[摘要]為更好的提高高等學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量,做好教學(xué)管理工作,建立一支高素質(zhì)的教學(xué)管理隊(duì)伍,就高等學(xué)校教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)提出一點(diǎn)粗淺的看法。

[關(guān)鍵詞]高等學(xué)校 教學(xué)管理 隊(duì)伍建設(shè)

中圖分類號(hào):G47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-7597(2009)0910152-01

教學(xué)管理在高等學(xué)校的人才培養(yǎng)中起著至關(guān)重要的作用,而教學(xué)管理人員的素質(zhì)在相當(dāng)大的程度上影響著教學(xué)工作的水平與質(zhì)量,為此要求學(xué)校在確立教學(xué)工作中心地位的同時(shí),也應(yīng)強(qiáng)化教學(xué)管理職能,建立一支高素質(zhì)的教學(xué)管理隊(duì)伍,更好的為高等學(xué)校的人才培養(yǎng)服務(wù)。本文就如何提高管理質(zhì)量、提升工作效率與員工管理等問(wèn)題作以粗淺闡述:

一、規(guī)范工作進(jìn)程,做好績(jī)效管理

為實(shí)施嚴(yán)格規(guī)范的教學(xué)過(guò)程管理,保證高等學(xué)校人才培養(yǎng)工作的有序進(jìn)行,更好的提升工作效率與質(zhì)量,需要加強(qiáng)部門員工的績(jī)效管理。

在計(jì)劃管理上,處級(jí)主管及科室主管應(yīng)要求所有工作人員及時(shí)提報(bào)周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃、學(xué)期工作計(jì)劃及工作總結(jié),實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的經(jīng)常性和連貫性,使所有工作井井有條的進(jìn)行,日常工作中出現(xiàn)的新情況與新問(wèn)題能及早的發(fā)現(xiàn)處理,確保教學(xué)運(yùn)行秩序良好順暢。

在過(guò)程管理上,需督促全體管理人員增強(qiáng)責(zé)任心、端正服務(wù)態(tài)度,努力為全校師生提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過(guò)滿意度調(diào)查及內(nèi)部評(píng)估來(lái)檢視日常工作的不足,尋找原因?qū)で蟾倪M(jìn)辦法,給以壓力促進(jìn)自我提高,同時(shí)進(jìn)行不同員工不同崗位的輪換,發(fā)揮所長(zhǎng)。

在成果管理上,教學(xué)管理除了做好繁雜的日常事務(wù)外,還需進(jìn)行工作方式的改進(jìn)、工作成果的創(chuàng)新,采用先進(jìn)的管理手段與管理方法。在工作中學(xué)習(xí)使用高效率的辦公工具,比如熟練計(jì)算機(jī)操作、使用現(xiàn)代教學(xué)管理系統(tǒng)等。為培養(yǎng)高素質(zhì)的現(xiàn)代化人才,需完善更新各類教學(xué)管理制度并使這些管理制度發(fā)揮實(shí)效,組織制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案、提高教師教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、整頓教風(fēng)學(xué)風(fēng)、建立配套的科研服務(wù)機(jī)制等方面,均需教學(xué)管理人員發(fā)揮創(chuàng)新性思維,制定行之有效的策略方法并組織實(shí)施。

二、提升業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)教育培訓(xùn)

