葉小榕　孫　文　馬紹祿

【摘要】 建筑業(yè)是集傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)于一身的產(chǎn)業(yè)，是國際服務貿易領域中的一個獨立分類，雖然在國際服務貿易領域其所占比重并不大，但對社會經(jīng)濟發(fā)展卻起著重要的作用。如何提升我國建筑業(yè)核心競爭力是亟待解決的重要課題，而管理創(chuàng)新是中國建筑業(yè)核心競爭力提升的新視角，對提升我國建筑業(yè)核心競爭力有著舉足輕重的地位。

【關鍵詞】 建筑業(yè)核心競爭力 服務業(yè) 管理創(chuàng)新

中國建筑業(yè)的國際市場占有率低，一方面表現(xiàn)為中國建筑業(yè)占有的國際市場份額較小，另一方面表現(xiàn)為中國國際承包商承接國際工程的能力較弱。提高中國建筑業(yè)企業(yè)的核心競爭力，是擴大中國建筑業(yè)市場占有份額的迫切要求。不同的企業(yè)擁有各自的競爭力去占領不同的市場。普拉哈拉德和哈默認為，企業(yè)的核心能力有三個基本特征：一是提供了進入多元化市場的潛能；二是對它所服務的顧客體現(xiàn)出的價值；三是使競爭對手難以模仿。構成建筑業(yè)企業(yè)核心競爭力的要素可歸納為由三部分組成：市場營銷能力、服務創(chuàng)新能力、項目管理能力和企業(yè)資源整合能力，市場營銷能力和服務創(chuàng)新能力是構成建筑業(yè)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。因此，提高中國建筑業(yè)企業(yè)的市場營銷能力和服務創(chuàng)新能力，對提升中國建筑業(yè)企業(yè)的核心競爭力是至關重要的。

一、提高中國建筑業(yè)企業(yè)的市場營銷能力

市場營銷能力組成的具體要素是：深入理解和準確把握業(yè)主意圖的能力、企業(yè)的信譽和品牌服務的能力。服務能力的重要一環(huán)是如何把無形的服務轉換成有形的商品去和業(yè)主溝通，能夠把為業(yè)主增加的價值信息傳遞給業(yè)主。業(yè)主在簽訂一項新的建設工程合同時，無法預先選擇有形的建筑產(chǎn)品，也無法預先檢測工程的質量，因此企業(yè)的信譽和品牌往往成為至關重要的評判標準，業(yè)主通過比較企業(yè)以往的業(yè)績和在行業(yè)中的信譽來做出決策。對提供工程咨詢服務的企業(yè)來說，信譽意味著技術能力和依靠技術控制風險的能力。對施工企業(yè)來說，信譽就意味著對建筑師或設計意圖的理解能力和工程質量保證能力以及履約能力。中國建筑企業(yè)應了解業(yè)主的追求、業(yè)主的理念，甚至主動發(fā)現(xiàn)業(yè)主，與業(yè)主結成伙伴，引導業(yè)主的需求，培育業(yè)主的個性化需要。中國國際工程承包商應在國際工程承包市場上樹立良好的企業(yè)信譽和品牌服務能力，在國際工程施工中應加強與業(yè)主的溝通和交流，提供競爭對手不可替代的服務，形成自己的優(yōu)勢。中國建筑企業(yè)應從以下幾點做起。

1、樹立良好的國際信譽

中國建筑企業(yè)應注重海外精品工程的創(chuàng)建，樹立長遠目標，不局限于短期利益，以外交部、商務部駐外領事館、經(jīng)商處新建（改建）工程為突破口，通過提供優(yōu)質的產(chǎn)品和完善的服務，樹立良好的國際形象。

2、加強與業(yè)務的雙向交流與互動

通過互聯(lián)網(wǎng)及其他一切可利用的渠道，加強與業(yè)主的溝通與交流，準確了解業(yè)主的意圖，并把企業(yè)獨特見解、設計理念和個性化的服務傳達給業(yè)主，引導業(yè)主的個性化需求。

