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        淺談技工學(xué)校計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)室局域網(wǎng)的故障診斷與排除

        2009-10-12 04:28:02叢曉虹
        職業(yè)·下旬 2009年8期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)卡局域網(wǎng)

        叢曉虹

        隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,教育信息化、校園網(wǎng)絡(luò)化作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的教育方式和環(huán)境,已經(jīng)成為教育發(fā)展的必然趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已深入到學(xué)校教育之中,多數(shù)學(xué)校都建立了不同規(guī)模的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室。搞好網(wǎng)絡(luò)故障診斷工作,需要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論,設(shè)備連接、系統(tǒng)的設(shè)置及軟件使用。要做好網(wǎng)絡(luò)的管理和故障診斷工作,提高故障診斷水平,需要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論,清楚網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、收集網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)的參數(shù)、熟悉診斷命令和工具。

        一、技工學(xué)校計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)室局域網(wǎng)概述

        1.計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)室局域網(wǎng)現(xiàn)狀

        目前,許多學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識(shí)到了信息教育的重要性,持續(xù)投入大量資金建設(shè)校園計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室。目前我校共有計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室11間,配有多臺(tái)專用服務(wù)器,共有572臺(tái)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī),各計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室通過光纖、超五類線和交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與公網(wǎng)相連。但隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各種課程和應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性、互連程度擴(kuò)大,安全問題越來越突出,故障的檢查判斷和處理就變得越來越重要。

        2.計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)室局域網(wǎng)的原理

        根據(jù)技工學(xué)校計(jì)算機(jī)教學(xué)特點(diǎn)、不同用戶和應(yīng)用,我校計(jì)算機(jī)房系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件種類針對(duì)不同的教學(xué)與實(shí)習(xí)需要,安裝Windows2000操作系統(tǒng)和Novel、Windows NT等網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。其他的系統(tǒng)軟件還有各種程序設(shè)計(jì)語言系統(tǒng)等,應(yīng)用軟件包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、制造軟件、企業(yè)管理軟件、各種專用軟件和財(cái)務(wù)軟件、辦公文字處理軟件等等。計(jì)算機(jī)及相應(yīng)設(shè)備使用率大于常用的各種機(jī)器,學(xué)校計(jì)算機(jī)房中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一種半開放式的系統(tǒng),軟硬件故障、計(jì)算機(jī)病毒都會(huì)給網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用造成影響。

        3.影響計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)室局域網(wǎng)安全的因素分析

        按不同的分類方法,可以將影響網(wǎng)絡(luò)安全的因素分成不同的類型,本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)進(jìn)行分類。

        (1)按照性質(zhì)可以分為:物理因素,是指線路或設(shè)備損壞、線路受到嚴(yán)重電磁干擾、插頭松動(dòng)等情況,如交換機(jī)端口損壞、網(wǎng)絡(luò)模塊接觸不良等;邏輯因素,指軟件引起的故障,多集中于設(shè)備的配置。

        (2)按照對(duì)象可以分為:線路因素,如網(wǎng)線不通,遇到這種情況需要首先判斷線路上的流量是否已經(jīng)消失,并運(yùn)行程序檢查線路對(duì)端的路由器端口能否返回發(fā)出的響應(yīng),并檢查路由器配置正確與否;路由器因素,需要運(yùn)行管理程序來收集路由器的路由表和端口流量;主機(jī)因素,比如由于主機(jī)使用了錯(cuò)誤的配置、IP 地址存在沖突、網(wǎng)卡參數(shù)不準(zhǔn)確等。

        二、計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)室局域網(wǎng)的故障診斷與排除

        1.故障診斷思路

        (1)識(shí)別確認(rèn)故障:在故障排除前,確切了解網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的具體問題,及時(shí)定位。注意以下方面:故障時(shí)正在運(yùn)行的程序名稱與類別、程序是否是第一次運(yùn)行、最后一次運(yùn)行時(shí)間、故障前對(duì)系統(tǒng)和軟件配置是否更改。

        (2)描述故障現(xiàn)象:處理網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)描述很重要,比如通過ping查看計(jì)算機(jī)連接狀況時(shí)顯示超時(shí)連接信息,這些信息能夠縮小問題的判斷范圍。

        (3)列舉故障原因:故障后從多方面列舉可能原因,若無法瀏覽網(wǎng)頁(yè),則原因可能是網(wǎng)卡故障、網(wǎng)絡(luò)故障、協(xié)議錯(cuò)誤、交換機(jī)錯(cuò)誤等等,根據(jù)出錯(cuò)的可能性將原因一一列出。

        (4)減小判斷范圍:根據(jù)故障原因查找可能的故障點(diǎn),縮小范圍并測(cè)試。

        (5)排除故障:確定故障點(diǎn)后,根據(jù)故障點(diǎn)的不同,通過相應(yīng)的方法加以排除。

        2.故障診斷工具

        (1)ping 命令:進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試的工具,功能是測(cè)試從源端到目的端網(wǎng)絡(luò)的連通性?;驹硎菑脑炊讼蚰康亩税l(fā)出一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包,然后接受從目的端返回這些包的響應(yīng)。

