姚福生　王　磊

[摘要]輿情主客體、輿情空間、中介性社會事項是大學(xué)生輿情的核心要素。文章以核心要素影響力的作用機制為切入點分析了增長性輿情、穩(wěn)定性輿情、衰退性輿情相互間轉(zhuǎn)化的內(nèi)在機制，在一定程度上有助于把握新時期大學(xué)生輿情生成、發(fā)展、變化的規(guī)律，對我們實施有效的干預(yù)是非常必要的。

[關(guān)鍵詞]輿情；核心要素；演化；關(guān)聯(lián)性

[作者簡介]姚福生，供職于上海對外貿(mào)易學(xué)院學(xué)生處，碩士；王磊，上海市學(xué)生德育發(fā)展中心主任，上海210620

[中圖分類號]G64[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1004-4434(2009)06-0197-04

新時期具有價值多元化、信息海量化、交往便利化等特點。大學(xué)生的思想觀念更具波動性，同時由于大學(xué)生閱歷和思想、心理的成長性特點，有時候他們尚不能科學(xué)地認(rèn)識、分析一些社會事件和現(xiàn)象。考慮到大學(xué)生群體在社會生活中的特殊地位與作用，研判大學(xué)生輿情的基本特征和傳播規(guī)律具有重要的現(xiàn)實意義。在作者已開展的大學(xué)生輿情演化一般規(guī)律的研究基礎(chǔ)上，本文的研究將重點聚焦于輿情核心要素在大學(xué)生輿情演化過程中的作用機制，以此為建立引導(dǎo)干預(yù)機制提供實施的基礎(chǔ)。

一、大學(xué)生輿情核心要素與大學(xué)生輿情演化的含義

(一)大學(xué)生輿情核心要素

大學(xué)生輿情的核心要素包括輿情主客體、輿情空間和中介性事項。

大學(xué)生輿情主客體是大學(xué)生輿情演化的組織人員要件。大學(xué)生輿情的主體是大學(xué)生群體；輿情的客體是中介性事項所涉及的各個管理部門和服務(wù)部門，包括國家機關(guān)、社會團體、高校等。大學(xué)生輿情空間是大學(xué)生輿情演化的場域，可分為“硬空間”和“軟空間”?！坝部臻g”是指輿情發(fā)生的各類有形場所?！败浛臻g”是指影響輿情產(chǎn)生和演化的諸多秩序規(guī)定因素、角色規(guī)定因素、目標(biāo)規(guī)定因素和民族文化傳統(tǒng)因素等。中介性事項是大學(xué)生輿情演化的刺激物。大學(xué)生輿情的中介性事項，可以是國際關(guān)系中的一次震蕩、國家出臺的一項新政策、高校內(nèi)部的一個文件，也可以是某個個體的行為。

(二)大學(xué)生輿情演化

了解、分析輿情的生命周期，對于輿情的引導(dǎo)、干預(yù)有著特殊的意義。任何一種有效的干預(yù)都是建立在掌握輿情生命周期的基礎(chǔ)上進行的，處于大學(xué)生輿情發(fā)生處的波谷到接近輿情強度峰值的部分是增長性輿情。處于大學(xué)生輿情發(fā)展到強度峰值附近的階段是穩(wěn)定性輿情。處于大學(xué)生輿情越過了強度峰值，逐步淡化衰沒的階段是消減性輿情。

大學(xué)生輿情的演化，是大學(xué)生輿情生命周期的開始、發(fā)展、高峰和衰沒的波動過程。它包含輿情生命周期的開始、增長性輿情向穩(wěn)定性輿情的轉(zhuǎn)化、穩(wěn)定性輿情向消減性輿情的轉(zhuǎn)化和輿情生命周期的衰沒。

二、大學(xué)生輿情演化與核心要素關(guān)聯(lián)性的總體判斷

(一)大學(xué)生輿情演化是一個主客體和外界不斷交換信息和能量的開放的、遠離平衡的過程

大學(xué)生輿情演化是一個開放的、不斷交換信息和能量的過程。在輿情的發(fā)展變化過程中，作為大學(xué)生個體的輿情主體相互間會有交流互動，但更重要的是他們還會不斷接收到外界新的信息，包括外界對中介性事項的不同看法和評論。這些信息是主體不斷重構(gòu)態(tài)度取向的重要影響因素。輿情客體在應(yīng)對輿情的過程中，也不斷調(diào)整思路，更多地還要借助外力，包括政府部門、社會媒介等力量，形成輿情干預(yù)的合力。因此輿情演化的過程是輿情主客體不斷受外界影響，并發(fā)生物質(zhì)和能量交換的過程。

