雷鳳梅

摘要：房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛應(yīng)用，不斷挖掘先進(jìn)的管理理念，為決策層、管理層、執(zhí)行層提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)，不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)效率和水平，從而提高房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)發(fā)展房地產(chǎn)信息信息建設(shè)

本文根據(jù)本單位房地產(chǎn)信息化推進(jìn)過(guò)程中的情況，對(duì)推行過(guò)程中需要注意的問(wèn)題提出自己的看法和見(jiàn)解。

一、根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，選擇適合自己的房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)

房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)資源密集型、資源整合型、知識(shí)密集型的行業(yè)，所以在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)該在先進(jìn)的管理理念和方法的指導(dǎo)下，以核心業(yè)務(wù)作為整個(gè)企業(yè)信息化的主線(xiàn)，以客戶(hù)、產(chǎn)品、資金、知識(shí)為核心，關(guān)注房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系、內(nèi)外價(jià)值鏈、資金管理、成本管理方面的行業(yè)特點(diǎn)，符合房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和模式等管理思想，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理規(guī)范化、流程化和精細(xì)化的全方位管理。

各單位應(yīng)根據(jù)企業(yè)的管理水平和發(fā)展的需要，針對(duì)性的選擇合適的信息化管理系統(tǒng)。信息化的實(shí)現(xiàn)不可能一蹴而就，應(yīng)采用“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的戰(zhàn)略，即信息化實(shí)施要有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，在實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)水平和管理水平進(jìn)行分期建設(shè)。當(dāng)然，規(guī)劃也不是一成不變的。它要隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和管理思路的改變而改變的。

在應(yīng)用過(guò)程中，建議可以將企業(yè)的需求分為“絕對(duì)需要的”、“希望能有的”、“可有可無(wú)的”三種需求，按照先后順序依次進(jìn)行推進(jìn)實(shí)施。在整體規(guī)劃的前提下首先選擇一些和自身核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度較高而且能夠充分發(fā)揮信息化功效的領(lǐng)域來(lái)實(shí)現(xiàn)，既不要把目標(biāo)定的太高，又要避免“走一步、看一步”。

在信息化建設(shè)過(guò)程中，選擇合適的切入點(diǎn)和切入時(shí)間也是非常重要的，企業(yè)根據(jù)自身的情況，確定信息化建設(shè)的最佳實(shí)際和突破口，企業(yè)的突破口可以從解決房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的瓶頸或者是企業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)入手。

二、系統(tǒng)的推進(jìn)是—個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與的過(guò)程

我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到：房地產(chǎn)的信息化不單單是信息部門(mén)或者某個(gè)部門(mén)的事情，也不是單純買(mǎi)一套軟件安裝上就可以使用的。信息化管理軟件必須是注入管理思想的軟件。軟件產(chǎn)品本身如果沒(méi)有注入相應(yīng)的管理思想就如同人沒(méi)有靈魂一樣，這樣的產(chǎn)品終歸會(huì)成為企業(yè)發(fā)展道路中的絆腳石。要針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀制定出相應(yīng)的適合于本企業(yè)的管理思想及管理模型，這樣軟件系統(tǒng)才是有生命力的，才會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

業(yè)務(wù)流程是信息化系統(tǒng)的提綱，在項(xiàng)目實(shí)施前，需要從公司現(xiàn)狀、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和崗位說(shuō)明等多緯度展開(kāi)分析，必要時(shí)要對(duì)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、思維方式進(jìn)行一場(chǎng)“自上而下”的創(chuàng)新和變革。由于領(lǐng)導(dǎo)擁有對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的人、財(cái)、物等方面的控制權(quán)，能夠決定投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員配備、確定企業(yè)信息化建設(shè)的水平，因此，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和參予是保證信息化順利實(shí)施的關(guān)鍵，只有領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)信息化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、支持者和參與者，才能夠順利推進(jìn)信息化建設(shè)。

