李開復

做最好的創(chuàng)新,建議大家思考和實踐以下五項創(chuàng)新的準則:

1.洞悉未來

洞悉未來就是要求創(chuàng)新者了解未來的用戶需求,以便研發(fā)出適用于未來的產(chǎn)品或技術。要做到洞悉未來,雖然應該重視用戶,但是,不能完全聽取用戶的意見,因為用戶不可能有足夠的前瞻性,也不可能完全理解技術的發(fā)展規(guī)律。所以,創(chuàng)新者需要有洞悉未來的才智,能根據(jù)目前的市場情況和用戶需求,結合技術的發(fā)展規(guī)律,對未來做出正確的預測和判斷。

比如:在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期,當時的用戶沒有準確地提出針對搜索引擎的需求,因為用戶習慣于使用分類目錄來查找自己需要的網(wǎng)頁。那時,用戶可能并不知道搜索引擎是什么,不清楚自己是否真正需要這樣的功能,也不清楚技術上是否具有可行性。但是,能夠洞悉未來的創(chuàng)新者可以推測:隨著網(wǎng)頁數(shù)量的不斷增長,總有一天,分類目錄將無法更好地容納更多的新網(wǎng)頁。這時,創(chuàng)新者便先于用戶想到,未來的用戶需求一定會轉向比分類目錄瀏覽更加便捷的方式。那么,是不是可以允許用戶使用任何關鍵詞進行查詢,并獲取網(wǎng)頁結果呢?在技術上,是不是可以自動為海量網(wǎng)頁創(chuàng)建索引并獲得最好的排序呢?谷歌公司的創(chuàng)始人正是洞悉了這個用戶的潛在需求,而投身于搜索技術的研發(fā)。

2.打破常規(guī)

做最好的創(chuàng)新的第二項準則是打破陳規(guī)。其實,創(chuàng)新的最大障礙就是無法脫離固有的思維定勢或思維框架,總是在已有的方式、方法里打轉。如果不能打破陳規(guī),那么,無論對未來用戶的需要有多么清楚的認識,創(chuàng)新者也無法想出最有效的、最新穎的解決之道。在科技發(fā)展史上,通過打破陳規(guī)來獲得有價值創(chuàng)新的例子不勝枚舉。

3.追求簡約

追求簡約也是通向創(chuàng)新的必由之路。很多情況下,復雜的東西并不一定有效,只有最簡單的設計和組合才能發(fā)揮最大的效力。最初做搜索引擎時,研究人員發(fā)現(xiàn):如果用戶搜索時多輸入幾個字,搜索結果就會準確得多。那么,有沒有什么方法能提示用戶多輸入幾個字呢?當時,有人想到:我們能不能做一個智能化的問答系統(tǒng),引導用戶提出較長的問題呢?但是,這個方案的可行性會遇到許多挑戰(zhàn)。也有人想到,我們能不能主動告訴用戶,盡量輸入更長的句子,或根據(jù)用戶的輸入主動建議更長的搜索詞呢?但這樣似乎又會干擾用戶。最終,有一位技術人員想到了一個最簡單,也最有效的點子:把搜索框的長度增大一半。結果,當用戶看到搜索框比較長時,就會有更大的可能性輸入更多的字詞。今天搜索引擎上長長的搜索框就是這么來的。

4.以人為本

以人為本是企業(yè)能否保持持久的創(chuàng)新能力的關鍵。21世紀人才最重要。在19世紀的一個普通工廠里,最能干的工人與普通工人相比,他們的生產(chǎn)力最多相差一倍。但是,在21世紀的IT企業(yè)、研發(fā)機構中,一個最有創(chuàng)造力的研發(fā)人員和一個普通的工程師相比,他們的生產(chǎn)力卻可能差距幾十倍、幾百倍甚至上千倍。如果你的企業(yè)能夠吸引、用好幾百個、幾千個天才的創(chuàng)新者,即便是在最激烈的競爭環(huán)境里,也一定能脫穎而出。

5.承受風險

承受風險也是創(chuàng)新過程中重要的一點。任何創(chuàng)新都有風險,在創(chuàng)新的過程中,我們必須用正確的態(tài)度對待失敗。失敗不是對我們的懲罰,而是一次最好的學習機會。愛迪生發(fā)明燈泡時經(jīng)歷了6000次失敗才最終成功。在谷歌,有許多20%時間里開始的創(chuàng)新工作,但其中很大一部分都失敗了。沒有這些失敗,就不可能有成功的創(chuàng)新脫穎而出;沒有接受和承擔風險的能力,就不可能營造出真正鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境。管理

(本文作者系谷歌全球副總裁兼大中華區(qū)總裁)

責任編輯:田瑞秋