王　欣

摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人成為企業(yè)最大的財(cái)富，企業(yè)越來(lái)越關(guān)注員工的職業(yè)幸福狀況；同時(shí)，在企業(yè)工作是否能獲得職業(yè)幸福也成為個(gè)人是否愿意長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)的重要因素。本文從職業(yè)幸福感的影響因素、企業(yè)、個(gè)人如何進(jìn)行職業(yè)幸福感的管理等方面進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：幸福感；職業(yè)幸福感；期望值；需求層次

人們常常會(huì)問(wèn)“我們忙忙碌碌的學(xué)習(xí)、工作，究竟是為了什么？”“人生追求的終極目標(biāo)究竟是什么？”，答案只有一個(gè)就是“快樂(lè)、幸福”。但怎樣才能幸福呢，每個(gè)人的答案各不相同。但在影響人們幸福感的獲得中有一個(gè)非常重要的因素就是工作，人們把因工作產(chǎn)生的幸福感，叫做“職業(yè)幸福感”。

一、職業(yè)幸福感的影響因素

人們的幸福感主要與人們需求和期望值有關(guān)，幸福感會(huì)隨著人們的需求變化而不斷變化，例如，在人們饑餓的時(shí)候，能讓他吃上飽飯，他就會(huì)感到幸福；人們?cè)谪毟F的時(shí)候給他能夠讓他過(guò)上好生活的金錢(qián)，他就會(huì)感到幸福；當(dāng)人們物質(zhì)極大豐富的時(shí)候，即使再如何增加經(jīng)濟(jì)收入，他也不會(huì)感到幸福，相反讓他實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，將會(huì)令他更加幸福。所以我認(rèn)為，人們的幸福感是和人們的需求相關(guān)的，職業(yè)幸福感是和人們的職業(yè)需求相關(guān)的，正如馬斯洛的需求層次理論所講的“人們的需求是有層次的”，當(dāng)人們追求低級(jí)需求并實(shí)現(xiàn)時(shí)，人們感到幸福，人們轉(zhuǎn)而去追求高層次的需求，這時(shí)再用低級(jí)別需求的滿(mǎn)足去刺激他，人們并不會(huì)感覺(jué)非?？鞓?lè)。這時(shí)只有更高級(jí)別的需求也實(shí)現(xiàn)了，人們才會(huì)感覺(jué)到幸福。

另一方面，人們對(duì)職業(yè)需求程度的期望值是不同的，進(jìn)而帶來(lái)不同程度的職業(yè)幸福感。例如，一個(gè)人希望每月收入10000元，另一個(gè)人希望每月收入5000元，當(dāng)他們都收入8000元時(shí)，一個(gè)還是會(huì)不滿(mǎn)足，而另外一個(gè)人則會(huì)非常的滿(mǎn)足。因此，職業(yè)幸福感是和人們的期望值是有關(guān)的。

二、企業(yè)如何進(jìn)行員工職業(yè)幸福感管理

職業(yè)幸福感對(duì)企業(yè)進(jìn)行員工管理具有非常重要的意義。優(yōu)秀的職業(yè)幸福感的管理可以大大提升員工滿(mǎn)意度，高的員工滿(mǎn)意度能夠獲得有效用戶(hù)滿(mǎn)意度，于是就能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。來(lái)自哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，員工滿(mǎn)意度提高5％，會(huì)連帶提升11.9％的外部客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也可以使企業(yè)效益提升2.5％?？梢?jiàn)，企業(yè)若能有效提高員工的職業(yè)幸福感，就能提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

但企業(yè)該如何管理提升員工的職業(yè)幸福感呢？經(jīng)過(guò)多年從事人力資源工作的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我認(rèn)為員工在企業(yè)工作最關(guān)注的三個(gè)方面是：(1)有錢(qián)賺；(2)有發(fā)展；(3)有愉快的工作環(huán)境。因此我認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行員工職業(yè)幸福感管理時(shí)也可以從這些方面入手，具體如下：