二、提高中國建筑業(yè)企業(yè)的服務創(chuàng)新能力

服務創(chuàng)新能力包含了制度安排、企業(yè)的文化和靈活并最大限度接近市場的工作流程。硬件環(huán)境容易被模仿，而企業(yè)的制度安排、企業(yè)文化等“軟件”是難以簡單復制的，因此，服務創(chuàng)新能力成為企業(yè)競爭力的不可分割的組成部分。制度安排體現(xiàn)在企業(yè)的內部運行規(guī)則必須符合企業(yè)的市場需要和戰(zhàn)略發(fā)展，其核心是產(chǎn)權制度，最突出的作用是人力資本化，人才作為一種可以組合配置的資源，直接構成到企業(yè)的競爭力中去。中國建筑業(yè)企業(yè)應充分發(fā)揮設計院所、建筑大師、結構大師、有豐富經(jīng)驗的管理人員、項目經(jīng)理、咨詢工程師等的作用，提高企業(yè)的競爭力。制度的創(chuàng)新表達了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營觀念、組織體制、管理方式以及對人的價值的理解，企業(yè)文化是人的價值觀的體現(xiàn)，要為用戶帶來價值并能夠被用戶所認可，在一定程度上可稱之為“文化營銷”。企業(yè)內部管理的思想、組織、方法、手段等，都可以融人到企業(yè)文化中，文化是一種能力，在工程咨詢企業(yè)表現(xiàn)為創(chuàng)新的氣氛，在把低成本作為競爭優(yōu)勢的純粹施工企業(yè)則應有嚴密控制的精細生產(chǎn)文化。中國建筑業(yè)企業(yè)應注重企業(yè)自身的“文化營銷”，具體表現(xiàn)為：激發(fā)企業(yè)成員的創(chuàng)造性思維和持續(xù)創(chuàng)新的能力、加強企業(yè)的團隊精神和企業(yè)成員之間的協(xié)作能力、促進服務模式優(yōu)化升級的能力。中國建筑業(yè)企業(yè)在關注營業(yè)額增長的同時，應更加關注核心競爭力的提升。

三、加強企業(yè)人才管理

厲以寧教授曾經(jīng)說過，“在發(fā)展中求穩(wěn)定，才是真正的穩(wěn)定；在動態(tài)中求平衡，才是真正的平衡?！敝袊ㄖI(yè)要發(fā)展必然離不開技術創(chuàng)新，尤其是人才培養(yǎng)的創(chuàng)新。隨著建筑業(yè)競爭的加劇、工程項目管理體制的進一步完善和建筑業(yè)政策法規(guī)的先后出臺，建筑業(yè)的競爭日益趨于規(guī)范化和制度化。了解國際上與建筑業(yè)相關的法律和法規(guī)、熟悉國際上常用的工程項目管理模式、掌握建筑業(yè)的國際慣例等均對中國建筑業(yè)人才的培養(yǎng)提出了新的要求。國際工程項目管理已由傳統(tǒng)的建筑師、工程師項目管理模式向設計-總包模式、工程項目總包也稱為“交鑰匙”（Turn-key）承包、CM模式和BOT模式轉變，培養(yǎng)新型的國際工程管理人才，學習工程項目管理的新思想、新方法和新經(jīng)驗，促進中國建筑業(yè)工程項目管理的科學化、規(guī)范化，是中國建筑業(yè)亟待解決的問題。因此，中國在建筑業(yè)人才培養(yǎng)上應注意以下幾個方面：第一，抓好建筑業(yè)職工隊伍建設。根據(jù)建筑業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點，大力抓好職工隊伍的教育和培訓，把提高文化素質和技能水平、增強企業(yè)的凝聚力和企業(yè)文化建設結合起來，以提高企業(yè)的整體素質。對不同崗位的職工進行專業(yè)技能培訓，并進行定期的考核，成績不合格者，不能上崗工作，在工資待遇上逐步拉開技術工人和非技術工人的差距。第二，提高管理人員素質。強化現(xiàn)有國際工程管理專業(yè)的教育，形成一流的國際工程管理人才培養(yǎng)體系，加強國際建筑業(yè)人力資源規(guī)劃、開發(fā)與管理的研究。注重培養(yǎng)懂技術、懂經(jīng)濟、懂法律、懂外語和精通國際商務的復合型管理人才。

