摘要:文章針對(duì)目前我國(guó)大部分中小企業(yè)的實(shí)際情況及存在的問(wèn)題,建議中小企業(yè)在訂單不飽滿(mǎn)的情況下,在企業(yè)管理、員工培訓(xùn)及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上多下工夫,以使企業(yè)能平安渡過(guò)危機(jī),為以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞:金融危機(jī);中小企業(yè);企業(yè)管理;員工培訓(xùn)

中圖分類(lèi)號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1674-1145(2009)29-0025-02

中小企業(yè)在我國(guó)的企業(yè)數(shù)量中占絕大多數(shù),這些企業(yè)為社會(huì)提供了大量的就業(yè)崗位,吸納了大多數(shù)的剩余勞動(dòng)力,并創(chuàng)造了大量的社會(huì)財(cái)富。始于華爾街的次貸危機(jī)衍化為金融危機(jī)再到經(jīng)濟(jì)危機(jī),從美國(guó)波及全球。從2008年開(kāi)始對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生嚴(yán)重傷害,首當(dāng)其沖的就是中小企業(yè)。這些企業(yè)由于市場(chǎng)需求下降引起的競(jìng)爭(zhēng)加劇,產(chǎn)品價(jià)格下降,庫(kù)存增加,加上企業(yè)資源有限,又得不到金融機(jī)構(gòu)的支持,最終資金鏈斷裂,企業(yè)降薪、裁員、歇業(yè)停產(chǎn),直至破產(chǎn)倒閉。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),截至2008年底,全國(guó)共有一千多萬(wàn)家中小企業(yè)破產(chǎn),大量人員失業(yè)返鄉(xiāng),給社會(huì)增加了極大壓力,加劇了各類(lèi)社會(huì)矛盾。盡管?chē)?guó)家采取了一系列經(jīng)濟(jì)刺激措施,也收到一定成效,使我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始有所復(fù)蘇,但由于全球經(jīng)濟(jì)受到沉重打擊,筆者估計(jì)全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇最少也將需要2～3年的漫長(zhǎng)過(guò)程,而我國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外依存度高,所以中小企業(yè)對(duì)此要有足夠的認(rèn)識(shí)。首先要考慮的是在此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中存活下來(lái),同時(shí)利用好這個(gè)間歇周期,休生養(yǎng)息,有計(jì)劃地解決企業(yè)在此次危機(jī)中暴露出來(lái)的問(wèn)題,以使企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制、交貨與服務(wù)及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)這些影響企業(yè)生存與發(fā)展的重大問(wèn)題上有所突破,不斷提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平,使企業(yè)走上一條正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展的道路,不致在以后的經(jīng)濟(jì)衰退中受到傷害。

目前我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)的普遍做法是在訂單不滿(mǎn)的情況下給員工放假,這樣做固然可以降低一部分運(yùn)營(yíng)成本,但也只是顧了眼前顧不了以后。怎樣才能使中小企業(yè)在以后的經(jīng)濟(jì)衰退期生存無(wú)憂(yōu)并能有所發(fā)展呢!筆者根據(jù)自己多年在中小企業(yè)從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和目前我國(guó)中小企業(yè)的實(shí)際情況,建議在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中存活下來(lái)并有一定經(jīng)濟(jì)條件的中小企業(yè)能利用好這個(gè)機(jī)會(huì),在企業(yè)管理、員工培訓(xùn)及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面補(bǔ)足欠賬,以使企業(yè)能平安渡過(guò)危機(jī),為以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、企業(yè)管理升級(jí)

