龍 飛

【摘要】高校圖書館資源正從圖書、文獻(xiàn)向信息、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。圖書館員唯有與時俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),不斷更新服務(wù)理念和知識結(jié)構(gòu),做復(fù)合型高級信息服務(wù)人員,才能適應(yīng)現(xiàn)代高校圖書館工作的要求。

【關(guān)鍵詞】圖書館員;學(xué)習(xí);自身素質(zhì);復(fù)合型高級信息服務(wù)人員

高校圖書館是知識、信息的主要聚集地,作為重要的教輔部門,其主要屬性是為高校教學(xué)、科研提供高質(zhì)、高效的知識、信息源保障。我們欣喜地看到,20世紀(jì)以來,以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)、多媒體技術(shù)給高校圖書館的硬件建設(shè)插上了騰飛的翅膀,使高校圖書館出現(xiàn)了電子化、虛擬化的發(fā)展趨勢。高校圖書館資源正從圖書、文獻(xiàn)向信息、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。這給習(xí)慣了傳統(tǒng)工作模式的圖書館人帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),唯有與時俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),加強(qiáng)新技能和新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),才能適應(yīng)現(xiàn)代高校圖書館工作的要求。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識,凈化職業(yè)理念,提升館員思想素質(zhì)

圖書館作為高校的一個“窗口部門”,歷來把“讀者第一,服務(wù)至上”作為自己服務(wù)工作的宗旨。圖書館人理應(yīng)把這種理念貫徹于自己的整個工作過程中。無須諱言,文理學(xué)院圖書館的職工來自多種渠道:既有分配來的大學(xué)生,也有按照政策進(jìn)入的高層次人才的配偶或子女,其素質(zhì)參差不齊,他(她)們對圖書館工作的認(rèn)識還有待提高。有些人服務(wù)意識還不是很到位,把圖書館工作看作簡單的借借還還,工作方法簡單,缺乏主動性。時間長了還覺得工作瑣碎乏味,甚至?xí)惺涓?。在目前就業(yè)難的大環(huán)境下,這種陳舊思想是不可取的,也是有害于工作的。

作為圖書館人應(yīng)該認(rèn)識到,圖書館員作為知識的傳播者,通過自己特定工作來豐富社會文明,應(yīng)當(dāng)充滿對自己職業(yè)的幸福感和榮譽(yù)感,進(jìn)而為工作注入活力,增強(qiáng)敬業(yè)精神。館員對讀者,應(yīng)當(dāng)有發(fā)自內(nèi)心的真誠,在為讀者提供規(guī)范化服務(wù)的同時,應(yīng)當(dāng)自然地產(chǎn)生對渴求知識人群的敬意,主動增強(qiáng)服務(wù)意識,體現(xiàn)對豐富知識,崇尚文明的敬仰。職業(yè)使人能夠生活,而事業(yè)能夠使人生活得有意義。我們圖書館人的事業(yè)心、責(zé)任心和敬業(yè)精神應(yīng)該是我們圖書館的核心。[1]

圖書館作為較高層次的服務(wù)性部門,要求我們館員必須具備高尚的道德情操,甘為人梯的奉獻(xiàn)精神,面對瑣碎的日常工作不頹廢、不失意、不敷衍,始終以積極的心態(tài)和飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。用自己始終如一的工作熱忱吸引讀者、留住讀者,讓讀者心系圖書館,情系圖書館,使圖書館成為讀者獲取知識信息的天堂。(阿根廷國家圖書館前館長赫爾博斯說過:“我心里一直都在想,天堂應(yīng)該是圖書館的模樣?！?[1]

二、與時俱進(jìn),更新服務(wù)理念和知識結(jié)構(gòu),做復(fù)合型高級信息服務(wù)人員

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和個人對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知,數(shù)字圖書館的建立和完善是大勢所趨。隨之而來的信息咨詢服務(wù)的方式也會發(fā)生變化,這種變化是社會發(fā)展的必然,同時也是對圖書館信息咨詢服務(wù)的一種考驗(yàn),信息量迅速增加、儲存信息形式本質(zhì)的改變、使用信息讀者的改變等,面對諸多的變化,圖書館的數(shù)字信息咨詢服務(wù)將很快納入到現(xiàn)實(shí)的工作中來。[2]學(xué)校圖書館在高校評估的東風(fēng)下,目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了依托于校園網(wǎng)圖書的采編加工、借閱流通的網(wǎng)絡(luò)化,電子圖書閱覽也已經(jīng)投入了服務(wù)。圖書館不斷完善網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的趨勢已經(jīng)非常明朗。作為圖書館員應(yīng)該看到,只有既熟悉圖書館知識、又掌握現(xiàn)代化技術(shù)、具有信息判斷能力、綜合分析能力和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才,才能在未來的職場競爭中占有一席之地。因此,根據(jù)這個目標(biāo)不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己才能適應(yīng)圖書館不斷發(fā)展的形勢和要求。