四、加強企業(yè)財務管理

從資金力綜合評價的結果，我們可以得出：中國建筑業(yè)在固定資產(chǎn)上具有明顯優(yōu)勢，但市場利潤額不盡人意。對中國建筑業(yè)進行資產(chǎn)結構優(yōu)化，提高安徽建筑業(yè)的資金利用率，積極地開拓海外市場，是增強中國建筑業(yè)資金力的可行之舉。而熟悉國際工程招投標制及國際常用的工程管理方法，加強中國國際工程承包商的融資能力，是中國建筑業(yè)開拓海外市場的迫切需要。

1、對中國建筑企業(yè)進行資產(chǎn)清算，進一步優(yōu)化資產(chǎn)結構

中國建筑企業(yè)應明確區(qū)分核心業(yè)務與非核心業(yè)務，結束或出售企業(yè)的非核心業(yè)務，收縮不善長的業(yè)務領域，進一步加強核心業(yè)務。對非核心業(yè)務的資產(chǎn)通過資產(chǎn)剝離、資產(chǎn)重組等方法進行處理。第一，確定核心業(yè)務。在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標后，圍繞著戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，確定企業(yè)的核心業(yè)務。加強核心業(yè)務領域資金、人員等投入，加強企業(yè)的核心競爭力。第二，對非核心業(yè)務進行資產(chǎn)外理。一方面進行資產(chǎn)剝離，以出售資產(chǎn)換取現(xiàn)金，或以實物換取投資股權等手段進行資產(chǎn)剝離；另一方面進行資產(chǎn)重組，將非核心業(yè)務的資產(chǎn)進行重組，成立一個全資公司，或與其他公司成立合資公司。

2、加大中國對國際承包商的金融支持

從中國建筑業(yè)的現(xiàn)狀看，承包商的資金困難和資金的低利用率是同時并存的，而國際工程項目承包又對承包商資金實力提出了更高的要求。因此，中國政府應加大對國際承包商的金融支持，鼓勵中國國際承包商積極地承建海外工程。過去，中國對外承包工程企業(yè)在國際工程市場上多從事較為簡單的工程施工項目，對銀行的金融支持要求也相對簡單，主要是招投標過程中的保函和一些流動資金貸款。隨著中國承包商實力的增強，一些國際工程承包企業(yè)已具備了進一步發(fā)展對外承包工程的能力和條件，更希望參與競爭附加值高的大型成套交鑰匙工程項目。加之近年來國際承包工程市場形勢發(fā)生了較大的變化，東道國政府采用BOT、BOO、BOOT和BOOM等方式建設大型工程項目日益增多，項目承包形式也更加多樣化，競爭加劇，對承包商在管理、技術，尤其是資金及風險承擔方面的要求愈加苛刻，資金實力在國際競爭中顯得越來越重要，沒有雄厚的資金支持就無法獲得大型的項目。因此，與之相應，國際承包工程企業(yè)對銀行的金融支持也提出了進一步的要求。為了提高中國建筑企業(yè)的國際競爭力，中國應加強銀行與企業(yè)合作，即加強金融機構與國際承包公司的合作，增強公司的國際融資能力。國際建筑業(yè)同行的一些做法是非常值得借鑒的，國際一些大型承包商非常注重產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的結合，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定基礎。日本的大承包商在這方面更為明顯。以大成建設為例，其資金來源就一直是靠富士銀行等十家大銀行提供支持。產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的有機融合，是這些大企業(yè)蓬勃發(fā)展的基本動力。結合中國的實際情況，提出如下建議：第一，允許承包商以有價合同抵押方式貸款，使中國承包商承攬BOT項目成為可能，增強中國承包商在承攬海外工程中競爭力。第二，重視建筑企業(yè)的資本運營，推進產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的緊密結合。建筑企業(yè)如果僅僅局限于生產(chǎn)經(jīng)營，發(fā)展的路子只會越走越窄，就不可能取得超常規(guī)的跳躍式發(fā)展。從國內的情況看，推進產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的結合，既需要企業(yè)自身的努力，也需要金融機構的改革配合，更需要國家政策的引導和支持。

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