張西敏

師生之間由于本身存在著教與學，以及管理與被管理的矛盾，加之現(xiàn)在的學生個性太強，具有強烈的排他性，此外，師生間還存在著不同的生活經(jīng)歷、知識層次、性格愛好，認識問題的角度也有所不同，因此，師生之間的矛盾是客觀存在的，尤其是在學生們越來越有主見的今天，這幾乎是不可避免的。如何化解師生矛盾，使學生在愉快的學習環(huán)境中完成學業(yè)，是每個教育工作者義不容辭的責任。

1改革教育評價體制是化解師生矛盾的重要根源。素質(zhì)教育實施到今天，分數(shù)第一的觀念在相當部分的學校都沒有實質(zhì)性的改變?，F(xiàn)在的教育評價機制仍以學生的分數(shù)和升學率高低作為衡量學校與教師教學質(zhì)量好壞的主要標準。這就必然導致成績差的學生很少得到老師的關(guān)愛，從而失去學習興趣，并與教師之間產(chǎn)生感情的隔閡；成績較好的學生則因面臨巨大的升學壓力，會在心理上出現(xiàn)這樣那樣的問題。因此，教師在管理時很容易出現(xiàn)矛盾。

對此，筆者認為，改革現(xiàn)行的教育評價體系，切實按照素質(zhì)教育的要求，多把尺子衡量學生，并引導教師和家長改變育人觀念，重視學生的全面發(fā)展，這是化解師生矛盾的關(guān)鍵。

2教師要平等地對待每一位學生，盡量避免矛盾的發(fā)生。一份調(diào)查表明，學生對教師的最大期望是受到平等地對待。因此，教師應(yīng)該盡量滿足學生的這個期望。特別是對于后進生，要多一份理解，多一份關(guān)愛。素質(zhì)教育要求面向全體學生，這就要求教師對學生必須用一把尺子，并公正地對待每一位學生，以使全體學生都能在各方面得到發(fā)展。

蘇霍姆林斯基說過，“如果你不愛學生，就不配教育學生?！苯處煹膼蹜?yīng)當均衡地給予全體學生。理解和尊重學生是對其人格的充分肯定，也是在管理學生時不可忽視的方面。愛學生就必須公平地對待所有學生，把每一個學生都看作是自己的孩子，讓他們都能感受到自己的陽光雨露，感受到在班級里的快樂。但在實際的教育教學工作中，不少教師往往對成績好的學生特別偏愛，耐心指導，卻漠視了他們的缺點。而對學習差的學生則態(tài)度冷淡，甚至鄙視、嘲笑，對于他們的錯誤往往也過分挑剔，這就極大地傷害了這些孩子的自尊心。使得師生關(guān)系十分緊張，甚至還會給學生的心靈留下極大的創(chuàng)傷。

作為教師，應(yīng)該時刻觀察和了解每個學生的內(nèi)心世界及情緒的變化。學生之間的差異是客觀存在的。所以應(yīng)該承認和尊重他們的差異，而不能硬性地按照整齊劃一的標準來評價和要求他們。針對學生的這種差異。教師應(yīng)創(chuàng)造適合不同學生健康成長的教育，而不是選擇適合教育的學生，在教學中要進行分層施教，幫助他們在各自的基礎(chǔ)上獲得發(fā)展，并針對不同層次學生的發(fā)展水平，提出不同層次的要求，使他們都能體驗成功的喜悅。

此外，在教育過程中還不能偏愛學生，不論學生的成績好壞，也不論他們的家庭環(huán)境是好是差，都要公平地對待，并給予他們平等的發(fā)展機會，提供平等的發(fā)展空間，用愛心關(guān)注每一個學生，從而使他們都能得到充分發(fā)展。

3教師決不能體罰和變相體罰學生，也不要諷刺、挖苦和打擊學生。部分老師受“嚴師手下出高徒”的傳統(tǒng)觀念的影響，認為“棍棒底下出人才”。課堂上往往是手里握著一根教鞭。用教鞭來維護課堂紀律和教育學生，對沒有完成學習任務(wù)或違紀的學生就采取體罰和變相體罰的方式來進行教育，還有的采取諷刺、挖苦和打擊、孤立的方法。教師的這些行為都嚴重違背了教育的規(guī)律，違背了教師的職業(yè)道德，同時也是我國教育法律、法規(guī)所不允許的。此外，教師體罰學生還會嚴重惡化師生關(guān)系，影響到學生對老師的信任以及教育效果，還可能導致學生對教師施行報復行為，危及其人身安全，危及到社會的安定。這是師生矛盾產(chǎn)生的主要根源。

4教師要寬容學生的錯誤。人非圣賢，孰能無過。學生犯錯誤是他們成長過程中的權(quán)力，這一點，教師一定要加以理解。在教學過程中，應(yīng)寬容學生一些無傷大雅的毛病。且不能求全責備、吹毛求疵。要注意寬容學生的小錯誤或在情緒激動、心情不佳時的不當言行，設(shè)法把矛盾環(huán)境控制在彼此都能接受的范圍內(nèi)。教師要把“寬容”作為職業(yè)生涯的一種必備修養(yǎng)，做一個聰明、高明的教育者!

5冷靜處理，不激化矛盾。當教師與學生發(fā)生矛盾時，如果一時沒有好的解決方法，特別是雙方矛盾較為激烈，情緒激動時，就應(yīng)該引開話題，轉(zhuǎn)移目標，或要求學生做別的事情，或借故離開，暫時回避，留給學生和自己一個分析、思考的空間。待找到解決問題的途徑后，再在適當?shù)臅r間和場合下，對學生耐心地進行說服教育。如果是教師自己的過錯，就應(yīng)勇于自我批評?？傊?，應(yīng)盡可能地避免正面沖突，不能在氣頭上漫罵和貶低學生，否則，不僅被批評者難以接受，還會使自己在其他學生面前也威風掃地，并表現(xiàn)出自己無能的一面。筆者認為，教師要先處理好自己和學生的心情，然后再處理具體的事情，這樣，就有助于防止教師發(fā)生過激反應(yīng)，從而產(chǎn)生更大的、不必要的后果。

6多方開通師生交流渠道，培養(yǎng)感情，提高能力。教師平時要盡可能地抽出更多的時間深入到學生當中，了解每一個學生的心理變化和要求，此外，還可通過信箱、電話、班干部、科代表、班主任、作業(yè)評語、家長、各種業(yè)余活動等進行多方面地溝通，以增進和學生的感情。實際上，很多師生矛盾都是由于師生間溝通不暢造成的，因此，教師要重視培養(yǎng)學生矛盾處理和交際能力、溝通能力的培養(yǎng)，使他們能較快地適應(yīng)變化的環(huán)境，并全身心地投入到學習當中。

7重視學校、家庭和社會教育的相互影響。學?？梢岳眉议L會、家長學校、家校、有關(guān)社區(qū)聯(lián)誼活動、學生信箱等途徑，提升家長的“人生境界”，加強其道德法制的修養(yǎng)，強化他們的責任意識，并倡導科學的教育方法，從而使他們關(guān)注學生的全面發(fā)展。

總之，化解師生矛盾，不僅保護了學生的學習積極性，增強了教師的教學熱情，也是素質(zhì)教育和實施新課程的必然要求。