亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        銀行運(yùn)營工業(yè)化(上)

        2009-11-09 03:35:26
        環(huán)球企業(yè)家 2009年21期
        關(guān)鍵詞:集中化中資銀行領(lǐng)先

        “中資銀行的競(jìng)爭(zhēng)力如何”這是一個(gè)經(jīng)常被問及的問題。與世界大多數(shù)銀行相比,中資銀行受到全球金融危機(jī)的影響較小,這是銀行業(yè)高管和監(jiān)管機(jī)構(gòu)感到比較滿意的原因之一。然而,中資銀行仍擁有學(xué)習(xí)外資銀行最佳實(shí)踐的巨大機(jī)遇,其中一個(gè)領(lǐng)域就是銀行運(yùn)營。

        由于領(lǐng)先的中資銀行希望加速全行轉(zhuǎn)型的步伐、開發(fā)可升級(jí)的系統(tǒng)平臺(tái),以支持持續(xù)的增長(zhǎng)并希望建立以客戶為導(dǎo)向的卓越能力,從而在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)差異化,因此運(yùn)營工業(yè)化逐漸成為一個(gè)相關(guān)的話題。從有形收益上看,經(jīng)驗(yàn)表明,基于投資和努力的程度,運(yùn)營成本可以降低20%至40%,整個(gè)處理時(shí)間縮短65%以上,并最終使處理錯(cuò)誤率降低50%以上。這些成就難以復(fù)制,但運(yùn)營工業(yè)化的確能夠創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

        自1980年代開始,成熟市場(chǎng)的銀行被迫謹(jǐn)慎地開發(fā)或加強(qiáng)差異化的客戶服務(wù)、提高速度、縮短反應(yīng)時(shí)間和提升運(yùn)營效率。在這種高度分散、地區(qū)性組織且通常充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,缺乏一致性的分散式運(yùn)營曾經(jīng)是慣例做法。高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的集中式運(yùn)營的概念僅僅在重要技術(shù)革新之后才開始流傳開來。

        五大重要趨勢(shì)促使銀行業(yè)開始實(shí)現(xiàn)工業(yè)化運(yùn)營:一、轉(zhuǎn)向以客戶為中心——考慮到以產(chǎn)品為中心的組織、流程和系統(tǒng),需要擁有能夠使客戶不接觸復(fù)雜運(yùn)營流程的能力。二、銀行產(chǎn)品和服務(wù)的擴(kuò)大。三、技術(shù)和自動(dòng)化程度的提升。四、渠道多元化和通用性——顯著提升管理客戶互動(dòng)的復(fù)雜性。五、標(biāo)準(zhǔn)化、效率和規(guī)模。

        在還沒有正式運(yùn)營部門的階段,成熟市場(chǎng)的領(lǐng)先銀行首先轉(zhuǎn)向了1980年代末和1990年代初的“轉(zhuǎn)型”模式一般的銀行業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)集中化和標(biāo)準(zhǔn)化,建立了運(yùn)營部門,并關(guān)注于業(yè)務(wù)流程重組(BPR)。隨后,運(yùn)營職能變得日益重要,并不斷完善。核心產(chǎn)品流程建立“卓越中心”以及增強(qiáng)銀行的運(yùn)營模式以實(shí)現(xiàn)卓越處理的意愿,是向前邁出的重要一步?,F(xiàn)在,運(yùn)營已經(jīng)成為真正的戰(zhàn)略武器和收入與價(jià)值創(chuàng)造的新來源。許多領(lǐng)先的銀行采用了積極的成本控制戰(zhàn)略,將非核心流程進(jìn)行外包和離岸處理,利用印度和東歐等新興市場(chǎng)的廉價(jià)優(yōu)質(zhì)人力資源。此外,許多銀行大量投資于來自制造業(yè)領(lǐng)域的“精益化管理”理念,借鑒傳統(tǒng)制造業(yè)中六西格瑪和Kaizen(持續(xù)改善)等業(yè)已證明的生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)。

        當(dāng)然,并沒有建立完美運(yùn)營模式的秘方,要根據(jù)每個(gè)銀行自身的情況和需求,來設(shè)計(jì)具體的方案和方法。但是,通過標(biāo)準(zhǔn)化、集中化和自動(dòng)化,來建立高效的“端到端”銀行業(yè)處理流程,以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值方面的基本因素還是一致的——差異在于采用的程度和速度。

