陳　怡　陳立新

[摘要]由于網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的迅猛發(fā)展及各種應(yīng)用型軟件的運用的不斷普及,很多原來耗時巨大、環(huán)節(jié)繁瑣的辦公室工作借助這一平臺得以實現(xiàn)從方式到內(nèi)涵,從效率到速度,從手段到程序等的根本性的轉(zhuǎn)變。QQ作為一個較為成熟的網(wǎng)絡(luò)交流軟件,更是被大家所廣泛應(yīng)用,在人們的日常生活和工作中扮演著非同尋常的角色。如果能夠因勢利導(dǎo),充分拓展QQ的信息平臺作用,把QQ運用到教研室平時的教育和教學(xué)管理工作中,必將更好地服務(wù)于教研室建設(shè)需求,從而使教研室管理工作收到事半功倍的效果。

[關(guān)鍵詞]QQ 教學(xué)管理 教研室建設(shè)

一、QQ作為教研室管理平臺的必要性

外語系公共英語教研室負責(zé)全院除外語系以外的所有系部專業(yè)的英語教學(xué)任務(wù),它由5個功能相對獨立的教研單位組成,分別為信息英語教學(xué)小組、電子英語教學(xué)小組、管理英語教學(xué)小組、機電英語教學(xué)小組和中外合作項目英語教學(xué)小組,由于現(xiàn)實和歷史的原因,這5個教學(xué)單位在學(xué)院的物理布局上講比較分散,教學(xué)任務(wù)和教學(xué)對象的情況也比較繁瑣,公共英語教研室的人員也較龐雜,雖有內(nèi)線電話的連通,很多情況下,如果院系有新的活動要求和具體的任務(wù)要布置,還是要通過傳統(tǒng)的方式進行人員召集和精神傳達,耗時勞頓,影響工作的效率,干擾不同教學(xué)單位正常的教學(xué)安排和工作部署,教研室教師們對此頗有微詞。教研室管理理念和管理方式的變革需求客觀存在。

二、QQ作為教研室管理平臺的可能性

1.由于學(xué)院是新建院校,建校之始對于校園網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃是比較到位、甚至是具有一定前瞻性優(yōu)勢的,學(xué)院網(wǎng)絡(luò)目前所提供的100兆寬帶網(wǎng)接入能力完全能夠滿足全院師生的教學(xué)管理需要,基于校園網(wǎng)絡(luò)的各終端之間的有機連接為借助校園網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)教育、教學(xué)任務(wù),實施教育、教學(xué)管理,特別是低重心的教研室管理,提供了可能,棄之不用非常可惜。

2.據(jù)統(tǒng)計,在剛進學(xué)院的教研室成員中,有QQ的占90%,教師占80%。半年后,擁有QQ的教研室成員就占100%,教師占85%以上,外語系公共英語教研室的教師的QQ擁有率更是高達100%。既然絕大多數(shù)的教研室成員和教研室每個成員都有了QQ,那么,教研室管理工作和師生間的交流就應(yīng)該“與時同進”,“以人文本”,可以將QQ靈活用于師生溝通,教育教研室各教學(xué)單位的聯(lián)網(wǎng)和教研室日常的管理工作之中。

3.QQ軟件自身的優(yōu)越性

(1)QQ是成員間最便捷的、免費的聯(lián)絡(luò)工具。由于QQ提供了多種模式(文字、語音、視頻手機電腦間的交互等)的在線交流和離線交流功能,這就使得教研室成員之間、各教學(xué)單位之間的交流突破了地理位置、設(shè)備技術(shù)和時間等的限制,QQ可以在教研室成員之間實現(xiàn)免費的、即時的、方便的、經(jīng)常的交流和溝通,實現(xiàn)無界化的,不斷線的信息共享和意思傳達,服務(wù)于教研室管理大目標(biāo)。

(2)QQ可以寓“教”于聊。眾所周知,QQ軟件因其強大的功能、友好的界面、較高私密性、廣泛的認同度而成為人們普遍青睞的交友聊天和在線玩游戲等的工具。所以,教研室管理如果能順應(yīng)成員間交流的需求,引入大家都接受和喜歡的交流方式,改變以往刻板、老套的“一言堂”式的要義宣講管理模式,利用QQ對教研室成員和日常事務(wù)進行教育和管理,使得群內(nèi)成員覺得是在“閑聊”而非在對他們進行“自上而下”的教育和管理,成員中就不容易產(chǎn)生慣常的逆反心和抵觸情緒。教研室管理人員便可以很輕松、巧妙地將自己想要表達的意愿以更加隱含的方式,傳達給每一位成員,實現(xiàn)交流主體之間平等的交流,起到“潤物細無聲”的作用。

(3)QQ有利于發(fā)揮成員的主體作用。用QQ交流,管理者和交流方都沒了“面對面”交流時的尷尬和顧忌,交流在非常輕松、愉快、平等的氛圍下進行,形成了教育影響的平等的雙流,這樣的方式有利于調(diào)動全體成員接受教育的主觀能動性,提升悅納心理,也有利于成員的主體意識的培養(yǎng),為成員參與教研室管理、行使輿論監(jiān)督權(quán)利,更好地為優(yōu)良的群體建設(shè)進言獻策等提供可能性,進而服務(wù)于教研室團隊建設(shè)這一大方向。

