雅內(nèi)爾·澤夫

數(shù)十年來,我一直從事“組織行為學(xué)”和“領(lǐng)導(dǎo)力”課程的研究和教學(xué)。教過的學(xué)生以來自世界各地的MBA為多。教學(xué)相長的環(huán)境、文化差異的沖突以及對領(lǐng)導(dǎo)力大相徑庭的理解,是最常見的現(xiàn)象。作為一個身處東西方文化交匯點上的教師,我無時無刻不感到,“領(lǐng)導(dǎo)力”這個問題是那樣的充滿迷思。

人人都有“領(lǐng)導(dǎo)力”

在美國的教育體系中,“領(lǐng)導(dǎo)力”是對每個孩子的要求與鼓勵;而在尊重權(quán)威的東方世界,對“領(lǐng)導(dǎo)力”的理解則存在很大的不同。不少來自亞洲的學(xué)生都或多或少地認為“領(lǐng)導(dǎo)力”是與領(lǐng)袖有關(guān)的品質(zhì),而這樣的字眼應(yīng)當出現(xiàn)在杰出人物的傳記中,諸如卡內(nèi)基、林肯、鄧小平或者丘吉爾等等。

面對中國學(xué)生的時候,我時常提醒他們,中國有句古話叫“人人皆可以為堯舜”。中國明代的學(xué)者王陽明也同樣倡導(dǎo)人人都可以“致良知” 。

領(lǐng)袖是歷史饋贈給人類的最好的禮物。領(lǐng)袖的產(chǎn)生無一例外的都經(jīng)歷過痛苦的磨礪過程。在現(xiàn)代教育還沒有普及的時候,領(lǐng)袖的磨礪就是純粹的自然篩選的過程。華盛頓沒有讀過大學(xué),卻擔(dān)任建立國家的重任。如今,在華爾街上打拼的精英幾乎都是常青藤學(xué)校的畢業(yè)生,但是建立華爾街的人們都是從草根成長起來的領(lǐng)袖。

很顯然,領(lǐng)袖不是學(xué)校培養(yǎng)出來的,商學(xué)院本身也培養(yǎng)不了企業(yè)家。但是學(xué)校是未來領(lǐng)袖成長的一個重要階段。在商學(xué)院,我們的學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)濟學(xué)、會計和投資等知識,更重要的是如何發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)自己的“領(lǐng)導(dǎo)力”。

清醒認知自我

人最難認識的不是外在的世界,而是自我。領(lǐng)導(dǎo)者首先是有個性的人。人的個性猶如指紋,獨一無二。但是人人都可以通過自我修行來不斷地予以改進。

作為領(lǐng)導(dǎo)者,他們往往有許多的共性,諸如遠見、執(zhí)著、開放、務(wù)實和領(lǐng)導(dǎo)才能。遠見意味著目光遠大,能夠描繪足夠的愿景,帶領(lǐng)大家走向未來。在大型計算機壟斷市場的時候,英特爾前董事長摩爾就曾預(yù)測計算機芯片上可容納的晶體管數(shù)目,約每隔18個月便會增加一倍,性能也將提升一倍。

執(zhí)著來自于信念和意志。在納粹德國橫行世界的日子里,丘吉爾堅信陰霾終將散去,戴高樂也相信法蘭西會重現(xiàn)自由。

開放的心態(tài)是應(yīng)對迅疾變化的世界所必須的。當鄧小平推開中國的大門時,他所渴望的是迎接八面來風(fēng)。在能夠出國訪問的時候,他前往了美國、日本和歐洲,而這些國家曾經(jīng)是意識形態(tài)上的對手。

領(lǐng)袖從來都不是空談的愛好者,他們總是腳踏實地地做成各種事情。他們都是SMART(聰明的)的人,因為在特定的時間點他們都是專注于Specific(具體的)、Measurable(可衡量的)、Actionable(可以付諸行動的)、Realistic(現(xiàn)實的)和Timely(及時)的事情。

