王蓉輝　焦玉寧

摘要：為適應市場競爭的需要，我國很多企業(yè)在近幾年來紛紛完成了is09000質量管理體系認證工作，標準為企業(yè)通過開展質量成本管理來改進和完善質量體系提供了有力的理論依據(jù)。對于獲證企業(yè)來講，當前最緊迫的問題就是盡快開展質量成本管理，在擺脫困境的過程中充分發(fā)揮質量體系應有的作用。

一、質量成本的含義

質量是企業(yè)的生命，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的保證。自我國實行市場經(jīng)濟體制改革以來，質量成為競爭的核心因素。企業(yè)也越來越重視質量管理。根據(jù)ISO9000系列國際標準質量成本的定義是：將產(chǎn)品質量保持在規(guī)定的質量水平上所需的有關費用。較為正統(tǒng)的說法：當生產(chǎn)的產(chǎn)品質量達不到100％合格時，為產(chǎn)品質量而增加的成本。

質量成本的基本組成內容包括：

(1)為保證和提高質量而發(fā)生的各種費用。主要有：

預防成本，指為減少質量損失和降低檢驗費而發(fā)生的各種費用。包括質量費用，產(chǎn)品評審費用，質量教育培訓費等。對于我們科研單位項目前期費用和技術儲備不應記入預防成本。

鑒定成本，指按照質量標準對產(chǎn)品生產(chǎn)種所需要原材料、配套件、半成品、產(chǎn)成品及其加工過程、裝配過程和交驗過程進行質量檢驗所發(fā)生的費用。例如，進料檢驗費，外購配套檢驗費，產(chǎn)品與工序的檢驗費，產(chǎn)品試驗費，測試和檢驗手段的維護、檢驗人員工資等。對于這部分的費用最好是落實到個人，專人專項負責檢驗試驗等活動。

(2)由于產(chǎn)品質量未達到規(guī)定標準而發(fā)生的各種損失，主要有：

內部故障成本，指由于質量不好而造成的各種損失。例如，廢品、次品損失，返修費用，附件費用，產(chǎn)品質量故障分析。修改設計費等。

外部故障成本，指產(chǎn)品售出后。由于產(chǎn)品質量問題而造成的各種損失。例如，索賠損失，違約損失，降低損失，以及對廢品、次品進行包修、包退、包換而發(fā)生的損失等。

二、開展質量成本管理的意義

(1)開展質量成本管理是保證產(chǎn)品質量，提高經(jīng)濟效益的重要途徑

質量成本是產(chǎn)品總成本的一部分。是全面質量管理活動的經(jīng)濟型的表現(xiàn)，是衡量質量體系有效性的一個重要因素。確定質量成本的最佳水平是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的關鍵。通過開展質量成本管理，對質量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，了解質量成本中各項費用的變化趨勢，針對這些趨勢中的不良傾向采取措施，控制其中不合理項目，反復調整，找到本企業(yè)質量成本構成的最佳比例，不僅可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進經(jīng)濟效益的提高，同時還可以監(jiān)督和指導質量管理活動的正常驚醒。進而滿足用戶要求的最佳質量水平，只有這樣才能或得更大的經(jīng)濟利益。

(2)質量核算是進行質量管理的基礎工作

進行質量核算可以反映和監(jiān)督在項目產(chǎn)品開發(fā)、技術儲備、生產(chǎn)、管理等各方面存在的問題，找出質量管理職能上的弱項，為推進質量管理活動提供依據(jù)，通過質量成本核算，探求在一定的生產(chǎn)技術、管理條件下，最經(jīng)濟的質量水平，找出質量的合格程度和質量成本間的變化關系，以改善質量成本結構，降低質量成本，提高企業(yè)質量管理的經(jīng)濟性。

(3)開展質量成本管理是成本管理工作深化的必然趨勢

成本管理就是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，對產(chǎn)品總成本進行計劃、控制、核算和分析，并對各項費用支出進行計劃和控制，達到少投人多產(chǎn)出不斷提高經(jīng)濟效益的目的。產(chǎn)品的質量貫穿整個生產(chǎn)活動中，質量管理的只能與作用，是成本管理發(fā)展到一個新的階段。同時質量成本管理吧，質量管理和成本管理結合起來，把技術管理融為一體，改變了長期以來重生產(chǎn)輕管理，重技術輕核算。重質量輕效益的傾向。

財務部門負責的任務：

(1)根據(jù)各部門上報的經(jīng)費使用計劃，組織編制質量成本計劃，并監(jiān)督實施。

(2)收集和核算、匯總各部門上報的質量成本數(shù)據(jù)，每月編制上月質量成本匯總報表，定期送總會計師審閱并報質量管理部門，每季度進行質量成本分析，年度出具質量成本經(jīng)濟分析報告。

(3)依據(jù)質量管理部門和其他部門提供的信息，開展質量成本監(jiān)督。

由于目前財務核算體系中尚未單獨設立“質量成本”科目，存在一定的局限性，所以按照質量成本管理程序要求，將能區(qū)分的質量成本在財務核算時用加注關鍵字的方式予以明確和區(qū)分。具體做法是在錄入憑證的摘要時注明關鍵字，比如預防成本加注“Y”、鑒定成本加注“J”，內部故障成本加注“N”，外部故障成本加注“W”。在月末結賬后將流水賬引出，對關鍵字經(jīng)行篩選。進行質量成本的統(tǒng)計工作。這樣做的好處是將質量成本和賬務日常核算工作結合在一起，不用再重復進行統(tǒng)計工作了。

質量辦公室應負責的任務是：

(1)對財務部門提供的質量成本統(tǒng)計報告進行分析，研究質量成本變化趨勢，生成分析報告。

(2)每年年末向財務部門提供下一年度各項費用和經(jīng)費的開支計劃。

(3)每年年末向財務部門提供下一年度質量管理、產(chǎn)品質量評審、質量教育培訓計劃預算。

四、如何控制降低質量成本

降低質量損失的意義在于如果能把質量損失中的顯見部分。特別是隱見損失控制住，降低下來，就會大大降低企業(yè)的總成本，所獲的企業(yè)效益和社會效益將是十分可觀的。

1、質量成本控制

質量成本控制是以質量成本計劃所制定的目標要求為依據(jù)，采用各種手段，把影響質量總成本的各個成本項目控制在計劃范圍內的一種管理活動。可見，質量成本控制是完成質量成本計劃、優(yōu)化質量目標、加強質量管理的重要手段。

質量成本控制貫穿質量形成的全過程，一般有事前控制；事中控制；事后控制。質量成本控制的方法一般有以下幾種：

(1)加強員工的質量意識，提高員工的質量控制手段，完善質量管理工具

(2)規(guī)范檢驗方法和環(huán)境控制，減少人員原因對質量的侵害。圍繞生產(chǎn)過程重點提高合格率水平的方法；(3)運用改進區(qū)、控制區(qū)、至善論區(qū)的劃分方法進行質量改進、優(yōu)化質量成本的方法；

1)質量該井區(qū)的標準是故障或損失成本大于>70％預防成本<10％應該確定改進項目，并予以實施!

2)控制區(qū)的標準是損失成本約等于50％預防成本約等于10％在這個階段這各階段用戶滿意且質量成本最低，如果找不到更有利的改進項應經(jīng)重點轉為控制質量成本。

3)至善論區(qū)域的標準是損失成本小魚40％鑒定成本50％此時，產(chǎn)品質量水平最高，超過了用戶的要求，出現(xiàn)了剩余質量，應從新審查標準或放松檢查標準。

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