三、QQ在教研室管理工作中的運用

1.依托QQ群,加強教研室內(nèi)部團隊建設(shè)

QQ對于教研室管理工作的重大意義,首先,是依托其提供的QQ群功能,只需幾分鐘和幾十次的鼠標(biāo)點擊,一個基于QQ軟件的QQ群便可大功告成,通過向每位有QQ號的成員發(fā)送這一群號,便可以將原來分散在校園各處的教研室的各教學(xué)單位的成員匯集到“群”中,將大家組織起來,QQ群成為成員間的交流的一個通道,成員間的問題和想法可以及時交流,問題可以得到相應(yīng)的疏導(dǎo)、緩解,為問題的解決贏得主動和時間,QQ群還可以實現(xiàn)問題處理的及時反饋,工作上不留盲點,不留后患。教研室通過QQ群為大家提供高質(zhì)量的、及時的服務(wù),借助“共享”欄,讓大家了解“家底”,增加教研室管理工作的透明度,公正度;通過“公告欄”向大家及時通報相關(guān)訊息,致以節(jié)日問候和生日祝福,表揚好人好事,弘揚主旋律,明確工作重點等,為QQ群成員構(gòu)建一個“虛擬”的“聚會、交流和相互學(xué)習(xí)”的場所,讓大家覺得有一個家外之“家”,享受工作之余的“人情和溫暖”。全體成員擰成一股繩,大家的努力朝著一個方向,共同為教研室的建設(shè)添磚加瓦,為教研室的發(fā)展出謀劃策,人人參與,人人受益。冷漠的管理變得“家常式”交流般自然,管理者的執(zhí)行力體現(xiàn)在“全心全意的服務(wù)”之中,管理工作期望輕松、順利實現(xiàn),這是傳統(tǒng)的面對面的、說教式、制度宣講式的管理所無法比擬的。

2.通過QQ,即時迅速地傳達、讀解和執(zhí)行上級的管理精神

教研室作為院系管理工作的最基本單位和最前沿部分,她所肩負的一個重要責(zé)任就是傳達上級的管理制度、努力目標(biāo)、行動方向和配套相應(yīng)的管理措施。但這些制度、目標(biāo)和相應(yīng)的措施必須得到最基層的成員的共識,并物化成具體的行動和執(zhí)行力,才有可能取得預(yù)期的效果。此時,QQ的即時通訊功能便派上了大用場,通過QQ群提供的“共享”功能,QQ群成員既可以及時下載瀏覽、通曉上級文件精神,了解具體的工作要求,有目的、有針對性地展開工作,確保教研室管理目標(biāo)的實現(xiàn)和上級管理愿景的達成,也可以實現(xiàn)成員之間分享教育、教學(xué)資源,共享教育、教學(xué)心得。教研室每有管理制度和規(guī)定出臺,必先在QQ群中公示,傾聽大家的意見,做好解釋宣傳工作,隨時做好吸納正確意見并修改規(guī)則的準備,確保規(guī)則、規(guī)定的“普適”性達到最佳,避免因為執(zhí)行過程中的“反對”和“不力”而影響到制度、規(guī)則的權(quán)威性,削弱管理的公認力。一旦制度、規(guī)則通過,教研室要確保這些制度、規(guī)章權(quán)威性和延續(xù)性,要成員做到的,自己先做到,想別人不做的,自己要帶頭不做,既要力戒管理工作中“人治”的因素,也要換位思考,體現(xiàn)管理工作的“柔性”、彰顯管理者對成員的“人性”尊重。

3.通過QQ交流,及時發(fā)現(xiàn)問題,防患于未然

教研室成員中任何“事故”的發(fā)生,都會有一定的苗頭提前在教研室成員中顯現(xiàn)出來。如果教研室管理有“預(yù)警機制”,管理者能夠事先察覺或知曉“事故苗頭”,就可以及時采取有力的措施阻止事態(tài)的發(fā)展,把事態(tài)消滅在“萌芽狀態(tài)”,從而避免一些“惡性事件”的發(fā)生。在管理者和成員“面對面”的交流中,由于教研室成員對于“管理”及“管理者”習(xí)慣性的“敬畏”和長期以來管理者與管理成員之間的人為的“對立”,成員無奈的戒備之心等,他們往往不愿意把心中的“秘密”透露出來,管理者自然也難于了解到“真實情況”。而QQ交流中,問題雙方都是以好友的身份出現(xiàn),淡化了管理者與成員之間的“對立”關(guān)系,這從很大程度上講有利于消除彼此間的隔膜,人機交互的方式也有助于回避一些積累起來的“負面情愫”和當(dāng)面交流的尷尬,教研室成員沒有必要緊繃心弦,加固心理防線,從而可能在自然、放松的狀態(tài)下與管理者平等交流,教研室成員也才有可能把心中的秘密透露出來,為管理者正確、及時、客觀地分析問題、協(xié)商和最終解決問題鋪平道路。同時,這種共同協(xié)商,虛心聽取意見的工作態(tài)度也會對管理者的人格魅力建設(shè)產(chǎn)生巨大的回饋作用,有利于進一步開展工作,贏得成員支持,使每個成員都能產(chǎn)生“歸屬感”,責(zé)任感和主人翁意識,實現(xiàn)問題解決的“正向遷移”,促進和諧教研室的共建共榮。

