孫亞莉

學(xué)校是典型的知識組織,是知識資源開發(fā)和利用的場所,它的一個重要使命就是要為以知識為推動力的經(jīng)濟和社會不斷發(fā)展提供可利用的知識和人力資源,這就要求學(xué)校能夠進行有效的知識管理。

一、學(xué)校知識管理的意義

學(xué)校知識管理是指通過知識共享、運用集體智慧提高學(xué)校的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種管理活動。在知識信息激增的今天,對學(xué)校擁有的知識以及由全校師生共同構(gòu)筑的、以知識為主的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等加強建設(shè)與管理,顯得尤為重要。

1.學(xué)校知識管理是提升學(xué)校總體實力的關(guān)鍵

學(xué)校知識管理包括學(xué)校顯性知識管理與學(xué)校隱性知識管理。學(xué)校管理中的顯性知識,就是那些已經(jīng)被編碼化了的知識,是學(xué)校真正擁有并融合到學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)之中的知識。學(xué)校管理中的隱性知識,就是教職員工在工作中逐漸摸索出來的關(guān)于教學(xué)和管理的個人化的、未被分享的知識,具有很強的抽象性和個性特征,很難甚至無法被編碼。教育教學(xué)和管理都是存儲著大量的隱性知識的專業(yè)領(lǐng)域。學(xué)校要充分發(fā)揮自己作為知識資源開發(fā)、利用和聚散的場所的優(yōu)勢,最大限度地獲取和利用知識,增強其智能和靈活性,凸顯特色,形成核心競爭力。

2.學(xué)校知識管理促使學(xué)校資源的充分利用和共享

處于知識經(jīng)濟時代,學(xué)校若是不能將自己存儲的知識很好地利用和分享,就會形成“庫存的貶值”。學(xué)校要加快知識的流通,以免造成知識過時老化和資源的浪費,還要懂得充分挖掘教職員工的隱性知識,特別是馬上要離休的具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的老教師的隱性知識,建立相應(yīng)的激勵機制,促進隱性知識顯性化并共享。管理者樹立危機意識,加強責(zé)任感,從學(xué)校生存和發(fā)展的高度來思考問題,重視學(xué)校獨特的組織文化氛圍的營造,使教職員工對學(xué)校的處事方式有更深的理解,從學(xué)校過去的經(jīng)驗中盡量多地學(xué)習(xí)、共享學(xué)校的文化,促進學(xué)校精神的傳遞和學(xué)校特色的發(fā)展。

二、學(xué)校知識管理存在的問題

1.觀念上的誤區(qū)

學(xué)校中一些人不了解知識管理與信息管理的區(qū)別,把兩者混為一談,以致在學(xué)校知識管理的推進過程中,僅僅是廣泛地收集學(xué)校的各種教育教學(xué)資料,并將資料書面化、檔案化。這樣的知識管理是片面的,學(xué)校在建立知識庫時不是簡單地羅列貯存,要對學(xué)校知識進行必要的分析和整理。學(xué)校知識不僅包括學(xué)校層面的教育教學(xué)知識,而且包括教師個人的教育教學(xué)知識。有關(guān)教育教學(xué)的資料文檔,往往只記錄了顯性教育教學(xué)知識,而難以保留隱性的教育教學(xué)資料。學(xué)校知識管理不僅要重視顯性教育教學(xué)知識的積累,還要使教師個體的隱性知識得以顯性化并分享。

2.缺乏相應(yīng)的激勵機制

隱性知識具有內(nèi)容個性化、主觀化和經(jīng)驗化的特點,存在于所有者的潛在素質(zhì)中,是個人的經(jīng)驗、對事物的感悟和深層次的理解等方面的長期積累和創(chuàng)造,通常物化在學(xué)校設(shè)施上,體現(xiàn)于學(xué)校的價值文化之中,存在于學(xué)校員工的頭腦里面,讓人難以明確把握。同時,隱性知識的共享還受到人們價值觀念、心理和文化的多重影響。如果缺乏相應(yīng)的激勵機制,包括精神的和物質(zhì)的激勵,人們一般不會主動地把自己所掌握的管理方法、技巧、訣竅輕易地傳授給他人,除非制定了相應(yīng)的補償制度,用利益(精神或物質(zhì)的)來驅(qū)動隱性知識的共享。[1]