中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者,大多具有市場(chǎng)或技術(shù)專(zhuān)業(yè)背景,在周邊親友的協(xié)助下開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)初期,這些人依靠親情友情維系,不計(jì)個(gè)人得失,為企業(yè)站住腳跟及發(fā)展立下汗馬功勞。在創(chuàng)業(yè)初期這個(gè)階段,這種靠經(jīng)驗(yàn)管理的人治方式在企業(yè)資源不足的情況下無(wú)疑是最好的選擇,靈活、高效、低成本。經(jīng)過(guò)多年摸爬滾打形成氣候以后,隨著企業(yè)的發(fā)展,規(guī)模的擴(kuò)大,資源的增加,初創(chuàng)人員的利益沖突,個(gè)人觀念及價(jià)值觀的沖突,包括個(gè)人素質(zhì)的影響,已嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展,有些企業(yè)甚至出現(xiàn)倒退。這時(shí)靠人治來(lái)管理企業(yè)的方式已明顯顯得力不從心。而迫切需要的是用規(guī)范來(lái)約束所有的人和事,強(qiáng)迫淘汰一部分在新工作環(huán)境下不能適應(yīng)的人。也就是要用法治或稱(chēng)為科學(xué)管理的手段使企業(yè)走上正常發(fā)展之路。盡管許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn),但由于整天忙于日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作,根本無(wú)暇顧及。在經(jīng)濟(jì)衰退,訂單不飽滿(mǎn)的情況下,抓緊時(shí)間在這些問(wèn)題上有所突破,會(huì)對(duì)企業(yè)以后的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

科學(xué)管理在某種程度上也就是制度管理,中小企業(yè)管理首先制訂一些對(duì)企業(yè)影響大的,必須的,切實(shí)符合企業(yè)實(shí)際情況的,并且容易推行的管理制度。抓主要矛盾,有的放矢(絕不可像大企業(yè)那樣面面俱到)。一旦形成規(guī)范,堅(jiān)決執(zhí)行。隨著企業(yè)的發(fā)展,員工素質(zhì)的提高,一步步完善各項(xiàng)管理制度,直到形成管理體系。比如可以考慮先建立生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范,安全管理規(guī)范,質(zhì)量管理規(guī)范,工藝及工作流程等。這些都是形成產(chǎn)品質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本的主要影響因素。其次建立人力資源管理,薪酬管理,各部門(mén)及各類(lèi)人員崗位職責(zé)等,這些是影響企業(yè)和諧,形成企業(yè)文化,塑造企業(yè)價(jià)值觀的主要因素。最后陸續(xù)建立財(cái)務(wù)管理,技術(shù)管理,設(shè)備管理等等一系列管理制度,直到形成體系。在這個(gè)基礎(chǔ)上,開(kāi)展一些像5S現(xiàn)場(chǎng)管理,全面質(zhì)量管理,ISO900質(zhì)量體系認(rèn)證等管理活動(dòng)。逐步使企業(yè)的管理升級(jí),以保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量可控、成本控制合理、交貨及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及時(shí),取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、員工培訓(xùn)

目前我國(guó)中小企業(yè)員工,特別是生產(chǎn)作業(yè)性員工大多來(lái)自農(nóng)村,文化程度低,職業(yè)技能水平低,職業(yè)素養(yǎng)低。管理及工程技術(shù)人員與大企業(yè)相比整體文化程度及職業(yè)技能素養(yǎng)也低許多。在企業(yè)資源不能支撐引進(jìn)高素質(zhì)人才的情況下,企業(yè)利用訂單不足的閑暇時(shí)間組織員工培訓(xùn)不失為一個(gè)好的選擇。管理及工程技術(shù)人員可以外培或外聘專(zhuān)業(yè)人員組織培訓(xùn),生產(chǎn)作業(yè)性員工可以由企業(yè)內(nèi)的工程技術(shù)人員、管理人員和操作技能較好的員工進(jìn)行培訓(xùn)。這樣可以較小的投入達(dá)到不錯(cuò)的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)方面:

(一)職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)

由有經(jīng)驗(yàn)、文化程度較高及綜合職業(yè)素養(yǎng)高的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或外聘職業(yè)培訓(xùn)師講授員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范,如何提高職業(yè)素養(yǎng)等,教育員工做一個(gè)有道德、有理想、有良好價(jià)值觀和人生觀的人。這對(duì)塑造企業(yè)文化,提高員工綜合素質(zhì)極為有益。因?yàn)樵S多來(lái)自農(nóng)村的企業(yè)員工,一些基本的組織紀(jì)律觀念都沒(méi)有,更別談什么價(jià)值觀人生觀了。作為企業(yè)必須負(fù)起這個(gè)教育責(zé)任,這樣做既有益于社會(huì),更有益于我們企業(yè)自身。

