陳哲亮 曾瓊芳

[摘要]市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的特點(diǎn)是注重實(shí)踐性與創(chuàng)新性。為了培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力復(fù)合型營(yíng)銷人才,要求教師必須不斷探索新的教學(xué)方法。目前我國(guó)高職體驗(yàn)式教學(xué)尚屬起步階段,文章探討了體驗(yàn)式教學(xué)法的產(chǎn)生背景、含義及目標(biāo)、教學(xué)模式的構(gòu)建、教學(xué)活動(dòng)在高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中的實(shí)踐。

[關(guān)鍵詞]體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)法 高職 營(yíng)銷 實(shí)踐

[作者簡(jiǎn)介]陳哲亮(1977- ),女,江西波陽人,江西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師,主要從事企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)研究工作。(江西南昌330013)曾瓊芳(1975- ),女,江西吉安人,井岡山大學(xué)商學(xué)院,副教授,主要從事會(huì)計(jì)學(xué)教學(xué)研究工作和學(xué)報(bào)編輯工作。(江西吉安343009)

[中圖分類號(hào)]G712[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1004-3985(2009)33-0132-02

隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化和高新技術(shù)的迅猛發(fā)展,市場(chǎng)對(duì)高技能應(yīng)用型人才的需求更趨多元化。社會(huì)不僅需要傳統(tǒng)意義上的學(xué)術(shù)型、科技型人才,更需要大量知識(shí)型、技能型的能工巧匠式人才。高職教育的發(fā)展方向和培養(yǎng)目標(biāo)是“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以服務(wù)為宗旨,培養(yǎng)社會(huì)需要的技能型人才”。由于高職教育的培養(yǎng)對(duì)象是面向社會(huì)的技能型人才,這就要求教師有較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手能力,這樣才便于企業(yè)與學(xué)生進(jìn)行雙向選擇。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)研究的主要內(nèi)容是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性,其應(yīng)用性、創(chuàng)新性極強(qiáng)。因此,在課程教學(xué)過程中除了對(duì)專業(yè)知識(shí)與操作技能的要求外,還強(qiáng)調(diào)學(xué)生營(yíng)銷基本素質(zhì)、營(yíng)銷思維及創(chuàng)新能力的培養(yǎng),這樣能讓學(xué)生把理論更好地應(yīng)用于實(shí)際營(yíng)銷工作中。所以,將體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)法引入高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)對(duì)開發(fā)學(xué)生的營(yíng)銷思維方式,提高創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力有著重要的意義。

一、營(yíng)銷專業(yè)體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)模式的引入背景

周濟(jì)同志多次強(qiáng)調(diào)指出:創(chuàng)新是高等教育的靈魂,是高等教育快速發(fā)展的不竭動(dòng)力。要把學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)作為下一步教育改革的重點(diǎn),要加強(qiáng)培養(yǎng)模式和課程體系的創(chuàng)新,要不斷推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的創(chuàng)新,全面推進(jìn)素質(zhì)教育。在教育教學(xué)改革上,必須面向市場(chǎng),面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng),要把突飛猛進(jìn)的科學(xué)技術(shù)引進(jìn)到教學(xué)中來,尤其要注重用信息化帶動(dòng)教學(xué)方法的現(xiàn)代化。

