王和平

【摘要】人性化管理是企業(yè)管理一門新的科學(xué),有著廣闊的發(fā)展空間。盡管如此,在我們國家的企業(yè)里實施人性化管理與西方資本主義國家有著根本的區(qū)別。本文僅就企業(yè)實施人性化管理體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀新思想的內(nèi)容談?wù)勛约旱囊稽c看法。

【關(guān)鍵詞】人性化 管理 新思想

一、人性化管理的出發(fā)點是以人為本

人性化管理的出發(fā)點是以人為本,它通過滿足人的全面需求和促進人的全面發(fā)展來達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標?？茖W(xué)發(fā)展觀的理念,其核心更是以人為本,它是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想的新發(fā)展,體現(xiàn)了辯證的思維方式和發(fā)展的主體性宗旨。從這個意義上說,當(dāng)前,企業(yè)實施人性化管理正體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的新思想。

企業(yè)職工不僅有物質(zhì)生活的需求而且有社會生活、精神生活的需求。要做好這些工作,首先,要求企業(yè)家從觀念上實現(xiàn)從以物為本向以人為本的轉(zhuǎn)變,從發(fā)展是為了積累物質(zhì)財富轉(zhuǎn)向是為了人的全面發(fā)展,即全面滿足人的需求、全面提高人的素質(zhì)、全面發(fā)揮人的潛能、全面實現(xiàn)人的價值。其次,為使職工的素質(zhì)得到全面發(fā)展,在企業(yè)發(fā)展的過程中,要求企業(yè)加大對人力資本的投資,強調(diào)企以人立、業(yè)以人興,變?nèi)藛T大包袱為人才大儲備,各部門分工協(xié)作,促使職工的身體素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)全面發(fā)展,求得企業(yè)主體的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展,實現(xiàn)人與經(jīng)濟、人與社會、人與自然的雙向互動。因此,從人性化管理的角度來看,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根到底是人的發(fā)展,這是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體行動。

二、實施人性化管理促進企業(yè)雙贏

企業(yè)的核心競爭力主要是強調(diào)擁有一套科學(xué)合理的管理機制和制度規(guī)范。隨著大規(guī)模生產(chǎn)被日益靈活的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)所代替,大規(guī)模無差異市場營銷正讓位于個性化的市場營銷,使經(jīng)營管理者把對人的關(guān)注、人的個性釋放以及人的個性需要推到了空前的中心地位。這種以知識為核心、以信息化為結(jié)構(gòu)體系的生產(chǎn)經(jīng)營管理更加強調(diào)企業(yè)團隊文化和文化人的參與,強調(diào)企業(yè)精神和社會責(zé)任促使許多企業(yè)走向成功,從而使人性化管理成為提高企業(yè)核心競爭力的新寵。有人說:人性化管理是提高企業(yè)核心競爭力的雙刃劍,一方面是理性的管理,一方面是感性的服務(wù),二者相得益彰,促進企業(yè)雙贏發(fā)展。

此外,作者認為,實施人性化管理的基礎(chǔ)還必須要有良好的企業(yè)文化做保障。如果一個企業(yè)沒有形成落地生根的企業(yè)文化,是很難實現(xiàn)人性化管理的目標的。因此,經(jīng)營企業(yè)要高度重視人的精神。

三、實施人性化管理要注意把握的三個問題

實施人性化管理要黨政工密切配合,共同引導(dǎo)主流觀念。國有企業(yè)的黨委、行政、工會組織都從不同角度具有管理人的職能。黨委開展切題到位的思想政治工作是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),行政加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、促進職工崗位成才是企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才的目標,工會組織關(guān)心職工生活噓寒問暖等是發(fā)揮黨聯(lián)系群眾橋梁紐帶作用的具體體現(xiàn)?？梢哉f,把這三個方面做到位都能體現(xiàn)人性化管理的成效。具體方法如下:一是溫暖型方法。其出發(fā)點是關(guān)心人,主要適合家庭遇到困難而產(chǎn)生思想問題的職工。二是照顧型方法。主要以身體有病、技術(shù)能手、年大體弱者為主。三是戶訪型方法。其出發(fā)點是工作的延伸,把思想政治工作延伸到職工家庭,通過與職工家屬溝通,促使職工心情舒暢地投入工作。四是談心型方法。其出發(fā)點是理解人,主要適合職工工作中遇到矛盾激化等突出問題。

人性化管理是企業(yè)管理的一部分,反對不講原則,一味遷就和縱容。實施人性化管理并不是離開企業(yè)管理而存在的企業(yè)行為,而是歸屬于企業(yè)管理范疇。企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,沒有一套嚴格的規(guī)章制度是不可想象的,嚴格的制度管理是企業(yè)生存和發(fā)展必需的。但嚴格管理并不排斥情治,嚴格管理輔之以情感治理企業(yè)的特殊作用,使管理者與被管理者產(chǎn)生思想上的認同和情感上的共鳴,這種合力效應(yīng)在治理企業(yè)當(dāng)中非常具有威力。但是,不能過分強調(diào)情感投資。

不是每個企業(yè)都要實施人性化管理,應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的實際需要出發(fā),結(jié)合企業(yè)的自身現(xiàn)狀來判斷。在我們社會主義國家的企業(yè)里實施人性化管理與西方資本主義國家有著根本的區(qū)別。我們要正確地對待和把握,做到取其精華、去其糟粕,決不能簡單效仿。