李順義

“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)在國(guó)有煤礦開(kāi)展以來(lái)，經(jīng)過(guò)導(dǎo)入理念、培訓(xùn)師資、開(kāi)展試點(diǎn)、全面鋪開(kāi)幾個(gè)階段，職工團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、建立共同愿景、反思找差、知識(shí)共享蔚然成風(fēng)，區(qū)隊(duì)和班組探索建立了多種形式的、激勵(lì)職工學(xué)習(xí)進(jìn)取的有效機(jī)制，促進(jìn)了職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高和企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。但是，仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題，其中某些思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，影響著活動(dòng)的深入持久開(kāi)展。

一、國(guó)有煤礦“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中區(qū)隊(duì)干部思想認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

1認(rèn)為工作忙，沒(méi)有時(shí)間組織開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)。覺(jué)得開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是脫離實(shí)際另搞一套、增加自身負(fù)擔(dān)的空洞說(shuō)教，是為了趕“時(shí)髦”、應(yīng)付上級(jí)。這是錯(cuò)誤的思想認(rèn)識(shí)在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中的突出反映。存在這種思想認(rèn)識(shí)的人，自己就沒(méi)有弄明白創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的真正意義和目的，更不清楚創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理工作的關(guān)系。

2抱著以不變應(yīng)萬(wàn)變的態(tài)度，把每天給職工講一道安全生產(chǎn)規(guī)程題。簡(jiǎn)單的等同于“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)。無(wú)論上級(jí)檢查指導(dǎo)幾次，過(guò)后做法依舊。這是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)思路不開(kāi)闊的具體反映。組織職工開(kāi)展安全生產(chǎn)規(guī)程日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)不能說(shuō)不對(duì)，但從學(xué)習(xí)的形式到內(nèi)涵，都不是學(xué)習(xí)型組織所指的“學(xué)習(xí)”。學(xué)習(xí)的基本形式有三種：正規(guī)學(xué)習(xí)、非正規(guī)學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)。正規(guī)學(xué)習(xí)主要是指在學(xué)校的學(xué)歷教育，非正規(guī)學(xué)習(xí)主要指崗位學(xué)習(xí)(包括職工培訓(xùn))，非正式學(xué)習(xí)主要指在干中學(xué)、玩中學(xué)。學(xué)習(xí)型組織所指的學(xué)習(xí)是人的行為、人的思考、人與人之間的溝通、協(xié)作、相處以及復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系，是一種軟科學(xué)。這種科學(xué)強(qiáng)調(diào)的是關(guān)系互動(dòng)和自我認(rèn)識(shí)與自我反思，也是靜態(tài)單一的教學(xué)和一般理論闡釋所不能及的。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，職工的學(xué)習(xí)已從學(xué)校階段的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成為終身學(xué)習(xí)。即“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”。除了正規(guī)學(xué)習(xí)以外，更多的是具有職工個(gè)人愛(ài)好和興趣的非正規(guī)學(xué)習(xí)、非正式學(xué)習(xí)。這種愛(ài)好學(xué)習(xí)、興趣學(xué)習(xí)往往貼近于職工的個(gè)性，特別是在干中學(xué)、學(xué)中干，結(jié)合工作實(shí)際和個(gè)人愛(ài)好、興趣的學(xué)習(xí)，更能激發(fā)職工個(gè)人的潛能，甚至?xí)纱水a(chǎn)生各類專門人才。

