官婷婷

摘要:老子“處下不爭(zhēng)”的思想在管理學(xué)中應(yīng)當(dāng)引起重視。在經(jīng)濟(jì)全球化語(yǔ)境中,如何既與國(guó)際接軌,又能針對(duì)國(guó)人特點(diǎn)進(jìn)行管理,成為具有挑戰(zhàn)性的課題。道家的“處下不爭(zhēng)”實(shí)際上能夠起到更好地“處上”與“爭(zhēng)”,“處下不爭(zhēng)”是一種積極的管理策略,可以作為管理者實(shí)施管理的一般原則。

關(guān)鍵詞:老子;處下不爭(zhēng);處上與爭(zhēng)

中圖分類(lèi)號(hào):G02文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)26-0214-02

一

漢代班固在梳理諸子百家的淵源時(shí)曾說(shuō):“道家者流,蓋出于史官,歷記成敗存亡禍福之道,然后知秉要執(zhí)本,清虛以自守,卑弱以自持,此君子南面之術(shù)也”。這里的“君子南面之術(shù)”,當(dāng)主要是涉及道家學(xué)說(shuō)在管理學(xué)方面的意義。其實(shí)無(wú)論是治國(guó)還是治家,《老子》一書(shū)都蘊(yùn)藏著無(wú)可限量的智慧。

現(xiàn)代管理學(xué)起源于西方,正像西方人重理性、重分析一樣,其管理學(xué)也處處閃耀著理性而冷峻的光芒,而對(duì)人性及其人際關(guān)系的探討與關(guān)切,卻顯得匱乏與不足。于是在處處充滿(mǎn)人情氣息的中國(guó)引入流行于西方的管理方式后,就頻頻遭到失敗。這說(shuō)明,管理學(xué)面向的是人,而人總是一定文化影響下的具有獨(dú)特心理特點(diǎn)和個(gè)性的人,這時(shí)候,管理的個(gè)性便也要凸顯了。管理大師曾仕強(qiáng)先生說(shuō):“管理的對(duì)象很多,但終究離不開(kāi)人,所以是人本的。管理要求人性化,在全世界對(duì)‘人性研究最為深入,探討最為潛心的中國(guó)哲學(xué)領(lǐng)域里,尋找出中國(guó)人的經(jīng)營(yíng)理念,應(yīng)該是十分恰當(dāng)而可行的。”[1]既然管理的終極對(duì)象是人,而人時(shí)時(shí)處處處在“關(guān)系”當(dāng)中,如何處理人事關(guān)系,便成了管理的關(guān)注核心。本文要探討的重點(diǎn),便是老子關(guān)于處理人事關(guān)系的基本方略——“處下不爭(zhēng)”。

二

《老子》第68章中指出:“善為士者不武,善戰(zhàn)者不怒,善勝敵者不與,善用人者為之下?！奔词钦f(shuō),善于做將帥的人,不逞強(qiáng)力武勇;善于作戰(zhàn)的人,不輕易被人激怒;善于戰(zhàn)勝敵人的人,不會(huì)與敵人正面硬拼;善于用人的人,態(tài)度謙下。[2] “為之下”用我們今天的話(huà)來(lái)講就是“謙虛”。俗話(huà)說(shuō),“謙受益,滿(mǎn)招損”,作為一個(gè)管理者,謙虛是必不可少的品質(zhì)。管理者的位置當(dāng)然是“處上”的,但越是這樣,他的心態(tài)與行為就越要“處下”,做到平易近人,尊重他人,理解并關(guān)心他人,在成功面前不歸功于個(gè)人而歸功于集體。試想,這樣的領(lǐng)導(dǎo)怎能不被屬下廣為愛(ài)戴,怎能不被屬下由衷地尊重,屬下在工作時(shí),怎能不心情舒暢而竭盡全力呢?事實(shí)上,領(lǐng)導(dǎo)善于處下而成功的例子是很多的。聯(lián)想總裁楊元慶每天上班都第一個(gè)到辦公地點(diǎn),然后站在門(mén)口跟每個(gè)到來(lái)的員工打招呼,如果有人回應(yīng):“您早,楊總”,楊元慶就會(huì)立刻謙恭地糾正道,“不,請(qǐng)叫我元慶”。正是這樣的謙虛處下的精神,楊元慶先生引領(lǐng)聯(lián)想全體員工創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的奇跡。其實(shí),不唯中國(guó)是這樣,謙虛處下乃是一種普遍的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。比如,美國(guó)微軟總裁比爾·蓋茨雖然每次都滿(mǎn)懷熱情去演講,但活動(dòng)結(jié)束后,都不忘征求別人的意見(jiàn)和建議,以便下次改進(jìn)。比爾·蓋茨能夠成為全球首富,他的聰明才智固然非常重要,但這與他個(gè)人的謙虛亦是分不開(kāi)的。善于“處下”已經(jīng)成為世界上很多企業(yè)的制度性做法,例如,在德國(guó)、日本一些著名公司里,高級(jí)管理人員不設(shè)專(zhuān)用辦公室而與普通員工一起辦公等。我國(guó)臺(tái)灣省的醫(yī)療服務(wù)普遍非常好,其重要的因素之一正是在醫(yī)院當(dāng)中,雖有職務(wù)之別,但因?yàn)樯霞?jí)與下屬合作默契,打成一片,使得工作效率極高,既有利于醫(yī)務(wù)服務(wù)技術(shù)的提升,也使得醫(yī)患關(guān)系友好融洽。

