岳云艷

摘要 知識(shí)管理理論作為一種全新的管理理念,在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中具有廣泛的應(yīng)用意義。知識(shí)管理通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的人力資源的管理、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化的管理等途徑,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)資源的整合和優(yōu)化,提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效度。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí);知識(shí)管理;學(xué)習(xí)共同體

中圖分類(lèi)號(hào):G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1671-489X(2009)21-0148-02

Knowledge Management Application Learning in Network//Yue Yunyan

Abstract As a kind of new management theory, Knowledge management has extensive application meanings while learning in the network. Through the management of human resources of the network, the management of knowledge innovation and transform of the network, knowledge management can realize integration and optimization of the network knowledge resource, raise the results of learning of the network.

Key words learning in the network; knowledge management; learning community

Authors address Department of Education Science, Binzhou College, Binzhou,Shandong 256600,China

對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)整合與管理的知識(shí)管理理念已成為當(dāng)今企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要工具和管理內(nèi)容,在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用也越來(lái)越受到關(guān)注。筆者試探析如何在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中應(yīng)用知識(shí)管理理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)人力資源進(jìn)行管理,怎樣實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化等問(wèn)題。

1 網(wǎng)絡(luò)人力資源的管理

知識(shí)管理在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用將會(huì)對(duì)知識(shí)的儲(chǔ)備、師生的技能素質(zhì)以及學(xué)習(xí)效率和創(chuàng)新能力等產(chǎn)生積極的影響。

1.1 師生角色的轉(zhuǎn)變?cè)诰W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中,學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,他們主動(dòng)進(jìn)行探究活動(dòng),主動(dòng)進(jìn)行自我意義的建構(gòu);而教師則起到主導(dǎo)的作用,充當(dāng)“管理者”“促進(jìn)者”“咨詢(xún)者”等多種角色,在必要的時(shí)候?qū)W(xué)生學(xué)習(xí)思路和學(xué)習(xí)方法給與適當(dāng)指導(dǎo),旨在促進(jìn)整個(gè)教學(xué)過(guò)程的發(fā)展,使學(xué)習(xí)者與新知識(shí)之間的矛盾得以解決。

將知識(shí)管理的理念應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中后,由于知識(shí)系統(tǒng)的完善性、查閱的便捷化,使得師生之間、師師之間、生生之間的交流更為方便和廣泛。隨之而來(lái)的是,師生各自的角色也在悄然發(fā)生變化。

如圖1所示,圖中粗虛線(xiàn)箭頭、細(xì)虛線(xiàn)箭頭分別表示學(xué)生和教師在原來(lái)基礎(chǔ)之上的變化。由此可以明顯看出,在應(yīng)用知識(shí)管理之后,教師不僅僅是指導(dǎo)者,在教師之間就某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流或?qū)W生對(duì)教師提出建議的時(shí)候,教師還有機(jī)會(huì)扮演學(xué)習(xí)者的角色。教師同樣需要吸納有效的經(jīng)驗(yàn)和建議來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。而學(xué)生也不單單是學(xué)習(xí)者,在同學(xué)之間交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或?qū)處煛⒄n程提出建議的時(shí)候,學(xué)生就成了學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。這樣,教師和學(xué)生的界限、指導(dǎo)者和學(xué)習(xí)者之間的界限模糊了,與此同時(shí),師生之間的距離卻拉近了。

1.2 學(xué)習(xí)共同體的形成學(xué)習(xí)共同體是一個(gè)由學(xué)習(xí)者及其助學(xué)者(包括教師、專(zhuān)家、輔導(dǎo)者等)共同構(gòu)成的團(tuán)體,他們彼此之間經(jīng)常在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行溝通、交流,分享各種學(xué)習(xí)資源,共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù),因而在成員之間形成相互影響、相互促進(jìn)的人際關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)當(dāng)中既存在學(xué)生學(xué)習(xí)共同體,還要形成教師學(xué)習(xí)共同體。