隨著高校圖書館數(shù)字信息技術(shù)的不斷完善,不僅改變了圖書館基本的服務(wù)方式,也改變了服務(wù)理念,對圖書館員也提出了更高的要求。圖書館員為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化下的工作環(huán)境,應(yīng)自覺學(xué)習(xí)有關(guān)的計算機(jī)知識,主動接受圖書館網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)使用,多媒體技術(shù)、internet等知識的培訓(xùn)。只有具備了豐富的專業(yè)知識和較高的外語水平,熟練的計算機(jī)應(yīng)用能力,才有基礎(chǔ)為讀者提供快速高效的服務(wù)。

現(xiàn)在的文獻(xiàn)報道中提出了許多咨詢服務(wù)的類型,如:事實(shí)性信息咨詢服務(wù);專題信息咨詢服務(wù);定題跟蹤服務(wù);課題查新服務(wù);用戶培訓(xùn)服務(wù);動態(tài)信息服務(wù);網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù);信息導(dǎo)航服務(wù);網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù);個性化服務(wù)等等,反映網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化下的讀者對圖書館有著專業(yè)化、全方位、深層次和個性化的迫切需求。錢學(xué)森先生曾經(jīng)說過,現(xiàn)代圖書館員應(yīng)該是信息專家和工程師。[2]掌握單一的圖書館學(xué)知識的館員已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在讀者的需求了。面對信息社會的挑戰(zhàn),作為圖書館員首先應(yīng)該充分利用身在圖書館,有查找和學(xué)習(xí)的便利條件,尋找有關(guān)圖書情報現(xiàn)代化新技術(shù)和新知識教育方面的資料和書籍來學(xué)習(xí)研究,使自己掌握先進(jìn)的前沿知識和信息,了解現(xiàn)代社會及高校對圖書信息的需求和現(xiàn)代圖書館的發(fā)展走向,以及新形勢下的職業(yè)需求。

毋容置疑,在網(wǎng)絡(luò)信息時代,當(dāng)代的圖書館人將不再是往日單純的“保管員”、“出納員”、“服務(wù)員”,而將以“信息咨詢員”、“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員”的身份立足社會;以“教育專家”、“知識專家”、“咨詢專家”和“網(wǎng)絡(luò)專家”的面孔面對讀者。這是高校圖書館自身發(fā)展的需要,同時也是信息化社會、知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時代對高校圖書館員的必然要求。[3]

圖書館員唯有通過不斷學(xué)習(xí),更新知識結(jié)構(gòu),強(qiáng)化自身素質(zhì),使自己成為具有較高外語水平,一定的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、圖書情報和其他專業(yè)知識的復(fù)合型的高級信息服務(wù)人員。只有這樣,才能擔(dān)負(fù)起信息資源與讀者之間互動式服務(wù)的使命,提高服務(wù)層次,使現(xiàn)代化高校圖書館的各種數(shù)字信息資源的潛在有效價值得到發(fā)揮。

【參考文獻(xiàn)】

[1]曹亞梅.以讀者為本,提升圖書館的親和力[EB/OL].(08-08-10),08-10-02.http://www.studa.net/Library/080810/10565916.html.

[2]林雪華,李俊杰.論圖書館數(shù)字信息咨詢館員素質(zhì)和能力[J].現(xiàn)代情報,2006,(12):79-81.

[3]劉傳良.網(wǎng)絡(luò)信息時代高校圖書館員的角色轉(zhuǎn)換[J].現(xiàn)代情報,2006,(12):58-59.

【作者簡介】

龍飛(1969-)男,陜西周至人,寶雞文理學(xué)院圖書館助理館員.

文獻(xiàn)信息館員讀者之間三位一體的角色互動關(guān)系探討圖書與傳媒

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曹霞

(濟(jì)南大學(xué)圖書館山東濟(jì)南250022)