4.運用QQ,加強價值引導(dǎo),建設(shè)公共價值體系

“有人的地方,就有思想”、“百姓百心”,教研室建設(shè)其中的一個目標(biāo)就是要求同存異,凝聚合力,為教研室工作目標(biāo)和管理愿景的實現(xiàn)而努力,為全體成員的共同利益而譜寫和諧樂章。所以,通過QQ,加強教研室全體成員的共識價值觀的引導(dǎo)就顯得非常必要和緊急。據(jù)統(tǒng)計,盡管我國的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)迅猛發(fā)展,但在較大程度上電腦只是被成當(dāng)玩具或是當(dāng)成打字機而已,網(wǎng)絡(luò)所提供的強大功能和遠大前景還遠沒有得到充分的發(fā)揮,如何引導(dǎo)教研室成員用好、用足網(wǎng)絡(luò)本身就是一個課題,通過明確“把電腦當(dāng)成工具是聰明的人,把電腦當(dāng)成玩具是普通人,用好網(wǎng)絡(luò)、利用網(wǎng)絡(luò)才是新時代的主人”的理念的灌輸,通過教師專能提升項目的引導(dǎo),通過公共英語教學(xué)課題研究的督促,通過配套教材的編寫的磨練,通過QQ群向成員推介各種實用的信息和網(wǎng)站引導(dǎo)成員的專業(yè)提升和自我完善,通過教研室QQ群的內(nèi)部管理等方法,弘揚進步有為的好人好事,曝光得過且過、缺乏追求的“享樂”主義歪風(fēng),指導(dǎo)成員正確、自如地運用QQ獲取有利們學(xué)習(xí)和成長的資料、利用網(wǎng)絡(luò)去解決學(xué)習(xí)和生活中的實際問題的能力、正確對待電腦和利用網(wǎng)絡(luò)的辨別能力,潛移默化地影響教研室成員,幫教研室成員明確哪些是自己急需和必須的,哪些是教研室管理在意并鼓勵的,哪些是要力戒和遠離的,目的在于在教研室內(nèi)部形成向上的、進步的輿論導(dǎo)向和務(wù)實、進取的價值觀體系,自覺養(yǎng)成“把電腦當(dāng)成工具”而不再“把電腦當(dāng)成玩具”,使他們能夠正確地“使用、利用網(wǎng)絡(luò)”,服務(wù)自身的發(fā)展需求,適應(yīng)教研室發(fā)展的導(dǎo)向,真正成為“新時代的主人”,教研室的一員。

5.通過QQ,實現(xiàn)教研室管理工作的延伸

社會是最大的大學(xué),作為教研室成員的每位員工的思想動態(tài)和現(xiàn)實生活中的實際訴求,也應(yīng)該是教研室管理者應(yīng)當(dāng)牽掛的事,教研室管理工作延伸到學(xué)校外面乃至更加廣闊的社會應(yīng)該成教研室管理的一項份內(nèi)的工作,教研室管理者可以非常方便地利用已經(jīng)建立的“QQ好友”、“QQ群”以及“QQ捆綁手機”等功能,與教研室成員保持密切的聯(lián)系,及時了解他們的思想動態(tài),幫助他們解決實習(xí)和工作中遇到的種種問題,把教研室的“服務(wù)”功能和教研室對于每位員工的人性的關(guān)懷繼續(xù)拓展為每位成員的日?！鞍閭H”,實現(xiàn)管理無時限,服務(wù)無空間的全方位管理目標(biāo),讓每位成員都時刻沐浴在集體關(guān)愛的“雨露”中,體驗被關(guān)愛包圍的美好,增強集體榮譽感和自覺維護集體榮譽,為集體利益和教研室建設(shè)大方向而共同努力。

四、結(jié)語

綜上所述,QQ在教研室管理工作中的運用,有利于教研室團隊建設(shè)和整體價值觀的形成,也有利發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,實現(xiàn)管理者與成員之間的平等、無界交流,對于教研室管理目標(biāo)的實現(xiàn)和具體問題及時、有效地解決有著非常重要的意義。當(dāng)然,QQ對于教研室管理工作的幫助還遠不止以上這些,隨著QQ功能的不斷開發(fā),QQ必將成為傳統(tǒng)的“面對面”教育模式的一種有效地補充,在教研室工作中的運用也將會更加廣泛,也使教研室管理工作變得更有廣度和深度。

參考文獻:

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