學(xué)習(xí)有3個(gè)層次,首先是個(gè)人學(xué)習(xí),其次是組織學(xué)習(xí),最后是學(xué)習(xí)型組織。個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上從事的學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)范圍和思維空間畢竟有限,而組織學(xué)習(xí)是將組織作為學(xué)習(xí)的主體看待。對(duì)應(yīng)而言,學(xué)習(xí)型組織是一種組織管理模式,組織學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。大部分網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)都是基于學(xué)習(xí)小組的,這與知識(shí)管理理念中組建學(xué)習(xí)型組織的要求不謀而合。

1.3 知識(shí)管理需要知識(shí)管理者知識(shí)管理者的主要工作是使知識(shí)秩序化、條理化和詳盡化,收集知識(shí)并為知識(shí)分類(lèi),建立面向知識(shí)的技術(shù)基礎(chǔ),并監(jiān)督知識(shí)和有效利用。這種工作應(yīng)該是使查找及應(yīng)用知識(shí)的人感到方便而且快捷,通過(guò)它可以幫助其他人對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造、分配和利用。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中,教師不是知識(shí)管理者的最佳人選。因此,在應(yīng)用知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)當(dāng)中,擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)管理人員是必需的。

2 知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)轉(zhuǎn)化的管理

日本著名知識(shí)管理專(zhuān)家野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)曾說(shuō):“只有人類(lèi)才能在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演核心角色,無(wú)論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大,它們終究不過(guò)是人類(lèi)的一種工具?！盵1]

2.1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的知識(shí)從知識(shí)的視角來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的知識(shí)也有顯性和隱性之分。其中,顯性知識(shí)主要是指一些資料性的信息,如數(shù)據(jù)庫(kù)、文件管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)資源庫(kù)等,它們都是一些能被記載,可以查閱,同時(shí)易于整理和進(jìn)行電腦存儲(chǔ)的知識(shí),通常以文檔的形式保存。而隱性知識(shí)則存在于師生頭腦當(dāng)中,是難于用文字表述的經(jīng)驗(yàn)、技能、直覺(jué)甚至信仰,它深藏于師生個(gè)人的價(jià)值觀(guān)念與心智模式之中,能夠深深影響到個(gè)人的行為方式。由于隱性知識(shí)高度個(gè)人化,就使得它極為不易于在個(gè)體和組織之間交流與共享。隱性知識(shí)是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)當(dāng)中最為寶貴的資源,而隱性知識(shí)的高效交流、共享和充分利用則是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成功與否的關(guān)鍵。

2.2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的價(jià)值創(chuàng)造在學(xué)習(xí)過(guò)程中,人是創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)因。課題論文、成果報(bào)告、人際關(guān)系等價(jià)值的創(chuàng)造都是人行為的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō),人在學(xué)習(xí)中可以通過(guò)內(nèi)部和外部2種結(jié)構(gòu)方式創(chuàng)造價(jià)值。在教師的指導(dǎo)下,學(xué)生個(gè)體通過(guò)探究活動(dòng)解答問(wèn)題,創(chuàng)造出有形的結(jié)構(gòu),如階段論文,同時(shí)也創(chuàng)造出無(wú)形的結(jié)構(gòu),如獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法和思路。這是創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)部方式。如果學(xué)生的努力相互結(jié)合,則不僅完成課題的成果報(bào)告等有形物,而且還創(chuàng)造無(wú)形的價(jià)值,如人際關(guān)系和學(xué)習(xí)體驗(yàn)等。這就是創(chuàng)造價(jià)值的外部方式。這2種創(chuàng)造價(jià)值的方式離不開(kāi)處于不同角色及關(guān)系中的師生的相互交流,正是他們利用各自的經(jīng)驗(yàn)才創(chuàng)造出許多有形和無(wú)形的價(jià)值。由此可見(jiàn),知識(shí)轉(zhuǎn)移是創(chuàng)造價(jià)值的原動(dòng)力。因此,如何有效地進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移就成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的核心問(wèn)題。