大學(xué)生輿情演化是一個遠離平衡的過程。大學(xué)生輿情的產(chǎn)生、發(fā)展變化及至最后的衰沒，整個過程就是一個心態(tài)從平衡到不平衡再到平衡的演變。這里的心態(tài)既指個體的心態(tài)也指群體的心態(tài)，個體心態(tài)的不平衡是群體心態(tài)不平衡的前提和基礎(chǔ)。中介性事項出現(xiàn)及改變時，它就對個體心態(tài)產(chǎn)生了刺激，并引起個體心態(tài)的不平衡，使個體的態(tài)度取向發(fā)生變化，并打破原有的群體性心態(tài)的平衡，這種不平衡的狀態(tài)為輿情演化提供了—個內(nèi)驅(qū)力。

(二)大學(xué)生輿情演化是輿情核心要素非線性相互作用的結(jié)果

大學(xué)生輿情演化是核心要素作用的結(jié)果。在大學(xué)生輿情演化中，雖然輿情的發(fā)展變化會受到外在輿論、信息等影響，但它們的影響終究是通過影響輿情主客體等輿情核心要素而發(fā)生作用。大學(xué)生輿情演化的直接動因和根本動因是政府、社會、高校等客體不斷地調(diào)整對輿情的認(rèn)知和相應(yīng)的干預(yù)手段以及大學(xué)生主體不斷重構(gòu)自己的態(tài)度取向。

輿情核心要素的作用具有非線性。核心要素在大學(xué)生輿情演化中的作用具有非線性特征，表現(xiàn)為相互間的相關(guān)性、時空上的非均勻性等特點。他們在演化中并不是分別獨立地起作用，無法就它們的作用結(jié)果在數(shù)量上進行疊加。實際上各種要素會產(chǎn)生相互間的影響作用，比如作為輿情主體的大學(xué)生會根據(jù)輿情客體的變化而變化。它們在演化中的作用也不是均勻的，并非無論何時何地，其效用總是以同一形式表現(xiàn)出來，沒有明顯的時空特征。實際上，也正是這種非均勻的特征才有可能造成不平衡，并最終引起輿情的演化。

三、大學(xué)生輿情演化與核心要素關(guān)聯(lián)性的具體分析

(一)大學(xué)生輿情的生成與核心要素的作用

中介性事項是大學(xué)生輿情生成的源發(fā)性因素和決定因素。大學(xué)生輿情產(chǎn)生之前，大學(xué)生群體心態(tài)具有相對的穩(wěn)定性，這種穩(wěn)定性或者出于各種心態(tài)對比上的均勢，或者即使心態(tài)對比不平衡，但是沒有出現(xiàn)爆發(fā)口或“觸點”，因此，在這種情況下的大學(xué)生輿情通常被稱為隱輿情。中介性事項的出現(xiàn)為大學(xué)生輿情的產(chǎn)生提供了一個很好的契機，使大學(xué)生輿情由“隱”變“顯”。當(dāng)然，中介性事項在大學(xué)生輿情演化過程中有截然不同的角色，在大學(xué)生輿情的生成過程中，中介性事項具有非常敏感的誘發(fā)性和初值敏感性。從混沌學(xué)的觀點來看，群體心態(tài)是一個混沌系統(tǒng)，它具有混沌系統(tǒng)的一個重要特征，如對初值的敏感性，即微小的初值變化就會造成系統(tǒng)狀態(tài)的巨大改變。在大學(xué)生輿情產(chǎn)生中，中介性事項一出現(xiàn)，即可引起心態(tài)的巨大變化。

大學(xué)生輿情空間的免疫力逐步被激活，并具有被動的刺激反應(yīng)式特征。當(dāng)發(fā)生中介性社會事項刺激時，大學(xué)生輿情空間內(nèi)含的多種因素規(guī)范會影響、作用和調(diào)節(jié)大學(xué)生的態(tài)度取向，同時也規(guī)范和調(diào)節(jié)著大學(xué)生輿情客體的態(tài)度。比如以角色規(guī)定因素的作用為例，它的作用具體表現(xiàn)為大學(xué)生個體及群體對自身的角色認(rèn)知、社會角色的某些約束等。大學(xué)生個體社會角色的多樣性，要求他們總是承擔(dān)著多種社會角色，每種社會角色的扮演必然受到其他角色的影響。因此當(dāng)大學(xué)生面對中介性事項的刺激，其態(tài)度取向會受制于多樣化角色扮演的要求。比如，對于學(xué)校新出臺的一些政策，當(dāng)學(xué)生一時還無法理解時，黨員學(xué)生、學(xué)生干部等骨干學(xué)生就不能單純從普通學(xué)生的角度去考慮、自由表態(tài)，他還會受到“骨干學(xué)生”角色要求的制約，主動分析并向身邊同學(xué)宣傳。從這個角度上來說，大學(xué)生輿情空間具有對大學(xué)生輿情的天然免疫力。但同時也要看到，大學(xué)生輿情免疫力的運作是被動的