以上幾項領(lǐng)袖的品質(zhì),看上去很難做到。但是世界給了我們每個人同樣的機會去錘煉自我,只要我們每天都認真對待任何可以提升自我的機會。

領(lǐng)袖的使命不但是要促進自我的發(fā)展,還要帶領(lǐng)其他人成長。久而久之,世界會變得有所不同。在城市化的世界,我們中的許多人都離開父母,尋求自我,傳統(tǒng)的生活環(huán)境日益遙遠,諸如家庭和社區(qū)的功能都在弱化。我們所在的組織成了最能影響我們成長的空間,而組織中的領(lǐng)袖的作用更是難以忽視。社會學(xué)家馬斯洛早就說過,人作為一個有機整體具有多種動機和需要,包括生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要和自我實現(xiàn)需要。

共同實現(xiàn)自我

領(lǐng)袖的任務(wù)就是讓團隊中的成員盡可能的實現(xiàn)自我。

洞察人性是激勵他人的前提。中國唐代的女王武則天對人的內(nèi)心需求有著非凡的理解。作為李唐王朝的篡奪者,她深知貴族對她的支持是有所保留的,于是她大力推廣科舉,從社會底層選拔人才。盡管武則天會嚴厲地責(zé)罰犯錯的官員,但是優(yōu)秀的人才還是會趨之若鶩地走向她身邊,道理很簡單——她給了出身貧寒的人出人頭地的機會。

學(xué)會傾聽與溝通則是成就領(lǐng)袖的必備素質(zhì),有時候甚至是唯一的手段。奧巴馬在成為總統(tǒng)之前幾乎沒有任何行政經(jīng)驗,但是一個沒有擔(dān)任過總統(tǒng)的人未必不能夠做個好總統(tǒng),因為沒有人天生就是總統(tǒng)。關(guān)鍵是,在美國人心思變的時候,他告訴大家“我們可以(Yes,we can)”;而奧巴馬競選團隊的核心訴求就是“變革(change)”,回應(yīng)了選民的渴望。中國人崇尚“君子敏于行、訥于言”,導(dǎo)致學(xué)生在課堂上不愿表現(xiàn)自我。其實我們還應(yīng)該注意到中國人同時強調(diào)“旁聽則黯、兼聽則明”,說明有從善如流的傳統(tǒng)。所需要改進的就是如何有效地回應(yīng)他人的訴求。

激勵與約束團隊成員是東西方領(lǐng)袖的共同點,有所不同的是,西方人更善于將上述機制以制度的形式加以確定。這樣做的優(yōu)勢是團隊成員有很好的預(yù)期,知道改進工作后的回報。每個微軟的員工都知道給老板提意見非但不會遇到麻煩,反而會受到歡迎。而東方的組織時常會深深地打上領(lǐng)袖的烙印,太多時候是“成也蕭何,敗也蕭何”。

一個案例的啟示

我曾經(jīng)讓學(xué)生自己尋找和制作案例,來展現(xiàn)他們對于“領(lǐng)導(dǎo)力”的理解,其中有個MBA小組提供了一段錄像,錄像中的主人公是樂隊的指揮。與所有主宰樂隊進程的指揮不同,他十分強調(diào)演奏人員的自我協(xié)調(diào)和分工合作。在排練和演奏中,他會將自己對樂曲的理解告訴樂手。排練熟練后,他有時候會沉浸在音樂中。沒有他的指揮動作,樂手們也能夠自主地將樂曲的演奏完成。有一天,指揮在與病魔的搏斗中猝然離世,大教堂的演奏活動依然有條不紊。在我看來,這正是學(xué)生們對“領(lǐng)導(dǎo)力”最好的理解與詮釋。

“領(lǐng)導(dǎo)力”的因子生長于我們每個人的內(nèi)心,關(guān)鍵是我們?nèi)绾问怪_花結(jié)果。我們對照那些領(lǐng)袖的必備素質(zhì)就不難發(fā)現(xiàn),只要持之以恒,我們每個人都有成為領(lǐng)袖的可能,關(guān)鍵是能否有志、有識和有恒。

(本文作者為霍特國際商學(xué)院教授)