2.3 知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的轉(zhuǎn)移知識(shí)轉(zhuǎn)移是以不同的方式轉(zhuǎn)移或傳播知識(shí),使他人能夠有效地利用知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間存在著相互轉(zhuǎn)移和不斷提高的螺旋式互動(dòng)關(guān)系。

如圖2所示,系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)中保存的是可以被記錄的顯性知識(shí),而師生頭腦中所攜帶的是隱性知識(shí),這2種知識(shí)通過(guò)一定的方式可以相互轉(zhuǎn)化。當(dāng)人們通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)材料等形式吸收系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)內(nèi)保存的各種顯性知識(shí)之后,就會(huì)將顯性知識(shí)整合到自己頭腦中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架中,并且應(yīng)用于學(xué)習(xí)中創(chuàng)造出新的隱性知識(shí)。這一顯性知識(shí)隱性化的過(guò)程強(qiáng)調(diào)的是“學(xué)習(xí)并且應(yīng)用”。當(dāng)人們將頭腦中的隱性知識(shí)通過(guò)報(bào)告、論文等方式表達(dá)出來(lái)的時(shí)候,隱性知識(shí)就逐漸顯性化,這一過(guò)程強(qiáng)調(diào)的是“表述并且記錄”。在顯性知識(shí)和隱性知識(shí)內(nèi)部,也在不停地進(jìn)行著轉(zhuǎn)化。在系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)內(nèi)部,將個(gè)人零碎的顯性知識(shí)進(jìn)行深加工,使其成為可識(shí)別、可轉(zhuǎn)移和可傳播的系統(tǒng)化知識(shí),庫(kù)存內(nèi)容變得更加豐富。而對(duì)于隱性知識(shí)的內(nèi)部轉(zhuǎn)化,則是由師生之間的交流來(lái)獲得的。

經(jīng)過(guò)這樣的不斷互動(dòng)之后,系統(tǒng)顯性知識(shí)不斷豐富,人們頭腦中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也不斷提高,從而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程的知識(shí)水平也逐漸得到提升。最終,知識(shí)系統(tǒng)的形成狀態(tài)并不是靜態(tài)的、不變的,而是動(dòng)態(tài)的、大小螺旋共同上升的漏斗狀態(tài)。

2.4 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的知識(shí)共享整個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程的知識(shí)轉(zhuǎn)移最為關(guān)鍵的是顯性知識(shí)的隱性化和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化這2個(gè)環(huán)節(jié),即如何達(dá)到知識(shí)共享。人們已經(jīng)習(xí)慣于將工作中建立的人際關(guān)系網(wǎng)、積累的資料和獲得的經(jīng)驗(yàn)視為個(gè)人財(cái)富的一部分,拒絕與他人共享。但是長(zhǎng)此以往,信息孤島的局面會(huì)導(dǎo)致組織整體協(xié)調(diào)困難,工作效率下降。其實(shí),人們不應(yīng)該擔(dān)心自己的知識(shí)被他人掌握之后會(huì)影響自身的競(jìng)爭(zhēng)力,每個(gè)人都應(yīng)該清楚,正是自身的綜合素質(zhì)、對(duì)知識(shí)的敏感性和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,才能使自己立于不敗之地,而并非目前掌握的某項(xiàng)具體知識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)作為一種網(wǎng)上學(xué)習(xí)方式,可以通過(guò)以下方式來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享:網(wǎng)上記錄工作流程,存檔工作檔案;最大限度地提供公共信息資源,如知識(shí)地圖、案例數(shù)據(jù)庫(kù)、課題小組協(xié)作狀況、人員技能評(píng)估等。個(gè)人的知識(shí)與他人分享后是可能增值的,知識(shí)的不宜損耗性就是知識(shí)共享的理論基礎(chǔ)。

3 小結(jié)

總之,在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中應(yīng)用知識(shí)管理理論,可以在很大程度上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)資源的整合和優(yōu)化,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的交流與互動(dòng),提高知識(shí)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化,最終提高學(xué)習(xí)效率。

參考文獻(xiàn)

[1]Ikujiro Nonaka.The Knowledge—creation company[J].Haward Business Review,1990(5-6)