刺激反應(yīng)式，只有中介性事項出現(xiàn)并試圖引起大學(xué)生個體內(nèi)在認(rèn)知的沖突時，大學(xué)生輿情免疫力才逐步被激活，應(yīng)消減中介性事項所帶來的刺激，維持原有平衡。

大學(xué)生輿情客體的反應(yīng)具有被動應(yīng)激性。在大學(xué)生輿情的生成階段，大學(xué)生輿情客體的反應(yīng)是一種被動的應(yīng)激性反應(yīng)。因為只有輿情產(chǎn)生了，他們的反應(yīng)才提上日程。從時效性來看，由于大學(xué)生輿情客體的反應(yīng)需要建立在對輿情的研判基礎(chǔ)上，因而具有客觀上的滯后性。甚至在大多數(shù)情況下。輿情客體反應(yīng)的針對性不強，需要在多次研判中逐步把握輿情性質(zhì)，進行有針對性的干預(yù)。

大學(xué)生輿情主體的初次分化。從輿情信息的傳播主體和過程來看，輿情的生成遵循著人際模式，通過人際間的傳播和擴散，實現(xiàn)個體個性態(tài)度到群體態(tài)度(即輿情)的進化。人際模式中，由于個體內(nèi)在價值和信息素養(yǎng)的差異，對于新的態(tài)度指向物也即中介性事項有不同的意見，形成與積極輿情圈相對應(yīng)的消極輿情圈，從而實現(xiàn)輿情主體的初次分化。這種初次分化也隱含著輿情演化的可能性。比如說，高校優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金評定條件包含了對英語成績的規(guī)定。如果學(xué)校修訂該條件，將英語成績的等級要求提高，那么，學(xué)生就會形成不同的意見，英語底子好的學(xué)生贊成，英語底子薄弱的學(xué)生反對，學(xué)生群體也自然完成了分化。

(二)增長性大學(xué)生輿情向穩(wěn)定性大學(xué)生輿情的轉(zhuǎn)化與核心要素的作用

中介性事項的作用逐步淡化。輿情的生成具有應(yīng)激反應(yīng)式的特點，雖然大學(xué)生輿情的生命力因中介性事項源起，但輿情的發(fā)展將在一定程度上脫離中介性事項的影響，具有指向上的擴散性和生命發(fā)展的自我復(fù)制性。即使中介性事項消失或轉(zhuǎn)化，大學(xué)生輿情仍保持一定的生命力，同時輿情所指也由中介性事項擴散至其他事物。如在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生因誤解獎學(xué)金評定工作而對學(xué)校有所不滿，但是在進一步的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對學(xué)校的不滿當(dāng)中其實已包含其他的因素，包括課時安排、作息安排等等。

大學(xué)生輿情空間的免疫力逐步活躍，由“柔性”轉(zhuǎn)化為“剛性”。在大學(xué)生輿情前期的發(fā)展過程中，輿情空間的免疫力也逐步興奮，并由“柔性”轉(zhuǎn)化為“剛性”?！叭嵝浴泵庖吡Ω嗟乇憩F(xiàn)為通過大學(xué)生內(nèi)在認(rèn)知、信念、價值觀等發(fā)揮調(diào)節(jié)作用；而“剛性”免疫力更多地表現(xiàn)為當(dāng)認(rèn)知、信念、價值觀等無法調(diào)節(jié)，輿情發(fā)展并觸及秩序穩(wěn)定時，秩序規(guī)定因素將起重要的干預(yù)作用。大多數(shù)情況下，秩序規(guī)定因素的威懾力將促使態(tài)度暖昧的大學(xué)生轉(zhuǎn)變態(tài)度取向。