        (2)電纜測(cè)試儀:檢測(cè)同軸電纜和 RJ45接頭連接狀態(tài)的工具,可以對(duì)雙絞線通、斷進(jìn)行檢測(cè)。該儀器有四至八個(gè)指示燈,分別對(duì)應(yīng)雙絞線的四組線和同軸電纜。

        (3)局域網(wǎng)電纜分析儀。檢測(cè)光纜、同軸電纜和雙絞線連接狀態(tài),可檢測(cè)出線纜的長(zhǎng)度、衰減、阻抗、近端串?dāng)_、回返損耗、時(shí)域反射、傳輸延時(shí)和接線圖等綜合技術(shù)參數(shù)。

        3.故障診斷過程

        按照網(wǎng)絡(luò)層次區(qū)分,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障可能有:物理層故障,指物理層設(shè)備連接失效或者線路不通;鏈路層故障,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間接口互相不匹配;網(wǎng)絡(luò)層故障:所配置的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出現(xiàn)問題;傳輸層故障,設(shè)備性能之間通信不暢。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行判斷的過程中,推薦使用OSI模型從下向上來進(jìn)行,從而定位故障點(diǎn)、排除故障。

        (1)物理層故障的排除:作為OSI的最底層,物理層與通信媒質(zhì)有很密切的關(guān)系,與機(jī)房的布線密不可分(比如光纖線路與雙絞線等),設(shè)備之間的連接節(jié)點(diǎn)也是需要著重考慮的問題。一般來講,物理層故障往往是由于物理連接出現(xiàn)問題,比如線路以及節(jié)點(diǎn)之間的連接不當(dāng),以及設(shè)備本身的配置出現(xiàn)錯(cuò)誤等。

        (2)數(shù)據(jù)鏈路層故障的排除:依據(jù)路由器的設(shè)置以及路由器相關(guān)端口是否正常來進(jìn)行故障定位。一些數(shù)據(jù)也有助于分析此層次的故障原因,如流量數(shù)據(jù)、包丟失數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的封裝情況等,以上的操作均可以通過相關(guān)命令完成。

        (3)網(wǎng)絡(luò)層故障的排除:工作在這一層的設(shè)備和基于的協(xié)議都是要檢查的范圍,包括地址的設(shè)置與路由的設(shè)置等等。比如,路由器接口處的地址設(shè)置是否正確、靜態(tài)路由配置是否完成或者被非法改動(dòng),如果路由數(shù)據(jù)已經(jīng)丟失,可以用手工配置的方式加以補(bǔ)救。

        (4)傳輸層故障的排除:這一層的故障主要是由于上層的協(xié)議出現(xiàn)了問題。

        (5)應(yīng)用層故障的排除:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的具體應(yīng)用,分析服務(wù)器CPU是否運(yùn)行正常,并且關(guān)注系統(tǒng)資源是否被耗盡,從系統(tǒng)管理的角度來尋找相應(yīng)故障點(diǎn)。

        4.故障排除方法

        (1)硬件故障。硬件故障最常見的是網(wǎng)線連接出了問題,網(wǎng)卡處的連接或者網(wǎng)線與交換機(jī)的接口連接出了問題,都會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)不通。這時(shí)候就要檢查是不是網(wǎng)線松動(dòng)或者網(wǎng)線脫落,可以通過對(duì)網(wǎng)卡指示燈的觀察來判斷,有時(shí)候用軟件對(duì)對(duì)網(wǎng)卡進(jìn)行診斷也是必要的。

        (2)軟件故障。推薦用ping命令對(duì)網(wǎng)絡(luò)是否通暢進(jìn)行檢測(cè),此命令可以判斷網(wǎng)卡硬件是否出了問題,也可以判別TCP/IP協(xié)議是否配置無誤。假如運(yùn)行此命令之后出現(xiàn)返回超時(shí)的信息,則可以說明網(wǎng)卡與其它設(shè)備有中斷沖突,因此ping命令可以簡(jiǎn)單判斷線路情況、協(xié)議配置與服務(wù)器問題。對(duì)于協(xié)議配置問題,排除故障的主要做法是對(duì)電腦的IP地址、網(wǎng)關(guān)設(shè)置、子網(wǎng)掩碼等的設(shè)置是否正確。

        網(wǎng)絡(luò)故障是學(xué)校機(jī)房常見的現(xiàn)象,網(wǎng)絡(luò)故障診斷是機(jī)房管理者的主要工作之一。只有在網(wǎng)絡(luò)故障診斷方面具備豐富的知識(shí)與技能,掌握機(jī)房相關(guān)網(wǎng)絡(luò)理論,熟悉有關(guān)系統(tǒng)連接、設(shè)備配置及軟件特點(diǎn),隨時(shí)把握局域網(wǎng)的運(yùn)行狀況,對(duì)常用的網(wǎng)絡(luò)診斷工具熟練使用和操作,并積累保存記錄相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)據(jù)與資料,才有利于故障的查找與排除。

        (作者單位:廣州市交通高級(jí)技工學(xué)校)

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