因很多教學(xué)運(yùn)行管理人員都不是科班出身,這部分人員是在從事本職工作后,通過(guò)自學(xué)或?qū)嶋H工作中探索而積累的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作,沒(méi)有系統(tǒng)的理論體系來(lái)支持工作,因而應(yīng)組織加強(qiáng)教學(xué)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與交流。知識(shí)是不斷更新?lián)Q代的,管理方式也是需要不斷進(jìn)行調(diào)整的,只有不斷的去學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷的更新管理理念,才能更好的進(jìn)行工作。加強(qiáng)溝通交流與業(yè)務(wù)管理能力,教學(xué)運(yùn)行管理人員經(jīng)常擔(dān)當(dāng)著一個(gè)上傳下達(dá)的角色,因此具備一定溝通與管理能力是必要的,語(yǔ)言是心靈溝通的橋梁,是表達(dá)思想的工具,如何運(yùn)用好它是一門藝術(shù),做為領(lǐng)導(dǎo)者與管理者,要不斷提升個(gè)人管理能力,建立一個(gè)有原則的、暢通的溝通渠道才能使工作更好的進(jìn)行。同時(shí)單位與部門也應(yīng)為員工提供必要而有用的培訓(xùn),培訓(xùn)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)也是一種福利,教職員工也會(huì)期望單位能為個(gè)人提供職業(yè)生涯中的培訓(xùn)機(jī)會(huì),提升個(gè)人能力的同時(shí),也會(huì)為部門工作帶來(lái)更大的改進(jìn)。培訓(xùn)不僅是脫崗的系統(tǒng)訓(xùn)練,部門內(nèi)部也可以定期進(jìn)行教育宣導(dǎo),“三人行必有我?guī)煛?每個(gè)人都有自己工作方式與方法,取長(zhǎng)補(bǔ)短、去粗取精,內(nèi)部訓(xùn)練有利有促進(jìn)個(gè)人的學(xué)習(xí)及優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)的交流與傳承。

三、確立方向目標(biāo),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力

教學(xué)管理工作與其他工作一樣,需要確立正確的工作目標(biāo),做任何工作前都需要有正確的方向,沒(méi)有目標(biāo)與方向的工作是混亂無(wú)章的。工作目標(biāo)分為長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo),教學(xué)管理的目標(biāo)需要與高等學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)及學(xué)校發(fā)展目標(biāo)相一致,目標(biāo)的制定需要全體成員的參與,高層的決策,員工參與目標(biāo)的制定十分重要,只有參與了,才能明確自身的職責(zé),并為達(dá)成目標(biāo)努力工作。

有了正確的工作目標(biāo)與方向,需要去建立一支達(dá)成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì),在工作精細(xì)分工、責(zé)任到人的同時(shí),需加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),教學(xué)運(yùn)行管理工作不是單一、個(gè)人的工作,而是學(xué)校、教務(wù)處及各學(xué)院所有教學(xué)管理人員的工作,這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人的力量是渺小的,團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的,作為管理者及所有成員,都要不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力,揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容與包容并重,發(fā)揮教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的最大合力,構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、業(yè)務(wù)精通、不斷創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織。

四、提升管理質(zhì)量,推行人性化管理

“管理”不是掛在嘴邊的一個(gè)詞語(yǔ),也不是簡(jiǎn)單的監(jiān)督與控制,員工不是只發(fā)工資就會(huì)努力工作,在高校的教學(xué)運(yùn)行管理活動(dòng)中也不僅是事務(wù)性的工作,而需要把工作重心放在真正的教學(xué)管理中來(lái),為了提升員工的工作積極性、激發(fā)員工的內(nèi)心潛力、提高工作效率、發(fā)揮更大的創(chuàng)造性,推行人性化管理是必不可少的。作為管理者需要以身作則、樹(shù)立榜樣、相互尊重。馬斯洛提出人的需要是分層次的,由低到高的,它們是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要,作為高等學(xué)校的教學(xué)管理員工,尤其需要的是尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足,適當(dāng)?shù)臐M足員工心理需要,對(duì)過(guò)失的改正給予引導(dǎo)疏通;對(duì)工作成績(jī)給予肯定認(rèn)可,會(huì)讓其快樂(lè)的生活、積極的工作,有利于創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍,促進(jìn)自我實(shí)現(xiàn)。對(duì)部門員工進(jìn)行心理關(guān)心、人際溝通、教育引導(dǎo)與精神激勵(lì),關(guān)注部門員工的心理與職業(yè)發(fā)展,員工會(huì)不遺余力的為學(xué)校及部門發(fā)展開(kāi)拓新的業(yè)績(jī)。教學(xué)運(yùn)行管理人員經(jīng)常面對(duì)廣大師生工作,需要做很多服務(wù)性的工作,提升員工的心理歸屬感,灌輸人性化的服務(wù)理念,會(huì)大大提升服務(wù)質(zhì)量。

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作者簡(jiǎn)介:

顧繼巖,塔里木大學(xué)教務(wù)處從事教學(xué)運(yùn)行管理工作。