廉 波

摘要要想把公司推向更高層次地發(fā)展,就必須依靠企業(yè)文化建設(shè)。我們在宣貫集團(tuán)公司母文化的基礎(chǔ)上,以員工職業(yè)行為作為切入點,提出了程序化管理的思路。

關(guān)鍵詞晉煤企業(yè)文化程序化管理

中圖分類號:C939文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

1 程序化管理的概念及提出的必要性

程序化管理是在對員工日常的工作程序進(jìn)行了有機合理的整合基礎(chǔ)上,把更多的文化理念融入到日常的員工行為管理中,使得員工按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),按照程序作業(yè),通過一段時間的工作養(yǎng)成,使得員工在潛移默化中形成固定的思維定勢和行為習(xí)慣,接受程序化背后所蘊含的文化理念,達(dá)到員工工作行為目標(biāo)一致、行動有序、操作規(guī)范的目的,最終來實現(xiàn)員工職業(yè)素養(yǎng)的提升和企業(yè)文化的落地。程序化管理實際上,解決的核心問題是工作做什么、怎么做、做到什么程度的問題。程序化管理的提出,主要基于以下幾個方面:

一是程序化管理有助于推進(jìn)一流煤礦供電企業(yè)的建設(shè)。公司建立之初,我們就提出了“建設(shè)一流煤礦供電企業(yè)”的奮斗目標(biāo),一流的煤礦供電企業(yè),必須依賴于一流煤礦供電企業(yè)文化做支撐,程序化管理就是要通過從理念上提高員工的職業(yè)素養(yǎng),從行為上規(guī)范員工的職業(yè)行為,推進(jìn)企業(yè)文化落地,為建設(shè)一流煤礦供電企業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

二是程序化管理是適應(yīng)煤礦供電行業(yè)特點的要求。煤礦供電是高危行業(yè),工作性質(zhì)決定了我們不能出現(xiàn)任何差錯。再則從歷史數(shù)據(jù)來看,由于員工不安全行為導(dǎo)致供電事故的比率很高,所以我們始終突出超前防范,并提出了“三個所有”的安全理念,強調(diào)“所有的事故都是可以控制的;所有的失誤都是可以避免的;所有的風(fēng)險都是可以防范的”,我們就是要通過程序化來規(guī)范員工的職業(yè)行為,來進(jìn)一步提高安全供電的可靠性,來實踐我們的安全理念。同時,供電行業(yè)歷來是一個非常講究程序的行業(yè),比如系統(tǒng)中規(guī)定的“無票不能作業(yè)”、“無計劃停電就是事故”等等,都是程序化作業(yè)的體現(xiàn)。

三是程序化管理有助于解決目前存在的人力資源瓶頸問題。由于公司成立時間不長,新員工比較多,建立程序化管理之后,可以通過短時間的培訓(xùn),使其很快進(jìn)入工作角色。

四是程序化管理是公司發(fā)展的需要。公司經(jīng)過六年的發(fā)展,積累了一些文化碎片,需要程序化管理這樣一個載體,把形成的各個結(jié)點鏈接起來,全面推動公司向前發(fā)展。

2 程序化管理的主要內(nèi)容

程序化管理主要有“理念、建標(biāo)、執(zhí)行”三個環(huán)節(jié),實施過程包括“五個步驟”:第一步,以崗位責(zé)任制和崗位作業(yè)程序為依據(jù),建立各崗位作業(yè)程序;第二步,以一個單元為系統(tǒng),對各崗位的作業(yè)程序進(jìn)行合理鏈接,形成程序化作業(yè)指導(dǎo)書;第三步,強化員工培訓(xùn),正確掌握各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)程序,并嚴(yán)格執(zhí)行;第四步,依托現(xiàn)場管理、日常檢查,進(jìn)行績效考核;第五步,經(jīng)過實際檢驗,進(jìn)行階段性優(yōu)化升級。

我們實施程序化管理分為“三步走”:首先在基層單位成莊工區(qū)進(jìn)行試點,其次在公司生產(chǎn)系統(tǒng)實施,最后在公司全面推開。從實施效果來看,員工的工作行為得到了進(jìn)一步地規(guī)范,有了明晰的工作流程、清楚的工作內(nèi)容、規(guī)范的操作程序,極大地減少了工作中的主觀隨意性,職業(yè)行為素養(yǎng)有了很好地養(yǎng)成。公司總體上事故率明顯降低,呈現(xiàn)出逐年下降的良好趨勢。2008年較2007年下降50%,今年截止九月底,較去年同期下降80%。程序化管理也使得企業(yè)文化理念在潛移默化中得到了灌輸,反過來進(jìn)一步豐富了企業(yè)文化,顯示出了文化管理的強勢力量。

3 程序化管理給我們的啟示

第一, 集團(tuán)公司積淀下來的優(yōu)秀企業(yè)文化,是我們繼續(xù)向前發(fā)展的寶貴財富。供電分公司從建立到整合到發(fā)展,無不流淌著集團(tuán)公司的文化血脈。因此,我們必須倍加珍惜,更好地堅持和發(fā)展集團(tuán)公司優(yōu)秀的母文化。

第二, 必須在堅持集團(tuán)公司母文化的基礎(chǔ)上,積極推進(jìn)母子文化融合,形成具有自身特色的公司文化。各子分公司的行業(yè)特點、經(jīng)營方式、管理方法等等不盡相同,在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的文化特點也就各不相同。

第三, 企業(yè)文化的落地必須找到一個合適的載體。搞企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)的生產(chǎn)實際和經(jīng)營管理,否則,企業(yè)文化就成了空中樓閣,所以,我們必須在企業(yè)文化和生產(chǎn)實際之間找到一個合適的載體,使得兩者相互促進(jìn)、相互交融、相互統(tǒng)一。

第四, 企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以人為本的原則。程序化管理從建立到推行都堅持了以人為本的原則,職工群眾才能更好地接受,而且程序化管理最終的目的是為了保證員工的安全,為安全供電做保障。

第五, 做一流的企業(yè)就必須有一流的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動力,當(dāng)一個單位發(fā)展到一定階段,就必須依靠企業(yè)文化的支撐。

程序化管理的探索,對于供電分公司來說才剛剛起步,接下來的工作還有很多,還需要不斷優(yōu)化升級,進(jìn)一步深化文化理念的灌輸,經(jīng)過幾年不斷完善,逐步建立同一崗位、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);建立煤礦供電崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn);建立比較先進(jìn)的供電企業(yè)文化,全面推動公司向一流煤礦供電企業(yè)邁進(jìn),為晉煤集團(tuán)“億噸基地、千億規(guī)模、百年企業(yè)、能源旗艦”的戰(zhàn)略愿景,提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的電力保障!