3.將知識管理變成自上而下的控制性管理

一些學(xué)校在知識管理中,試圖將知識管理制度化。知識管理活動的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)均由校長控制,學(xué)校知識管理變成自上而下的控制性管理,成為一種被動性的學(xué)校實踐活動。這樣的知識管理不利于學(xué)校知識的交流與共享和學(xué)校應(yīng)變與創(chuàng)新能力的提高。我們必須認(rèn)識到,知識管理應(yīng)是一種“文化管理”,而不是控制性管理。學(xué)校知識管理是否成功,取決于學(xué)校是否形成共享知識的文化,只有以良好的學(xué)校文化作支撐,才能建立起知識創(chuàng)造、共享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的管理機制。[2]

4.缺乏相應(yīng)的知識管理平臺

有效的知識管理必須依靠運用信息技術(shù)構(gòu)建的知識管理平臺的支持。學(xué)校實行知識管理的最基本要求是建立一個能為公開交流提供完善服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是有效實現(xiàn)知識共享和更新的一種知識管理策略,教職員工可以在網(wǎng)上與業(yè)內(nèi)外人員自由交流思想、觀點、工作經(jīng)驗等,使學(xué)校的知識得以共享和增長,并能將隱性知識顯性化。若是學(xué)校缺乏知識管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或平臺,就會阻礙知識的交流與共享和教師素質(zhì)的有效提高。

三、學(xué)校知識管理的目標(biāo)

知識管理的理念源于企業(yè),企業(yè)和學(xué)校是兩個不同的社會領(lǐng)域,所以企業(yè)知識管理和學(xué)校知識管理具有不同的指向。企業(yè)知識管理的目標(biāo)是獲得最大的利潤,以保證企業(yè)自身的生存和發(fā)展。而學(xué)校進行知識管理的目標(biāo),就是力圖將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間以最恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給最恰當(dāng)?shù)娜?以便他們獲得最好的發(fā)展能力,反過來又以這種能力推動學(xué)校向前發(fā)展。

1.繪制學(xué)校知識地圖,提高知識獲取的效率

學(xué)校知識地圖是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)制作的學(xué)校資源的總目錄及各知識之間各系的綜合體。在學(xué)校知識地圖中有關(guān)教職員工、學(xué)生、學(xué)校外部相關(guān)部門或個人的知識內(nèi)容都被納入,不僅能夠揭示學(xué)校組織內(nèi)外知識獲取或流失的渠道,描繪學(xué)校組織內(nèi)外知識流的運行路線,而且能協(xié)助學(xué)校了解教職員工作為知識資產(chǎn)持有者的基本情況,幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地建立起高工作效率和協(xié)作的團隊。[3]它大大提高了學(xué)校知識化水平,使學(xué)校所有教職員工在較高的知識平臺上工作,從而提高了知識獲取效率和教育教學(xué)水平。

2.豐富學(xué)校知識庫的類型,增加庫存量

學(xué)校應(yīng)該根據(jù)實際需要,建立起多種數(shù)據(jù)庫,將知識資源加以序化組織,建構(gòu)關(guān)系框架,使知識處于隨時可用狀態(tài),并能使知識最有效地應(yīng)用于學(xué)校的各項活動中。學(xué)校數(shù)據(jù)庫應(yīng)具有動態(tài)的,不斷深化的結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)庫、教育教學(xué)參考資料庫、管理制度庫、以及為學(xué)生拓展知識而建立的各種庫存。學(xué)校知識的捕獲與儲存是學(xué)校知識管理流程的邏輯起點,當(dāng)學(xué)校知識達到一定的數(shù)量和質(zhì)量時,才可以為學(xué)校教學(xué)和管理提供良好的知識儲備。

3.促進隱性知識顯性化,提升學(xué)校發(fā)展力

知識管理的核心就是創(chuàng)建一種隱性知識與顯性知識產(chǎn)生互動的平臺,使隱性知識表達出來,并轉(zhuǎn)化為組織所共享的知識,組織中的每一個成員通過共享知識來不斷地學(xué)習(xí)和成長。隱性知識顯性化的過程是一個心理過程,這個過程受多種因素的制約,因此學(xué)校要營造一種尊重保護個體知識產(chǎn)權(quán)的氣氛。對教師個體知識進行標(biāo)識,讓教職員工看到自己的勞動成果獲得了認(rèn)可和肯定,只有這樣,教職員工的隱性知識才能在組織內(nèi)人員互惠、利他主義和信任的基礎(chǔ)上無障礙地顯性化和共享,提升學(xué)校的發(fā)展力。