大學(xué)生輿情客體反應(yīng)具有針對性。輿情的前期擴散過程也是輿情客體逐步把握輿情特征與性質(zhì)的過程。在這個過程中，輿情客體只有通過快速捕捉、評估篩選、信息研判，才能較準(zhǔn)確了解輿情的特征與性質(zhì)，并采取組合化手段，啟動增強機制或干擾機制。增長性大學(xué)生輿情向穩(wěn)定性大學(xué)生輿情的轉(zhuǎn)化并非一種應(yīng)然的結(jié)果，大學(xué)生輿情的發(fā)展在自然狀態(tài)下經(jīng)常是一個消極因素聚集和不斷擴張的過程?？腕w反應(yīng)的實效性及有效性將直接決定增長性大學(xué)生輿情向穩(wěn)定性大學(xué)生輿情的轉(zhuǎn)化(包括轉(zhuǎn)化所需要的時間跨度)。極端情況下，客體反應(yīng)不當(dāng)還會導(dǎo)致學(xué)生群體性事件，由社會心理學(xué)意義上的輿情升級為社會管理與穩(wěn)定意義上的具體事件。

大學(xué)生輿情主體實現(xiàn)進一步分化。在輿情的前期發(fā)展中，輿情影響力逐漸向其他大學(xué)生個體波及和輻射，并逐漸形成以輿情核心主體為圓心的輿情圈。圈的外圍是意見模糊的大學(xué)生個體，處于圓心的學(xué)生是輿情指向的堅定分子，越靠近圓心，意味著大學(xué)生的態(tài)度越堅決。輿情圈內(nèi)的大學(xué)生之間一方面相互傳播、感染，但同時另一方面在交叉互動中對輿情所指產(chǎn)生不同的認(rèn)知，進而改變立場，產(chǎn)生進一步分化。這種分化是長期性的，并將持續(xù)到輿情的衰沒。

(三)穩(wěn)定性大學(xué)生輿情向消減性大學(xué)生輿情的轉(zhuǎn)化與核心要素的作用

中介性事項改變是大學(xué)生輿情轉(zhuǎn)化的直接原因。中介性事項的改變是導(dǎo)致穩(wěn)定性大學(xué)生輿情向消減性大學(xué)生輿情轉(zhuǎn)化的直接原因，中介性事項所包含的刺激信息是輿情產(chǎn)生的前提。一旦中介性事項發(fā)生改變，將有力地促成穩(wěn)定性大學(xué)生輿情走向的趨弱，并最終導(dǎo)致穩(wěn)定性大學(xué)生輿情向消減性大學(xué)生輿情的轉(zhuǎn)化。

大學(xué)生輿情空間的免疫力持續(xù)活躍，但將融入新的因素。在穩(wěn)定性大學(xué)生輿情的發(fā)展中，輿情空間的免疫力將持續(xù)活躍，并最終促成穩(wěn)定性大學(xué)生輿情向消減性大學(xué)生輿情的演化，但是大學(xué)生輿情空間的構(gòu)成也將融入新的因素。輿情客體干預(yù)輿情的過程，也是一個不斷調(diào)整自我認(rèn)知以及對主體、對中介性事項的認(rèn)知的過程，或許改變自己的工作方式，或許改變中介性事項，或許改變與輿情主體的關(guān)系定位，而這些將直接引發(fā)相關(guān)制度、規(guī)則的重構(gòu)。而輿情主體(即大學(xué)生)在輿情演化中，也不斷形成新的認(rèn)知，包括行為習(xí)慣、思維方式、評價偏好等。這些重構(gòu)后的秩序規(guī)定因素和主體的新認(rèn)知是對原有輿情空間的更新和進化。這種新的大學(xué)生輿情空間也將在下一次的大學(xué)生輿情演化中發(fā)揮作用并進行不斷地自我更新。

大學(xué)生輿情客體保持具有針對性的持續(xù)性反應(yīng)。輿情客體的干預(yù)是穩(wěn)定性大學(xué)生輿情向消減性大學(xué)生輿情轉(zhuǎn)化的重要原因。一般來說，大學(xué)生輿情由強勢向弱勢轉(zhuǎn)化，這一過程不是自動實現(xiàn)的，需要外力推動。只有依靠外力介入，才能造成穩(wěn)定性大學(xué)生輿情內(nèi)部的不平衡狀態(tài)，并進而引發(fā)穩(wěn)定性大學(xué)生輿情向消減性大學(xué)生輿情的轉(zhuǎn)化。

大學(xué)生輿情主體的興趣點、關(guān)注點逐漸轉(zhuǎn)變。輿情主體的興趣點、關(guān)注點是影響輿情走向的一個重要因素。任何一種輿情只有引起輿情主體的關(guān)注，符合他們的興趣點，才會有發(fā)展的張力。大學(xué)生思維活躍、視野開闊、接觸面廣，處在信息豐富的環(huán)境中，他們的興趣點更容易隨著時間的變化而發(fā)生轉(zhuǎn)移，關(guān)注對象從中介性事項轉(zhuǎn)移到其他方面，這種轉(zhuǎn)移也將導(dǎo)致大學(xué)生輿情由“強”到“弱”的轉(zhuǎn)化。