3偏重于職工死記硬背，忽略了工作中的實(shí)際操作應(yīng)用。有些區(qū)隊(duì)(車間、科室)、班組，明確規(guī)定職工學(xué)習(xí)筆記要記多少字、每天學(xué)一道要照抄到筆記本上、班前學(xué)習(xí)提問(wèn)或定期考試要能答上學(xué)過(guò)的理念知識(shí)題，達(dá)不到要求者受經(jīng)濟(jì)處罰。職工只好死記硬背、照本宣科、依樣畫(huà)葫蘆。這是用傳統(tǒng)的思維方式組織開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的集中反映。這種做法忽略了職工在實(shí)踐中的操作應(yīng)用，忽略了開(kāi)發(fā)職工的學(xué)習(xí)潛能，學(xué)習(xí)效果肯定不理想。學(xué)習(xí)型組織評(píng)估學(xué)習(xí)不是看能否記住學(xué)過(guò)的理論題或作了多少字的學(xué)習(xí)筆記，主要是看對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力、創(chuàng)新能力所產(chǎn)生的效果，小至小改小革、小發(fā)明、小創(chuàng)新，寫出有一定質(zhì)量的總結(jié)、報(bào)告、論文等，大到科學(xué)發(fā)現(xiàn)、新的創(chuàng)造、重大革新、高質(zhì)量的學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)論文等。如果評(píng)估績(jī)效，理論考試占40％，創(chuàng)新成果就應(yīng)占60％，二者不可偏廢。

4把空洞抽象、無(wú)法評(píng)估實(shí)現(xiàn)情況的語(yǔ)句當(dāng)作愿景。有的區(qū)隊(duì)、班組共同愿景不是在職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、個(gè)人愿景征集的基礎(chǔ)上制定出來(lái)的，而是由少數(shù)人苦思冥想拼湊而成。內(nèi)容空洞抽象，一成不變，無(wú)法進(jìn)行愿景實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，成了掛在墻上的一條永久性標(biāo)語(yǔ)口號(hào)；這是形式主義在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中的一種反映。無(wú)論是區(qū)隊(duì)還是班組，共同愿景應(yīng)集職工所愿，映職工心目中之景象。愿景內(nèi)容能具體、直觀一些最好，高度概括的也可以，但一定讓人能看得懂，而且有其豐富的內(nèi)涵，便于定期進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)評(píng)估，認(rèn)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了共同愿景，就要在此基礎(chǔ)上制定出新的共同愿景，使職工始終帶著目標(biāo)走路，朝著目標(biāo)奮進(jìn)。

5小有成效即想停步。缺乏持之以恒、以一貫之的奮進(jìn)精神。有的區(qū)隊(duì)、班組“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)起步較早，并已取得一定成效，受到了上級(jí)的表彰。因此，認(rèn)為自己已經(jīng)建成了學(xué)習(xí)型組織，沒(méi)有必要再下大力氣了；這是見(jiàn)效即安、驕傲自滿情緒對(duì)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)曲解的反映?！皠?chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是一項(xiàng)只有開(kāi)端、沒(méi)有終點(diǎn)的職工素質(zhì)工程，不是權(quán)宜之計(jì)、不是朝夕之功，貴在堅(jiān)持、貴在持久，只有在長(zhǎng)期的創(chuàng)建過(guò)程中才能見(jiàn)到實(shí)效。

二、做好“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的措施

1加大學(xué)習(xí)型組織理論的培訓(xùn)力度，明確領(lǐng)導(dǎo)者在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中的角色定位。解決領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，僅靠行政命令難以奏效。應(yīng)采取加大學(xué)習(xí)型組織理論培訓(xùn)力度的辦法，分層次、有針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)輔導(dǎo)，使其弄懂什么是學(xué)習(xí)型組織、為什么要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理工作的關(guān)系等問(wèn)題，從思想深處真正認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)型組織是當(dāng)今眾多管理理論中系統(tǒng)性、綜合性和實(shí)用性最好的一種模式，開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)自己不僅不是“局外人”，而且還應(yīng)該主動(dòng)擔(dān)當(dāng)好三個(gè)角色：一是當(dāng)好設(shè)計(jì)師。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)長(zhǎng)期的、不斷設(shè)計(jì)的過(guò)程，如總體步驟的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、使命感的設(shè)計(jì)、價(jià)值觀的設(shè)計(jì)等等，領(lǐng)導(dǎo)者必須把自己的主要精力放在當(dāng)好設(shè)計(jì)師上。否則，要建成學(xué)習(xí)型組織將會(huì)成為一句空話。二是當(dāng)好服務(wù)員。既然自己把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織確定為目標(biāo)，那么領(lǐng)導(dǎo)者自己就應(yīng)成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的服務(wù)員，并且全心全意地為這一目標(biāo)服務(wù)。三是當(dāng)好教練員。學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是好教練。當(dāng)好教練，領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范。學(xué)習(xí)型組織的管理理念如何不斷地、有效地傳播到自己領(lǐng)導(dǎo)下的職工中去，設(shè)計(jì)成的各個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)如何在自己領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)隊(duì)、班組中推進(jìn)，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者都義不容辭地起到好教練的作用。