人腦的學(xué)習(xí)過程一般可分成左腦式學(xué)習(xí)和右腦式學(xué)習(xí)兩類。左腦式學(xué)習(xí)就是教師傳授課本的理論和知識(shí),學(xué)生通過熟記的方式學(xué)習(xí)的過程,也是我們通常中小學(xué)教學(xué)中多采用的教學(xué)方式;而右腦式學(xué)習(xí)則是強(qiáng)調(diào)人的親身經(jīng)歷,通過人在實(shí)際操作過程中感受與領(lǐng)悟知識(shí)的過程。左腦式學(xué)習(xí)與右腦式學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,前者重理論,后者重實(shí)踐。因此,體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)也可以被看做是“右腦式學(xué)習(xí)”。高職教育中強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性教學(xué),強(qiáng)調(diào)少動(dòng)口多動(dòng)手,給學(xué)習(xí)創(chuàng)造更多的動(dòng)手環(huán)境和機(jī)會(huì),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中領(lǐng)悟更多的親身體會(huì)。所以,在高職教育中實(shí)施體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)模式有一定的必然性。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是管理類學(xué)科中有著較強(qiáng)的實(shí)用性要求的一門可操作性的專業(yè)。目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)狀況還難以滿足市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才的素質(zhì)需求、崗位需求及其發(fā)展需求。企業(yè)為了更好地適應(yīng)日漸激烈的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)營(yíng)銷從業(yè)人員各方面要求越來越高,主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面的能力:一是良好的與客戶溝通的能力。營(yíng)銷從業(yè)人員在將產(chǎn)品、服務(wù)介紹和推銷給客戶的時(shí)候,首先要和客戶進(jìn)行語言交流,這就要求有較強(qiáng)的溝通能力。二是良好的專業(yè)知識(shí)。作為營(yíng)銷人員要能順利地完成營(yíng)銷任務(wù),必須具備相應(yīng)扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。三是一定的實(shí)際操作能力。具體的營(yíng)銷工作,必須理論聯(lián)系實(shí)際,才能將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中。四是良好的合作精神。在營(yíng)銷人員這個(gè)大家庭中,單憑一個(gè)營(yíng)銷人員的力量是非常有限的,只有合作起來,取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能適應(yīng)目前市場(chǎng)多變的環(huán)境。

傳統(tǒng)教學(xué)系統(tǒng)中,教師、學(xué)生和教材是三個(gè)主要構(gòu)成要件。其中,教師在這個(gè)系統(tǒng)中處于主導(dǎo)的地位。高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)也不例外,教師通過講授、板書將市場(chǎng)營(yíng)銷的思想及重要知識(shí)點(diǎn)和實(shí)踐方法傳遞給學(xué)生,這一過程存在一些問題,一是教材內(nèi)容重復(fù)交叉現(xiàn)象嚴(yán)重,教材建設(shè)滯后,各學(xué)科課程的教學(xué)各自為政。營(yíng)銷專業(yè)各課程的教材建設(shè),大多只注重本課程教材建設(shè),片面追求教材體系結(jié)構(gòu)完整,整合程度不高。各課程教師在教學(xué)中只對(duì)本課程內(nèi)容進(jìn)行全面的講授,老師相互之間、課程相互之間聯(lián)系貫通較少,造成理論與實(shí)踐無法較好的銜接。學(xué)生表現(xiàn)出來的是理論知識(shí)不全面系統(tǒng),動(dòng)手能力不強(qiáng)。這正與市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才的需求形成明顯差距。二是學(xué)生學(xué)習(xí)比較被動(dòng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷教學(xué)過程中,教師在講臺(tái)上講,學(xué)生在下面記筆記,課堂缺少互動(dòng)性,雖然教師也在課堂上進(jìn)行提問與啟發(fā),但學(xué)生課堂參與意識(shí)不強(qiáng),多半是老師自問自答,學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)興趣就蕩然無存。三是學(xué)生各方面能力、素養(yǎng)的提高有限。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)側(cè)重理論知識(shí)的傳授,學(xué)生理解識(shí)記一些營(yíng)銷理論與方法,但在碰到實(shí)際問題上很難聯(lián)系到一起,做不到活學(xué)活用,沒能將知識(shí)變?yōu)樽约旱?使得能力和素養(yǎng)

方面得不到應(yīng)有的鍛煉與提高。

二、營(yíng)銷專業(yè)體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

(一)體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵及教學(xué)目標(biāo)