四、對輿情演化進行引導(dǎo)與干預(yù)的可能性思考

從輿情的演化過程來看，輿情主體的分化是促成這種演化的一個重要原因。而實現(xiàn)輿情主體的分化既可以從培育輿情主體信息素養(yǎng)的層面入手，也可從引入輿情系統(tǒng)內(nèi)部沖突的層面入手。

(一)預(yù)防接種理論與輿情主體信息素養(yǎng)培育的著力點：主體事前接種，在矛盾性的觀念情境中增強大學(xué)生輿情主體免疫力

培育大學(xué)生輿情主體的信息素養(yǎng)，要從根本上提高他們對信息的辨析力和免疫力。預(yù)防接種理論認(rèn)為，在信息傳播上“事前滋養(yǎng)”不如“事前接種”的免疫效果好。前者是指事先對一個人的基本信念給予支持的觀點，后者則是指將人暴露于微弱的、能刺激抵抗力形成的攻擊其基本信念的反面觀點中。該理論的首創(chuàng)者麥奎爾和帕帕喬吉斯認(rèn)為要保持人們已有信念的免疫力，必須有計劃地讓他們接觸處于微弱狀態(tài)下的細菌環(huán)境，從而刺激個體抵抗力的發(fā)展。就好比一個人在無菌環(huán)境中長大，一旦被暴露于細菌環(huán)境中，他的身體就很容易被感染。

我們在培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)時應(yīng)改變原有的單向傳播思維，注重雙面?zhèn)鞑サ男Ч?。在加強?/p>

大學(xué)生正面主流觀念引導(dǎo)的同時，也要有意識地向他們引入和介紹那些與主流觀念不一致甚至相反的事實和觀點，敢于告訴他們一個真實的外部世界，在真實的觀念情境中培養(yǎng)他們對謬誤事實和錯誤觀點的辨析力和免疫力，強化他們的信息素養(yǎng)。

(二)耗散結(jié)構(gòu)理論與大學(xué)生輿情主體的多樣化戰(zhàn)略：輿情內(nèi)部耗散，在輿情的內(nèi)部沖突中實現(xiàn)對大學(xué)生輿情的現(xiàn)實掌控

耗散結(jié)構(gòu)是自然界和人類社會中普遍存在的現(xiàn)象。耗散結(jié)構(gòu)理論指出，一個開放系統(tǒng)(無論是力學(xué)的、物理的、化學(xué)的還是生物的乃至社會的、經(jīng)濟的系統(tǒng))處在遠離平衡態(tài)的非線性區(qū)域。當(dāng)系統(tǒng)的某個參數(shù)變化到達一定的臨界值時，其狀態(tài)可能從原來的混亂無序的狀態(tài)轉(zhuǎn)變到一種在時間上、空間上或功能上有序的新狀態(tài)。耗散結(jié)構(gòu)的實質(zhì)就是通過沖突實現(xiàn)不平衡到平衡的轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)只有在遠離平衡的條件下，才會有新的規(guī)律性，也才有可能形成新的有序結(jié)構(gòu)。

輿情系統(tǒng)的耗散結(jié)構(gòu)關(guān)鍵在于“制造”系統(tǒng)內(nèi)部的沖突，引發(fā)系統(tǒng)的非平衡狀態(tài)。我們在促成大學(xué)生輿情沖突的過程中，既可以通過正常的輿情引導(dǎo)引發(fā)大學(xué)生內(nèi)在認(rèn)知的沖突進而實現(xiàn)大學(xué)生個體之間的輿情沖突，也可以通過多樣化的輿情主體安排，培植骨干學(xué)生、學(xué)生意見領(lǐng)袖，對大學(xué)生輿情基調(diào)進行質(zhì)疑和辯駁，促進輿情內(nèi)部耗散，形成大學(xué)生輿情沖突，產(chǎn)生新的不平衡，并為大學(xué)生輿情走向的引導(dǎo)提供現(xiàn)實的可能性。

對于群體態(tài)度轉(zhuǎn)化的過程及規(guī)律，社會心理學(xué)家嘗試用非線性動力學(xué)模型的形式表達出來。如Nowak等人提出的社會影響動力模型認(rèn)為，社會影響的發(fā)生關(guān)系到個人原有觀點的力度、勸說強度以及勸說者的社會地位(個體之間的關(guān)聯(lián)程度)，并且將它們之間的關(guān)系用函數(shù)的形式表達出來。該模式是否適用于輿情演化的分析，還有待進一步研究。

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責(zé)任編輯：陳梅云