2從實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)各具特色的、操作性和可行性強(qiáng)的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)實(shí)施方案。“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)雖然在許多企業(yè)都取得了成效，但是卻沒(méi)有一個(gè)固定的模式可供借鑒。許多企業(yè)之所以能夠取得成效，關(guān)鍵是從自己的實(shí)際出發(fā)，突出自己的特色。比如，我們包頭運(yùn)銷公司是一個(gè)以軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)人員為主體的單位，他們?cè)谄D難的創(chuàng)業(yè)中總結(jié)并發(fā)揚(yáng)了“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)”的“三特”企業(yè)精神，又結(jié)合實(shí)際，總結(jié)形成了自己的“甘、趕、敢、干”的工作作風(fēng)，即同舟共濟(jì)，甘于奉獻(xiàn)；完善自我，趕超一流；創(chuàng)新進(jìn)取，敢為人先；雷厲風(fēng)行，干好事業(yè)。因此，學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建和管理，不能簡(jiǎn)單遵從書(shū)本知識(shí)，也不能照抄照搬或直接從外部移植，更不能由某個(gè)人拍腦袋憑空想象，而是職工共同學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)實(shí)施方案，然后組織職工認(rèn)真實(shí)施。需要強(qiáng)調(diào)的是，學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，有自己獨(dú)特的內(nèi)涵。它突破了單獨(dú)執(zhí)行性管理“職能”概念和某個(gè)專門工作項(xiàng)目的概念，上升到以促進(jìn)并實(shí)現(xiàn)“人的全面發(fā)展”為目的的多維概念層

次；它更注重培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力；更注重職工職業(yè)道德和職業(yè)技能的全面發(fā)展；更重視團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)共享；更重視職工與企業(yè)共贏。領(lǐng)導(dǎo)者在組織職工學(xué)習(xí)的方式方法上思路應(yīng)更加開(kāi)闊，跳出傳統(tǒng)的“填鴨式”靜態(tài)單一教學(xué)和一般理論闡釋，做創(chuàng)新職工學(xué)習(xí)的先導(dǎo)者，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，發(fā)揮“天網(wǎng)”(衛(wèi)星電視)、“地網(wǎng)”(計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng))、“人網(wǎng)”(各種培訓(xùn)站點(diǎn)的輔導(dǎo)教師和小教員)等現(xiàn)代教學(xué)手段的主導(dǎo)作用，辦好職工身邊開(kāi)放式的業(yè)余技術(shù)學(xué)校，引導(dǎo)職工向遠(yuǎn)距離、網(wǎng)絡(luò)化、交互式、個(gè)性化學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變，搭建職工終身學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高職工的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

3建立評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)的有效機(jī)制，激勵(lì)和引導(dǎo)職工提升學(xué)習(xí)力。建立評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)的有效機(jī)制，關(guān)鍵在于考核評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)力。山西陽(yáng)泉煤業(yè)集團(tuán)公司自下而上推行的“三工并存”，即“首席員工”(優(yōu)秀員工)、“合格員工”(骨干員工)、“不合格員工”(試用員工)，從班組、隊(duì)到井區(qū)、礦，每月分層次評(píng)選一次，三個(gè)月一個(gè)輪回，無(wú)論哪一級(jí)的“首席員工”，除拿應(yīng)得工資獎(jiǎng)金外，每月都要加發(fā)高額的津貼；“合格員工”和“不合格員工”僅限于班組內(nèi)部評(píng)選，前者拿應(yīng)得工資獎(jiǎng)金，后者只發(fā)給生活費(fèi)，脫產(chǎn)三個(gè)月學(xué)習(xí)培訓(xùn)。評(píng)選“三工”除理論考核外，實(shí)踐操作和工作創(chuàng)新占很大的比重，“首席員工”還要符合另外附加的各種條件。這種以促進(jìn)人的全面發(fā)展、把職業(yè)道德考核和職業(yè)技能比武經(jīng)常化、注重提升學(xué)習(xí)力的考核評(píng)價(jià)，是建立評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)機(jī)制值得學(xué)習(xí)借鑒的方法。

