為是決定公司擁有哪些機會的約束性因素，企業(yè)戰(zhàn)略被技術(shù)上可行地一系列行為所約束。傳統(tǒng)研究公司戰(zhàn)略的文獻把技術(shù)視為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的問題，企業(yè)決定戰(zhàn)略后考慮如何應(yīng)用技術(shù)。這樣的觀點已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理的需要。技術(shù)的采用是一個高度復(fù)雜性的過程，其成功不僅基于管理技術(shù)本身的變化，也基于管理企業(yè)開發(fā)利用技術(shù)潛力所必需的變化，并涉及到企業(yè)的文化、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理態(tài)度和個人政策等。技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略的高度整合已成為戰(zhàn)略管理的核心。

技術(shù)是一個戰(zhàn)略性因素，因此技術(shù)管理是戰(zhàn)略管理明確的一部分。當(dāng)前技術(shù)發(fā)展、實施地快速性造成了信息技術(shù)部門和經(jīng)營行業(yè)之間的斷裂。Bhalla是技術(shù)與戰(zhàn)略需要相互整合這一觀點的重要支持者。他認(rèn)為面臨嚴(yán)峻的競爭環(huán)境、變化的社會價值和新技術(shù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)與技術(shù)的整合對在當(dāng)前這樣一個環(huán)境中獲得成功非常關(guān)鍵。能否成功整合這些職能在于公司以下的能力：在業(yè)務(wù)與技術(shù)之間建立相互的理解，認(rèn)識到彼此的需要和限制；認(rèn)識到企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程的局限性；把技術(shù)整合為公司戰(zhàn)略計劃過程的一部分；認(rèn)識到有效利用人力資源可能是一項事業(yè)或公司的唯一戰(zhàn)略優(yōu)勢。

技術(shù)對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展影響有三種模式(Abetti，1991)。反應(yīng)模式中，技術(shù)被看作是企業(yè)的資源之一，用于在企業(yè)所服務(wù)的市場上獲得競爭優(yōu)勢。先發(fā)制人模式中，技術(shù)引導(dǎo)企業(yè)的規(guī)劃過程，決定企業(yè)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場，重點在產(chǎn)品上。當(dāng)技術(shù)發(fā)展為企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動因素時。就成為企業(yè)多樣化的活動、產(chǎn)品和市場的主要統(tǒng)一力量。企業(yè)的戰(zhàn)略就是利用無論何時何地都能夠提供競爭優(yōu)勢的唯一的技術(shù)專有知識，此時的重點在于強調(diào)應(yīng)用過程。在這三種模式中，技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略中扮演的角色越來越重要。

技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)機理也可分為四種模式：隔離式、工具式、決定式和融合式(項國鵬，2003)。隔離模式下，技術(shù)獨立于企業(yè)戰(zhàn)略之外，不在戰(zhàn)略分析中承擔(dān)角色。工具模式下，技術(shù)為戰(zhàn)略服務(wù)、附屬于戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略分析中承擔(dān)手段性角色。決定模式下，技術(shù)既服務(wù)于戰(zhàn)略又決定戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略分析中承擔(dān)手段、資源、環(huán)境和本身就作為企業(yè)戰(zhàn)略的多重角色，分工尚自清晰。融合模式下，技術(shù)與戰(zhàn)略融為一體、不可分割，在戰(zhàn)略分析中承擔(dān)角色的分工也已經(jīng)融合在一起。

技術(shù)與戰(zhàn)略的關(guān)系隨著時間變化相互影響，在動態(tài)地思考戰(zhàn)略與技術(shù)關(guān)系的方式下，兩者有三種可能關(guān)系；當(dāng)前戰(zhàn)略與當(dāng)前技術(shù)的關(guān)系，當(dāng)前戰(zhàn)略與未來技術(shù)的關(guān)系和未來戰(zhàn)略與當(dāng)前技術(shù)的關(guān)系(Itami，Numagami，1993)。這三種影響的本質(zhì)分別為戰(zhàn)略利用技術(shù)、戰(zhàn)略培養(yǎng)技術(shù)和技術(shù)驅(qū)動戰(zhàn)略認(rèn)知。

綜上所述，技術(shù)與戰(zhàn)略的關(guān)系是不斷變化的，從靜態(tài)向動態(tài)、從層級向互動、從局部向整體發(fā)展。技術(shù)與戰(zhàn)略的關(guān)系通常由“戰(zhàn)略利用技術(shù)”的觀點所主導(dǎo)，因果關(guān)系為技術(shù)指向戰(zhàn)略，而非雙向可行。也就是說技術(shù)決定戰(zhàn)略選擇。直至發(fā)展到技術(shù)被認(rèn)為是戰(zhàn)略的驅(qū)動因素，即技術(shù)與戰(zhàn)略是動態(tài)的、雙向的影響關(guān)系，技術(shù)決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定技術(shù)。戰(zhàn)略與技術(shù)關(guān)系研究的不平衡性正在轉(zhuǎn)變。