4.促進學(xué)校知識管理創(chuàng)新

學(xué)校知識創(chuàng)造與更新是學(xué)校知識管理的最終目的。學(xué)校知識只有不斷地創(chuàng)造與更新,才能增強學(xué)校的核心競爭力,確保學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)校要基于前人的研究成果,注重知識的交流與共享,有針對性地開展工作,最大限度地實現(xiàn)學(xué)校知識創(chuàng)新。同時,學(xué)校要從時代發(fā)展和社會需求的大背景去思考創(chuàng)新,充分挖掘?qū)W校自身的優(yōu)勢,創(chuàng)造性地構(gòu)建適合學(xué)校實際和發(fā)展需求的知識管理新模式,使學(xué)校知識管理有創(chuàng)新有突破有成就,從而不斷提高學(xué)校的辦學(xué)層次、提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。

四、實施學(xué)校知識管理的策略

1.轉(zhuǎn)變學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的觀念

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師對學(xué)校知識管理的態(tài)度和觀念是實施知識管理的關(guān)鍵。只有他們認(rèn)識到知識管理的重要性,積極完善知識共享和創(chuàng)新的管理機制,才能以知識管理的理念改革學(xué)校管理,實現(xiàn)學(xué)校知識管理的目標(biāo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不僅要具有良好的素質(zhì)和高超的綜合分析能力,還要意識到知識管理的本質(zhì)是一個不斷探索、研究、漸進施行的過程,在這個過程中會遇到很多阻力和困難。廣大的教職員工要充分認(rèn)識到知識是由顯性知識和隱性知識構(gòu)成的,在教學(xué)過程中,不僅要重視顯性知識的傳播,還要加強對隱性知識的挖掘和共享。

2.發(fā)揮圖書館的知識管理功能

圖書館是學(xué)校顯性知識儲存的主要地方之一,其基本職責(zé)就是保存、積累和傳播顯性知識,在學(xué)校知識管理的過程中,發(fā)揮著獨特的作用?；谥R管理的圖書館,其職能應(yīng)該從“管載體”轉(zhuǎn)向“管內(nèi)容”,圖書館應(yīng)該本著“以人為本”的原則為讀者服務(wù)。圖書管理者應(yīng)該對學(xué)校顯性知識進行重新組織和深度加工,對網(wǎng)上的資源進行分類整理,不斷拓展和深化圖書館服務(wù)的內(nèi)容,從而充分發(fā)揮圖書館的知識管理功能。有條件的學(xué)校圖書館,應(yīng)該建立流通統(tǒng)計和電子論壇,從統(tǒng)計數(shù)據(jù)和員工的看法中調(diào)整圖書館相應(yīng)的策略。

3.加強教師隱性知識的交流與共享

隱性知識分享并非是等待顯性化之后才能完成,仍然停留在隱性知識水平的知識內(nèi)容也是可以分享的。個人或組織的經(jīng)驗知識中包含著相當(dāng)部分的隱性知識,其中的一部分隱性知識可以通過非正式的交流完成顯性化,而另外一部分不能顯性化的隱性知識也能通過自愿、輕松的方式在交流成員間產(chǎn)生知識共享。[4]學(xué)校要制定相應(yīng)的措施鼓勵教師與同伴協(xié)作,加強交流,讓每一個教師都體會到與他人合作交流對自己的人際關(guān)系及教學(xué)質(zhì)量上帶來的好處,從而將知識共享行為由外在制度的要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的需求,使之更自覺地參與共享活動。

4.建設(shè)有效的知識管理平臺

運用信息科技構(gòu)建的知識管理平臺,不僅可以使學(xué)校知識資源有序化,更可以讓校內(nèi)外人員彼此交流信息,建立雙向溝通的渠道,增進相互了解,從而有助于提高學(xué)校知識管理的效率。因此,學(xué)校必須適應(yīng)知識經(jīng)濟的要求,創(chuàng)建有效實施知識管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境,創(chuàng)建知識共享和創(chuàng)新的平臺,建立起自己的校園網(wǎng)絡(luò),形成包括知識收集、分類、檢索和交流等各個環(huán)節(jié)在內(nèi)的完整網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。以滿足師生員工的在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn),相互坦誠友好地直接交流以及尋找合適的、有用的知識或方案,解決現(xiàn)實中的種種矛盾與問題等各方面的需要。

參考文獻:

[1][4]張祥明.校長隱性知識的挖掘與共享[J].教育與考試,2007(2).

[2]易凌峰.學(xué)校知識管理的實踐誤區(qū)與對策解析[J].教育發(fā)展研究,2008(22).

[3]吳巖.教育管理學(xué)基礎(chǔ)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2005.