1.營(yíng)造良好的文化氛圍，體現(xiàn)人文關(guān)懷

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“人”成為企業(yè)最大的財(cái)富，在“以人為本”的理念指導(dǎo)下，企業(yè)越來(lái)越重視員工的個(gè)人發(fā)展，關(guān)心員工的感受。企業(yè)不僅應(yīng)不斷的豐富員工的文化生活，組織豐富多彩的文化活動(dòng)，在組織內(nèi)營(yíng)造積極、奮進(jìn)、信任、分享、合作的文化氛圍。同時(shí)，也應(yīng)建立科學(xué)、公正、公平的制度體系，包括考核評(píng)價(jià)體系，培訓(xùn)發(fā)展體系，薪酬福利體系等，使員工安心、快樂(lè)的工作，提高幸福指數(shù)，讓企業(yè)員工得到較高的職業(yè)幸福感。

2.為員工提供良好的員工發(fā)展平臺(tái)

自從傳統(tǒng)的“鐵飯碗”的終身雇傭關(guān)系被打破后，個(gè)人要在社會(huì)上生存，唯一的生存之道就是不斷地發(fā)展，提升。因此，員工在賺取收入的同時(shí)，能否發(fā)展提高，成為員工最為關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)為員工搭建一個(gè)公平、合理、公正的發(fā)展平臺(tái)，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，明確晉升標(biāo)準(zhǔn)，崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，牽引員工不斷的努力提高。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部為員工提供課程、導(dǎo)師、輪崗等多種發(fā)展所需的資源，建立培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等體系，為員工發(fā)展提供有力的支撐。

3.善用激勵(lì)理論，有效運(yùn)用企業(yè)資源

一方面，每個(gè)企業(yè)中都存在不同層級(jí)的員工，針對(duì)不同層次的員工，企業(yè)應(yīng)分析他們的不同需求和目標(biāo)，引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致，并利用馬斯洛的需求層次理論更有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)，避免大鍋飯，提升員工職業(yè)幸福感。

另一方面，根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，我們知道在企業(yè)中存在著令員工滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的兩種因素，分別是激勵(lì)因素和保健因素。那些使員工感到滿(mǎn)意的因素主要與工作內(nèi)容相聯(lián)系，稱(chēng)為激勵(lì)因子，如成就、認(rèn)同、工作本身等，當(dāng)它充分時(shí)能激勵(lì)員工產(chǎn)生滿(mǎn)足；那些使員工對(duì)工作感到不滿(mǎn)意的因素主要與工作環(huán)境相聯(lián)系，稱(chēng)為保健因子，如公司的政策和行政、人際關(guān)系、工作環(huán)境等，它不充分時(shí)將使員工不滿(mǎn)意。

企業(yè)可根據(jù)具體的實(shí)際，善用企業(yè)資源，在保健因素上只要避免員工不滿(mǎn)意即可，應(yīng)將更多的資源投入到激勵(lì)因素上，如：提供具有挑戰(zhàn)性的工作，為員工提供成長(zhǎng)和晉升的機(jī)會(huì)，促使員工滿(mǎn)意，提升員工職業(yè)幸福感。

4.做好員工的期望值管理

企業(yè)是贏利性的組織，最主要的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利和發(fā)展。因此，企業(yè)任何管理措施的最終目標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展，員工的期望管理也是如此。企業(yè)在為員工提供薪酬、福利、培訓(xùn)和發(fā)展等資源和支持時(shí)，一方面會(huì)受到企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，另一方面也必然會(huì)因員工層級(jí)、崗位、能力的不同而有所不同。在企業(yè)內(nèi)是沒(méi)有絕對(duì)的公平，也不會(huì)讓所有人的期望全部實(shí)現(xiàn)，例如員工的晉升管理，職業(yè)晉升機(jī)會(huì)是人人都想得到的，都想向高崗位級(jí)別發(fā)展，但企業(yè)合理的組織結(jié)構(gòu)是金字塔型或橄欖形，所以不可能所有人都處于高崗位級(jí)別，況且人與人的能力客觀上是有差異的，完全平等的晉升機(jī)會(huì)是不存在的。

