劉俊敏

摘要:員工的工作績效,是指經過考評的工作行為、表現(xiàn)及其結果,文章主圍繞企業(yè)員工層面績效考核體系的構建展開分析。

關鍵詞:企業(yè);員工;績效考核

中圖分類號:F272.92 文獻標識碼:A文章編號:1006-8937(2009)24-0077-01

1 績效考核內容與指標

對企業(yè)而言,績效就是任務在數(shù)量、質量及效率等方面的完成情況;對員工而言,績效就是上級和同事對自己工作的評價。考核內容就是工作績效的內容,同時要結合企業(yè)的文化、發(fā)展戰(zhàn)略以及人力資源的相關政策。具體設計中,對各維度賦以不同的權重是一種很常用的手段。

總體來講,企業(yè)員工評價指標基本上分可分為“德、能、勤、績、”四個方面,但這些指標在實際應用中對于不同類別的人,不同層次的人要進行細化,具體表現(xiàn)如下:

德主要是指員工的政治立場、政策水平、政治品質、工作作風、思想意識等方面的情況。具體講,是否忠誠于黨和人民的事業(yè);是否堅定不移的貫徹執(zhí)行黨的基本路線;是否認真遵守企業(yè)中各項規(guī)章制度;是否堅持實事求是的思想路線;是否能堅持民主集中制原則等等。能主要是指員工的智力和能力素質,包括學識水平,綜合分析問題能力,表達能力,辦事能力、組織領導能力等等。具體講,一是員工是否掌握了一定的專業(yè)知識;二是是否有全局觀和一定的戰(zhàn)略眼光;三是是否善于識別、培養(yǎng)和選拔人才,做到知人善任、工作是否指揮調度得體等。勤主要是指員工的工作態(tài)度、精神狀態(tài)和事業(yè)心情況。具體講,一是是否具有強烈的事業(yè)心和政治責任感;二是工作是否主動,對職責邊緣的是不扯皮,不推諉;三是工作是否專心,精力充沛,精神集中。

通過這些要素的細化分解,實施考核將更有針對性,而且也適應了企業(yè)對人才素質的要求?？己艘M量采用360度的測評方法,360度全視角績效考核即通過上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋,以獲取全面的資料,使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。

2考核者與考核周期

由誰來擔任考核者是設計考核方案時需要認真考慮的。傳統(tǒng)的考核中,總認為某個員工的上級是唯一的、也是最重要的考核者。但是隨著人力資源管理的發(fā)展,客觀的考核需要來自不同方面的考核信息?？己苏呒瓤梢允潜豢己苏叩纳霞?也可以是他的同級和下級,對于某些崗位的考核者,還可以考慮由他的客戶進行考核。

考核周期并沒有唯一的標準。典型的考核周期是一季、半年或一年,也可以在一項特殊任務或項目完工之后進行?？己瞬灰颂?那不但白費精力和時間,還給員工過多的不必要的干擾,易造成心理負擔。但周期過長,反映太遲,又不利于改進績效,還會使大家覺得績效考核作用不大,可有可無,以致流于形式。所以一般來說,半年一次較為適宜。

3 績效考核的組織

績效考核作為一項重要的人力資源管理手段,能否發(fā)揮出預期的作用,不僅取決于考核方案的科學性、健全性,而且取決于考核前后的精心組織和考核中的認真實施。①人力資源管理部門在績效考核中的職責。企業(yè)人力資源管理部門在績效考核中的職責主要有:設計、試用、改進和完善績效考核方案;組織宣傳考核方案的內容、目的和要求,并對考核者進行培訓;督促、檢查、協(xié)助各部門按計劃實施績效考核;及時收集考核實施中的各類信息并進行分析、整理,以利今后改進。②其他部門的管理者在績效考核中的職責。首先,負責組織實施在本部門進行的考核工作;其次,審核本部門員工的考核結果,并為最終考核結果負責;再次,協(xié)調、解決本部門員工在考核中出現(xiàn)的各類問題,并有責任向下屬員工解釋考核方案,同時有責任向人力資源管理部門反饋本部門員工對考核及其內容的看法及意見;最后,根據(jù)考核結果和現(xiàn)有的人力資源政策,作出職權范圍之內的人事決策。③高層領導對績效考核的重視。企業(yè)高層領導僅僅參與績效考核是遠遠不夠的,還應該從更高層次上關注考核的內容和考核方案的設計,使績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化所倡導的目標相一致。企業(yè)高層領導如果在制定人力資源政策時加強相關政策與績效考核結果的關聯(lián)性,就更能保證績效考核發(fā)揮出應有的控制激勵功能。

4 績效考核的實施

企業(yè)在績效考核的實施中,要保證按照考核方案中的操作程序按部就班地進行,要有計劃地集中實施考核。實施考核時,企業(yè)中的每一個人都有考核任務,都要填表、打分。要想保證全體員工都能認真對待考核,就必須事先充分做好計劃和宣傳,確定具體考核時間和地點,并由專人負責組織實施。許多開展績效考評工作十分有效的公司經常采取“考核周”的形式來開展實施考核。