相反的,如果領(lǐng)導(dǎo)者總是在公司中作威作福,不可一世,不聽(tīng)取下屬的意見(jiàn),不能容忍別人左右自己的意見(jiàn),功則全攬,過(guò)則責(zé)人。這樣的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)取得短暫的成功,但時(shí)間一長(zhǎng)一定會(huì)讓他們的部屬感到厭惡并設(shè)法跳槽的。于是企業(yè)必然慢慢衰退,以至銷(xiāo)聲匿跡。

三

應(yīng)當(dāng)指出的是,當(dāng)我們從管理的角度來(lái)理解老子的“處下不爭(zhēng)”時(shí),這“處下”與“不爭(zhēng)”都是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬而言的,也就是針對(duì)處在上位的人與處在下位的人的關(guān)系而言的。其實(shí),每個(gè)人在不同的情境中,或者處上,或者持中,或者處下,但不論怎樣,思想上,行動(dòng)上善“處下”的人,他的所得,他的功績(jī)都不僅不會(huì)被剝奪,反而會(huì)加增。“處下”正是“不爭(zhēng)”,善于處下,正是善于“處上”,善于“不爭(zhēng)”,正是善于“爭(zhēng)”。有人認(rèn)為,老子是徹底否定“爭(zhēng)”的,當(dāng)我們用心研讀《老子》就會(huì)發(fā)現(xiàn),老子其實(shí)從未否認(rèn)“爭(zhēng)”的存在與目的性。

從管理學(xué)的角度看來(lái),“不爭(zhēng)”只是道家取勝的一種方略。老子是從管理者能否讓被管理者誠(chéng)服以致“王天下”的視角來(lái)論述這一問(wèn)題的。在其著作第66章中老子指出:“江海所以能為百谷王者,以其善下之,故能為百谷王。是以欲上民,必以言下之;欲先民,必以身后之。是以圣人處上而民不重,處前而民不害。是以天下樂(lè)推而不厭。以其不爭(zhēng),故天下莫能與之爭(zhēng)。”就是說(shuō),江海處于一切小河的下游,位勢(shì)低下,所以能接納百川,能成為一切小河流所歸往的總匯。

所以,要想管理民眾,就必須用自己的言辭向民眾表示謙下;要想領(lǐng)導(dǎo)民眾,必須把自己擺在民眾的后面,對(duì)民眾態(tài)度謙恭,事事退后。最高統(tǒng)治者雖然高高在上,但民眾不感到有負(fù)擔(dān);雖然身居民眾之前,但民眾不認(rèn)為對(duì)自己有所傷害。因此,天下人都樂(lè)于推戴他而不會(huì)厭惡他。這都是因?yàn)樗朴谔幭?不與人爭(zhēng),結(jié)果普天下沒(méi)有人能爭(zhēng)得過(guò)他。[3]如今我們處在全球化背景下的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng),盡管呈出諸多特點(diǎn),但其競(jìng)爭(zhēng)的核心仍是人才的競(jìng)爭(zhēng)。謙遜處之下,不與之爭(zhēng),才能得到人才,才能發(fā)揮人才的作用,這可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)永立不敗之地的法寶。企業(yè)家不以實(shí)力示傲于人,而是時(shí)時(shí)保持謙遜的態(tài)度,以處下而求得爭(zhēng)先,這正是道家所強(qiáng)調(diào)的“不爭(zhēng)而善勝”的辯證精神所在。

四

總結(jié)起來(lái),我們看到,老子的“處下”、“不爭(zhēng)”,其實(shí)也是其“無(wú)為”哲學(xué)的具體做法。《淮南子·詮言訓(xùn)》里說(shuō),聰明人不憑借自己的職位行事,勇敢的人不利用職務(wù)施行暴虐,仁惠的人不拿官位推行恩惠,這就可以說(shuō)是無(wú)為了。實(shí)行無(wú)為,就能得到道的真諦。道是萬(wàn)物的本質(zhì),它是通向無(wú)敵的根本道路。[4]由“無(wú)為”、“不爭(zhēng)”而實(shí)現(xiàn)的人人“甘其食,美其服,安其居,樂(lè)其俗”的美好圖景,是老子為我們勾畫(huà)的未來(lái)理想世界。在老子看來(lái),這必然要遵循“道”才能實(shí)現(xiàn)。因此,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的管理也必須是以“道”的規(guī)律為指導(dǎo)的管理。反之,如果管理中違背這一規(guī)律而對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行盲目干預(yù),就必然會(huì)破壞這種社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧性,更不可能達(dá)到管理的目的。[5]老子的“無(wú)為”、“不爭(zhēng)”的管理之道,正是為“為”與“爭(zhēng)”敞開(kāi)了大門(mén)。老子的管理思想在中國(guó),用于治國(guó),有過(guò)著名的“文景之治”;在當(dāng)今,用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,有舉不勝舉的中外事例。認(rèn)真開(kāi)掘老子的管理思想,從中汲取智慧,當(dāng)是把我們不斷引向有為的坦途。