(二)職業(yè)技能培訓(xùn)

由企業(yè)內(nèi)部組織員工進(jìn)行各類(lèi)實(shí)用操作技能、工作技能的培訓(xùn),提高員工基本職業(yè)技能。

(三)企業(yè)管理培訓(xùn)

包括企業(yè)各類(lèi)管理制度及企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。如質(zhì)量管理、安全管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、技術(shù)管理、人力資源管理等等。中間穿插一些管理知識(shí),企業(yè)管理小故事等以提高興趣,加深理解記憶。

培訓(xùn)內(nèi)容不一定面面俱到,也不可能一蹴而就。培訓(xùn)要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定培訓(xùn)周期及培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)其與企業(yè)相關(guān)程度及重要性進(jìn)行取舍。最后還要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估?？傊?員工培訓(xùn)是企業(yè)必須做的一項(xiàng)重要工作,他可以讓員工明白為什么企業(yè)要管理,為什么要規(guī)范個(gè)人行為,為什么做人做事可以這樣而不可以那樣。這些都極有利于企業(yè)各項(xiàng)管理措施的推行,也有利于企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā),節(jié)能降耗,5S,ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證等工作的開(kāi)展。

三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

許多中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期為爭(zhēng)得一個(gè)提供樣品的機(jī)會(huì)費(fèi)盡周折,內(nèi)部樣品試制時(shí)也是傾盡全力。而當(dāng)企業(yè)形成氣候以后,特別是訂單比較飽滿(mǎn)的時(shí)候,對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的積極性明顯降低,拖拖拉拉,挑三揀四,甚至視而不見(jiàn),錯(cuò)失很多發(fā)展機(jī)會(huì)。直到危機(jī)到來(lái)才意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重,悔之莫及。要知道新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是任何一個(gè)企業(yè)永續(xù)存在和發(fā)展的必須。好企業(yè)不但對(duì)日常新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入大,同時(shí)還要緊盯行業(yè)新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展,投入人力物力提前進(jìn)行研發(fā)。只有這樣,即便是經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)了,企業(yè)也不危機(jī)。中小企業(yè)沒(méi)有那么多資源投入到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上來(lái),但必須保持一個(gè)企業(yè)永續(xù)存在的研發(fā)水平,同時(shí)對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)的出現(xiàn)保持足夠的熱情,時(shí)機(jī)成熟,盡快投入。當(dāng)前危機(jī)來(lái)了,對(duì)企業(yè)有很大影響,但利用好這段空閑時(shí)間,亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)未晚,把平時(shí)沒(méi)時(shí)間解決或解決不好的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)抓好,以創(chuàng)業(yè)初期的熱情投入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),企業(yè)走出危機(jī)也就為時(shí)不遠(yuǎn)了。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述,筆者認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)衰退的大背景下,許多企業(yè)在訂單不飽滿(mǎn)時(shí)采取給員工放假的做法是一個(gè)比較短期的、被動(dòng)的行為。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)考慮這個(gè)時(shí)候做些什么?才能使企業(yè)盡快走出危機(jī),并且在以后的危機(jī)中企業(yè)不危機(jī)。企業(yè)管理、員工素質(zhì)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)無(wú)疑是中小企業(yè)目前的軟肋,也是中小企業(yè)隨危機(jī)而危機(jī)的主要自身原因。危境中為中小企業(yè)提供了一個(gè)改正的機(jī)會(huì),中小企業(yè)應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)會(huì),把這些影響企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制、交貨與服務(wù)及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要問(wèn)題解決好,企業(yè)才會(huì)盡快走出危機(jī),走上一條良性、健康的發(fā)展之路。

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作者簡(jiǎn)介:張立峰(1961- ),男,陜西乾縣人,洛陽(yáng)理工學(xué)院機(jī)電工程系教授,研究方向:焊接工程、民營(yíng)企業(yè)管理。