4定期開(kāi)展愿景實(shí)現(xiàn)情況評(píng)估，促進(jìn)目標(biāo)不斷升級(jí)。愿景概括了組織未來(lái)的目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是組織最終希望實(shí)現(xiàn)的藍(lán)圖。它的作用類似燈塔，為組織的前進(jìn)指引方向，指導(dǎo)著組織的發(fā)展策略，是組織的靈魂。愿景由組織成員自己制定，通過(guò)討論獲得一致共識(shí)，成為大家愿意全力以赴的目標(biāo)。建立共同愿景對(duì)組織管理與發(fā)展具有極為重要的作用：一是孕育無(wú)限的創(chuàng)造力；二是激發(fā)強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力；三是形成長(zhǎng)期的凝聚力。愿景的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單明了、清晰形象，但領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人愿景不能代表組織愿景，自上而下未經(jīng)過(guò)職工認(rèn)同的愿景沒(méi)有生命力。共同愿景一旦建立，就應(yīng)定期開(kāi)展其實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估。通過(guò)自我“回頭望”，拾遺補(bǔ)缺，查找影響愿景實(shí)現(xiàn)的原因，有針對(duì)性地采取措施，加快實(shí)現(xiàn)愿景的步伐。愿景一旦實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行升級(jí)。如沃爾瑪公司，1990年的愿景是“在2000年時(shí)成為擁有1250億美元的公司”，今天的愿景則是“給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西。”

5用“永爭(zhēng)第一，甘當(dāng)?shù)诙钡倪M(jìn)取精神，引導(dǎo)先進(jìn)自我超越?！皠?chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，涌現(xiàn)出一批學(xué)習(xí)型先進(jìn)區(qū)隊(duì)、班組。受到上級(jí)表彰、取得榮譽(yù)不是終極目標(biāo)，用“永爭(zhēng)第一，甘當(dāng)?shù)诙钡睦碚摷右砸龑?dǎo)，頗有裨益。“永爭(zhēng)第一”自然是無(wú)可非議的，而“甘當(dāng)?shù)诙笨赡芰钊速M(fèi)解。其實(shí)不然，細(xì)想起來(lái)，“永爭(zhēng)第一”如果沒(méi)有切實(shí)可行的分步目標(biāo)，不過(guò)只是一句口號(hào)。甘當(dāng)“老二”決不是不爭(zhēng)第一，而是要找一個(gè)比自己綜合實(shí)力更強(qiáng)的學(xué)習(xí)對(duì)象，把他作為“老大”，自己當(dāng)“老二”，學(xué)習(xí)他的優(yōu)點(diǎn)。這樣以來(lái)，我的是我的，他的也是我的，就一定會(huì)超越他。然后再找一個(gè)“老大”，自己還是甘當(dāng)“老-，長(zhǎng)此以往，就會(huì)走向成功。小有成效、階段性的先進(jìn)區(qū)隊(duì)和班組，只有具備鍥而不舍的進(jìn)取精神，才能先進(jìn)更先進(jìn)，創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。否則，只能是曇花一現(xiàn)，很快失去先進(jìn)的光澤。

創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂，學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的源泉。深化國(guó)有煤礦“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)必須走出思想誤區(qū)，保證活動(dòng)沿著正確的道路健康發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新，一步步奔向理想的目標(biāo)。