        我們認(rèn)為,成熟市場(chǎng)出現(xiàn)的運(yùn)營發(fā)展也適用于新興市場(chǎng)的銀行。中國的銀行業(yè)似乎將經(jīng)歷這一過程,第一個(gè)吃螃蟹的銀行,將在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之后獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中資銀行在運(yùn)營工業(yè)化方面仍處于發(fā)展的初期階段。它們開始從原來主要由會(huì)計(jì)部門、省級(jí)分行和新業(yè)務(wù)部門管理運(yùn)營和處理的零散方式轉(zhuǎn)變。運(yùn)營在中資銀行中并非核心部門,而是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的支持型工作。但是,許多領(lǐng)先銀行已經(jīng)開始通過產(chǎn)品專有流程集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化,來建立一種“轉(zhuǎn)型模式”。其中有些銀行還建立了專門的運(yùn)營部門。中國民生銀行于2004年建立了三個(gè)區(qū)域后臺(tái)處理中心,進(jìn)行票據(jù)處理和會(huì)計(jì)運(yùn)營,從而實(shí)現(xiàn)了一定規(guī)模的集中化、工作流重新設(shè)計(jì)和IT平臺(tái)升級(jí)。

        中資銀行推動(dòng)運(yùn)營工業(yè)化有幾大關(guān)鍵因素:一、快速推出新產(chǎn)品。二、客戶服務(wù)需求提高。三、凸顯運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。四、利潤(rùn)率需求提高。五、全行轉(zhuǎn)型。與成熟市場(chǎng)銀行不同的是,中資銀行必須以更短的時(shí)間完成運(yùn)營工業(yè)化的歷程——大約五到十年的時(shí)間。中國的行業(yè)和市場(chǎng)創(chuàng)新者,還可以通過跨越式發(fā)展的方法跳過轉(zhuǎn)型階段,領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,加速建立創(chuàng)造性的銀行運(yùn)營平臺(tái)。這當(dāng)然需要對(duì)銀行內(nèi)部組織進(jìn)行根本的變革,并且還要努力對(duì)傳統(tǒng)的銀行模式進(jìn)行架構(gòu)重組。

        猜你喜歡
        集中化中資銀行領(lǐng)先
        財(cái)務(wù)共享中心促進(jìn)資金管理集中化與效率提升的策略
        我國鐵釕接力催化氨合成技術(shù)國際領(lǐng)先
        中資銀行“直面”挑戰(zhàn)
        中國外匯(2019年14期)2019-10-14 00:58:32
        濰柴:從領(lǐng)先到引領(lǐng)
        汽車觀察(2018年10期)2018-11-06 07:05:28
        商貿(mào)流通業(yè)對(duì)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化與集中化的影響
        內(nèi)蒙古移動(dòng)故障管理系統(tǒng)運(yùn)行成效分析
        中德并購最新的特點(diǎn)以及中資銀行在其中的作用
        中資銀行海外并購的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因及目標(biāo)選擇策略
        中資銀行海外經(jīng)營的法律風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策研究
        管理抉擇要問的三個(gè)問題
        化工管理(2013年11期)2013-08-15 00:51:32
        国产亚洲欧美另类久久久| 内射爽无广熟女亚洲| 国产精品久久久久久无码| 无码日日模日日碰夜夜爽| 中文字幕亚洲精品一二三区| 国产av精品麻豆网址| 国产高潮视频在线观看| 亚欧国产女人天堂Av在线播放 | 亚洲精品2区在线观看| 亚洲中文字幕精品久久吃奶| 台湾佬中文娱乐网22| 欧美国产日韩a在线视频| 色窝窝手在线视频| 亚洲在线精品一区二区三区| 久久97久久97精品免视看| 久久精品国产亚洲av高清色欲| 人人爽亚洲aⅴ人人爽av人人片| 亚洲精品中文字幕不卡| 亚洲av日韩av永久无码下载| 欧美俄罗斯乱妇| jiZZ国产在线女人水多| 成熟妇女毛茸茸性视频| 国产高跟黑色丝袜在线| 国产精品搭讪系列在线观看| 久久精品中文字幕免费| 尤物在线观看一区蜜桃| 国产精成人品| 欧美综合图区亚洲综合图区| 午夜视频一区二区三区四区| 国产午夜毛片v一区二区三区| 国产尤物AV尤物在线看| av天堂手机在线免费| 亚洲视频在线一区二区| 久久亚洲精品成人av| 国色天香精品亚洲精品| 男女搞事在线观看视频| 精品少妇一区二区三区免费观 | 国产精品亚洲精品专区| 日韩欧美在线综合网另类| 精品爆乳一区二区三区无码av| 国产成人精品蜜芽视频|