章欽鑠

俗話說：“人能成事，也能敗事”，人是企業(yè)家興衰成敗的關(guān)鍵。全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓，建立以人為本的管理工程和機制，是時代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。

全面理解企業(yè)人本管理的內(nèi)涵

企業(yè)人本管理中的“本”是基礎(chǔ)，是原則。所謂人本管理，不同于“見物不見”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識人在企業(yè)經(jīng)濟活動中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在企業(yè)管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。

企業(yè)人本管理，主要包括如下幾層涵義：

1依靠人——全新的管理理念。決定一個企業(yè)發(fā)展能力的，主要并不在于機器設(shè)備，而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧，人是企業(yè)經(jīng)濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經(jīng)濟行為，都是由人來進(jìn)行的，人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競爭力。

2開發(fā)人的潛能——企業(yè)最主要的管理任務(wù)。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放。我們目前所進(jìn)行的深化經(jīng)濟體制改革，從根本上說，正是為職工聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機制。

3尊重每一個人——企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨。一個有尊嚴(yán)的人，他會對自己有嚴(yán)格的要求，當(dāng)他的工作被充分肯定和尊重時，他會盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。

4塑造高素質(zhì)的員工隊伍——企業(yè)成功的基礎(chǔ)。一支訓(xùn)練有素的員工隊伍，對企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

5人的全面發(fā)展——管理的終極目標(biāo)。人的自由而全面的發(fā)展，是人類社會進(jìn)步的標(biāo)志，是社會經(jīng)濟發(fā)展的最高目標(biāo)，也是管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。

6凝聚人的合力——企業(yè)有效運營的重要保證。一個有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。如何增強組織的合力，把企業(yè)建設(shè)成現(xiàn)代化的有強大競爭力的團隊，是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一。

以人為本的管理工程

企業(yè)“以人為本”意味著要尊重人，把人當(dāng)成一切制度安排和政策措施等規(guī)范價值得以產(chǎn)生的價值源泉?！耙匀藶楸尽钡幕疽缶褪橇私馊?，信任人，關(guān)心人和團結(jié)人，把逐步實現(xiàn)并不斷提高人的價值作為一切工作的出發(fā)點和歸宿，作為對工作質(zhì)量的優(yōu)劣與工作水平的高低的評價尺度。一個單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，要樹立“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，首先必須懂得“以人為本”的基本內(nèi)容和基本要求，有針對性地開展工作，使自己的想法，愿望，目標(biāo)相一致。在這其中，了解人是基礎(chǔ)，信任人是核心，關(guān)心人是關(guān)鍵，團結(jié)人是目標(biāo)。

企業(yè)以人為本的管理，涉及到人的培育與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，以及員工參與管理，人際關(guān)系，團隊建設(shè)等諸多方面的問題；它們又受政治的、經(jīng)濟的、社會的、文化的、技術(shù)的、心理的等諸多因素影響，這些因素又相互交織。人本管理工程作為總的系統(tǒng)，包括一系列分系統(tǒng)，每一分系統(tǒng)有不同的功能和目標(biāo)；在各分系統(tǒng)有效運行的基礎(chǔ)上，使之互相協(xié)調(diào)，互相配合，形成人本管理總系統(tǒng)的更大的整體功能，以達(dá)到人本管理的預(yù)期目標(biāo)。這些分系統(tǒng)主要是：行為規(guī)范工程，領(lǐng)導(dǎo)者自律工程，利益驅(qū)動工程，精神風(fēng)貌工程，員工培育工程，企業(yè)創(chuàng)造力工程。這六個子系統(tǒng)工程必須互相協(xié)調(diào)，互相配合，以推進(jìn)和增強人本管理系統(tǒng)的總效能。

建立好“人本管理”機制

企業(yè)有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機制和環(huán)境，使每一個員工不是處于被管的被動狀態(tài)，而是處于自動運轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)，激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治的精神。人本管理主要包括相互聯(lián)系的如下一些機制：

1動力機制。旨在形成員工內(nèi)在追求的強大動力，主要包括物質(zhì)動力和精神動力，即利益激勵機制和精神激勵機制，二者相輔相成。

2壓力機制。包括競爭壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競爭經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機感；正是這種危機感和挑戰(zhàn)，會使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎勵等管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競爭機制。目標(biāo)責(zé)任制在于使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，迫使人去努力履行自己的職責(zé)。

3約束機制。制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當(dāng)做什么，如何去做并怎樣做對。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無形的約束；前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種強制約束，后者主要是自我約束和社會輿論約束。當(dāng)人們精神境界進(jìn)一步提高時，這兩種約束都將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。

4保證機制。包括法律保證和社會保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽、人格等不受侵害。社會保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。在社會保障體系之外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵和增強企業(yè)凝聚力的手段。

5選擇機制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)力，有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)力，以促進(jìn)人才的合理流動；與此同時，企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)力。實際上這也是一種競爭機制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。

6環(huán)境影響機制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關(guān)系；二是指工作本身的條件和環(huán)境。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活，不僅會促進(jìn)工作效率的提高，也會促進(jìn)人們文明程度的提高。

(作者單位：中國水電十二局有限公司)