體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)模式是以營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)為背景,以營(yíng)銷職場(chǎng)為舞臺(tái),以營(yíng)銷事件為道具,以教師和學(xué)生為主體共同完成的系列教學(xué)活動(dòng)。體驗(yàn)式教學(xué),指在教學(xué)過程中,根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律,通過創(chuàng)造實(shí)際的或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會(huì),呈現(xiàn)或再現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感。

大學(xué)本科教育側(cè)重理論知識(shí)的學(xué)習(xí),是以研究型人才培養(yǎng)為目的,而高職教育是以應(yīng)用型和技能型人才培養(yǎng)為目的的,教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)以“就業(yè)為導(dǎo)向”,夠用就好。體驗(yàn)式教學(xué)方式正好符合高職的教學(xué)目標(biāo)。體驗(yàn)式教學(xué)正是以培養(yǎng)學(xué)生具有獨(dú)立、自主、創(chuàng)新等主體精神為目標(biāo),以營(yíng)造教學(xué)氛圍,激發(fā)學(xué)生能動(dòng)性來提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì),以職業(yè)資格證書獲取為努力方向,以就業(yè)為導(dǎo)向,使學(xué)生在積極主動(dòng)參與中完成教學(xué)任務(wù),實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一種教學(xué)體系。

(二)體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)有很大的區(qū)別,主要表現(xiàn)為三個(gè)中心的轉(zhuǎn)變:

1.從以課堂為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)踐為中心。由于體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程在應(yīng)用體驗(yàn)式教學(xué)時(shí),要求教師創(chuàng)設(shè)一種體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)境,學(xué)生借助于教師的指導(dǎo)和啟發(fā),在教師創(chuàng)設(shè)的仿真或全真的教學(xué)環(huán)境中,一邊學(xué)習(xí),一邊體驗(yàn)感受市場(chǎng)營(yíng)銷管理的理論與技能。這樣不僅有助于學(xué)生理解課本的理論知識(shí),還能讓學(xué)生在真實(shí)環(huán)境再現(xiàn)的情況下感受、揣摩相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理技能,并在親身實(shí)踐中深入腦海。這樣就強(qiáng)化了學(xué)生的營(yíng)銷體驗(yàn),使學(xué)生的營(yíng)銷感覺、營(yíng)銷視野、營(yíng)銷情緒、營(yíng)銷思維、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等關(guān)聯(lián)需要得到滿足,進(jìn)而提升教學(xué)效果。為學(xué)生今后在管理崗位上就業(yè)并成為專業(yè)能手、專家奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.從以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐泽w驗(yàn)為中心。高職教育是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的,高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)體驗(yàn)式教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置也應(yīng)該以市場(chǎng)的崗位要求為主導(dǎo),要求具備一定程度的綜合能力。這就要求學(xué)生具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和職業(yè)素養(yǎng),三者之間要合理配置、有機(jī)結(jié)合。第一學(xué)年基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí),奠定學(xué)生的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)及專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)。在后期學(xué)習(xí)中,為了避免傳統(tǒng)教學(xué)所存在的問題,對(duì)專業(yè)理論知識(shí)交叉重復(fù)的部分可以進(jìn)行適當(dāng)精簡(jiǎn)與整合。我們可以對(duì)每學(xué)期的課時(shí)進(jìn)行合理分配,理論與實(shí)踐相結(jié)合,讓學(xué)生在體驗(yàn)式教學(xué)中親身體驗(yàn),提高對(duì)知識(shí)的理解與應(yīng)用能力,提高應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力。

3.從以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心。體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施時(shí),應(yīng)以學(xué)生為認(rèn)知主體,教師是設(shè)計(jì)者、學(xué)生認(rèn)知過程的幫助者和促進(jìn)者。當(dāng)學(xué)生具有一定的營(yíng)銷思維能力后,在“仿真模擬”的教學(xué)條件下,必要時(shí)借助計(jì)算機(jī)軟件設(shè)置綜合性營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)平臺(tái),開辟營(yíng)銷角色體驗(yàn)系統(tǒng),開辟“虛擬角色”的教學(xué)實(shí)施。根據(jù)學(xué)生自身的興趣和能力,讓其分別扮演不同的營(yíng)銷角色,在模擬環(huán)境中完成一定營(yíng)銷工作,嘗試組建“營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”,進(jìn)行營(yíng)銷對(duì)抗模擬,這樣可以提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),同時(shí)也鍛煉了學(xué)生營(yíng)銷協(xié)作能力,積蓄營(yíng)銷職業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