為確保項(xiàng)目實(shí)施，建議組成由公司高層擔(dān)任組長(zhǎng)，各項(xiàng)目公司和部門(mén)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干組成的項(xiàng)目實(shí)施小組，明確小組成員的職責(zé)和分工，并指定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目小組一是要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人員對(duì)信息化建設(shè)達(dá)成一致認(rèn)識(shí)，為實(shí)施做好準(zhǔn)備，二是要負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和配合。以確保項(xiàng)目實(shí)施，三是對(duì)實(shí)施進(jìn)行驗(yàn)收，保證實(shí)施質(zhì)量并順利上線(xiàn)。

與此同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中一定要強(qiáng)化員工對(duì)系統(tǒng)的重視，盡快形成全體員工對(duì)于信息化建設(shè)總體思路、步驟等的共識(shí)，明確自己應(yīng)該擔(dān)任的角色和發(fā)揮的作用，增強(qiáng)員工的參與度和積極性、創(chuàng)造性，減少障礙，提高成功率。

三、軟件的應(yīng)用是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程

軟件的上線(xiàn)僅僅是信息化的起步，重要的是在以后的應(yīng)用中要充分發(fā)揮軟件的作用，因此必須要充分的利用系統(tǒng)，不斷地進(jìn)行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。信息的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要在使用過(guò)程中不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，而且會(huì)隨著企業(yè)管理水平的提高不斷地進(jìn)行完善、隨著管理思路的改變而改變。因此，在實(shí)施過(guò)程中，不要追究一步到位，也不要過(guò)度地追求系統(tǒng)地完美。如果希望信息化能夠一次性解決企業(yè)中存在的所有問(wèn)題，在實(shí)施過(guò)程中各業(yè)務(wù)部門(mén)不斷地提出需求。必然會(huì)導(dǎo)致實(shí)施周期加長(zhǎng)和實(shí)施人員信心的下降，導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)也不能產(chǎn)生效益，最終結(jié)果容易導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。

在系統(tǒng)實(shí)施初期，重點(diǎn)要按照實(shí)施要求，對(duì)各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與核對(duì)，確保錄入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)正確有效。

由于企業(yè)的信息化是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，隨著企業(yè)和信息化的發(fā)展，在新上信息化系統(tǒng)的時(shí)候，就必須考慮系統(tǒng)的升級(jí)，因此，從硬件和軟件上為未來(lái)的升級(jí)留有余地，以免后期的重復(fù)投資和由于業(yè)務(wù)整合導(dǎo)致的失敗。因此，在軟件選型時(shí)要考慮軟件系統(tǒng)要具有平臺(tái)系統(tǒng)，要有靈活的系統(tǒng)可擴(kuò)展性，同時(shí)要具有良好的開(kāi)放性，便于房地產(chǎn)公司引入第三方軟件或者進(jìn)行后續(xù)的開(kāi)發(fā)。

四、建立相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

績(jī)效評(píng)價(jià)體系包括對(duì)實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)和公司內(nèi)部的績(jī)效評(píng)價(jià)體系兩個(gè)方面。

在簽訂項(xiàng)目實(shí)施合同時(shí)，就應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)、實(shí)施時(shí)間安排、實(shí)施方和實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商之間的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確約定，并制定相應(yīng)的最好利于考核的具體化指標(biāo)，建議將項(xiàng)目資金和考核指標(biāo)跟掛鉤，不要單純將項(xiàng)目資金和項(xiàng)目的進(jìn)度掛鉤，要重視實(shí)施質(zhì)量。必要時(shí)可以采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施，將考核指標(biāo)和分期付款掛鉤，制定分期付款條件，增加對(duì)軟件供應(yīng)商或者實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的約束，保證后期項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，最大程度避免“爛尾樓”現(xiàn)象出現(xiàn)。

信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)也將面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，相信如果堅(jiān)定信心，各部門(mén)齊心協(xié)力，信息化建設(shè)一定可以成功并成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)器，并逐漸形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。