因此，企業(yè)需做好員工期望值的管理，要注意與員工進(jìn)行充分有效的溝通。一方面，要讓員工了解企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、方向、路徑、政策，和公司為員工發(fā)展提供的發(fā)展路徑和資源；另一方面，要幫助員工正確的認(rèn)識(shí)自我、了解自我，樹(shù)立符合自身實(shí)際的目標(biāo)，引導(dǎo)員工制定合理的期望值。

三、個(gè)人如何進(jìn)行職業(yè)幸福感管理

現(xiàn)代職業(yè)人常要面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)、激烈的競(jìng)爭(zhēng)、復(fù)雜的人際關(guān)系、難以順利達(dá)成的指標(biāo)等，心理壓力很大，因此，我們很需要樹(shù)立個(gè)人職業(yè)幸福管理意識(shí)，讓自己的職業(yè)生活更加的是快樂(lè)、幸福。在進(jìn)行個(gè)人的職業(yè)幸福感管理時(shí)，可從以下幾個(gè)方面著手：

1.設(shè)定個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，并為之努力

目標(biāo)使人生賦有意義，追求目標(biāo)的過(guò)程使人保持積極奮進(jìn)的良好狀態(tài)。但人們的職業(yè)目標(biāo)必須與自身的內(nèi)在動(dòng)機(jī)或需要相適宜，才能達(dá)到職業(yè)幸福。 如果人們職業(yè)目標(biāo)與個(gè)人需要不一致，即使達(dá)成也不能增加職業(yè)幸福感。因此，我們需要了解自己、傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音，清楚的知道自己的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、知道自己的興趣是什么、知道自己適合什么，并在此基礎(chǔ)上，設(shè)定個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)并為之努力。

2.設(shè)定合理的期望值

高期望值對(duì)幸福感是一個(gè)主要的威脅。期望值和實(shí)際成就之間的差異也會(huì)影響人們的職業(yè)幸福感，高期望值與個(gè)人實(shí)際差距過(guò)大會(huì)使人喪失信心和勇氣；期望值過(guò)低則會(huì)使人厭煩，我們需要根據(jù)自己的實(shí)際情況，設(shè)定合理的期望值。就像人的職業(yè)發(fā)展一定會(huì)遇到職業(yè)“天花板”一樣，這時(shí)，人們?cè)僭趺磁σ埠茈y改變自己的職業(yè)狀態(tài)，持續(xù)的執(zhí)著，只能使自己愈發(fā)沮喪，這時(shí)，我們需要調(diào)節(jié)我們的期望值，使自己變得快樂(lè)和幸福。

3.保持樂(lè)觀積極的心態(tài)，珍惜現(xiàn)在所有，知足常樂(lè)

我們知道人生中不是所有的心愿都會(huì)實(shí)現(xiàn)，不是所有的職業(yè)目標(biāo)都會(huì)達(dá)成，因此，我們?cè)谧非舐殬I(yè)目標(biāo)的過(guò)程中，要有“過(guò)程第一、結(jié)果第二”的積極心態(tài)，享受追求目標(biāo)的過(guò)程，不要對(duì)結(jié)果過(guò)于執(zhí)著。

人們常常會(huì)覺(jué)得 “得不到的才是最好的。”于是，才有了“這山望著那山高”，“別人擁有的更好”這些不理性的觀念。佛語(yǔ)有云“活在當(dāng)下”，我們不妨?xí)r常提醒自己手中擁有的東西，常抱感恩之心，不要等到失去才后悔莫及，比如健康、親情、平安等等。知足常樂(lè)，正是這個(gè)道理了。

有效的進(jìn)行職業(yè)幸福感的管理，不僅能使個(gè)人更快樂(lè)，而且能使企業(yè)在有限資源的情況下進(jìn)行更理性、更科學(xué)的管理和決策，使員工“工作，快樂(lè)，并幸福著”，最大限度地提升員工的職業(yè)幸福。

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