三、體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)的組織實(shí)施

在以學(xué)生為中心的體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中,讓學(xué)生親身體驗(yàn)和經(jīng)歷仿真的營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展有著非常重要的意義。首先,教師前期的營(yíng)銷情境的精心設(shè)計(jì)與安排是體驗(yàn)式教學(xué)的關(guān)鍵與基礎(chǔ)。其次,組建“營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”是體驗(yàn)式教學(xué)中常用的形式,可采用自愿原則組建,一般以6～7人建組為最佳。最后,根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要完成的任務(wù),結(jié)合所學(xué)知識(shí)點(diǎn)與學(xué)生自身的能力具體分工,相互交流協(xié)商,共同努力完成課業(yè)的要求。實(shí)施體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)需要在時(shí)間、地點(diǎn)、人員配置、經(jīng)費(fèi)支持等方面做出具體安排,尤其需要關(guān)注下列問題:

(一)關(guān)注體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)的教師隊(duì)伍組織

學(xué)校除了應(yīng)具備豐富教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師以外,還應(yīng)依托行業(yè)或企業(yè)的支持,進(jìn)行校企合作,聘請(qǐng)營(yíng)銷領(lǐng)域的成功人士與專家學(xué)者共同組成專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì),就人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建提出合理規(guī)劃,由專業(yè)教師擔(dān)任學(xué)生營(yíng)銷體驗(yàn)的指導(dǎo)工作,并配備專職實(shí)踐教學(xué)老師負(fù)責(zé)各方面的協(xié)調(diào)工作。由于大多數(shù)高職是由中專升格上來的,其教師實(shí)踐能力較弱,所以應(yīng)該推動(dòng)老師積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),提高從事實(shí)際操作的能力,以老師的實(shí)踐推動(dòng)教學(xué)實(shí)踐的改革,從而保證體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)的順利進(jìn)行。

(二)關(guān)注建立教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地與體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接

為了進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和人際溝通能力,可以與企業(yè)聯(lián)系,建立教學(xué)實(shí)踐基地,讓學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的過程中親身體驗(yàn)營(yíng)銷管理的全過程。通過企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)際工作經(jīng)歷,了解企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀與問題,提出自己的解決方案,在實(shí)踐中驗(yàn)證知識(shí)的掌握與應(yīng)用情況,使學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)一步培養(yǎng)職業(yè)綜合能力,提高專業(yè)素質(zhì)。

(三)關(guān)注體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)與理論知識(shí)的結(jié)合

實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)是合格的營(yíng)銷人才的兩條腿,兩者相伴而生、同步而行。理論教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ),營(yíng)銷理論經(jīng)過營(yíng)銷實(shí)踐的體驗(yàn),總結(jié)營(yíng)銷規(guī)律,才能不斷應(yīng)用創(chuàng)新思維解決營(yíng)銷中的實(shí)際問題。

體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)法是高職教學(xué)在貫徹教育方向和目標(biāo)過程中的一種新形式,是培養(yǎng)社會(huì)需要的技能型人才的一條切實(shí)可行的教學(xué)改革的新途徑。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中,體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)法的實(shí)施,不僅使學(xué)生在解決仿真或全真營(yíng)銷問題的過程中學(xué)到了技能、知識(shí),而且使學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力得到了提高。同時(shí),還培養(yǎng)了學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。所以,應(yīng)加快體驗(yàn)式教學(xué)法在高職院校中的推廣與應(yīng)用,為學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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