聞　良

誰泄露了

◆推銷電話天天轟炸

“每天都有陌生人打來電話，有時(shí)一天還不止一個(gè)，無非就是邀請你參加健康講座，推銷保健品。有的推銷人員還特別執(zhí)著，盡管被多次拒絕，可他們?nèi)愿羧钗宓仳}擾，身體不舒服時(shí)接到這些電話最心煩！”近日，家住福州市二醫(yī)院附近的闕中麟阿姨向記者訴說了自己的煩惱。

闕阿姨說，今年以來這些電話往往還打著“中老年服務(wù)中心”“老年活動中心”，甚至是“某老干部局”的旗號。由于擔(dān)心引來干涉，這些單位名稱和實(shí)際存在的單位相差一兩個(gè)字，或者不說明哪一級、具體哪個(gè)區(qū)的單位。闕阿姨分析，估計(jì)騷擾的時(shí)間一長，推銷員也發(fā)現(xiàn)直接說是保健品公司打來的電話，老人們聽都不聽就掛斷，所以只好翻新花樣。實(shí)際上，電話內(nèi)容換湯不換藥，最終目的無非就是要你高價(jià)購買效果沒有保障的保健品。

而據(jù)福建省老年學(xué)會理事張萍芳了解到的情況，這些陌生電話，除了邀請老人參加保健知識講座，有的還聲稱是助老志愿者，說是根據(jù)社區(qū)的安排，問什么時(shí)候方便上門幫助搞衛(wèi)生、陪聊天。有些老人被忽悠開了門，這些伶牙俐齒的小青年就噓寒問暖個(gè)不停，孤獨(dú)在家的老人一下被拉近了距離。首次交談，他們絕口不提推銷保健品的事，而是觀察老人是否有錢，能接受多少價(jià)位的產(chǎn)品。是否有保健意識、身體情況如何，也是他們旁敲側(cè)擊的內(nèi)容。根據(jù)摸到的情況，他們下次再上門時(shí)，或許會扛著一箱保健品。有了前次的感情鋪墊，個(gè)別老人不好意思拒絕，加之年老了身體多少會有一些小毛病，一心軟就掏出平時(shí)省吃儉用的錢，花幾百塊、幾千塊去購買一些功效不得而知的保健品。

◆電話號碼何時(shí)泄露

闕中麟阿姨有時(shí)感到很困惑，從電話里簡單的交談推斷，那些推銷保健品的小青年有些人對自己的家庭、身體情況還有一定的了解，至少可以叫出名字來。也就是說，推銷電話并不是沒有目的地亂撥號碼，應(yīng)當(dāng)是哪個(gè)環(huán)節(jié)泄露了自己的信息。

對于這樣的困惑，福州電信客戶服務(wù)人員告訴記者，公司在這方面有嚴(yán)格的規(guī)定，用戶的信息從電信內(nèi)部泄露的可能性不大。通過電話號碼查號臺，也不可能查詢到私人電話的機(jī)主姓名。而對于老人的其他信息，例如身體情況等，也沒有相關(guān)資料。那推銷人員究竟是從哪里知道老人的電話號碼的？記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上一位保健品公司的工作人員，在承諾不透露公司和個(gè)人的信息后，他介紹了套取老人電話等信息的一些手段。

A.別有用心的義診

在老年人經(jīng)常出入的地方，例如晨練點(diǎn)、早市等，都不難看到穿著白大褂的年輕人，兩三個(gè)人一組，擺起一張小桌子幫老人量血壓。他們當(dāng)真是“活雷鋒”嗎？當(dāng)然不是。通過這種方式和老人們拉上關(guān)系才是真實(shí)目的。不過，稍微留心不難發(fā)現(xiàn)，他們“義診”時(shí)一般不直接推銷保健品，而是打探老人的家庭、收入等情況。最重要的，這些人會以方便“提供上門免費(fèi)服務(wù)”“日后通知檢查結(jié)果”等理由，讓老人留下家庭地址和電話。

B.小恩小惠套電話

打起義診的旗號時(shí)，推銷人員一般是集體行動，一唱一和互相配合。有時(shí)他們也“單兵作戰(zhàn)”，出沒于老人集中的地方。坐在公園里的長椅上休息，或者走在通往老年大學(xué)的路上，都有可能遇到他們。以贈送價(jià)值低廉的小禮品為誘餌，推銷人員會熱情、主動地和老人搭上腔。套上近乎后，這些人會以問卷調(diào)查等方式為由，收集老人的姓名、年齡、住址、電話號碼等信息，最終達(dá)到推銷保健品的目的。

C.溝通團(tuán)隊(duì)帶頭人

在保健品公司的推銷員眼里，那些在圈子里有影響力、號召力的“老人頭”可謂炙手可熱的人物。通過一些小恩小惠，加上噓寒問暖，推銷人員和這些人拉上關(guān)系。接下來，他們或者請“老人頭”直接組織成員參加保健講座活動，或者索取成員的電話號碼等個(gè)人信息。經(jīng)不住軟磨硬泡，再加上已經(jīng)有一段時(shí)間的感情培養(yǎng)，推銷人員往往能夠如愿。另外有些實(shí)力比較強(qiáng)的公司，也會贊助一些大型的老年文體活動，并要求活動組織方提供老人的信息。

D.推銷員互通有無

有些老人認(rèn)為，即使一時(shí)大意泄露了自己的電話號碼，也就是得到信息的人騷擾幾次罷了。令人困惑的是，為何每天都有人打來電話？實(shí)際上，針對某位老人的“攻心”失敗后，不同公司的個(gè)別推銷人員之間，私下會交換老人的信息，從而擴(kuò)大“騷擾面”。另外，推銷人員在不同公司的流動性很大，到了另外一家公司，原來掌握的信息會被再次利用，老人又得被騷擾好幾次。

另外，老人在就醫(yī)、辦理理財(cái)手續(xù)時(shí)，往往會填寫真實(shí)詳盡的個(gè)人信息，這些信息資料也有可能由于保管不善或倒賣牟利而被泄露出去。

◆保護(hù)資料防止騷擾

另據(jù)記者了解，《個(gè)人信息保護(hù)法》草案目前已呈交至國務(wù)院，該草案將禁止任何團(tuán)體在未經(jīng)個(gè)人同意的前提下，將個(gè)人信息泄露給第三方，但犯罪與稅收記錄以及媒體調(diào)查除外。這就為避免老年人的電話號碼被泄露，進(jìn)而引來騷擾提供了法律依據(jù)。

最后，針對推銷人員打著涉老單位的名號邀請老年人參加活動，有關(guān)單位負(fù)責(zé)人建議，如要參加活動，盡量選擇一些大型的、正規(guī)的活動中心，也可先打電話到邀請人所稱的單位進(jìn)行咨詢。對于那些頻繁主動打電話邀請的“活動中心”應(yīng)特別小心，多半是借活動騙錢，不要輕信。